工作減壓的智慧錦囊，改變職場現狀的心靈圣經！
?每到周一就無精打采，企盼周五快點到來；
?早上賴床，踩點上班，經常氣喘吁吁地打卡；
?工作進展不順利時，覺得所有人都是沖著你來的；
?對重復不斷的工作內容產生厭煩，心思很難集中；
?周末怎么睡都不解乏，一聽到“過勞死”的新聞就擔心……
問題、壓力、沖突和困難，這些本就是工作中的固有元素，一味地抱怨或逃避不僅對身心無益，更會使你的工作效能降低，無法發(fā)揮出最大熱情與潛能，從而大大影響你的前程！
世界著名激勵大師卡爾森，結合自己的親身工作經歷和數十位職場人士的現身說法，為你提出100條切實可行的策略，幫你緩解情緒壓力，與人建立和諧共贏的關系，更高效地完成工作，并實現自我提升。讀完本書，你將發(fā)現：
擁有職場正能量的人享受工作，也是祝你擁有更快樂也更成功的職場生涯，在工作和生活中找到完美的平衡！
作者簡介：
理查德·卡爾森（RichardCarlson,PH.D.1961~2006）
風靡全球的暢銷書作家
著名演說家和激勵大師
“不抓狂”哲學奠基人
理查德·卡爾森博士將其畢生精力用于倡導和宣揚他的“不抓狂”哲學。他面對數百萬計的觀眾進行演講，為PBS電視臺主持特別節(jié)目，接受CNN等媒體專訪，并曾多次受邀參加奧普拉脫口秀等知名談話節(jié)目；《人物》雜志（People）將他選為“最有魅力的人物”�？柹暂p松溫馨的文筆，為人們提供各種簡單有效的生活與工作智慧，他的演說、著作和有聲書風靡全世界，已成為新世代的激勵大師。
理查德·卡爾森于2006年因心肌梗塞突然離世，全世界為之震驚和惋惜。如今，他的“不抓狂”哲學仍然激勵著無數讀者活在當下，用更寬容自在的心態(tài)開創(chuàng)美好人生。
“不抓狂”系列介紹
史上賣得最快的暢銷書理查德·卡爾森（RichardCarlson,PH.D.1961~2006）
風靡全球的暢銷書作家
著名演說家和激勵大師
“不抓狂”哲學奠基人
理查德·卡爾森博士將其畢生精力用于倡導和宣揚他的“不抓狂”哲學。他面對數百萬計的觀眾進行演講，為PBS電視臺主持特別節(jié)目，接受CNN等媒體專訪，并曾多次受邀參加奧普拉脫口秀等知名談話節(jié)目；《人物》雜志（People）將他選為“最有魅力的人物”�？柹暂p松溫馨的文筆，為人們提供各種簡單有效的生活與工作智慧，他的演說、著作和有聲書風靡全世界，已成為新世代的激勵大師。
理查德·卡爾森于2006年因心肌梗塞突然離世，全世界為之震驚和惋惜。如今，他的“不抓狂”哲學仍然激勵著無數讀者活在當下，用更寬容自在的心態(tài)開創(chuàng)美好人生。
“不抓狂”系列介紹
史上賣得最快的暢銷書
理查德·卡爾森博士&克瑞絲·卡爾森女士的“不抓狂”系列作品
在全美創(chuàng)造了連續(xù)兩年穩(wěn)踞排行榜第1名，
連續(xù)101周長踞《紐約時報》暢銷書榜的歷史紀錄，
現已狂銷2700萬冊，
有40種譯本在135多個國家出版發(fā)行。
書中為讀者提供了各種簡單有效的生活與工作智慧，
幫助大家用更加寬容、自由的心態(tài)開創(chuàng)和諧人生。
作為影響了一代人的經典暢銷書，
全世界的每一天、每一個角落，
都有人因書中倡導的“不抓狂”哲學而改變生活的態(tài)度，
進而改變了一生。
目錄：
Part1
個人職場減壓篇
身在職場，工作不可避免會伴隨著各種大大小小的壓力。你需要自我調節(jié)，微笑面對，這將讓你的職場生活變得更輕松、更快樂！
2快樂的人更容易在工作中脫穎而出
4放下控制欲，你會活得更輕松
7請你忘掉自己“有多累”
9警惕工作“過勞死”
11不要成為“20/80”法則的犧牲者
13戒掉“我得去工作了”的口頭禪
15明白“期望越高，失望越大”的道理
17無人喝采時，就拍拍自己的肩膀
18與其希望身在別處，不如學會樂在當下
20邁出第一步，在大庭廣眾下說話
22別把壓力當成前進的動力
24有些時候，壓力是“想”出來的Part1
個人職場減壓篇身在職場，工作不可避免會伴隨著各種大大小小的壓力。你需要自我調節(jié)，微笑面對，這將讓你的職場生活變得更輕松、更快樂！
2快樂的人更容易在工作中脫穎而出
4放下控制欲，你會活得更輕松
7請你忘掉自己“有多累”
9警惕工作“過勞死”
11不要成為“20/80”法則的犧牲者
13戒掉“我得去工作了”的口頭禪
15明白“期望越高，失望越大”的道理
17無人喝采時，就拍拍自己的肩膀
18與其希望身在別處，不如學會樂在當下
20邁出第一步，在大庭廣眾下說話
22別把壓力當成前進的動力
24有些時候，壓力是“想”出來的
26面對可預知的問題，切莫“習慣性抓狂”
28從今天開始，結束喋喋不休的抱怨吧
30對于還沒發(fā)生的事，干嘛要擔心呢
32擺脫“受害者”模式，更好地掌控自己的生活
34在家度假也能很享受
36練習“活動性冥想”，讓頭腦留白
38別老是想著“如果……就好了”
40放下憂慮，事情將進展得更順利
42不要只關注工作的“陰暗面”
44深呼吸——對抗壓力的秘密武器
46明知某些事于己無益，就別“自討苦吃”
48別太在意別人的批評
49不要“自制”壓力
51輕松放下自大心態(tài)Part2
高效工作技巧篇
沒完沒了的工作，總是顯得不夠用的時間，是不是讓你煩不勝煩？其實只要略施“小計”，你的工作效率就會成倍翻升。同事會驚訝于你的改變，老板也會不舍得裁掉你！
54面對不合情理的deadline，你該怎么辦
56別讓電話偷走了你的工作時間
58用創(chuàng)意的心態(tài)參加“無聊”會議
60當“出公差”無法避免，就學會享受它
62想辦法讓工作空間變得更明亮有趣
64適當地休息，讓你的工作更高效
66工作中的大多數問題，只是“限速帶”而已
68讓電子郵件幫你省出工作時間
70與其發(fā)牢騷，不如盡力做到最好
71節(jié)奏慢一點，你能完成更多工作
72時刻保持頭腦清靜，事情自會解決
74有“減壓”的好點子？勇敢地跟上司說說！
76上下班路上，不妨聽聽有聲書
78凡事都要給自己預留些時間
80讓工作井井有條的“快樂三原則”
82先做最煩人的事，盡快把它們清理掉！
84放松頭腦，讓創(chuàng)意、靈感源源不絕
86盡量不要讓你的工作留尾巴
87聰明授權，讓你的生活更輕松
Part3
和諧人際交往篇職場不是“無人島”，學會與身邊的人保持和諧關系，不僅會使你的工作更輕松順利，還會為你打開通往成功的大門。一點小小的改變，也許會收獲大大的驚喜。
89用創(chuàng)意性的眼光看待你的工作
92遠離“抱怨綜合征”
94學會與“人民公仆”和平相處吧
96即使遇到魔鬼上司也不必抓狂
98記得常對人說“謝謝”
100不要老是讓別人等待
102“用心傾聽”也是減壓的好辦法
104學會尊重那些“不重要”的工作人員
107不要輕易作出承諾
109不要在背后議論人是非
111同事相處，“知己知彼”很重要
