《溝通零誤解：卡內基職場溝通成功法則》作者結合多年企業(yè)培訓經驗，在本書中從溝通意識入手，檢視了溝通過程中說話者和傾聽者的角色和傳播過程，提出了一套行之有效的溝通法則和技巧，讓你能夠在對話中輕松引導話題，按照自己計劃的方向進行，有效說服對方認同你的觀點，形成合作和雙贏。本書認為，溝通是一個管理過程，說話者和聆聽者通過有意識的溝通，進行良性的互動與碰撞，才能達到良好的效果，實現溝通目標。而不良的溝通，往往是因為溝通中說話者的隨意性和無意識性造成的，加上思維習慣和文化差異，從而產生不良的后果。
作者簡介
趙卜成，博士。美國卡內基訓練北京、天津地區(qū)的負責人。現任北京成真企業(yè)管理咨詢有限公司總經理。美國卡內基訓練的高級資深講師。教授卡內基訓練已有22年經驗。他培訓過兩萬名以上的中高層經理人，接受過趙老師培訓的學員一致公認趙老師的人生經驗、閱歷以及引導學員的“教練”能力最深受學員的敬重，也正是因為趙老師的這項優(yōu)異的能力使學員們能夠在培訓上獲得重大突破。
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