一言改變命運(yùn)，一語(yǔ)贏得幸福，語(yǔ)言具有神奇的魔力。在日常生活中，我們想把話說(shuō)得明白、得體而出色，就必須學(xué)習(xí)和掌握一些基本的口才技巧。本書(shū)將傳授給你最實(shí)用的說(shuō)話技巧，教你在不同場(chǎng)合與不同的人交談時(shí)，快速引起對(duì)方的興趣，打動(dòng)對(duì)方，從而使你與人輕松地進(jìn)行溝通，成為生活的贏家。
作者簡(jiǎn)介：
方俊勝，原名方淞淞，浙江臺(tái)州人，上海銘喜商務(wù)咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理，上海安放財(cái)務(wù)咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理，上海雍寶金融信息服務(wù)有限公司總經(jīng)理，銘喜企業(yè)服務(wù)（集團(tuán)）有限公司創(chuàng)始人，上海市企業(yè)登記代理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，同濟(jì)大學(xué)創(chuàng)新實(shí)踐創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。擁有六年的企業(yè)登記代理行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，多年來(lái)一直服務(wù)于中小型企業(yè)。經(jīng)常應(yīng)邀到各地做演說(shuō)、口才類(lèi)課程的培訓(xùn)。
目錄：
第1章口才修煉：
一開(kāi)口就讓人倍加欣賞
自信開(kāi)口讓說(shuō)話更具氣場(chǎng)/002言語(yǔ)謙遜盡顯你的氣度/005
儲(chǔ)備知識(shí)讓談吐彰顯知性/007講理深入淺出令人親近又欽佩/010
專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓他人感到你的可信可敬/013
關(guān)注時(shí)事，見(jiàn)識(shí)廣才不缺話題/016
第2章初次見(jiàn)面：
這樣說(shuō)話讓人青睞有加
好的開(kāi)場(chǎng)白讓你受人欣賞/022讓人印象深刻的自我介紹/025
千萬(wàn)別選錯(cuò)了對(duì)方的稱(chēng)呼/027用話題來(lái)增進(jìn)雙方的了解/030
恰到好處地與人寒暄/033初次溝通的言語(yǔ)禁忌/036
第3章因人而言：
與任何人都能聊得投機(jī)
跟不同的人別說(shuō)一樣的話/042先打動(dòng)對(duì)方，再提出你的要求/045第1章口才修煉：
一開(kāi)口就讓人倍加欣賞
自信開(kāi)口讓說(shuō)話更具氣場(chǎng)/002言語(yǔ)謙遜盡顯你的氣度/005
儲(chǔ)備知識(shí)讓談吐彰顯知性/007講理深入淺出令人親近又欽佩/010
專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓他人感到你的可信可敬/013
關(guān)注時(shí)事，見(jiàn)識(shí)廣才不缺話題/016
第2章初次見(jiàn)面：
這樣說(shuō)話讓人青睞有加
好的開(kāi)場(chǎng)白讓你受人欣賞/022讓人印象深刻的自我介紹/025
千萬(wàn)別選錯(cuò)了對(duì)方的稱(chēng)呼/027用話題來(lái)增進(jìn)雙方的了解/030
恰到好處地與人寒暄/033初次溝通的言語(yǔ)禁忌/036
第3章因人而言：
與任何人都能聊得投機(jī)
跟不同的人別說(shuō)一樣的話/042先打動(dòng)對(duì)方，再提出你的要求/045
談及對(duì)方興趣令話題投機(jī)/046長(zhǎng)話會(huì)短說(shuō)，復(fù)雜話會(huì)簡(jiǎn)單說(shuō)/048
與人交談，多說(shuō)讓人回味的話/050
第4章巧言贊美：
讓他人聽(tīng)得稱(chēng)心如意
當(dāng)面恭維不如背后贊美/054掌握贊美的幾點(diǎn)技巧/056
具體的贊美更顯真誠(chéng)/059襯托式贊美更顯真實(shí)/062
自嘲式贊美彰顯智慧/064
第5章把握心理：
把話說(shuō)得恰到好處
學(xué)會(huì)說(shuō)符合對(duì)方身份的話/068挖掘共同話題，加深彼此好感/070
說(shuō)點(diǎn)自己的小缺點(diǎn)，讓人感到更親切/073善用“軟話”激起對(duì)方的保護(hù)欲/075
暗示利用價(jià)值，對(duì)方更愿意幫助你/077反客為主，巧言讓對(duì)方順著你的思路走/079
說(shuō)話要準(zhǔn)，掌握聆聽(tīng)者的心理/081
第6章含蓄表達(dá)：
言在此而意深遠(yuǎn)
委婉地向他人提出意見(jiàn)更順利/086說(shuō)話直杵人心，不如旁敲側(cè)擊/088
