《讀懂一把手》是一本詮釋“領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)”的通俗讀物，它面向職場(chǎng)、商場(chǎng)和公共單位的相關(guān)群體，以通俗易懂的語(yǔ)言結(jié)合情境豐富、貼近現(xiàn)實(shí)的案例，逐一剖析“領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)”中常見的研究成果。它不僅告訴你作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在什么場(chǎng)合該怎樣做和為什么這樣做，更重要的是，本書側(cè)重于如何與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通和互動(dòng)；如何正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)楦鞣N原因而無法直言的真實(shí)意圖；如何站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上思考、評(píng)價(jià)和推進(jìn)工作順利進(jìn)行；如何與領(lǐng)導(dǎo)保持公私生活中的良好、健康和積極的關(guān)系等一系列在職場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)商業(yè)活動(dòng)和公共事務(wù)中與領(lǐng)導(dǎo)“打交道”的正確、有效的方法和經(jīng)驗(yàn)。
作者簡(jiǎn)介：
岳成君
長(zhǎng)期關(guān)注管理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)向與專業(yè)推廣，曾為某大型企業(yè)高薪聘請(qǐng)，在管理層任職多年，現(xiàn)從事管理培訓(xùn)行業(yè)，成績(jī)斐然。平時(shí)喜愛文字，花費(fèi)大量私人時(shí)間從事相關(guān)行業(yè)的資料整理與作品著述，新近出版作品除《讀懂一把手》之外，尚有《做老板的條件》一書，銷售火爆。
目錄：
前言
Chapter1快速領(lǐng)會(huì)一把手意圖——讓領(lǐng)導(dǎo)體會(huì)到你“物超所值”的關(guān)鍵所在
1.快速領(lǐng)會(huì)一把手的“弦外之音”
2.讀懂一把手心思，幫助領(lǐng)導(dǎo)“圓場(chǎng)”
3.時(shí)刻掌握時(shí)事背景，與時(shí)俱進(jìn)地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的最新指示
4.想體現(xiàn)自身價(jià)值就要及時(shí)讀懂領(lǐng)導(dǎo)的意圖
5.知悉一把手的所思所想，提高自己在領(lǐng)導(dǎo)心中的地位
6.讀懂一把手的身體語(yǔ)言，領(lǐng)會(huì)一把手的心思
Chapter2熟知一把手的處事風(fēng)格——與領(lǐng)導(dǎo)和睦相處的良方妙計(jì)
1．從談吐風(fēng)格上讀懂一把手的心理
2．從處事方式上了解一把手的性格
3．拿捏好與一把手之間的相處距離
4．了解一把手的價(jià)值觀，保持與其價(jià)值取舍上的一致性
5．從穿衣打扮上讀懂一把手的性格及心理
6．觀察一把手的神色，掌握一把手的情緒變化前言
Chapter1快速領(lǐng)會(huì)一把手意圖——讓領(lǐng)導(dǎo)體會(huì)到你“物超所值”的關(guān)鍵所在
1.快速領(lǐng)會(huì)一把手的“弦外之音”
2.讀懂一把手心思，幫助領(lǐng)導(dǎo)“圓場(chǎng)”
3.時(shí)刻掌握時(shí)事背景，與時(shí)俱進(jìn)地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的最新指示
4.想體現(xiàn)自身價(jià)值就要及時(shí)讀懂領(lǐng)導(dǎo)的意圖
5.知悉一把手的所思所想，提高自己在領(lǐng)導(dǎo)心中的地位
