怎樣才能在工作中取得更大的成就？
怎樣讓別人喜歡你，佩服你，主動幫你？
怎樣才能讓提出明確而有效的解決策略！
情商一向被稱為“高級常識”。事實證明，情商比智商不僅更能影響一個人的成功，也更能影響他的生活。
情商低的人往往容易在情緒失控下，破壞已有生活的平衡與幸福，做出追悔莫及的事情。而情商高的人，不僅能處理好自己的情緒，同時也能將別人的情緒處理好。他們的事業(yè)和人生通常也都更為順利。
與智商不同的是，情商具有可變性與可塑性，每一個人都可以通過主觀努力來改善它，提高它。本書以豐富詳實的案例介紹了一些職場人士如何開發(fā)情商，他們是如何通過提高情商來克服現(xiàn)實困局，同時列出了多個簡易而有效的情商改善方案。另外，每一小節(jié)都附帶每日三分鐘的小練習(xí)，幫助你從細小行動上切實可行地提高情商。
提高情商不是“副業(yè)”，而是謀求個人幸福和職業(yè)發(fā)展過程中的必修課。本書見解深刻，方法簡單有效，深受歐美心理學(xué)家、情商研究者以及廣大讀者的歡迎。
作者簡介：
哈維·得奇道夫（HarveyDeutschendorf）
國際著名情商專家，從事情商訓(xùn)練數(shù)十年。他長期擔任情商訓(xùn)練營的導(dǎo)師，學(xué)生多達數(shù)千名。同時，他也是世界上首個具有科學(xué)依據(jù)的情商測試量表“巴昂情商測試量表”認證培訓(xùn)師，在美國心理學(xué)界具有相當廣泛的影響力。他的情商培訓(xùn)課里具體包括如下內(nèi)容：
●如何在沖突管理中增進你和對方的感情，讓你了解為什么隔閡是真正值得憂慮的事;
●如何充分了解并改善自己的情緒;
●如何超越以金錢衡量成功的思維，讓你發(fā)現(xiàn)自己的真正心儀的目標，并積極地為之奮斗;
●如何打造健康的私人關(guān)系和工作關(guān)系，為幸福和成功奠定基石;
●如何運用情商有效地應(yīng)對變化和壓力;
●如何培養(yǎng)樂觀等幸福人生必備的思維習(xí)慣，而避免盲目樂觀。
目錄：
前言每天3分鐘有效提高情商
第一部分情商
第一章究竟什么是情商？
第二章情商的應(yīng)用
第三章繼續(xù)說說情商與職場
第四章修煉情商，是一生的功課
第二部分修煉情商的秘訣在你的內(nèi)心
第五章識人先識己，真實地面對你的情緒
第六章自信
第七章自尊
第八章自我實現(xiàn)
第九章獨立
第三部分社交情商
第十章同理心是上天賜予我們的禮物
第十一章至關(guān)重要的人際關(guān)系前言每天3分鐘有效提高情商第一部分 情商
第一章 究竟什么是情商？
第二章 情商的應(yīng)用
第三章 繼續(xù)說說情商與職場
第四章 修煉情商，是一生的功課第二部分 修煉情商的秘訣在你的內(nèi)心
第五章 識人先識己，真實地面對你的情緒
第六章 自信
第七章 自尊
第八章 自我實現(xiàn)
第九章 獨立第三部分 社交情商
第十章 同理心是上天賜予我們的禮物
第十一章 至關(guān)重要的人際關(guān)系
第十二章你可以讓世界更美好第四部分 情商實務(wù)
第十三章 解決問題
第十四章 現(xiàn)實檢驗
第十五章 靈活性第五部分 壓力管理
第十六章 壓力承受能力
第十七章 自控力第六部分 情緒管理
第十八章 幸福
第十九章 樂觀第七部分 生活中的情商
第二十章 評估你的情商——正確地認識自己
第二十一章 提高你的情商：從何處開始？附錄一常見問答
附錄二情商小測試
附錄三有用的網(wǎng)站 無比精彩的一本書……語言流暢簡潔，通俗易讀，書中不少建議和觀點都非常準確。
--CEOBlog
�。ㄟ@本書）能立即舒緩讀者的情緒，激發(fā)他們改進弱點的動力和意愿。