說(shuō)話的口氣比內(nèi)容更重要/090學(xué)會(huì)修飾你的“實(shí)話實(shí)說(shuō)”/092
學(xué)點(diǎn)“裝傻”的口才/093
第7章用心說(shuō)服：
用話獲得對(duì)方認(rèn)可
看清你要說(shuō)服的人/098選擇適合說(shuō)服的場(chǎng)所/100
利用共同點(diǎn)來(lái)說(shuō)服他人/103先獲取信任再展開(kāi)說(shuō)服/106
巧言說(shuō)服的關(guān)鍵要素/109說(shuō)服的方式多種多樣/112
不會(huì)讓對(duì)方說(shuō)“不”/115循序漸進(jìn)的說(shuō)服藝術(shù)/118
第8章幽默表達(dá)：
用風(fēng)趣的語(yǔ)言表達(dá)你的看法
巧用幽默的方式毛遂自薦/122幽默的話語(yǔ)提升你的職場(chǎng)關(guān)系/124
幽默能把你從尷尬的局面中解救出來(lái)/127幽默的話語(yǔ)能更好地表現(xiàn)自我/129
不要讓隨意的幽默之言引發(fā)誤會(huì)/130在領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)話要細(xì)致有條理/133
用幽默獲得他人理解的最大化/135
第9章批評(píng)妙語(yǔ)：
表達(dá)不滿也能悅耳動(dòng)聽(tīng)
言曲意明，委婉地指出他人的錯(cuò)誤/140為對(duì)方留面子，巧用幽默批評(píng)人/142
忠言不逆耳，批評(píng)上司有技巧/144因人而異，批評(píng)下屬講方法/146
批評(píng)他人，首先要尊重他人/149怎樣批評(píng)孩子才能達(dá)到最佳效果/150
別讓批評(píng)超出對(duì)方的承受力/152
第10章巧妙拒絕：
這樣說(shuō)話不會(huì)使人難堪
職場(chǎng)中拒絕他人的技巧/156拒絕也要講求藝術(shù)/159
用幽默的方式拒絕別人/161別因拒絕而阻斷了道路/163
拒絕他人的關(guān)鍵要素/166拒絕別人要遵循的法則/169
第11章化解矛盾：
不失風(fēng)度地?cái)[脫尷尬境地
“花言巧語(yǔ)”擺脫尷尬處境/174為自己打個(gè)圓場(chǎng)，扭轉(zhuǎn)不利局面/175
智慧的自我解嘲，活絡(luò)氣氛/177用幽默化解尷尬/179
談笑間，打破窘困的局面/180用模糊的語(yǔ)言回避敏感話題/183
學(xué)會(huì)巧妙為自己“開(kāi)脫”/186
第12章把握時(shí)機(jī)：
隨機(jī)應(yīng)變的口才技巧
把握好說(shuō)話時(shí)插話的時(shí)機(jī)/190以謬制謬，讓對(duì)方啞口無(wú)言/192
以柔克剛，打好語(yǔ)言“太極術(shù)”/195轉(zhuǎn)移話題巧妙打破僵局/197
謹(jǐn)慎前行，投石問(wèn)路的談判法/199
第13章同性私聊：
跟對(duì)方談成兄弟姐妹
暗合女人心，女人何苦為難女人/202找到共同點(diǎn)，讓雙方更易結(jié)成同盟/204
女人對(duì)女人的稱(chēng)贊，讓女人更有成就感/206密友間也不能無(wú)話不談/208
善用鼓勵(lì)和夸獎(jiǎng)，讓對(duì)方心里更舒服/209婆媳之間相處的語(yǔ)言溝通技巧/211
第14章異性交談：
把話說(shuō)得恰到好處
異性之間交談?dòng)谐叨戎执?216異性交談更要注意維護(hù)對(duì)方的自尊心/218
女人說(shuō)話要懂得給男人留面子/219小使撒嬌，女人讓男人更心動(dòng)/221
話語(yǔ)一點(diǎn)小潑辣徹底捕獲男人心/224坦誠(chéng)相待，愛(ài)情需要真摯的話語(yǔ)/226
第15章職場(chǎng)交流：
把話說(shuō)得滴水不漏
與同事交談的法則與分寸/230對(duì)同事說(shuō)“不”要講藝術(shù)/232
在老同事面前的說(shuō)話要點(diǎn)/235聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話回饋要及時(shí)/237
提出疑問(wèn)讓對(duì)方更有興趣說(shuō)下去/240
第16章演講口才：
說(shuō)精彩的話吸引更多聽(tīng)眾
肢體語(yǔ)言，讓演講形式豐富多彩/244在演講過(guò)程中營(yíng)造出良好氛圍/245
用別致的開(kāi)場(chǎng)白迅速抓住聽(tīng)眾心/248制造懸念與問(wèn)題，吊起聽(tīng)眾的胃口/250
精彩的一句話演講，贏得滿堂彩/253開(kāi)頭結(jié)尾都要精彩，聽(tīng)眾聽(tīng)不厭煩/255
聲色并茂，用真情實(shí)感打動(dòng)聽(tīng)眾/258
參考文獻(xiàn)/262儲(chǔ)備知識(shí)讓談吐彰顯知性