6.讀懂一把手的身體語(yǔ)言，領(lǐng)會(huì)一把手的心思
Chapter2熟知一把手的處事風(fēng)格——與領(lǐng)導(dǎo)和睦相處的良方妙計(jì)
1．從談吐風(fēng)格上讀懂一把手的心理
2．從處事方式上了解一把手的性格
3．拿捏好與一把手之間的相處距離
4．了解一把手的價(jià)值觀，保持與其價(jià)值取舍上的一致性
5．從穿衣打扮上讀懂一把手的性格及心理
6．觀察一把手的神色，掌握一把手的情緒變化
7．從對(duì)待朋友的態(tài)度上掌握一把手的真實(shí)性情
8．從決策方法上搞懂一把手的性格類型
Chapter3與一把手建立共同話題——快速拉近你與領(lǐng)導(dǎo)距離的高效策略
1．運(yùn)用一把手最熟悉的語(yǔ)言溝通是博得對(duì)方好感的有效方法
2．委婉地交談，讓一把手心悅誠(chéng)服
3．和一把手站在同一立場(chǎng)，設(shè)身處地為對(duì)方著想
4.感情深不深，煽風(fēng)點(diǎn)火煉真金
5.投石問路，不動(dòng)聲色地探清領(lǐng)導(dǎo)者的真實(shí)喜好
6.主動(dòng)向一把手的方向靠攏，沒條件創(chuàng)造條件也要上
7.同織一塊布時(shí)要守住“領(lǐng)導(dǎo)原則”
Chapter4學(xué)會(huì)和一把手高效溝通——與領(lǐng)導(dǎo)增進(jìn)信任的不二法則
1.讀懂一把手意圖，接著一把手的話題說下去
2.根據(jù)不同的領(lǐng)導(dǎo)改變不同的溝通方式
3.聽懂一把手的意圖才是溝通的關(guān)鍵所在
4.洞悉一把手的心思，溝通之中謹(jǐn)慎回應(yīng)
5.根據(jù)不同時(shí)間場(chǎng)合領(lǐng)會(huì)一把手的話意
6.聽懂一把手的“隨口語(yǔ)”才是與一把手建立溝通的“捷徑”
Chapter5全力配合一把手的工作——你給領(lǐng)導(dǎo)面子領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)給你面子
1.以管理者視角看問題，贏取質(zhì)的飛躍
2.從細(xì)微處跟上領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏
3.主動(dòng)匯報(bào)工作，領(lǐng)導(dǎo)才能更放心
4.敢于為自己的過失買單，不找任何借口
5.酒桌上“察言觀色”，讓你事半功倍
6.你唱紅臉我唱白臉，基層干部作出大文章
Chapter6主動(dòng)化解與一把手的分歧與矛盾——分歧無法調(diào)和時(shí)必須服從
1.提建議時(shí)，不要一開篇就否定一把手原來的想法
2.平衡性格上的沖突，緩解與一把手的合作困境
3.把分歧變成黏合劑，換個(gè)角度與一把手相處
4.主動(dòng)化解和平衡與一把手的思路沖突
5.分析事情的發(fā)展趨勢(shì)，抑制即將發(fā)生的沖突
6.分歧無法調(diào)和時(shí)，必須服從一把手
7.抓住問題的關(guān)鍵，主動(dòng)化解與一把手之間的矛盾
Chapter7高效執(zhí)行一把手的領(lǐng)導(dǎo)決策——執(zhí)行到位才是能力到位
1.把執(zhí)行做到位是讓一把手對(duì)你產(chǎn)生信任的開始
2.高效的執(zhí)行力離不開團(tuán)隊(duì)合作
3.服從是執(zhí)行力的最直接體現(xiàn)
4.維護(hù)一把手的權(quán)威，保證一把手的指令暢通
5.端正自己的態(tài)度有利于高效執(zhí)行一把手的決策
6.要想執(zhí)行到位，就要時(shí)刻與一把手溝通
7.高效的執(zhí)行力離不開高度的責(zé)任心
Chapter8主動(dòng)協(xié)助一把手解決問題——給領(lǐng)導(dǎo)提供支持，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決問題
1.最狡猾的協(xié)助其實(shí)是一種“友情提示”
2.培養(yǎng)主動(dòng)解決問題的能力，“印鈔機(jī)”型人才才是一把手的“寶”