113凡事不要“以自我為中心”
114多花點心思和別人維護關系
116時間不夠用？那就別再閑聊啦
118不要戴著“職位”的有色眼鏡看人118
120多多聽取別人的建議120
122你沒有必要得到所有人的認可122
125碰到不稱職的人，繼續(xù)過你的日子就好125
128學會與個性不同的人和諧共事128
131沉著應對工作中的人際沖突131
133要想讓自己感覺好，先讓別人感覺好133
134開口反駁前，請靜下心來再想一想134
136該說“不”時就說“不”136
138不要讓消極的人拖累你138
140帶著謝意與敬意同別人說話140
142常向工作伙伴表達你的感激之情142
144與人交談時，不要過早下結論144
Part4內在心靈提升篇外在的轉變來自于內心的覺醒。請張開你的臂膀，迎接生命中來臨的每一個“當下”吧。你美好積極的心態(tài)將賦予工作全新的意義！
148列出你的“優(yōu)先”清單，展開全新旅程
150撕下“瘋狂競爭”的標簽
152停止抱怨，讓你的燭光照亮他人
154積極面對生命中的每一個“今天”
156在工作中磨練你的心性
158用善意獲得更多回報
160改變固有習慣，讓生命煥發(fā)新的光彩
162活在當下，樂在工作
164問問自己：“我真正要的是什么？”
166鼓勵你所在的公司投入慈善事業(yè)
168接受不期而至的“倒霉”
170從“金錢銬鏈”中掙脫，找回自在感覺
173及時走出“犯錯”陰影
175有些事情是不能用錢來衡量的
177放棄無謂的執(zhí)著和堅持177
179用充滿愛的健康心態(tài)來競爭179
182每天抽出10分鐘，什么也不要做182
184和別人一起工作時，請“全情投入”184
186靠近你的“精神中心點”186
188原諒自己吧，每個人都會犯錯188
190事情如意的時侯，你喝采了嗎190
192學會與混亂和平相處192
194做一個不被工作“掏空”的人194
197告別舊有模式，迎接全新的生命轉型197
200大膽提出要求，淡然看待結果200
203“生活體驗”源于內心203
205記�。盒∈鲁３Ｔ诎l(fā)生205
207不要為退休而活207個人職場減壓篇
身在職場，工作不可避免會伴隨著各種大大小小的壓力。你需要自我調節(jié)，微笑面對，這將讓你的職場生活變得更輕松、更快樂！
快樂的人更容易在工作中脫穎而出
很多人都不允許自己有享受狂熱、松弛或快樂的機會，在工作中尤其如此。職場中似乎有這樣一種邏輯：如果某人看起來很輕松快樂，他工作一定不努力。大多數人似乎都有這種擔心：如果自己在工作中顯得很快樂，他的同事、上司或客戶就會認為他很容易安于現狀，沒有上進心，覺得他肯定無法在競爭激烈的環(huán)境中生存。
我經常接到各地企業(yè)界的邀請，去進行有關減輕壓力、快樂生活的演講。有好幾次，主辦單位的邀請者都會誠惶誠恐地問我，如果我讓這些員工變得更快樂，他們會不會就失去了工作上的優(yōu)勢呢？我說的可是真的！
事實上，認為一個輕松、快樂的人就是沒有上進心的人完全是無稽之談。相對來說，一個快樂的人總是更加熱愛他們所做的工作。有證據顯示，熱愛自己工作的人會有較高的工作熱情，他們希望自己在工作中表現得更精彩。這些人常常是很好的傾聽者，而且勇于學習。除此之外，一個快樂的工作者通常會有較強的創(chuàng)新能力和影響力，容易相處，是很好的合作伙伴。
從另一方面來說，一個不快樂的人卻經常會因為自己的不幸與壓力而顯得畏首畏尾，這會阻礙他們的成功。而且，在工作中總是顯得壓力很大的人通常比較難以相處。比起快樂的人，他們更沒有上進心，因為他們將所有的精力都耗費在自己的問題上，對于工作，他們往往就有心無力了。
一個不快樂的人經常會覺得自己是別人的犧牲品。對他們來說，要找到問題的解決之道總是很難，因為所有事都是別人的錯！除此之外，他們也不是很好的合作伙伴，因為他們總是以自我為中心，總想鞏固自己的地盤。他們在自己身邊筑起層層壁壘，從不肯傾聽別人的意見。如果他們成功了，那跟他們不快樂的個性絕對無關。事實上，一個壓力很大的人如果能學會快樂，他一定會更成功！
我覺得用“學會快樂”作為這本書的開始，是一件很有意義的事。因為我的人生目標就是讓你相信，做一個快樂、輕松、善良的人，沒有任何錯！這絕對可以成為你人生和事業(yè)上的一大利器。你不會因此失去優(yōu)勢，或變成“小角色”，相反，你會更有靈感，更有創(chuàng)造力，更有上進心。當別人看到問題時，你會看到解決之道，也能夠從中發(fā)現機會。你不會因此而退縮、失去勇氣，你會變得很有彈性，顯得很靈活。你的能力會提高得很快，即使在“風暴眼”工作，你也能安之若素。因為你的鎮(zhèn)靜和明智，人們在作困難的決策時，就會馬上想到你，你會因此而順利地步步高升。
只要你敢于享受快樂，你的人生會立刻截然不同。你的工作和生活都會更有意義，你也會經歷如同探險般精彩的時光。別人會更喜歡你，當然，你也絕不會在工作中為小事抓狂了！
放下控制欲，你會活得更輕松
我所說的控制欲，是一種不健康的、想要操縱別人的意圖，控制欲強的人，會對別人的行為十分在意，并受到這些行為的嚴重影響。他們想要控制所處的環(huán)境，覺得事情只有按自己的方法做才踏實，如果別人不按他們的想法去做，他們馬上會陷入自我防護和焦躁不安的境地。簡而言之，有控制欲就是在別人不合己意的時候馬上“抓狂”。
我觀察過許多有控制欲的人，發(fā)現他們有兩個特點：第一，這樣的人幾乎到處都能見到；第二，這樣的人通常都壓力巨大，并使受控者也深感壓力。如果你想要過更平和安寧的生活，減輕自己的控制欲是你要做的第一件事。
下面是我聽過的一個有關控制欲的極端事例。
職場萬花筒
嚇跑N多客戶的“回形針控”
有一個很能干的律師在一家知名的律師事務所工作，他辦公室里的任何東西都要按他的意思去采購、安放，即使是小細節(jié)也必須如此。比如說，他規(guī)定回形針必須是金色的，而不喜歡公司統(tǒng)一提供的銀色回形針（世界上難道有比這更重要的事嗎），于是他的秘書每周都要為他私下補充新貨。如果有人給他的文件是用銀色回形針夾的，他會立刻暴跳如雷。他被同事們私下稱為“回形針控”。
其實，回形針不過是展現他控制欲的一面而已，他要控制的事實在太多了。從咖啡杯的選擇，到會議中對他的介紹，他都有規(guī)定。用不著驚訝，這位律師的工作進度永遠是最后一名，他的客戶也跟著倒霉。他總是為了一些小事大發(fā)脾氣，左一個右一個，最后便影響到了他的工作。他的控制欲不知嚇跑了多少客戶，最后事務所只好請他走人了事。
這是一個非常極端的特殊例子。不過，如果你檢視一下自己的行為，可能會發(fā)現你想控制的也是一些很無聊、很瑣碎的事。我鼓勵你“自檢”一下試試。
一個人的控制欲越強，他所面臨的壓力就越大。因為他不僅控制自己的思想與行動，也要求別人向他看齊。我們可以偶爾對別人施加影響力，但不會強迫別人必須照我們的意思做，但對于一個控制欲很強的人來說，如果別人不聽他的，將會讓他非常沮喪。