先秦時(shí)期有“名”家，最擅長(zhǎng)“白馬非馬”等的狡辯之術(shù)，然而因?yàn)閷?duì)具體政務(wù)、社會(huì)沒(méi)有幫助，沒(méi)有充足的知識(shí)學(xué)說(shuō)作為底蘊(yùn)，經(jīng)歷千年后，儒家、道家、法家、墨家都各有傳承，唯獨(dú)“名”家，很少被人所聞�？梢�(jiàn)任何事物只有有經(jīng)歷、有知識(shí)、有底蘊(yùn)，才能得到認(rèn)可。
實(shí)戰(zhàn)案例：見(jiàn)識(shí)廣的人能說(shuō)會(huì)道
魏娜是資深的銷(xiāo)售經(jīng)理，每年為公司創(chuàng)造不菲的利潤(rùn)。她之所以能有這么好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，除了她的能力強(qiáng)之外，還因?yàn)樗呐笥烟貏e多。而這一切都得益于她用豐富的知識(shí)武裝了嘴巴，加深了底蘊(yùn)。
有一次，魏娜去一家公司談業(yè)務(wù)，雙方談得很滿意，但是在簽合同的時(shí)候，客戶有些猶豫，說(shuō)：“魏經(jīng)理，你看我們談得很投緣，我們一定會(huì)合作得非常愉快的，你看，合同能不能不簽��？”
魏娜不解地說(shuō)：“為什么呢？”
客戶笑著說(shuō)：“咱們合作就是了，簽這個(gè)合同，是不是魏經(jīng)理信不過(guò)我��？”
魏娜一聽(tīng)，就知道對(duì)方想鉆空子。于是她也笑了笑說(shuō)：“簽合同就是信不過(guò)��？您這說(shuō)的可就太偏激了，正是因?yàn)楸舜诵湃�，才�?huì)簽字呢！否則還談什么合作呢？您說(shuō)是吧！”
客戶說(shuō)：“魏經(jīng)理真是牙尖嘴利，那好，我簽就是了。”
合同簽訂以后，對(duì)方邀請(qǐng)魏娜去吃飯，以示慶祝。期間，魏娜與對(duì)方侃侃而談，很快，他們之間的身份由合作者轉(zhuǎn)變成了好朋友。
一會(huì)兒，到上菜的時(shí)間了，服務(wù)員端來(lái)一盤(pán)松鼠鱖魚(yú)，魏娜一看，說(shuō)：“你們知道這個(gè)菜為什么叫松鼠鱖魚(yú)嗎？”對(duì)方搖搖頭說(shuō)：“為什么��？”
魏娜笑呵呵地說(shuō)：“這道菜可是大有來(lái)頭，與乾隆皇帝有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。據(jù)說(shuō)當(dāng)年乾隆皇帝在揚(yáng)州游玩的時(shí)候，不知不覺(jué)來(lái)到了松鶴樓，點(diǎn)名要吃神臺(tái)上的元寶魚(yú)，廚師為了回避殺神魚(yú)的罪過(guò)，便將魚(yú)做成松鼠的形狀，又因?yàn)槭趋Z魚(yú)，所以后來(lái)叫做松鼠鱖魚(yú)�！�
對(duì)方驚訝地說(shuō)：“魏經(jīng)理可真是博學(xué)多識(shí)啊，對(duì)菜都這么有研究，可算是個(gè)行家啊！”
魏娜擺擺手說(shuō)：“沒(méi)有，沒(méi)有，可別拿我開(kāi)涮了。我哪里是什么行家，只是有一次上網(wǎng)的時(shí)候，不經(jīng)意間看到了�！�
客戶笑著說(shuō)：“跟魏經(jīng)理接觸可真是受益匪淺啊。你這個(gè)朋友我交定了。”說(shuō)完便舉起酒杯，向她敬酒。
故事中的魏娜在工作中游刃有余，和她豐富的知識(shí)儲(chǔ)備有關(guān)。在工作和生活中，女性朋友要經(jīng)常不斷地給自己補(bǔ)充精神食糧，加深自己的底蘊(yùn)，讓自己變得更有文化、有修養(yǎng)。好口才也一樣，不能一味憑著伶牙俐齒逞口舌之能，或強(qiáng)言狡辯，它必須有充足的知識(shí)底蘊(yùn)作為基礎(chǔ)，才能妙語(yǔ)如珠，連綿不絕�？诓诺暮脡呐c技巧有關(guān)，但更與自己掌握知識(shí)的多少有密切關(guān)系，總要有充足的“談資”，才能說(shuō)得出來(lái)。怎樣充足自己的知識(shí)底蘊(yùn)，讓談吐優(yōu)雅而知性呢？
技巧點(diǎn)撥
“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”，面對(duì)眾人想要談吐自如，彰顯知性魅力，就要有一定的知識(shí)儲(chǔ)備，杰奎琳作為知名整個(gè)世界的女人，她的談吐讓多位世界領(lǐng)導(dǎo)人驚嘆，而她之所以能做到這一點(diǎn)，與她大量地閱讀是分不開(kāi)的。她的房間里整個(gè)一面墻都擺滿了書(shū)，沙發(fā)上、小憩的地方都散落著書(shū)籍，她小時(shí)候就對(duì)大部的小說(shuō)著迷，她對(duì)法國(guó)歷史甚至比多數(shù)本國(guó)婦女更熟悉。淵博的知識(shí)、睿智的頭腦、迷人的談吐來(lái)自于平時(shí)一點(diǎn)一滴的積累和學(xué)習(xí)。盡量做到多讀書(shū)看報(bào)，看到某些好的觀點(diǎn)和思想停下來(lái)自己思考一下，形成自己的獨(dú)特想法；看到某些精妙的句子，不妨摘抄背誦下來(lái)，久而久之便能出口成章。喜歡看電視的人，多看一些科教或者人文、政治節(jié)目，立體的音像作品會(huì)讓你對(duì)某些知識(shí)有更深刻的理解。