3.任何一個(gè)方案都要向領(lǐng)導(dǎo)提出背后潛藏的危險(xiǎn)
4.用科學(xué)理性的思維方式武裝自己
5.幫助一把手厘清事物的本質(zhì)，從根源上探索事情的本質(zhì)
6.重大問題及時(shí)匯報(bào)，將風(fēng)險(xiǎn)扼殺在搖籃中
7.特殊時(shí)刻接過領(lǐng)導(dǎo)的“槍”，用認(rèn)可博取青睞
Chapter9建立并維護(hù)與一把手的私人關(guān)系——君子之交才能讓上下級(jí)關(guān)系如魚得水
1.親疏有道，與一把手保持最佳友誼狀態(tài)
2.工作上為一把手辦事，生活上與一把手交友情
3.領(lǐng)會(huì)一把手的內(nèi)心：懂我的人才會(huì)為我分憂
4.不要與一把手走得太近，學(xué)會(huì)適當(dāng)保持距離感
5.建立與一把手君子之交的上下級(jí)關(guān)系
6.巧用幽默，在歡聲笑語(yǔ)中增進(jìn)與一把手的私人關(guān)系
Chapter10把握與一把手相處時(shí)的良好心態(tài)——自重的人更容易讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和重用
1.洞察一把手的情緒反應(yīng)，把握其內(nèi)心真實(shí)狀態(tài)
2.調(diào)整自己的心態(tài)，不要輕易對(duì)一把手說“不”
3.謙虛的心態(tài)是與一把手和諧相處的有效方式
4.學(xué)會(huì)自我平衡：既不要畏懼一把手也不能輕視一把手
5.適當(dāng)在一把手面前自抬身價(jià)，讓自己擁有自信的心態(tài)
6.適度贊美，以一種欣賞的心態(tài)來與一把手相處
7.平和認(rèn)真的心態(tài)是與一把手相處的基本原則
Chapter1快速領(lǐng)會(huì)一把手意圖——讓領(lǐng)導(dǎo)體會(huì)到你“物超所值”的關(guān)鍵所在
快速地領(lǐng)會(huì)一把手的意圖是任何一個(gè)下屬都應(yīng)該學(xué)會(huì)和掌握的工作要領(lǐng)。只有領(lǐng)會(huì)到了一把手的意圖，才能夠?qū)⑹虑樽龅轿�，也才能夠讓一把手意識(shí)到自己“物超所值”的價(jià)值，從而得到對(duì)方的賞識(shí)和器重。
快速且及時(shí)地讀懂一把手的思想和意圖，包括及時(shí)地聽懂一把手的“弦外之音”、領(lǐng)會(huì)一把手通過體態(tài)語(yǔ)言等表現(xiàn)出來的心思和想法等等。身為領(lǐng)導(dǎo)人物，一般都會(huì)習(xí)慣用一些特殊的指示來表達(dá)自己的意圖和想法，所以要想成為一個(gè)優(yōu)秀的下屬，就應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)通過各種方法來快速地領(lǐng)會(huì)一把手的意圖。下屬只有及時(shí)領(lǐng)會(huì)一把手的特殊意圖和真實(shí)想法，才能在關(guān)鍵時(shí)刻幫助對(duì)方打“圓場(chǎng)”、化解尷尬等。而且這樣還能夠不斷提高自己在一把手心目中的地位，讓對(duì)方深刻地感受到自己的價(jià)值。
1.快速領(lǐng)會(huì)一把手的“弦外之音”
一把手所說的每一句話你都能聽懂嗎？身為一把手的領(lǐng)導(dǎo)，往往在說話的時(shí)候借助“弦外之音”來進(jìn)行一些幽默性的調(diào)侃或表達(dá)自己的真實(shí)意圖和主張。那么身為下屬或副手，應(yīng)該怎樣快速領(lǐng)會(huì)一把手的這種“話中之話”或“弦外之音”呢？聰明的下屬會(huì)對(duì)一把手的“弦外之音”進(jìn)行推敲并且反復(fù)琢磨，最終從中領(lǐng)會(huì)到一把手的真正需求和心思。但是要想快速看透一個(gè)人的“弦外之音”并不簡(jiǎn)單，它往往需要一定的技巧和方法。
“弦外之音”是一把手在說話過程中經(jīng)常出現(xiàn)的一種現(xiàn)象。下屬只有真正領(lǐng)會(huì)到了一把手的“弦外之音”，才能對(duì)自己的發(fā)展有利，否則，即使有很多好機(jī)會(huì)降臨在你身邊，也會(huì)很快從你身邊溜走。