當然，在工作的時候，我們都希望集思廣益，也希望和別人達成共識，在某些情況下，我們可以充分發(fā)揮自己的影響力甚至權利，讓工作順利完成。有時候，我們必須想方設法說服那些跟自己意見不同的人，這都是工作中常見之事，和本節(jié)中說的“控制欲”完全不同。我們談到的，不是那種健康的、希望在會議中達成共識或找到平衡點的做法，而是固執(zhí)己見、一意孤行，這種控制欲，最終只會給自己和別人帶來無盡的痛苦和壓力。
對于控制欲很強的人來說，真正受到傷害的，是他自己的內心、感覺和情緒。他總希望別人覺得自己無所不知，不給別人展現自我的機會，也不允許別人有自主空間，更不懂得尊重別人的不同想法。從更深層的意義來說，控制欲很強的人，根本不允許別人擁有自我，只希望人家成為他心中希望的模樣。但是，沒有任何人會愿意接受別人設定的“自己”。所以，控制欲強的人往往會感到沮喪，心中充滿無力感。
要想減輕控制欲，最好的辦法是靜下來想想，這么做到底給自己帶來了什么好處�？梢栽囍灰獙e人干涉太多，而讓別人照他們自己的想法去做，這會讓你的壓力無形中減輕不少，你會活得更自在。當你允許自己認同人與人之間的差異時，你會覺得心中的掙扎與糾結在不知不覺中消失了。
除此之外，當你減輕了自己的控制欲，你會發(fā)現自己變得平易近人，也能發(fā)現別人原來都不希望受到控制�？刂剖且环N自我封閉的行為，它會造成充滿敵對和憤恨的關系。放下控制欲，你會發(fā)現人們更愿意對你施以援手，而且更希望看到你成功。當人們覺得你能接受他們的真面目，而不是你心中設定的樣子時，他們會比以前更加尊敬你。
請忘掉自己“有多累”
最近，在從舊金山前往芝加哥的飛機上，我偶然聽到一段超乎想象的愚蠢對話。這段談話至少進行了三十分鐘，焦點居然一直集中在談話雙方第二天以及接下來的一周會有多累上！
職場萬花筒
一直說“累”，就會越來越累
這兩個人的談話聽起來就像在說服對方或自己，接下來的日子將會花多少時間、多少精力在工作上。他們每天都將睡不了幾小時，還會疲倦得不得了。我不確定他們是在吹牛還是抱怨，但有一點可以肯定：只要這樣的對話繼續(xù)下去，他們就會變得越來越疲倦。
他們兩人都說了這樣的話：“老天！明天我會累死的！”“我不知道下星期要怎樣過日子！”“今天晚上我只能睡三個小時了！”他們談到晚上加班、睡眠不足、不舒服的旅館床鋪、大清早的會議等。他們聲調沉重，愁眉苦臉，似乎現在已經覺得筋疲力竭了，而我相信事情一定會按照他們預期的那樣發(fā)生。就連我，只是聽他們交談了一會兒，都覺得累極了！
想象自己的疲勞，只會加重疲勞的后果。這會使你的注意力集中在自己的疲勞上面，甚至影響到正常休息。等你醒來時，你還會不自覺地再提醒自己一遍，從昨晚上床到現在，你才休息了幾個小時。這樣預想自己的疲倦，一定會給大腦傳達某種訊息，提醒你作出疲倦的反應，因為這正是你自己設定的必然反應。
當然，每個人都需要一定的休息時間，如果你覺得累，最好的解決辦法就是睡上一覺。在情況不允許你這么做的時候，備選的方法是：無論多忙，盡可能搶時間多睡一點，還要對有這樣的休息時間心存感激。因為我經常到世界各地進行商務旅行，每天只睡三四個小時是家常便飯，有時甚至更少。我注意到，只要我完全不去想自己到底睡了幾個小時，就會覺得自己睡得還行。然后，只要一有空閑，我就會打個盹恢復精神。我絕不會跟別人討論自己有多么缺乏睡眠。在我看來，最糟糕的就是預先說服自己有多累！如果這么做，我總會覺得加倍疲倦。
我也注意到，關于疲倦的話題經常充斥在現代人的對話中。如果你就是這類人，試試看自己能不能改變這個習慣，我相信這樣做之后，你會覺得不那么累了。當你不覺得累時，你在工作中也就不會為小事抓狂了！
警惕工作“過勞死”
許多年前，我父親參加過一個簡稱為“BENZ”的特殊組織，這個組織的全名為“企業(yè)經理人國家安全協(xié)會”（BusinessExecutivesforNationalSecurity）。他們的任務之一，是向企業(yè)界人士宣傳核武器競賽的荒謬性，包括給國家?guī)磉^重的財務負擔和明顯的危險。我最喜歡這個組織的一句宣傳口號：“保住性命，才能做生意！”這句話從幽默的角度強調了每個人都清楚的一項事實：如果我們將自己毀滅了，一切都將失去意義。
我猜你已經知道我要說些什么了，因為這個妙喻的內涵非常適用于我們對待自己的態(tài)度，特別是有關身心健康的問題。而它也的確自成道理。
記住這句話，能幫助你保持生活平衡。比如，當你想說“我沒有時間運動”時，你要知道你真正該說的是“我沒有時間不運動”。如果你失去身心健康，就什么事也別想做了。無論如何，預防必然勝于治療，你用在保養(yǎng)身體上的時間，絕對會比你用在治療身體上的時間要少得多。
職場萬花筒
調整生活重心，在工作和家庭間找到平衡
吉姆是紐約一家大型律師事務所的合伙人。他就像我所認識的很多人一樣，很愛他的家庭，但同時他又是一根兩頭燃燒的蠟燭。他每天很早離開家，很晚才能回來；他經常出公差，而且工作壓力很大；他的孩子一天天長大，而他卻錯過了孩子成長過程中的大部分時間；而且，他極度缺乏睡眠與運動。他對我說：“理查德，這樣的狀況會害死我！”更糟糕的是，當他對公司越來越有價值時，他自己的時間就越來越少了。
從某個角度來看，這樣的生活方式太沒人性了。經過一段時間的個人反省之后，他終于下了結論：雖然工作很重要，但絕不值得為工作而死，更不值得因此失去參與孩子成長的過程。于是，他重新安排了自己的生活，辭去律師事務所的工作，自己開業(yè)。我從沒見過一個人有如此巨大的改變。不久之前他對我說：“我這輩子從沒這么快樂過，我的生意比以前更好，最重要的是，我有時間跟老婆孩子在一起了。”雖然他還是很努力地工作，但他已經在家庭與事業(yè)之間找到了平衡點。毫無疑問，如果他還是過著以前的生活方式，他的健康和心理狀況都只會更加惡化。他已經很清楚地知道，為工作而死是最不值得的！
當然，并非每個人都能作出這種高風險又極富戲劇化的轉變。但是，請想想看，吃得好、睡得好、經常運動、保持樂觀積極的心態(tài)、常做身體健康檢查、培養(yǎng)一些健康的生活習慣，難道是很過分的要求嗎？而且，如果你現在忽略了健康，你將來會在治療上浪費更多的時間。哪怕是一場小感冒，都需要花上好幾天才能治愈。想想看吧，只需要照顧好自己的身體，就能幫你節(jié)省下多少年的時光！
當你發(fā)現了工作并不值得你為之去死，你就會善待自己，不論是從精神上還是肉體上。你會過得更好，你的事業(yè)也會更成功、更快樂、更長久。
不要成為“20/80”法則的犧牲者
在職場中有所謂的“20/80”法則，即“80%的工作是由20%的人完成的”。要是實事求是地說，我還認為這個統(tǒng)計數字有點太保守了呢！