“人間正道是滄�！保挥薪�(jīng)歷越多、歷練越多，觀念才能越成熟，眼界越開(kāi)闊，說(shuō)起話來(lái)才能切中要點(diǎn)、震撼人心而有說(shuō)服力，令人心悅誠(chéng)服。人們對(duì)于成功者信服，原因之一就是他們的生活經(jīng)驗(yàn)、磨礪比別人多。平時(shí)一定要加強(qiáng)生活積累，積極面對(duì)和感受生活中的一點(diǎn)一滴，用所有的感官去體驗(yàn)生活中的聲音和色彩、感觸和味道。因?yàn)槟挲g和性別的原因，女人對(duì)于生活可能沒(méi)有更深刻和寬廣的感受，但我們可以更細(xì)膩、更立體豐富。有機(jī)會(huì)就努力拓寬自己的視野，沒(méi)機(jī)會(huì)多從生活中的細(xì)節(jié)感悟和思考、研究一番，也能夠讓我們積累不少生活體驗(yàn)。
不要只關(guān)心身邊的事情，多關(guān)注一些時(shí)下熱點(diǎn)、政治新聞等有利于開(kāi)闊自己的心胸。心里裝著世界的人，胸襟會(huì)更廣闊，境界肯定要高于一般人，別有一番迷人魅力。言談舉止更雍容大氣，說(shuō)出來(lái)的話自然更有氣度，更容易讓人信服。
同時(shí)，也要關(guān)注語(yǔ)言的變化，尤其是與年紀(jì)小的人說(shuō)話時(shí)，用“時(shí)髦”的語(yǔ)言更容易與對(duì)方達(dá)成心理共鳴，讓溝通更順利。
口才點(diǎn)睛
一個(gè)人的談吐要雅致迷人、充滿知性的智慧，就必須以豐富的知識(shí)作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾。這樣的談話才能夠給人以力量、愉悅之感，才能讓人擁有真正的好口才。
講理深入淺出令人親近又欽佩
在交談中，枯燥的大道理，往往不能被人接受，如果能夠化抽象、枯燥的講理為具體生動(dòng)的比喻，把簡(jiǎn)單枯燥的事情具體化、形象生動(dòng)化，就能夠使自己的言談更加生動(dòng)有趣，引人關(guān)注。把深刻的大道理用淺顯生動(dòng)的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，能夠讓人們覺(jué)得更親近，更貼近生活，從而更喜歡和你交往。
實(shí)戰(zhàn)案例：深入淺出，有風(fēng)度也有深度
美琪的家在農(nóng)村，一個(gè)不大的小四合院。最近鄰居家要蓋房子，占用了本該屬于美琪家的一些空閑地方。為此，美琪的丈夫余石忍無(wú)可忍，在美琪婆婆的慫恿下，余石叫上了本家的一些青壯年，準(zhǔn)備用武力解決問(wèn)題。對(duì)方也糾集了一群人，頓時(shí)雙方劍拔弩張，一場(chǎng)流血事件在所難免。
這天，余石拿著準(zhǔn)備好的棍棒前去拼命，美琪吼道：“你給我站�。 �
余石正在火氣頭上，吼道：“男人之間的事情，女人別摻和。”
美琪三步并作兩步，走上去，狠狠地拉住了余石。
美琪說(shuō)：“不就是點(diǎn)兒地方嘛，咱們也沒(méi)有用，占了就占了唄，值得讓你拼命嗎？”
余石：“這不是地方大小的問(wèn)題，這有關(guān)于臉面的問(wèn)題，要是我就這么讓給他了，以后我在村里還怎么立足�。『么跷乙彩菬嵫袃��！�
美琪：“你的臉面就那么重要嗎？你是個(gè)熱血男兒？我看你才不是呢！沒(méi)一點(diǎn)兒男人的度量�！闭煞驓夂艉舻卣驹谀抢铮茱@然他并不服氣。
美琪語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“我給你講個(gè)故事吧！”
余石：“都啥時(shí)候了，你還給我講故事，等我把這事解決了，再聽(tīng)你講吧。”說(shuō)著就要往外走。
美琪吼道：“你給我站住！”
“你知道嗎？據(jù)說(shuō)明朝有個(gè)宰相，非常清廉。一次，他老家的鄰居擴(kuò)建宅子，占用了三尺道路。宰相的家人不依不饒，在交涉無(wú)果的情況下，給宰相寫(xiě)了信，希望他能出面解決此事。宰相給家人的回信中寫(xiě)道：‘讓他三尺又何妨�！胰穗S后不再追究，鄰居得知后，也主動(dòng)讓了三尺�！�
余石：“人家是宰相，能做到，我是小老百姓，怎么能跟宰相比呢？”
美琪：“他是宰相不假，但他同樣也是個(gè)男人，你也是個(gè)男人，為什么他能做的事，你卻做不了呢？是他的面子大，還是你的面子大？”
余石不再言語(yǔ)了。隨后他解散了眾人，鄰居得知后，也解散了聚集起來(lái)準(zhǔn)備械斗的眾人。沒(méi)過(guò)幾天，對(duì)方拆了強(qiáng)占的空地，從此兩家和好如初。
故事中的美琪在關(guān)鍵時(shí)刻，通過(guò)講故事的方式，將人與人之間彼此忍讓、和睦相處的道理簡(jiǎn)單明了地講了出來(lái)，她的講話因?yàn)樵藲v史典故，顯得很有深度和厚度，又因?yàn)樘N(yùn)理于其中，簡(jiǎn)潔明了，顯得很有風(fēng)度�？梢�(jiàn)，在講話的時(shí)候我們不妨把著眼點(diǎn)放深一些，把結(jié)束點(diǎn)放淺一些。這樣，既能讓你的話有深度和厚度，又有風(fēng)度，讓別人折服。那么，如何才能讓你說(shuō)話的時(shí)候深入淺出，展現(xiàn)語(yǔ)言的深度和風(fēng)度呢？
