《語言藝術訓練》側重對高職各專業(yè)學生口頭表達語言技能的基礎訓練。全書內容涵蓋了三個方面：一是日常交際語言技能，二是語言技巧訓練，三是按各專業(yè)崗位需要增加了崗位專項語言技能訓練。此外，在語言認知篇中增加了普通話音準的內容。
目錄：
項目一語言表達認知與基礎訓練
專題一口頭語言表達認知
一、口頭表達的意義與特征
二、口頭語言風格的類型及其形成
三、有聲語言的產生原理認知
專題二口頭表達基本要求與階梯式訓練
一、普通話聲母發(fā)音術語簡介
二、普通話各聲母的正確發(fā)音方法與常見偏誤
三、普通話韻母發(fā)音方法與常見讀音偏誤
四、普通話發(fā)音階梯式訓練
專題三語言表達——語調語氣訓練
一、恰當使用語調語氣的意義
二、語調語氣表達訓練
項目二日常交際語言表達技能訓練
專題一語言傾聽藝術訓練項目一語言表達認知與基礎訓練
專題一口頭語言表達認知
一、口頭表達的意義與特征
二、口頭語言風格的類型及其形成
三、有聲語言的產生原理認知
專題二口頭表達基本要求與階梯式訓練
一、普通話聲母發(fā)音術語簡介
二、普通話各聲母的正確發(fā)音方法與常見偏誤
三、普通話韻母發(fā)音方法與常見讀音偏誤
四、普通話發(fā)音階梯式訓練
專題三語言表達——語調語氣訓練
一、恰當使用語調語氣的意義
二、語調語氣表達訓練
項目二日常交際語言表達技能訓練
專題一語言傾聽藝術訓練
一、傾聽的意義
二、傾聽的藝術
三、傾聽所需的相關思維訓練
專題二介紹語言藝術訓練
一、介紹的主要形式
二、自我介紹的表達藝術
三、介紹他人的表達藝術
專題三贊美語言藝術訓練
一、贊美語言廣受歡迎的原因
二、贊美語言的技巧
專題四提問語言藝術訓練
一、提問的主要功能
二、提問的基本原則
三、常見的提問類型
四、提問的實用技巧
五、提問時需要注意的事項
六、作答的技巧與方法
專題五勸服語言藝術訓練（含批評、安慰）
一、常用的勸服技巧
二、勸服的基本步驟
三、常用的勸服方法
四、勸服需要注意的問題
專題六拒絕語言藝術訓練
一、難以說“不”的心理分析
二、常用的拒絕方法
三、表達拒絕的原則
專題七電話溝通技巧訓練
一、接聽電話
二、撥打電話
三、轉達電話的語言技巧
四、應對特殊事件的語言技巧
項目三語言表達技巧訓練
專題一語言修辭藝術與訓練
一、修辭的含義
二、積累、掌握、運用同義的語言形式
三、修辭的運用必須依存于一定的語言環(huán)境
四、修辭貴在創(chuàng)新
五、交際中常用的修辭手法
專題二人際關系語言表達藝術訓練
一、語言是維系人際關系的重要紐帶
二、維系良好人際關系的語言表達技巧
三、處理人際關系的語言要求
專題三體態(tài)語應用技巧與訓練
一、體態(tài)語的含義
二、體態(tài)語的基本類型和運用的基本技巧
三、在跨文化交際中要得體地運用體態(tài)語
項目四崗位專項語言技能提升
專題一營銷語言技巧
一、營銷語言技巧為何如此重要
二、營銷語言的表達技巧
三、營銷人員在營銷過程中傾聽客戶的語言時應捕捉的信息
四、營銷人員在營銷過程中通過提問應獲取的信息
五、對客戶說話要熱情
六、電話營銷技巧
專題二講解語言技巧
一、講解藝術的重要性
二、巧用聲音
三、活用修辭
四、講解的態(tài)勢語
五、講解語言在使用過程中應注意的事項
專題三服務語言技巧
一、服務語言的重要性
二、服務語言的基本要求
三、服務語言應具有禮貌性
四、服務語言技巧及運用
專題四談判語言技巧
一、談判中的語言技巧為何重要
二、談判不同階段中需要注意的問題
三、談判中要合理運用語言技巧
四、提高談判中傾聽能力的技巧
五、談判過程中的插話技巧
六、談判中要提高觀察注意力
七、征服對方的談判技巧
參考文獻
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