我觀察過許多工作成績出色的人，他們都不認為自己哪里和別人不一樣，覺得自己只是在盡力完成工作而已。有一次，我聽到一位成就非凡的人說：“其實我沒有做出什么特別的成績，只是因為別人太不努力而已�！蔽覍λ浅Ａ私�，所以我知道他絕不是在裝謙虛。他覺得一般人對工作并未全力以赴，而且很少人能完全發(fā)揮自己的潛能。但是，我想提醒你，如果你總是這么認為，就會變得沮喪又易怒。你會不由自主地注意那些沒有完成的工作，或即使已經完成，你也可能會認為用另一種方法完成會更好。你眼中所見的世界會充滿缺陷。
為什么會這樣呢？我想，可能是因為你在用一雙高效率、高產能的眼睛看這個世界。你可能很難接受其他人的工作優(yōu)先順序、工作倫理、舒適要求、天賦才能和心態(tài)與你不同，也不理解人們看事情的眼光不同，工作的頻率也不相同。我想，你最好不要去注意別人還有什么事沒完成，而是注意自己能從工作中獲得什么，包括經濟上的、能力上的、情緒上的、精神上的。換句話說，你要承認做個高效能的人只是你自己的選擇。這種選擇給你帶來不少好處，它讓你覺得自己的效率還不錯，你能完成任務并完全發(fā)揮自己的潛力；或許比起做個低效能的人，你會賺更多錢，也更樂于工作；你不用擔心未來的經濟問題，機會之門也會隨時為你打開；或許每天完成固定的工作量，還能幫助你減輕焦慮。換句話說，“高效能”鞭策著你，讓你有機會取得更大的成功。因此，完全沒有必要把自己看成是效能不及你（在你看來）的那80%的人手下的犧牲者。
你還可以再換個角度，想想自己對工作的看法、你所習慣的工作進度和自己的工作能力，也會對你有幫助。問自己幾個問題：“我是因為別人的要求才選擇這種高效率的工作方式嗎？”或者“我用這樣的進度來工作，是不是為了讓別人覺得沮喪不安？”當然不是。你的選擇是由你自己的能力、偏好與成功欲造成的。雖然你的職位本身會要求你必須表現出一定的水準，但是你真正的產能卻來自于你自己的決定，以及你對工作的態(tài)度。
這個概念對每個人都適用，對于怎樣才算做到最好，工作到什么程度才算完成，我們內心都有自己的標準。每個人都是先充分評估利害關系，然后才決定他要如何努力工作，以及他的效能要達到什么程度。
其實，你可以依靠其他人，包括你的下屬、同事、承包商或員工來決定自己的工作量。我正是這么做的。我并不是要你掉以輕心或降低水準，而是希望你明白，每個人的水準都各不相同，這樣你就不會總是憤憤不平，或總是認為別人辜負了你。當你敞開心胸，控制住自己的情緒時，你會很容易激勵別人做得更好，而不會引起他們的反感或防衛(wèi)心理，你會更輕松一點，也更容易了解別人為什么會有不同的工作態(tài)度。如果你能這么做，你就一定不會再覺得自己是個“犧牲品”了。
戒掉“我得去工作了”的口頭禪
在工作場合，我們常常會聽到一句口頭禪：“唉，我得去工作了！”在繼續(xù)往下說之前，我要先聲明，我知道你確實是“有工作得去做”的人，但你可能沒有注意到，這句口頭禪帶有負面的意味。
口頭禪是心態(tài)的一種直接反映，表現出你的希望與經驗。當你說“我得去做什么”時，意味著這并不是你的選擇，你更情愿在別的地方，做別的事。換句話說，你并非發(fā)自內心地想做這件事，這樣的想法會讓你無法發(fā)揮潛力，更別提享受工作的過程了。所以，當你說“我得去工作了”時，你已經在潛意識中認定接下來的一天是很難捱的了，帶著這樣的情緒去工作，確實可能讓你面臨這樣的結果！
想得再深入一點，其實你真正要說的是：“我不喜歡我的工作，但沒有辦法，我不能自行選擇喜歡的工作。”對于這件至少每天占用你1/3時間的事情，你傳遞給自己和別人的是多么可怕的信息！想想看，如果你真的愛你的工作，你怎么會說“我得去工作了”這種話？你會說“我得過周末了”、“我得去看電影了”這樣的話嗎？
當你注意到這一點，不妨換一種口氣來表述，哪怕只是輕松地說一句“我去工作了！”而不要帶有負面字眼。歡欣鼓舞地說“哦耶！我要去工作嘍！”當然也并無必要，但你的一天值得有個快樂的開始。工作不可能沒有一點能讓你引以為傲的地方，而別人聽到你正面積極的話語，也會感到更快樂一些。
拿我自己來說，每天早晨我要出門去上班時，我可不想將這樣的訊息傳給我
的孩子：“工作是件無聊的事，爸爸又得去上班了！老天！”我無法想象我
的孩子天天耳濡目染，將來當他們步入職場時，會有多么不快樂？
如果你照我說的去做，我相信你會驚訝地發(fā)現生活有了一些改變。一旦
你無意間又說出一句“我得去工作了”，你就會馬上知道自己說錯了話，因
為你看得出來這有多荒謬。當你試著用積極的態(tài)度說話時，你也是在下意識
地向自己的大腦輸送一種信息：今天會過得不錯。許多人都相信，我們心中
的期望通常會成真。如果你期待的是糟糕的一天，你就會得到那樣的結果；
而當你期待美好的一天時，你也很少會讓自己失望。
我希望你現在就問一下自己：“我說的話對我的工作有什么價值？”記住，
我們每天至少花八小時，每周花五天在工作上，這確實值得你謹慎地考慮你
的工作態(tài)度對自己和他人的影響。何不拋開這句消極的口頭禪，重新開始呢？
明白“期望越高，失望越大”的道理
我在演講中提出了這個說法，這時一位聽眾舉起手來問道：“你要我們降低期望，這樣會不會太悲觀了？”他提出這樣的疑問確實很有道理，你大概也想說同樣的話吧！
這確實是個很微妙的問題。大多數人都會抱著期望開始每一天的工作，希望事情進展順利。我們相信成功必然會來到，只要我們現在積極進取，努力加上一點運氣，許多（或許是所有的）美夢終會成真。
但是從另一方面來說，“期望”也有一定的限度。如果你對人生期望過高，就會變得不切實際。難以達成的目標會讓你失望不已，而且會產生不必要的苦惱。你的同事可能會疏遠你，因為大部分的人都不會把不切實際的期望當回事兒；你期望人生循著可預測的方向發(fā)展，每個人都要照你的計劃去做，如果他們不這么做（通常都會如此），你就會很沮喪，覺得自己很悲慘。
把期望降低，即使只降低一點點，都足以讓你的生活變得輕松些。當成功降臨時，你會更快樂，更驚喜，而不是把成功視為理所當然；如果期望落空，也不會使你覺得天都塌了。你不會有過度的負面反應，也有能力說出“我會處理這件事的”之類的話。你會保持鎮(zhèn)定，勇敢地面對混亂，解決問題，完成工作。
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降低期望后，她獲得了兩次升遷
我遇到梅莉莎時，她在一家軟件設計公司上班，她形容這是她第一份“真正”的工作。她很年輕，又有上進心，對事情總是抱有很高的期望，問題是，她總是不能像她自己所期望的那樣被人看待，她所提出來的意見也不被重視。為此，她非常沮喪，而且心力交瘁。
我建議她降低自己的期望值，用一種新的角度看待自己的工作，與其把這份工作視為自己的全部，不如把它當作是未來更好機會的踏板。采納了我的建議后，梅莉莎感覺身邊的世界開始有了好的變化。她不再為期望不符合現實而困擾，也能將心思集中在工作上。她成長得更快，壓力也減輕了。
一年之后，我接到梅莉莎發(fā)給我的郵件。她提到降低期望值給她帶來的好處，還說自己當時是把一切都看得過于嚴重了。現在她學會了用不同的觀點看事情，而且能越過障礙前進。我想她一定做到了，因為自從我上次跟她談話以來，她已經升職兩次了。