心理學(xué)家認(rèn)為，“弦外之音”大都出現(xiàn)在試探性的提問和激勵(lì)性質(zhì)的談話中。事實(shí)也確實(shí)如此，在這兩種情況下，一把手會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)“弦外之音”。所以，身為下屬，在與領(lǐng)導(dǎo)交流的時(shí)候要多加留心，不能被一些表面的現(xiàn)象所迷惑，有時(shí)候越是不經(jīng)意間的一些試探性談話，越是問題的重點(diǎn)所在。那么，到底怎樣才能快速領(lǐng)會(huì)一把手的“弦外之音”呢？
事實(shí)上，快速領(lǐng)會(huì)一把手的說話意圖、讀懂“弦外之音”的方法大致有以下幾點(diǎn)：
第一，要多與一把手進(jìn)行交流和溝通。事實(shí)證明，那些優(yōu)秀的下屬之所以會(huì)很快地領(lǐng)會(huì)到一把手的心思，主要就是因?yàn)樗麄兩朴诤鸵话咽纸?jīng)常溝通。管理大師德魯克曾經(jīng)說過：“不要把你的老板看成是可怕的怒獅，他的溫順是需要彼此的溝通和融化才能展現(xiàn)的。”有些下屬總認(rèn)為一把手十分冷酷，不敢靠近，其實(shí)這是一種心理上的阻礙和不良反應(yīng)。事實(shí)上，一把手最不希望看到的就是下屬會(huì)這樣看他，他內(nèi)心是希望和下屬和諧相處的。所以身為下屬，要時(shí)常勇敢大膽地和一把手進(jìn)行交流和溝通，只有這樣，才能夠摸清一把手的秉性，尤其是其說話的方式。如此一來，一把手在說話時(shí)所隱藏出來的“弦外之音”就會(huì)很容易被領(lǐng)會(huì)和理解。
第二，經(jīng)常與一把手換位思考問題。美國(guó)著名的心理學(xué)家、邏輯學(xué)家克莉絲汀拉德富蘭克林曾經(jīng)說過：“任何人在說話的時(shí)候都是有邏輯的，無論話中是否有話，都離不開邏輯二字。”所以，身為下屬應(yīng)當(dāng)時(shí)常與一把手換位思考，這樣就會(huì)更容易知道一把手心里想的是什么。其實(shí)上述的第一種方法正是這個(gè)方式的前提和鋪墊。和一把手有了較多的接觸、溝通之后，接下來需要的就是時(shí)常與一把手進(jìn)行換位思考，這樣就能更清楚對(duì)方心里的想法。而且時(shí)常站在一把手的角度思考問題，較易將事情考慮全面，進(jìn)而讀懂對(duì)方話語(yǔ)中的“弦外之音”。
第三，時(shí)常與一把手進(jìn)行有深度的交流和溝通。第一種方法說的是要經(jīng)常與一把手進(jìn)行溝通，有了那個(gè)基礎(chǔ)之后，這種方法才能夠?qū)嵭邢氯�。與一把手進(jìn)行深度地交流和溝通，主要是指思想上的溝通。比如開完會(huì)之后，作為副手的你可以與一把手就一些有深度的關(guān)鍵性問題交流想法和意見。深刻的交流一定是需要全身心地投入和全面思考的，而且還需要深入對(duì)方的內(nèi)心世界。長(zhǎng)此以往，副手對(duì)一把手的“弦外之音”就會(huì)很明了。
在南朝時(shí)期，齊高帝酷愛書法，他經(jīng)常與當(dāng)時(shí)的書法家王僧虔一起研究并切磋書法意境。有一次，齊高帝突然問王僧虔：“王愛卿，你覺得咱們兩個(gè)的字誰(shuí)的更好一些呢？”這個(gè)問題十分難以回答，但王僧虔領(lǐng)會(huì)了齊高帝的“弦外之音”。王僧虔要是直接說齊高帝的字比自己的好，齊高帝一定會(huì)認(rèn)為是敷衍他；要是說自己的字寫得好，又會(huì)讓皇帝下不來臺(tái)，皇帝也不會(huì)高興。于是他推敲過后，也借助“弦外之音”說道：“我的字在臣中最好，陛下的字為君中最好�！饼R高帝聽完之后哈哈大笑，并賞賜了王僧虔。
