這是一本專(zhuān)門(mén)為各級(jí)各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)者量身打造的禮儀讀物，致力于為領(lǐng)導(dǎo)者的工作、生活、社交等提供便捷實(shí)用的參考工具，是一本為領(lǐng)導(dǎo)者塑造良好的個(gè)人形象和組織形象的禮儀指導(dǎo)書(shū)。
作者簡(jiǎn)介：
金常德，男，遼寧北鎮(zhèn)人。中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)常務(wù)理事，中國(guó)秘書(shū)科學(xué)聯(lián)盟常務(wù)理事，中國(guó)公文寫(xiě)作研究會(huì)會(huì)員，遼寧省寫(xiě)作學(xué)會(huì)常務(wù)理事。主要研究秘書(shū)教育、應(yīng)用寫(xiě)作、實(shí)用禮儀，在《秘書(shū)》《秘書(shū)之友》《應(yīng)用寫(xiě)作》《閱讀與寫(xiě)作》《職業(yè)技術(shù)教育》、《當(dāng)代職業(yè)教育》《教育與教學(xué)研究》《當(dāng)代教育論壇》等刊物發(fā)表相關(guān)研究文章60余篇。編著《秘書(shū)職業(yè)概論》《新編高職高專(zhuān)應(yīng)用文寫(xiě)作》《常用應(yīng)用文寫(xiě)作規(guī)范與技法》《農(nóng)村常用應(yīng)用文寫(xiě)作》等，主編《新編秘書(shū)實(shí)務(wù)》《秘書(shū)日常事務(wù)管理》《辦公室事務(wù)》《應(yīng)用寫(xiě)作》《大學(xué)生應(yīng)用寫(xiě)作實(shí)踐教程》《實(shí)用禮儀教程》等。主持教育部高職高專(zhuān)文秘類(lèi)教指委立項(xiàng)課題、遼寧省“十一五”教育科學(xué)規(guī)劃立項(xiàng)課題等多項(xiàng)。具有較為豐富的社會(huì)讀物和高職教材的策劃與編寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)。
目錄：
前言
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的儀容禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的服飾禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的舉止禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的稱(chēng)呼禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的介紹禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的握手禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的名片禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的交談禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的電話禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的手機(jī)禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的網(wǎng)絡(luò)禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的題字禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的文書(shū)禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的迎賓禮儀前言
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的儀容禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的服飾禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的舉止禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的稱(chēng)呼禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的介紹禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的握手禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的名片禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的交談禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的電話禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的手機(jī)禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的網(wǎng)絡(luò)禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的題字禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的文書(shū)禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的迎賓禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的待客禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的送別禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的禮品禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的贈(zèng)花禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的宴請(qǐng)禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的赴宴禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的中餐就餐禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的西餐就餐禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的工作餐禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