請你在心中預留一些空間，讓壞脾氣、錯誤、過失、困難也有容身之地。與其花太多時間為失敗而抱怨，不如節(jié)省精力，大步跨過去，準備下一次再出發(fā)。
說得更清楚一些，雖然你仍然會盡力而為，但不管你多努力，生活總不會永遠照你的計劃前行，這是不可避免的事實真相。你只有將期望降低，才能與生活和平相處。這一點都不難，卻能讓你過得更輕松，也不會輕易失望了。
從今天開始，結束喋喋不休的抱怨吧
抱怨！抱怨！抱怨！真是個討人厭的家伙！有些人把發(fā)生在自己和別人身上的所有事情都看得太嚴重了。他們眼中只有問題，他們永遠都在批評、發(fā)怒、生氣、自我防御、焦急、沮喪與承受壓力。他們永遠在等待生活會變得更好，事情會不一樣。你是不是這樣的人呢？
現在，請運用你的想象力，想象一下10年、20年甚至30年后的你。那時的你是否仍然享有上天給你的天賦恩賜？或許到那個時候，你已經失去機會，要做什么都嫌太遲了�；蛟S現在你正在從事某種行業(yè)，或許你有很多問題要解決，感覺工作漫長得像是永無止境，但其實我們內心都很清楚，生命何其匆匆。你有機會去探索與體驗生命最美與最丑的一面，但你卻認為這一切都是理所當然。你將時間浪費在喃喃抱怨上，期許生活會有所不同。
如果你能換個角度來想，你會發(fā)現，自己能活在這個世界上就已經很幸運了�；仡欉^往，你難道不會后悔自己花費太多時間用來怨天尤人嗎？如果你能讓一切重來，如果你能再活一次，有些事你是否會用不同的方法去做？你會不會用不同的態(tài)度過不一樣的人生？你的眼光是不是能看得更遠一點？
如果你現在就有所領悟，會不會還那么憂心忡忡？還會抱怨個不停嗎？我們都會過度擔憂，或許這是天性，但適時地認真對待事情與總是喃喃抱怨之間還是有很大差距的。好消息是：改變自己永不嫌遲。事實上，一旦你發(fā)現這種舉動有多荒謬，你就可以很快改變自己。
一個愛抱怨的人是用苦澀的態(tài)度來看這個世界的。他認為所有問題與苦惱不過是他負面思想的佐證而已，他會指責生命中的不公與他人的錯誤，好讓自己討回公道。他不知道自己所看到的世界不過是眼中的偏見而已。
《史努比》是我最喜歡的一部卡通片。有一次，片中人物查理?布朗把頭垂得低低的，肩膀也垮下來了。他皺著眉頭跟朋友解釋，如果你想要沮喪的話，最重要的是保持這樣的姿勢。他又繼續(xù)說明，如果你站得直直的，抬頭挺胸，然后微笑，你就沮喪不起來了。
當你認清負面態(tài)度有多荒謬后，你就會改變自己。你會檢視自己的內心，最終發(fā)現：“我不敢相信我真的是這樣的人！”要從一個抱怨不休的人變成輕松自在的人，你還需要一點幽默感。回顧一下自己的所做所為，大笑一場吧！
這個世界已經夠嚴肅了，如果你也是其中一個憂郁分子，現在就開始改變自己吧！生命真的非常短暫，這才是最重要的事，何必再愁眉不展呢！
對于還沒發(fā)生的事，干嘛要擔心呢
如果你想做個快樂的、沒有壓力的人，最好的辦法就是擺脫我所謂的“預先思考”模式，也就是對未來的想象�；旧�，這種思考模式就是你預設在某些情況下，你的未來會變得更好，在你生命中某些可怕的、有壓力的或困難的事，某一天會自動消失。預先思考型的人會這么說：“我將來肯定要升官的，到時候該有多風光啊。”或是：“等我的股票漲價時，我的生活會變得更好了�！被蚴牵骸懊骱竽晔亲罾щy的幾年，接下來我可就輕松自在了！”你背負著有關未來的想象，使你無法真正的活在當下，結果不但延誤了事情，更不能享受眼前的快樂。
就算你不會想到遙遠的未來，你也有可能經常說類似的話：“明后天的日子一定很難過�！薄袄咸�！我明天會累死的！”“那個會議一定是場災難！”或“我跟老板下次碰面時還會再吵一次�！边@類想象數不勝數，雖然細節(jié)不盡相同，但結果都是一樣的：帶來壓力！
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越擔憂，越容易出亂子
蓋瑞是一家餐廳的經理，他形容自己是“世界級憂慮大王”。每天晚上他都擔心最壞的事發(fā)生：碰上難纏或不滿意的客人、食物被偷竊、肉被污染、客人不上門……“你隨便說一種，我都會擔憂半天�！�
他自以為很聰明，認為只要提前預知問題，它們就不會發(fā)生了，然而在這么多年的預先擔憂之后，他發(fā)現事實剛好跟他想的相反。他開始發(fā)現自己所創(chuàng)造的那個擔憂的世界其實并不存在。就如同蓋瑞自己說的：“我讓自己頭冒冷汗，滿心憂慮。因為我已經預知所有最壞的事會發(fā)生，所以更不能忍受一點點小錯，一個女服務員將客人點的東西弄混了，我會把她臭罵一頓。她會變得很沮喪，結果出更多問題。回想起來，其實都是我自找的�！�
當然，一些計劃、預測，或對未來的趨勢與成就作出期待，都很重要，而且是成功的要素。你必須知道自己喜歡去哪兒，才能真正到達目的地。但是我們大多數人都會把未來的計劃看得太嚴重，想得太復雜，讓它變成壓力的來源。我們犧牲了現在的時光，活在一種只存在于想象中的世界。而一個想象中的未來可能會實現，也可能不會。
有時人們會問我：“你經常到處為新書做宣傳，那種每天換一個城市，一周只能靠一個小皮箱過日子的生活是不是很難忍受，又讓人筋疲力竭？”我承認我偶爾真的會覺得很累，有時也會抱怨，但是當我一件一件地解決這些事時，其實是很有趣的。如果我浪費珍貴的時間去想明天有多少采訪活動，或是接下來的十次公開露面，或是今晚的長程飛行，我一定會覺得問題堆積如山。如果花太多時間注意將要做的事，而不是現在做的事，我們心里就一定會產生壓力。
你我要解決這個問題的方法都一樣。只要你想著明天的會議或下周的截止日期，就要提醒自己，你正在為自己制造恐慌，并想象著可怕的未來。一旦你弄清楚自己的想法，知道壓力的來源之后，你就能退一步，讓自己的思想回到真實的世界——此時此刻，這樣你就能將壓力掌控在手中了。
Part2
高效工作技巧篇
沒完沒了的工作，總是顯得不夠用的時間，是不是讓你煩不勝煩？其實只要略施“小計”，你的工作效率就會成倍翻升。同事會驚訝于你的改變，老板也會不舍得裁掉你！
面對不合情理的deadline，你該怎么辦
大部分人工作時都會面臨截止日期的要求。一個作家或許不會受到這樣的限制，但是卻會不停地在精神上給自己這樣的壓力。你有沒有想過，如此強調工作的交期，會帶來什么負面后果？如果沒想過，我建議你不妨好好想想這個問題。
截止日期確實是我們必須面對的事，但是所謂的壓力卻不是來自截止日期本身，而是你自己的想法。你不斷地懷疑自己到底能不能辦到這件事，因此而自憐自艾，不斷抱怨，甚至還會跟別人訴苦。
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“我們還是趕緊開始吧，只剩下一個小時了！”