--《東賓夕法尼亞商業(yè)雜志》
開發(fā)抗壓能力、同理心、自信心、靈活性、解決問題能力的實用向?qū)?指導(dǎo)我們突破瓶頸，挖掘自身潛力。
--CEORefresher.com
2009年被CEORefresher.com網(wǎng)站評選為“年度最佳圖書”。
適合于每一位……渴望獲取如何適應(yīng)家庭生活和職場生活等相關(guān)信息的人士……幫助讀者調(diào)適并克服阻礙成功之路的情緒和行為。
——《聯(lián)合會雜志》情商的應(yīng)用
到目前為止，在世界范圍內(nèi)普及情商知識的運動主要是在工商界的推動下開展的，因為這些領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者們都迅速地意識到，如果經(jīng)理和員工的情商水平比較高，將會帶來很多好處。簡單地說，員工的情商水平與其工作效率之間存在直接的聯(lián)系。任何一個企業(yè)都迫切地希望自己的員工能夠與其他員工開展有效的合作。如果讓雇主們列舉出最希望員工擁有哪些能力，人際交往能力肯定赫然在列。雖然技術(shù)能力難以掌握，但改變一個人的態(tài)度和人際交往能力的難度無疑會更大。
今天，企業(yè)面臨著很大的挑戰(zhàn)。很多科學(xué)研究和統(tǒng)計數(shù)據(jù)都表明，與管理大師湯姆?彼得斯筆下的理想職場比起來，不少企業(yè)還有很長的路要走�！督袢招睦韺W(xué)》雜志上曾經(jīng)刊出一篇文章，指出多達40%的員工流失與壓力有關(guān)，每天有多達100萬名的職場人士因壓力導(dǎo)致的問題而請假。據(jù)估計，美國經(jīng)濟每年因此而遭受的損失接近2000億美元。
耶魯大學(xué)管理學(xué)院進行的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，24%的在職人員報告說他們在工作中長期存在憤怒情緒。由于今天的企業(yè)普遍面臨著這類現(xiàn)實問題，因此，企業(yè)迫切希望能創(chuàng)造更加健康、更加高效的工作環(huán)境就不足為奇了。
幾年以前，人們還認為我們不該帶著情緒去工作，在到達工作地點之前就應(yīng)該把所有的不良情緒留在門外。很多企業(yè)在招聘時將女性排除在外的一個冠冕堂皇的理由就是女性太情緒化，這將降低她們在職場的工作效率。今天，雖然這個觀點已經(jīng)陳舊過時了，但只有在嬰兒潮世代出生的女性才大規(guī)模地進入職場。如同“吸煙與癌癥無關(guān)”的論調(diào)一樣，那種認為“情緒與職場無關(guān)”的論調(diào)也過時了。然而，很多企業(yè)仍然不愿意接受“我們的情緒是我們自身的一部分，并能影響我們所做的一切”這個觀點。它們似乎依然認為情緒可以被阻擋在職場的大門之外。在商業(yè)上是否能夠取得成功，歸根結(jié)底是要看我們是否有能力同他人建立起有效的關(guān)系。這里的“他人”包括了我們的同事、經(jīng)理、員工以及客戶。如果企業(yè)能夠促使員工之間形成最和睦的關(guān)系，并且同自己的客戶、供應(yīng)商形成最融洽的關(guān)系，那么這個企業(yè)就是最成功的企業(yè)。
自信
自信是指一個人在與外界交往的過程中有能力維持自我領(lǐng)地的邊界，并能夠清楚而直接地表達自我需求。自信的表現(xiàn)包括能夠宣泄內(nèi)心情感、提出個人見解，即便這些見解可能會不受歡迎或者違背群體思維，也敢于將其表達出來。自信者必然有所求，但有所求并不意味著總能如愿以償。在很多社會領(lǐng)域內(nèi)，自信這個詞已經(jīng)被嚴重曲解了，往往與盲目自大、侵略挑釁等做法聯(lián)系在一起。