第四，讀懂一把手“弦外之音”是下屬仔細(xì)揣摩和反復(fù)推敲的結(jié)果�！跋彝庵簟逼鋵�(shí)與“話中有話”是一樣的，需要仔細(xì)揣摩才能領(lǐng)會(huì)說話者的真實(shí)意圖和想法�？焖兕I(lǐng)會(huì)一把手的意圖是建立在長(zhǎng)期揣摩的基礎(chǔ)之上的。作為下屬既然做到了以上三點(diǎn)，那么最后需要的就是揣摩和推敲了。很多情況下，一把手流露出來的“弦外之音”才是其內(nèi)心真實(shí)的想法。作為一把手，很少會(huì)將自己的真實(shí)意圖直白地流露出來。所以，身為下屬就要學(xué)會(huì)推敲和揣摩他口中的“弦外之音”。比如，一把手會(huì)說：“我不確定這是不是可行的方案�！逼鋵�(shí)他的“弦外之音”就是“這個(gè)方案根本就行不通”。有時(shí)候一把手還會(huì)這樣說：“我認(rèn)為你應(yīng)該先去咨詢一下你的團(tuán)隊(duì)�！边@個(gè)“弦外之音”就是“你們團(tuán)隊(duì)中的所有人都知悉這件事，卻偏偏只有你不知道。”這足以表現(xiàn)他對(duì)你的不滿。其實(shí)，類似這樣的“弦外之音”經(jīng)常會(huì)從一把手的口中流露出來，所以，身為下屬只有好好推敲和揣摩這些話語(yǔ)，才能夠快速地讀懂和領(lǐng)會(huì)他們的真正意圖和思想。
企業(yè)家馬云在創(chuàng)業(yè)初期曾經(jīng)想過在杭州開辦一個(gè)翻譯社，1992年的杭州已經(jīng)有很多外貿(mào)公司，但卻沒有一家專業(yè)的翻譯機(jī)構(gòu)。另外，馬云接到的英文商務(wù)翻譯訂單十分多，所以有了這樣的想法之后他便馬上去做了。他投入了所有的積蓄，并且找了幾個(gè)創(chuàng)業(yè)的伙伴一起把這家翻譯社開辦了起來。創(chuàng)業(yè)之初非常困難。當(dāng)時(shí)翻譯社第一個(gè)月的收入僅有700元錢，而房租就要2000多元錢，所以這時(shí)候有很多人都勸馬云不要干下去了。其中他的一位助手就極力勸馬云不要折騰了，可是馬云卻對(duì)他說：“現(xiàn)在的形勢(shì)你也看到了，全杭州你找不出第二家翻譯社。我們才第一個(gè)月，雖然賠了很多，可是前景是好的，沒有什么生意在一開始就能賺大錢的，小企業(yè)的戰(zhàn)略最重要的就是要活下來。你首先得做好當(dāng)富翁的準(zhǔn)備，才能有機(jī)會(huì)成為富翁。”可以想見，這句話有明顯的“弦外之音”。
馬云不是一般的人，他的想法也從來都與眾不同，他這番話的真正意思就是：“即使現(xiàn)在給你一百萬，你也不知道應(yīng)該怎樣讓它錢生錢。只有有了那種由小到大的積累過程，你才能有機(jī)會(huì)成為一個(gè)真正的贏家。”那位助手聽后非常后悔，誠(chéng)懇地在馬云面前承認(rèn)了自己急功近利和焦急的心緒，并且保證一定不會(huì)放棄。馬云聽完之后拍了拍他的肩膀，并且會(huì)心地笑了。之后這名助手一直跟隨在馬云身邊，并且時(shí)常通過馬云的一些“弦外之音”來獲得一些良好的經(jīng)驗(yàn)。這位助手直到十年以后才成立了屬于自己的一家小公司，如今他的企業(yè)也做得風(fēng)生水起。后來他經(jīng)常說：“要是沒有馬云當(dāng)年的那番話，我現(xiàn)在可能還是一個(gè)普通的英文教師！”
看來領(lǐng)會(huì)弦外之音，不管是古代還是現(xiàn)代，對(duì)下屬來說都是非常重要的。快速領(lǐng)會(huì)一把手的“弦外之音”，然后及時(shí)地做出反應(yīng)，這是完成工作、得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的前提條件。
其實(shí)作為下屬，不應(yīng)當(dāng)只是從一把手的說話中聽出“弦外之音”，其他方面也同樣能夠體現(xiàn)出“弦外之音”。比如一個(gè)舉動(dòng)，或者是表情、眼神，都能體現(xiàn)出一把手的真實(shí)意圖和想法。
因此在很多時(shí)候，一把手通常會(huì)將能否真正讀懂“弦外之音”當(dāng)作考察副手能力的一個(gè)重要方面。一個(gè)稱職的副手，是必須能夠快速地領(lǐng)會(huì)到一把手的“弦外之音”，并且能夠及時(shí)作出正確反應(yīng)的，這樣作為副手才能受到一把手的肯定和賞識(shí)，同時(shí)在工作中也會(huì)如魚得水。
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