的自助餐禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的乘機(jī)禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的乘車(chē)禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的乘船禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的住宿禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的參觀禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的觀演禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的舞會(huì)禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的會(huì)議禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的慶典禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的剪彩禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的談判禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的簽字禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的歡迎致詞禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的歡送致詞禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的答謝致詞禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的祝酒致詞禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的慶賀致詞禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的哀悼致詞禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的慰問(wèn)禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的贊助禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的拜訪禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的探視禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的喪儀禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的調(diào)研禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的匯報(bào)禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的信訪禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的國(guó)旗禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的國(guó)歌禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的國(guó)徽禮儀
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的少數(shù)民族禮俗
領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的涉外交際禮儀第一章 領(lǐng)導(dǎo)者不可不懂的儀容禮儀
儀容主要是指一個(gè)人的容貌，即一個(gè)人頭部的全部外觀，包括頭發(fā)、面容、眼睛、鼻子、嘴巴、耳朵等，另外還包括在交往中使用頻繁又無(wú)衣物掩飾的手部，這些都是一個(gè)人身上最引人注意的地方。在人際交往中，儀容往往會(huì)給人先入為主的觀感，影響著交往對(duì)象對(duì)自己的評(píng)價(jià)，領(lǐng)導(dǎo)者更不能忽視儀容的問(wèn)題。作為領(lǐng)導(dǎo)者，不可不懂下述儀容禮儀。
一、基本要求
1.干凈整潔
這是儀容禮儀的最基本要求。干凈就是要講究衛(wèi)生，保持儀容無(wú)異物、無(wú)異味，做到勤洗澡、勤洗頭，注意洗臉凈面，去除眼角、鼻孔等處的分泌物。整潔就是要清爽干凈，不邋邋遢遢，做到定期理發(fā)，梳理整齊，不留胡須，勤剪鼻毛等。
2.協(xié)調(diào)得體
一是指全身協(xié)調(diào)，即面部?jī)x容與發(fā)型、服飾等相協(xié)調(diào)，追求整體效果；二是指角色協(xié)調(diào)，即針對(duì)自己在工作或社交中扮演的不同角色裝扮自己的儀容；三是場(chǎng)合協(xié)調(diào)，即儀容修飾要與自己所去的場(chǎng)合氣氛的要求相一致。
3.端莊簡(jiǎn)約
端莊就是要使自己的儀容端正、莊重、斯文、雅氣，不能弄得花哨、輕浮、怪異、荒誕。簡(jiǎn)約就是要使自己的儀容簡(jiǎn)潔、明快、樸素、實(shí)用，不能過(guò)分雕琢、夸張修飾，簡(jiǎn)樸自然應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者整理、修飾儀容時(shí)的出發(fā)點(diǎn)。
二、修剪頭發(fā)
1.發(fā)型合適
領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)型的選擇既要符合美觀、大方、整潔和方便工作的原則，又要與自己的發(fā)質(zhì)、臉型、體型、年齡、氣質(zhì)、服裝以及周?chē)h(huán)境相協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)者在美發(fā)時(shí)，切不可盲目追求潮流。如果不得不選擇假發(fā)，要注意使用方便和天衣無(wú)縫。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者，除有必要將頭發(fā)染成黑色外，其他顏色則是不合適的。
2.長(zhǎng)短適中