最近我到一家公司跟人會面，我約好的那個人因為交通堵塞遲到了，所以我就在辦公室里等著。本來我想看看書打發(fā)時間，但辦公室中兩個同事的對話吸引了我的注意。他們埋怨著上司規(guī)定的不合理的工作交期。顯然，他們只有兩個小時來完成一項報告，無論如何，那份文件必須要在中午之前交出去。
我坐在那兒，感興趣地聽著兩個人的對話，結果他們足足花了一個小時來抱怨截止時間的不合理，卻沒有開始動手做那件事！當我約見的人終于出現時，我聽到其中一個人說：“老天！我們還是開始做吧！只剩下一個小時了！”
我知道這是個極端的例子，很少有人會浪費時間做這么戲劇化的舉動。不過，這也說明了截止日期通常不是唯一的壓力來源。這兩個人最終還是很清楚，自己必須在期限內交出工作，即使只剩一個小時。你可以想象，如果他們不是浪費時間抱怨，而是深呼吸一下就開始工作，事情肯定截然不同�；蛟S他們能很快又有效地完成工作呢！
以我個人的經驗來說，我知道即使是合情合理的抱怨，也會耗費大量的精力和你最需要的時間。不論你是跟人訴苦還是在自己心中埋怨，其實都完全不值得。對截止日期的抱怨只會給你增加額外的焦慮感。
我知道截止日期有壓力，而且也確實有其不合理之處。但是，在達成目標時，如果沒有這些負面的精神壓力，你會更容易完成工作。想想自己花了多少時間擔憂、焦慮或抱怨，當你發(fā)現自己在做這樣的事情，及時提醒一下自己吧。或許有一天你會發(fā)現，你已經能和“截止期限”相安無事了。
別讓電話偷走了你的工作時間
對于我來說，電話只是一種通訊工具，但對絕大多數人來說，電話卻是不可或缺的“生命必需品”。沒有了電話，工作簡直進行不下去。然而，從另一個角度說，不論你從事什么樣的工作，電話都很可能成為壓力的來源之一。響個不停的電話經常讓人不得不停下手頭的工作，而當我們忙于打電話時，是很難同時將工作做好的。有時，對于打電話給我們的那個人，我們甚至會在無形中產生一種怨恨感。
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主動縮短電話時間，工作更順利
有一次，我到一位經理的辦公室與他洽談，還沒有開始講，電話就響了。他立刻咆哮起來：“這破電話一天到晚響個不停！”然后他拿起電話，講了整整十五分鐘，我只好在一邊干等著。等他終于掛上電話時，他看起來既沮喪又無力。我們之間剛講了幾句，電話又響了，他只好苦笑著跟我道歉。
后來他承認，自己有很多事做不完，跟他必須接大量的電話有關。我找了個機會問他：“你有沒有想過在某段時間專心工作，不接電話？”他一臉愕然地看著我說：“你別說，我還真是從沒想過呢�！�
事實證明，這個小小的改變不僅讓他放松了許多，也使他工作得更好了。他不再接電話，而是在適當的時候回電話，同時主動將談話的時間縮短。他會這么說：“嘿！瓊尼，我只有兩分鐘時間，不過我會給你回個電話的�！�
我們確實很依賴電話，也大量而廣泛地使用電話。如果你是前臺服務員、接線員或推銷員，這樣的策略對你可能并不適用，但對于其他大多數人來說，這卻是救命良方。在辦公室里，如果我不是有些防范措施，恐怕就不會有時間寫作或做其他事了。我會在每天的固定時間將電話鈴聲關掉，除非是事先約好或緊急事故（這種情況很少），否則我不接任何電話。這讓我有時間專下心來，毫無干擾地做最重要的工作。
當然，也有許多人因為公司的規(guī)定，不得不接電話，或者接電話就是他們工作的一部分�；蛟S，你可以早一點到辦公室，在正式工作時間開始之前先關掉電話，或是在下班之后才這么做，讓電話留言替你擋一下，以便做一些自己的工作。你可以看看你能否完成更多的工作，同時另找時間回所有的電話。有些電話可以稍后再回，或者再過幾個小時，等你可以提供較為詳細的答案后，再留言給對方。這只需要花上你一兩分鐘，完全沒必要用十到十五分鐘在電話里交流。
針對某些特殊情況，還有別的應對方法。比如，你要怎么處理緊急電話或個人的重要電話？我的辦法是，為家人、親近的朋友和幾個重要工作伙伴設立專門的號碼。大多數人都會尊重你“僅供急用”的要求。還有一個常用的法子，是請對方發(fā)手機短信給你，在適當的時候回復，對那些不能等的急事可以立刻回電。我想，就算你在實行這個策略時遭到許多阻礙，最后還是會發(fā)現一切都是值得的。
用創(chuàng)意的心態(tài)參加“無聊”會議
我曾在一次調查中詢問職場人士，對工作中最不喜歡的部分是什么？回答驚人地一致：開會，尤其是那些無聊的會議。許多人認為，每周要開的會議實在太多了，其中有很大一部分是根本沒必要的。
我需要參加的會議沒有一般人那么多，但有些也的確很無聊。因此，我想出來兩個能讓無聊會議變有趣的辦法，幫了自己很大的忙，那些嘗試過同樣策略的人也覺得它們確實有效�，F在我就把這兩個辦法告訴給你。
辦法一：利用這樣的時間練習“活在當下”。也就是說，我會全神貫注參與會議，絕不讓自己胡思亂想。這樣的自我訓練能讓我從會議中獲得更多有價值的經驗。反正我就只能呆在現場，無處可去，我可以選擇胡思亂想，但我也可以讓自己此時此刻就做一個真正的傾聽者。這讓我對討論中的每個話題都能保持高度關注，如果有任何意見，我也可以立刻提出來。自從這么做之后，我發(fā)現自己參加的會議都變得有趣了起來。我變得更有洞察力，也更有參與感。我也注意到，別人都更尊重我了，因為，當你專心聽別人說話時，對方也會更專心地聽你說話。人們會被你的能量與存在感所吸引。對于真正參與會議的人來說，這就是應得的回報。
辦法二：告訴自己，我要從這個會議中學到一點新東西。我會專心聽人們說的話，注意那些我過去不知道的事。換句話說，與其抱怨聽到的都是老生常談，或單純地“贊成”或“反對”所聽到的話，還不如從老話中找新意，用新的觀點來看事情，或是用新的方法來做事。我發(fā)現，當我想學習時，總是能學到些什么。我不會想：“哼！這些我早就知道了！”而是整理自己的思緒，讓自己重新開始學習。
這樣的做法讓我受益良多。我的學習能力越來越強，所有會議都變得十分有趣，我知道怎樣讓會議變得更有意義了。反正會議是非開不可的，何不用更有創(chuàng)意、更健康積極的心態(tài)來度過這段時間呢？這樣的想法使我的工作變得更有趣，也更有效率，你也不妨試試看。
與其發(fā)牢騷，不如盡力做到最好
我們經常會花時間希望事情與現在不一樣，我們會抱怨、發(fā)牢騷、自怨自艾。但是仔細想一想，當我們做這些事時，除了浪費時間，我們什么也得不到。倒不如經常提醒自己活在當下，對自己所做的事用盡全力，你反而會發(fā)現，自己立刻就有改變。
每當你覺得壓力太大，或有難以勝任的感覺時，不妨問問你自己：“我正在做什么？”是不是正在想壓力很大的事？是不是又在提醒自己有多忙？是不是認為自己有權利沮喪不安？你在強化負面的能量，還是充分利用了此時此刻？你的態(tài)度與思維方式都是積極而正面的嗎？你會努力解決問題，還是制造問題？