自信而健康的人雖然會明確地表達自己的愿望，但同時也會尊重他人的權(quán)利。他們維持自我領(lǐng)地邊界的時候，并不會侵犯他人的邊界。自信的人能聽進去不同的意見，不會采取打壓手段迫使他人屈從自己或迫使他人改弦更張。兩個自信的人能夠在求同存異的基礎(chǔ)上相互尊重，并維持親密的友誼。自信的人會尊重他人的維權(quán)行為，并對維權(quán)人士給予更高的評價。自信的人能接受互利雙贏的局面，而自大的人卻接受不了。由于自信與自大之間存在一條明顯的界限，人們受到尊重之后，就會清楚地意識到這個界限，并推己及人地將這種尊重傳遞給其他人。
然而，在盲目自大的人看來，必然有贏家，有輸家。自大者不尊重對方的界限，希望把自己的意志強加給其他人。雖然盲目自大者憑借侵略挑釁的做法可能會實現(xiàn)短期目標，但這種做法往往會造成一些令人頭疼的后患。利益受到侵害的一方通常會覺得自己被欺負了，滋生出憎恨、憤怒的情緒，甚至經(jīng)常找機會報復(fù)侵害自己的人。
正是由于這個原因，侵害他人的人通常會遭到他人憎恨，而且?guī)缀鯖]有真正的朋友。雖然從表面上看來他們是受人尊重的，尤其是當他們掌握權(quán)勢、身居高位的時候更是如此，但這種尊重其實是非常脆弱的。一旦他們喪失權(quán)勢，受到壓制的人就會站起來反抗他們。
自尊
自尊（自尊感）指的是我們看待自身的方式，是我們對于自身社會角色進行準確評價的結(jié)果。這個評價過程既要考慮到自身優(yōu)點，也要意識到自身缺點。大多數(shù)人聽到“自尊”一詞的時候，都認為它是“自豪”的同義詞。然而，巴昂曾經(jīng)深入詳細地對這兩個概念進行過區(qū)分。在過去幾十年里，“自豪”一直是人們常用的詞匯，缺少自豪感被認為是人出現(xiàn)各種問題的一個內(nèi)在原因。因此，要提高一個人的自豪感，就是告訴這個人他自身很好，值得他人的尊重。人們普遍認為如果一個人的自豪感提高了，他就能更加高效地工作。
然而，實際上并非如此。人們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，如果人為地提高一個人的自豪感，這個人就會自我感覺過于良好，往往導(dǎo)致其盲目自大。不僅如此，這個人還會覺得自己沒必要作出任何改變，從而成為一個不健全的人。這種結(jié)果顯然是研究自豪感的社會學(xué)家始料未及的。在這個過程中缺失的一個部分就是要求這個人通過自己的努力取得成就，讓他通過做一些事情贏得他人的尊重。我們不能違心地、人為地提高其自豪感。
在前面我曾經(jīng)提到過，人類欺騙自己的能力是無限的，但我們的感覺總是會背叛思維。錯誤地提高我們的自我價值就屬于這種情況。我們內(nèi)心深處的感覺不會改變，這就使我們表面上過度高大的形象顯得那么膚淺。在我回首往事之際，我能找到一些確鑿的證據(jù)表明這個論斷是真實的。
我們怎么才能判斷人們的自尊感是真的健康，還是偽健康呢？我們可能都知道很多這樣的人：按照社會上的標準，他們非常成功，但其實他們的內(nèi)心感覺并不好。很多人之所以成功，是因為他們足夠聰明，能有效地控制別人為其創(chuàng)造成功的事業(yè)。然而，自尊感真正比較高的人會樂于幫助他人實現(xiàn)目標，并且認為沒必要去壓制任何人。他們支持他人的夢想和目標，并且不會因此而產(chǎn)生受到威脅的感覺。在不斷發(fā)現(xiàn)新事物、實現(xiàn)新成就的道路上闊步前進的時候，他們也歡迎其他人一路相隨。
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