技巧點(diǎn)撥：
比擬、夸張等修辭手法可以將復(fù)雜、抽象、深?yuàn)W的道理通俗化。一些寓言常常使用這種方法，比如《伊索寓言》中有一篇講道：“蒼蠅站在風(fēng)車(chē)上，大言不慚地說(shuō)：‘風(fēng)車(chē)的轉(zhuǎn)動(dòng)，都是我的力量’�！痹谀承┤丝湟约涸谀呈轮械墓跁r(shí)，把這個(gè)寓言講給對(duì)方聽(tīng)，也許他能夠大悟。
聯(lián)想集團(tuán)的老總也講過(guò)一個(gè)“鴕鳥(niǎo)理論”，他說(shuō)：“當(dāng)兩只雞一樣大的時(shí)候，另一只肯定覺(jué)得你比它�。划�(dāng)你是一只火雞，另一只是一只小雞，你覺(jué)得自己大得不行了吧，小雞就會(huì)覺(jué)得它倆一樣大。只有當(dāng)你是只鴕鳥(niǎo)的時(shí)候，小雞才會(huì)承認(rèn)你大。所以千萬(wàn)不要把自己的力量估計(jì)得過(guò)高。”這個(gè)理論形象地說(shuō)明只有你站得足夠高，才會(huì)被人信服。這樣啟發(fā)式的語(yǔ)言，更容易被人津津樂(lè)道。
人是有情緒、有情感的動(dòng)物，當(dāng)?shù)览碇v不清楚的時(shí)候，不妨以情緒、感受將其中的道理具體化，讓人能夠更深刻體會(huì)。
一個(gè)小故事中，某男告訴別人“欠什么別欠人情，能用錢(qián)辦成的事，就不要用人情去辦”。很難說(shuō)清的道理，但男人指著飯桌上一盤(pán)花生說(shuō)：“你覺(jué)得欠別人一盤(pán)花生米，在別人心里沒(méi)準(zhǔn)認(rèn)為你欠他一頓鮑魚(yú)，人情這東西不具體，很難說(shuō)明白，到最后兩人都感覺(jué)吃虧。”將道理用感覺(jué)說(shuō)出來(lái)，能讓人覺(jué)得無(wú)比親切。
當(dāng)?shù)览韽?fù)雜或者乏味時(shí)，不妨將這些教條蘊(yùn)含到典型的事實(shí)當(dāng)中，道理就能變得更形象、更具體化。很多小寓言故事就是運(yùn)用了這種方法，比如“唇亡齒寒”、“螳螂捕蟬，黃雀在后”等都把國(guó)家間的形勢(shì)縮小到最常見(jiàn)、最有意思的故事當(dāng)中，讓統(tǒng)治者馬上明白怎樣的選擇才是最明智的，這比朝堂上的爭(zhēng)辯更能讓人明晰，而產(chǎn)生興趣。
口才點(diǎn)睛
想要把道理講得深入淺出、趣味十足，不妨多讀一些寓言和兒童文學(xué)，不要小看這些兒童書(shū)，復(fù)雜深刻的道理往往蘊(yùn)含在簡(jiǎn)單的故事當(dāng)中。
專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓他人感到你的可信可敬
在溝通交流中，如果你所說(shuō)的，對(duì)方知道，也明白，那么雙方的位置是對(duì)等的。如果你所說(shuō)的，比較專(zhuān)業(yè)，對(duì)方不知道，或者沒(méi)有聽(tīng)過(guò)，那么發(fā)言權(quán)就會(huì)被你不知不覺(jué)地壟斷，雙方的心理距離也會(huì)發(fā)生變化。你變成了“講授者”，高高在上，對(duì)方則變成了學(xué)習(xí)者和仰慕者。這時(shí)候，在對(duì)方的心里，你是可信可敬的。
要想讓別人的內(nèi)心深處對(duì)你有無(wú)限的敬畏和尊重，那么就要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，說(shuō)一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓對(duì)方在內(nèi)心深處產(chǎn)生自己無(wú)知的感覺(jué)，進(jìn)而對(duì)你有佩服和尊重的意愿。
實(shí)戰(zhàn)案例：說(shuō)出專(zhuān)業(yè)話語(yǔ)讓人敬佩
沐陽(yáng)是法律專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的高材生。他畢業(yè)后一直沒(méi)找到合適的工作。后來(lái)，經(jīng)朋友介紹，他進(jìn)了一家私企，做法律顧問(wèn)。事實(shí)上，這個(gè)法律顧問(wèn)就是個(gè)閑職，并沒(méi)有太多的工作。所以，同事們都沒(méi)有把他放在眼里。
沒(méi)過(guò)多久，公司研制的一種新產(chǎn)品在注冊(cè)的時(shí)候，跟別家公司產(chǎn)生了糾紛。對(duì)方將沐陽(yáng)所在的公司起訴到了法院。公司的經(jīng)理對(duì)此憂心忡忡，決定賠付對(duì)方一筆款項(xiàng)，了結(jié)此事。沐陽(yáng)得知此事后，找到了經(jīng)理，說(shuō)：“對(duì)于此事，我有幾點(diǎn)想法，不知您是否愿意聽(tīng)一下？”