我在幾年前開始實行這個策略，并從中發(fā)現了一些很有價值的東西。每當我覺得消極、受挫或悲觀時，問自己這個問題，會讓我感覺好一點。其實，當你有挫敗感時，就是在浪費時間自怨自艾，而非盡力去做到最好；你會想到所有困擾你的事，覺得自己一生的遭遇何其不幸！但是，當你拼盡全力時，你就不會再為小事抓狂了，因為你的精力正投注在解決問題上，而非只是擔心問題。想想看，如果你在此時此刻這么做，在未來的每一個時刻也這么做，你的生活將會起多大的變化？你會變得更有效率，你的能力會更強，最重要的是，沒有什么事情能干擾你了。
節(jié)奏慢一點，你能完成更多工作
許多人都只有兩種“速度檔位”：要么快，要么更快。在工作的時候，我們經常急得不得了，恨不得一次要同時做三四件事才行。對于同事，我們通常只會付出部分的關心，或把他們說的話只聽一半，因為我們的腦子經常是一片混亂，而且隨時都在快速地運轉著。
我們大家都這么急急忙忙的原因，或許是每個人都怕落伍或是失去優(yōu)勢。我們的競爭者和身邊的人都在以極快的速度前進，使我們覺得自己也非得這么做不可。但是，當我們的頭腦處于瘋狂超速的狀態(tài)時，我們的注意力就不能集中了。我們很容易犯錯，很難決定事情的輕重緩急，因為我們急著把一切都做完。因為節(jié)奏太快，壓力、緊張、激動都會隨之而來，讓人變得急躁易怒。在超速前進時，人是很容易為小事抓狂的！
你可以做個試驗，看看自己能不能試著慢下來，從思想到行動。如果你能這么做，我想你會很高興地發(fā)現，自己變得更輕松，也更有效率了。因為你有機會重新整理思緒，也能照顧到全局，你的壓力指數會急速下降，思路與聽力都會更敏銳。你將變得能預見問題，而不是身在其中，茫然不知所措。
以我自己為例，現在的我做事的速度是十年前的一半，但我完成的工作卻是從前的兩倍。當你冷靜又從容時，你會很驚訝地發(fā)現自己能做到的事有這么多。更重要的是，你會比“高速運轉”時更能領略工作的樂趣。
時刻保持頭腦清靜，事情自會解決
當一件工作順利完成時，很多人都會認為翔實縝密的分析和思考是成功的關鍵要素，但我卻想提醒你，有一項元素也是同等重要的，那就是你的自信和直覺。它們不僅會給你提供無限的創(chuàng)意、大量常識與絕佳的方向感，還會讓你的生活更輕松，更沒壓力。這是真的，因為分析性思考有時會被數據的缺乏或外在的干擾所阻礙，而你自己的能力卻會給你信心，你知道自己該怎么做。當你要作決定、想新點子或解決問題時，它會給你提供來自內在的支持。
讓我們來比較看看。當你運用分析性思考來解決問題時，你必須非常努力地促使你的大腦轉動，因為分析性思考要運用到大量的數據、推理、估量、計算、比較與質疑，這確實需要一點努力。你可能會為找到一個答案而掙扎不已，你想了又想，拼命拷問自己，又分析了一大堆數據，看了一遍又一遍，卻什么也沒發(fā)生。當你這樣思考時，會很沒有安全感，又害怕又有壓力。你拚命地嘗試，加倍地努力，很容易讓自己筋疲力竭，卻無法確定自己是否能找出答案。在這種情況下，你當然會變得很容易為小事抓狂了！
然而，基于智慧的能力與直覺卻需要清凈的頭腦。你不是在催促想法出現，而是等著它自己出現。某些時候的靈光一現，一些聰明、適宜又巧妙的想法，不知怎么就冒了出來。你要學會信任自己，讓自己保持頭腦清靜，而不是塞滿一堆數據，這樣才能獲得最好的解決方案。這就像是要煮一鍋香噴噴的好湯，必須要用小火慢燉一樣。當你放慢速度時，你的頭腦通常會有效率得多。
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靈光乍現的創(chuàng)意點子，讓她超額完成了工作
卡蘿在得克薩斯州的一個大型小區(qū)擔任物業(yè)經理。她的工作既要讓現有住戶滿意，又要招攬新住戶。她告訴我她是如何想到好點子的。“幾乎所有的物業(yè)管理人員都覺得這項工作既無聊又無趣，我想他們都是把自己關在框子里了。我覺得，我最好跳出這個工作框子，想想不一樣的東西。如果我要想出一個新點子來招攬住戶，最好的方法是不要拼命地想，先到外面走走，然后就像是變魔術一樣，會有一些點子突然跳進我的腦海中！這么多年來，我想出了幾百個簡單又有創(chuàng)意的點子，讓我的部門與眾不同，我學會了信任自己的直覺，就跟信任自己的分析能力一樣。這讓我非常輕松，而且非常有效率�！�
我問卡蘿，她所謂的效率到底有多高？她很自豪地回答：“我們小區(qū)沒有空房子，而且等待名單已排到一年以上了�！�
下次當你發(fā)現自己為了思考而努力掙扎時，試著理清思緒，讓自己的直覺發(fā)揮一下力量。你可能會很驚訝，自己這么快就獲得答案了。如果你經常練習，你就能將它運用到每天的生活中。直覺是很有潛力的工具，學習信任你的能力和直覺，你會成為一個沒有壓力，工作效率又高的人。好好地運用這個力量，能使你的生活異常輕松。
有“減壓”的好點子？勇敢地跟上司說說！
幾年前，我跟一位男性朋友聊天，提到他所在的公司。他說他和同事都覺得工作壓力很大，而公司的主管階層“自私自利，冷漠無情，從來沒關心過公司里超負荷工作的員工”。
我問他：“如果由你來掌管公司，你會作些什么改變？”他顯然想過許多次了，立刻回答說：“如果由我來當頭兒，我會讓同事們穿得更隨便一些，星期五也會早一點下班。我會在公司設立健身房，為員工提供托嬰服務和定期按摩服務�！蔽艺f：“好，聽起來很不錯。當你提出這樣的建議時，他們怎么說？”長長的沉默。最后他承認，自己根本沒向上級提出過這些要求。
這位朋友或許跟其他許多人一樣，都假設他的老板知道該做這些事。對于老板，他們做了最壞的假設——他們是怪物，從不關心員工的健康或意愿。其實他們錯了。
六個月后，這位朋友給我打了個電話，讓我覺得很感動。他說，自從他鼓起勇氣提出上述建議后，簡直被公司的積極回應嚇壞了。好多人，包括他的老板，都對他說“我以前怎么從沒想到過這些事兒呢？”或“你這些想法真棒！”他還說，在他的建議被采用之后，許多同事也受到鼓勵，紛紛提出建議，現在也都在慎重評估中呢！
雖然我不敢說所有的老板都關心自己的員工，但至少有很大一部分是這樣。有時候，并不是他們不想減輕公司內部的壓力，而是沒有人提出建議，他們也不知道從何處入手。在公司里永遠不缺抱怨的聲音，但卻很少有人愿意理性地將這些問題擺到桌面上。
即使你不能說服你的老板作出改變，但把自己的想法說出來，同時聽聽他們的理由，也能幫你減輕一點壓力。雖然你期望的改變可能不會發(fā)生，但是你的公司內部一定會有跟你一樣的人，他們關心你的壓力問題，并且會盡量想辦法幫你的忙。這會讓你感到受人重視，對公司也會更有認同感。退一萬步講，就算你提出了倡議，卻沒有任何人關心，至少你自己知道，你已經為改善工作環(huán)境盡了一份心力了。
我還認識一個朋友，她在紐約一家跨國公司工作。前段時間，她向公司提出申請，希望能每周在家工作四天，只在星期三去辦公室，這樣她就可以搬離市區(qū)，而且能多花點時間跟她兒子在一起，老板同意了。老板的通情達理讓她很受感動，她覺得自己的公司很棒，從此更加努力工作，這種皆大歡喜的結果，豈不是人人都愿意見到？