頭發(fā)的長(zhǎng)短也要考慮年齡、身高、職業(yè)等因素的制約。一般來(lái)講，男性領(lǐng)導(dǎo)者的頭發(fā)長(zhǎng)度以5～7厘米為宜。不能過(guò)短，如剃成光頭；也不宜留長(zhǎng)發(fā)和大鬢角等，那樣容易給人留下性格粗魯、辦事拖沓的印象。女性領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)型以端莊、簡(jiǎn)潔為好，不宜“披頭散發(fā)”，也注意別讓頭發(fā)遮住眼睛。
3.保持干凈
首先要定期理發(fā)，一般男性領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)半月左右修剪一次，至少也應(yīng)當(dāng)確保每個(gè)月修剪一次，避免“雜草叢生”，女性領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)當(dāng)做到定期修剪；其次要勤于清洗，一般認(rèn)為，每周至少清洗頭發(fā)兩三次，確保頭發(fā)無(wú)粘連，無(wú)頭屑，無(wú)汗味，避免“油光可鑒”；再次要經(jīng)常梳理，保持整齊，不可凌亂不堪。
小貼士
梳理頭發(fā)要注意三點(diǎn)：一是不宜當(dāng)眾梳理頭發(fā)；二是不宜隨手亂扔掉發(fā)；三是不宜直接用手指梳理頭發(fā)。
經(jīng)驗(yàn)速遞
頭皮屑過(guò)多，除恰當(dāng)?shù)剡x擇去頭屑的洗發(fā)液外，還可吃海帶、紫菜、海魚(yú)等含碘多的食物。
領(lǐng)導(dǎo)者禮儀成功案例分享
請(qǐng)換一個(gè)較為儒雅而精神的發(fā)型
某集團(tuán)公司的董事長(zhǎng)要接受電視臺(tái)的采訪。為了鄭重起見(jiàn)，事前該董事長(zhǎng)特意向公司為自己聘請(qǐng)的個(gè)人形象顧問(wèn)咨詢(xún)，有無(wú)特別需要注意的事項(xiàng)。形象顧問(wèn)僅僅向董事長(zhǎng)提了一項(xiàng)建議：請(qǐng)換一個(gè)較為儒雅而精神的發(fā)型，并且一定要剃去鬢角。對(duì)方的理由是：發(fā)型對(duì)一個(gè)人的上鏡效果至關(guān)重要。果不其然，改換了發(fā)型之后的董事長(zhǎng)在電視上亮相時(shí)，形象確實(shí)煥然一新。新發(fā)型使他顯得精明強(qiáng)干，他的談吐使他顯得深沉穩(wěn)重，二者相輔相成，令電視觀眾折服。
領(lǐng)導(dǎo)者禮儀故事匯
松下幸之助理發(fā)
被稱(chēng)為“經(jīng)營(yíng)之神”的日本著名企業(yè)家松下幸之助曾經(jīng)是穿著隨意、不拘小節(jié)、頭發(fā)也亂七八糟的人。有一次，松下幸之助去理發(fā)，理發(fā)師給他提意見(jiàn)：“您是公司的總經(jīng)理，卻毫不重視自己的容貌修飾，別人會(huì)想，公司總經(jīng)理都如此，他公司的產(chǎn)品還會(huì)好嗎？”這一席話說(shuō)得他無(wú)言以對(duì)。以后他接受了理發(fā)師的建議，十分注意自己的儀容，并且要求自己的下屬也要加以重視。
三、美飾面容
1.眼部
領(lǐng)導(dǎo)者要注意眼睛的保潔，及時(shí)清除眼角分泌物。當(dāng)然，清潔時(shí)要避開(kāi)他人，不能當(dāng)著他人的面用手絹、紙巾擦拭或用手去摳。注意用眼衛(wèi)生，預(yù)防眼病。如果感到自己眉毛的形狀不美觀，可以進(jìn)行必要的修飾，讓整個(gè)面部顯得平衡、清晰，但不要刻意標(biāo)新立異。
2.鼻部
領(lǐng)導(dǎo)者要養(yǎng)成每天洗臉時(shí)清潔鼻腔的好習(xí)慣。切忌當(dāng)眾清潔鼻孔，當(dāng)著他人的面挖鼻孔或擤鼻涕，既引人反感，又影響個(gè)人形象。另外，用手挖鼻孔的動(dòng)作不雅觀，也不衛(wèi)生。毛發(fā)重的男性領(lǐng)導(dǎo)者，如果鼻毛長(zhǎng)出鼻孔，應(yīng)當(dāng)注意及時(shí)進(jìn)行修剪。
小貼士
鼻子是面部的敏感區(qū)，容易感染，所以鼻子的修飾重在保養(yǎng)，盡量避免鼻子及其周?chē)L(zhǎng)瘡、起皮、出現(xiàn)“黑頭”等，同時(shí)不能亂擠、亂挖、亂摳鼻子及其周?chē)课弧?br/> 3.嘴部
一是保持干凈。吃東西后，馬上擦嘴，并及時(shí)清除牙縫中殘存的食物，但不能當(dāng)眾剔牙。還要防止嘴唇干裂暴皮，避免唇邊殘留分泌物。二是保證口氣清新。如早晚刷牙，飯后漱口，工作時(shí)間和應(yīng)酬交際時(shí)，不食用酒、蔥、蒜、韭菜、腐乳等氣味刺鼻的食物。不得已的話，與人接觸前可以咀嚼口香糖或茶葉來(lái)清除口中異味。三是避免“異響”�？人�、打嗝、打哈欠時(shí)應(yīng)當(dāng)盡量避開(kāi)他人，一旦忍不住當(dāng)眾出現(xiàn)，要用手絹捂住嘴，并向他人道歉。
小貼士
若無(wú)特殊的宗教信仰和民族習(xí)慣，男性領(lǐng)導(dǎo)者不要留胡須，并及時(shí)剃去胡須，胡子濃的，在會(huì)客或其他社交活動(dòng)前還應(yīng)當(dāng)再剃一次。女性領(lǐng)導(dǎo)者若因內(nèi)分泌失調(diào)而長(zhǎng)出類(lèi)似胡須的汗毛，也應(yīng)當(dāng)及時(shí)治療，并予以清除。
4.頸部
頸部與頭部相連，屬于面容的自然延伸部分，也是人體最易顯現(xiàn)年齡的部位，因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)重視修飾頸部。一是要防止頸部皮膚老化，與面容產(chǎn)生較大反差；二是要經(jīng)常保持頸部的清潔衛(wèi)生，不能臉上很干凈，脖子特別是脖后、耳后卻藏污納垢。
5.耳部
在洗澡、洗頭、洗臉時(shí)，不要忘記清洗一下耳朵。必要之時(shí)，還須清除耳孔之中不潔的分泌物，但不能在他人面前這么做。有些人，特別是一些上了年紀(jì)的人，耳毛長(zhǎng)得較快，甚至還會(huì)長(zhǎng)出耳孔之外，在必要之時(shí)，應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行修剪。
四、清潔手臂
1.保持手掌清潔
手掌是接觸人和物最多的部位，而且手掌因?yàn)槁懵对谕�，也最容易被人注意。領(lǐng)導(dǎo)者用手的機(jī)會(huì)也更多，如與人握手、講話時(shí)使用手勢(shì)等，所以要經(jīng)常保持手掌清潔，勤于清洗。要定期修剪指甲，指甲長(zhǎng)度以不超過(guò)手指指尖為宜。不要留長(zhǎng)指甲，長(zhǎng)指甲既不容易保潔，又不方便做事，有時(shí)還會(huì)傷著別人或自己。修剪指甲要避開(kāi)他人，在工作場(chǎng)合或公共場(chǎng)所修剪指甲，會(huì)給人留下缺乏責(zé)任心、無(wú)所事事的印象。在手指周?chē)舭l(fā)現(xiàn)死皮，應(yīng)當(dāng)立即將其修剪掉，但不宜當(dāng)眾操作。女性領(lǐng)導(dǎo)者注意一般不宜涂過(guò)于鮮艷的指甲油，可以涂無(wú)色透明的，并要保持完好。
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