此時(shí)，經(jīng)理才想起了沐陽(yáng)是法律顧問(wèn)，點(diǎn)了點(diǎn)頭說(shuō)：“你說(shuō)說(shuō)看�！�
沐陽(yáng)說(shuō)：“在商標(biāo)注冊(cè)的時(shí)候，有個(gè)爭(zhēng)先原則。就是誰(shuí)先注冊(cè)，商標(biāo)權(quán)就是誰(shuí)的。我之前作過(guò)調(diào)查，對(duì)方對(duì)‘神龍’這個(gè)商標(biāo)使用比我們?cè)�，可一直沒(méi)有注冊(cè)。而我們雖然用了他們的商標(biāo)，但是我們已經(jīng)注冊(cè)了，那么這個(gè)商標(biāo)權(quán)就是我們的。這樣說(shuō)來(lái)，是對(duì)方侵犯了我們的商標(biāo)權(quán)，而不是我們侵權(quán)了�！�
經(jīng)理驚訝地說(shuō)：“你說(shuō)什么？是對(duì)方侵犯了我們的商標(biāo)權(quán)？而不是我們侵犯了對(duì)方的商標(biāo)權(quán)？”
沐陽(yáng)一本正經(jīng)地說(shuō)：“是的，‘神龍’這個(gè)商標(biāo)是屬于我們的，我們注冊(cè)了，就是合法的�！�
經(jīng)理疑惑不解：“可這個(gè)商標(biāo)，他們一直在用，當(dāng)時(shí)就是覺(jué)得這個(gè)牌子響亮，我們才用了。按理說(shuō)我們是在侵權(quán)啊�！�
沐陽(yáng)：“沒(méi)錯(cuò)，但是對(duì)方一直沒(méi)有注冊(cè)，那么說(shuō)明這個(gè)商標(biāo)并不是屬于他們的，至少在法律上是沒(méi)有歸屬關(guān)系的。而我們搶先注冊(cè)了，就是屬于我們的�！�
經(jīng)理長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了口氣，說(shuō)：“這下可好了，沐陽(yáng)，這件事全權(quán)委托你去處理。”
之后，沐陽(yáng)仔細(xì)地搜集了很多詳細(xì)的資料。最終，在法庭上勝了這場(chǎng)官司，對(duì)方被禁止再使用“神龍”這個(gè)商標(biāo)。
從那之后，再也沒(méi)有任何一個(gè)同事看不起沐陽(yáng)了。就連經(jīng)理見(jiàn)了他也是禮讓三分。
故事中的沐陽(yáng)在關(guān)鍵的時(shí)候，講了一些法律專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，進(jìn)而將公司的劣勢(shì)轉(zhuǎn)成了優(yōu)勢(shì)，從那以后，公司上下對(duì)他刮目相看，對(duì)他產(chǎn)生了敬畏和尊重。因此，我們可以得知，要想讓別人對(duì)你有佩服的情感，那么我們就要表現(xiàn)得比別人更加優(yōu)秀，說(shuō)一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)吧，這是你的強(qiáng)項(xiàng)，別人因?yàn)椴欢�，�?nèi)心深處的敬佩之情便會(huì)油然而生。那么，說(shuō)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的時(shí)候要注意哪些方面的問(wèn)題呢？
技巧點(diǎn)撥
在說(shuō)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的時(shí)候，一定要注意了，要保證你所說(shuō)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的正確性。因?yàn)槭菍?zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，你說(shuō)出來(lái)就有一定的權(quán)威性，別人不懂，只有你懂，這時(shí)候你就是專(zhuān)家。如果你自己對(duì)概念不是很清楚，最好不要說(shuō)，盡管說(shuō)出來(lái)別人也未必知道、未必懂，但是萬(wàn)一被哪個(gè)細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)，那么你得到的就不是可敬可親，而是顏面盡失。因此，說(shuō)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的時(shí)候，一定要確保專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的正確性。