一些公司則采納了員工的其他建議，譬如星期五的彈性工作時間，公司內的健身空間，或是一些專為員工設計的減壓方案等。我熟悉的一家公司在游覽勝地建了一批度假小屋，免費向員工開放，員工可以自由選擇時間度假；這家公司內部還擺放了一些飲料販賣機，不需投幣即可享用；另外，他們還會經常邀請有趣的來賓給員工演講……
當然，并不是每家公司都有這樣開放的心胸與視野，但當你被拒絕時也不要灰心，因為這樣的努力永遠是值得的。如果很多人都想改變，總會有一兩個人會把話傳到“上面”去，到時候，誰知道會不會有驚喜在等著你呢？
希望公司的管理者知道，沒有壓力、快樂工作的員工，也是效率最高、最忠誠的員工。他們不會像那些壓力巨大、感到自己不被重視的員工那樣容易辭職。而對于普通員工來說，有時候你輕描淡寫提出的建議，可能真的會給工作環(huán)境帶來好的改變呢！我希望這樣的事就發(fā)生在你身上。
先做最煩人的事，盡快把它們清理掉！
在工作中，我們常常有這樣的傾向：明知那些棘手的工作要趕快完成，卻想盡辦法避免，甚至說服自己不要做，任其被無限止地拖延下去�？傊覀儠朕k法讓最壞的狀況留到最后。然而，有時候提醒自己“麻煩事要速戰(zhàn)速決”是很有幫助的，當我們遇到恐懼、不愉快或不舒服的事時更要如此。
我想把我自己的一個習慣告訴你，它能讓你節(jié)省許多時間，不會讓你在不必要的壓力或憂慮中浪費精力。這個習慣就是在一天剛開始時，先做最煩人的事，趕快把它們清理掉！
比如，我可能要打一個不想打的電話，或做其他任何我不想做的事。我會先說服自己，最實際的做法就是在做其他事之前，先打那通電話。打完就算了結了一件事！這樣我就能減輕等待打電話的壓力。除此之外，我處理起事情來也更得心應手，因為我變得更輕松、更能應對局面了。我沒有浪費時間憂慮或預演我的電話對談，這也讓我能活在當下，而這正是能有效地、平穩(wěn)地解決問題的重要因素。
用不著說，把最煩人的事放在最后，是你一天當中最大的壓力來源。就算你并沒有時刻想著那件事，它都掛在你心頭，無論如何都不會自動消失。它就像是一個幻影，你拖得越久，那個幻象就越具體，你會不停地想象著最壞的狀況，讓自己心悸不已。長此以往，你會變得既緊張又焦慮，任何到你手中的事都會讓你抓狂。當壓力積累到某個程度時，它甚至會讓你的精神無法集中，影響到你的正常表現、判斷力與觀察力。
最簡單的解決方法就是直接面對問題本身，不管是什么都立刻清理掉。你會大大地松一口氣，然后好好地過一天。我相信這中間一定有例外，但我還沒有因為這么做而后悔過。我確定能讓我頭腦冷靜，也更樂于工作。我唯一的擔憂是，以后我要是一大早打電話給誰(如果他也看過這本書)，或許他會以為我要跟他解決什么問題呢！
盡量不要讓你的工作留尾巴
我想許多人都不知道，有一堆未完的工作掛在心上會造成多大壓力。我之所以對這件事感興趣，是因為其實這是很容易解決的事，只要忍耐一下，事情就能做完了——不是幾乎完成，而是100%完成，可以交出去了。
我認識不少很能干的人，他們都會自主自發(fā)地工作，但不知是什么原因，有些人就是不能把工作全做完。當然，他們幾乎快做完了，有時候甚至完成99%了，但剩下的那一點事就是掛在那兒(也掛在我心上)。通常完成這最后一點所花的時間，跟做完那99%所花的時間是一樣的。
當你完全搞定一項工作時，許多好事都會隨之發(fā)生。第一，你可以享受那種完成的快樂。你計劃的事終于做完交出去了，你會覺得很輕松，可以往前邁進了。除此之外，你也會尊敬自己，別人也會覺得跟你工作很安心。你傳遞給人的訊息是“你可以信任我”及“我是值得信賴的”，你也認可自己是“能勝任工作又值得信賴的人”。這讓人們愿意將工作交給你，希望你成功。
無論你是為公司或客戶工作，如果你沒有依照約定的計劃完成你的工作，別人總是會很不高興的。更糟的是他們會在你面前或背后對你抱怨不停。這樣造成的壓力其實很不值得。盡量努力將工作徹底完成，豈不是要更容易些？
這是一個很容易打破的習慣，只要注意這樣的傾向，提醒自己要完整做好一個工作。你其實是能做到的。你會發(fā)現，你的生活變得分外輕松。
聰明授權，讓你的生活更輕松
學習授權能讓你的生活容易得多，這個道理很明顯。當你容許別人幫你的忙時，當你相信別人、信賴別人時，你就有更大的自由去表現出你最好的一面。
我發(fā)現許多人就算成就再高、再聰明，通常都不太懂得授權。這種感覺就像是：“我可以自己做，我也能做得比任何人都好。”這樣的態(tài)度其實有很多問題。第一，沒有人能做所有的事，或是同時出現在兩個地方。嚴重的責任問題遲早會找上你。因為你要做的事太多了，你的工作質量就會出問題。學習授權能幫助你解決這個問題，而且讓你集中精神去做最擅長與最喜歡做的事情。除此之外，如果你不懂得授權，別人也沒法讓你知道他們的專長在哪里。從某個角度來說，這是有點自私的。
職場萬花筒
學會授權后，她重新找回了她自己
珍妮弗在一家生意繁忙的公司處理抵押貸款的工作。她很優(yōu)秀，幾乎所有的事都能做！她對自己完成工作的能力充滿自信，因此很怕授權給任何人。無論是打個電話與貸方談判、與客戶溝通，還是填一張表格，她都要從頭到尾事必躬親。
剛開始，她把事情都安排得很好。但一年一年過去，她的時間越來越不夠用，不愿意授權的這個問題還是找上她了。她犯的錯誤越來越多，而且變得很沮喪、健忘、壓力很大。她的同事也都認為她變得脾氣暴躁，驕傲自大了。
在一項幫助她有效安排工作優(yōu)先級的研討課程上，她發(fā)現自己最大的缺點是不敢授權與分派責任。她開始明白，一個人不可能永遠什么事都一把抓而不出錯。當她從小事到大事開始授權時，她看到了通道盡處的亮光。她的心情冷靜下來，也能放松了。她知道自己的才能可以用在哪里，她的時間該怎么善加利用。她告訴我：“我又找回了我自己�！�
當你授權時，你不只幫助了自己，也幫助了別人。當你需要幫忙，與人分享責任，或授權給別人時，也就是給人一個機會表現出自己的能力。在出版界，一個資深編輯可以讓助理編輯做一些特定的編務工作，即使那位作家可能是他自己的最愛。這不但能夠節(jié)省資深編輯的時間，也給助理編輯一個表現自己能力的機會，讓他有機會給自己的職業(yè)生涯加分。
我還見過一些善于授權的空乘人員，他們能讓大家一起工作，發(fā)揮團隊精神，而使每個人的工作量都降低。但是我也看過一些空乘人員堅持什么都要自己做，結果讓旅客遲遲無法得到服務；我也看過一些很棒的廚師懂得將切菜之類的雜活分攤出去，他并不是不喜歡那些工作，但這樣他就能集中精神做自己最擅長的事了。
無論你是在餐廳、辦公室、機場、零售商店或任何地方工作，學習授權的技巧能讓你的工作輕松許多。當然，有些行業(yè)或專業(yè)是不容許授權給別人做的。對大多數人來說，授權時最好不要這么說：“喂！你做這件事！”如果你就是這種人，最好先在家里試試，看看你的配偶或室友會不會幫助你。你或許能找出幾個辦法，讓自己在授權時表現得更有親和力一點。如果你能這么做，你不但會多一些空閑時間，生活也會更輕松自在呢！
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