因?yàn)槭菍?zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，說(shuō)出來(lái)，大家都不懂，像是天書(shū)。這時(shí)候就需要你解釋給別人聽(tīng)。解釋的時(shí)候一定要說(shuō)得淺顯易懂，語(yǔ)言盡量簡(jiǎn)練，不要讓別人覺(jué)得太復(fù)雜了。盡管復(fù)雜會(huì)讓別人對(duì)你更加敬佩，但是將簡(jiǎn)單的道理復(fù)雜化，只能說(shuō)明你并沒(méi)有多少真本領(lǐng)，只會(huì)死讀書(shū)。因此，在向別人解釋專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)的時(shí)候，我們應(yīng)盡量用通俗易懂的語(yǔ)言。
很多時(shí)候，盡管我們將專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋了很多遍，但是對(duì)于非專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)，都是天方夜譚，與實(shí)際生活是脫離的。這樣，在說(shuō)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的時(shí)候，我們就要把專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和現(xiàn)實(shí)生活結(jié)合起來(lái)，講一些生活中與專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)相關(guān)的聯(lián)系和鏈接，讓別人感覺(jué)到你說(shuō)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)對(duì)他們來(lái)說(shuō)是有意義的。
口才點(diǎn)睛
有人說(shuō)“人只有擁有了美麗、知識(shí)、獨(dú)立以及社會(huì)地位的平等以后，才能懂得生活的藝術(shù)。”我們要想贏得他人的尊敬，不能光憑外表和氣質(zhì)，專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)也是很必要的能力。
關(guān)注時(shí)事，見(jiàn)識(shí)廣才不缺話題
說(shuō)話的魅力在于“言之有物”，華麗的詞匯、委婉的技巧這些都是語(yǔ)言的點(diǎn)綴，如果言談話語(yǔ)中沒(méi)有值得品味、關(guān)注的東西，再美麗的語(yǔ)言都會(huì)顯得蒼白。語(yǔ)言和話題都是與時(shí)俱進(jìn)的，必須時(shí)常更新，才能讓人們感到新鮮，否則話題單一、枯燥、落伍，就會(huì)像“祥林嫂”一樣，時(shí)間久了就會(huì)被人們所厭倦。
實(shí)戰(zhàn)案例：用事實(shí)造話題
長(zhǎng)途旅行，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，是件非�？鄲赖氖虑椤３碎L(zhǎng)時(shí)間坐在車(chē)上不舒服，身體空乏之外，更主要的是周?chē)际遣徽J(rèn)識(shí)的人，沒(méi)有人說(shuō)話，時(shí)間過(guò)得越發(fā)的慢。但是，對(duì)于王丹來(lái)說(shuō)，這并不是一件苦事。
這次，她坐火車(chē)去新疆出差。和所有人一樣，身邊坐的都是陌生人。等火車(chē)開(kāi)動(dòng)了之后，對(duì)面的一個(gè)年輕人掏出了一份報(bào)紙來(lái)閱讀。王丹笑著說(shuō)：“在關(guān)注利比亞局勢(shì)��？”
年輕人笑了笑，說(shuō)：“是啊，好幾天沒(méi)看新聞呢，也不知道那邊的戰(zhàn)爭(zhēng)怎么樣了。”
王丹說(shuō)：“還能怎么樣��？誰(shuí)打誰(shuí)的仗吧，西方國(guó)家在轟炸，卡扎菲在和反對(duì)派在較量�！�
年輕人放下報(bào)紙，說(shuō)：“落后就要挨打啊，活生生的例子啊。”
這時(shí)候，旁邊的一位中年人說(shuō)：“你說(shuō)這幫人，放著好好的日子不過(guò)，整天你打我，我打你，遭殃的都是平頭老百姓。”
一位戴眼鏡的男人說(shuō)：“還不是為了石油嘛，問(wèn)題是，打仗真能的能把石油搶回去嗎？”
年輕人說(shuō)：“肯定能搶回去，要不然人家就不打了�！�
王丹說(shuō)：“也是，你說(shuō)說(shuō)人家一顆炮彈要好多錢(qián)的，要是再搶不回石油，那不是太賠本了嗎？”
這時(shí)，坐在角落里，一直沒(méi)有吱聲的中年婦女，抬起頭說(shuō)：“誰(shuí)打誰(shuí)咱管不著，只要?jiǎng)e打到咱們中國(guó)來(lái)就行�！�
中年婦女的話引起了一陣哄笑。
王丹接著說(shuō)：“咱們是不參與打仗，可是咱們也受影響啊�！�
中年人說(shuō)：“咱們受什么影響��？隔著這么遠(yuǎn)的�！�
戴眼鏡的男人說(shuō)：“對(duì)咱們的影響可大了，中東地區(qū)一打仗，石油輸出受阻，國(guó)際市場(chǎng)就會(huì)吃緊，緊接著石油就會(huì)漲價(jià)。石油一漲價(jià)，各種物價(jià)隨著就會(huì)大漲。我們每個(gè)人實(shí)際購(gòu)買(mǎi)能力就會(huì)下降�！�
年輕人說(shuō)：“簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就是我們手里的錢(qián)不值錢(qián)了。以前三塊錢(qián)能買(mǎi)個(gè)面包，現(xiàn)在得五塊錢(qián)�！�
中年婦女一聽(tīng)，急了，叫道：“那咋成呢，這不是叫我們小老百姓沒(méi)法過(guò)日子了嘛�！�
……
故事中的王丹以及周?chē)囊蝗喝耍臼腔ゲ幌嘧R(shí)。但是有了“中東地區(qū)”這個(gè)時(shí)事話題，大家爭(zhēng)先恐后暢所欲言，讓每一個(gè)人的心理距離都拉近了很多，融洽了氣氛。試想，如果王丹不關(guān)注時(shí)事，那么這時(shí)候便沒(méi)話可說(shuō)。由此可見(jiàn)，關(guān)注時(shí)事，口中有話題才可以交流，只有懂得多才能有的說(shuō)。那么，如何才能關(guān)注身邊的時(shí)事呢？
技巧點(diǎn)撥
多看看新聞，讀讀報(bào)紙，關(guān)心一下這個(gè)世界到底發(fā)生了什么。關(guān)心時(shí)事、關(guān)心時(shí)代大潮，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的某些觀點(diǎn)會(huì)非常獨(dú)到、新穎、平衡而不偏激�？磫�(wèn)題會(huì)更加全面，處理事情的方法也會(huì)變得新潮而不守舊。
電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等都是極好的了解各種信息的手段，而最主要的是要有靈敏的嗅覺(jué)，能夠從現(xiàn)有的知識(shí)和信息中探查到某種趨勢(shì)、某種跡象，才能夠最終獲得淵博的學(xué)識(shí)，廣增見(jiàn)聞�，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息爆炸的社會(huì)，各種知識(shí)和信息往往使人們眼花繚亂。在接收各種信息時(shí)，必須要去偽存真、去雜留精才能夠得到精準(zhǔn)、正確的信息，談話時(shí)才能讓人感覺(jué)到你見(jiàn)解的獨(dú)到。
聽(tīng)聽(tīng)別人在討論什么話題。比如，女人永遠(yuǎn)關(guān)心的話題——減肥，前幾年的減肥方式是減肥藥、減肥茶、塑身衣；再看看如今，女人們更熱衷討論有氧運(yùn)動(dòng)、瑜伽、跳操或營(yíng)養(yǎng)合理的飲食菜單。聽(tīng)聽(tīng)別人的討論，也給自己找個(gè)方向。
時(shí)事不僅僅是看來(lái)的，也是感受出來(lái)的，就算你天天看新聞，讀報(bào)紙，如果只把這些當(dāng)成一種消遣，也不會(huì)發(fā)現(xiàn)可談的內(nèi)容。將自己感興趣的信息收集起來(lái)，逐漸就能成為一個(gè)系統(tǒng)，這樣你在某方面的洞察力會(huì)更加敏銳，比如房產(chǎn)、比如時(shí)裝、比如文學(xué)趨勢(shì)，關(guān)注時(shí)事不是關(guān)注所有的新聞，而是有重點(diǎn)地觀察生活，感受社會(huì)變化，關(guān)注自己的內(nèi)心。
有了素材，怎樣把這些帶到自己的談話當(dāng)中去呢？主要有兩種方式：第一種是當(dāng)人們談?wù)撃臣罱l(fā)生的事情時(shí)，將你思考的結(jié)果、你的結(jié)論和觀點(diǎn)說(shuō)出來(lái)，如果你的視角非常獨(dú)特，就會(huì)被人們重視和認(rèn)同。第二種方式是當(dāng)人們討論某個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，不妨把最近發(fā)生的幾件時(shí)事，或有關(guān)聯(lián)的新聞講出來(lái)，證明你的觀點(diǎn)，你的談話將更有說(shuō)服力，也會(huì)更有趣。
口才點(diǎn)睛
社交場(chǎng)上的交際能手往往是長(zhǎng)袖善舞、八面玲瓏的，他們往往什么話茬都能接上，什么都懂一點(diǎn)，說(shuō)話風(fēng)趣幽默，一件簡(jiǎn)單的小事也能被他們說(shuō)得妙趣橫生，讓別人聽(tīng)得津津有味。這一切往往要?dú)w功于他們見(jiàn)識(shí)多，去過(guò)的地方多，經(jīng)歷得多，而且感情豐富，觀察敏銳，當(dāng)然顯得格外能說(shuō)話到。
如果沒(méi)有機(jī)會(huì)，也不一定要親自見(jiàn)識(shí)，關(guān)注一下時(shí)事熱點(diǎn)，總能找到自己感興趣的話題，經(jīng)濟(jì)、旅游、健身，時(shí)事不僅僅是重大新聞，也是生活中人們熱衷做的事情，人們關(guān)注的熱點(diǎn)。
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