把時(shí)鐘放在醒目位置
停用便利貼
在工位外面掛個(gè)牌子這些在工作中看似小小的改變，實(shí)際上可以大大提高你的工作效率。
本書(shū)旨在提出3個(gè)疑問(wèn)，“為什么你在做，你在做什么，你什么時(shí)候做？”經(jīng)過(guò)思考之后，你是主動(dòng)對(duì)一整天碰到的每一個(gè)任務(wù)或活動(dòng)進(jìn)行選擇，還是一如既往墨守成規(guī)？你是每天在堆積如山的工作中掙扎，還是經(jīng)過(guò)合理判斷有選擇地做事？其實(shí)你越是不假思索步履匆匆，你就越不可能做合理判斷，對(duì)時(shí)間也就越發(fā)失去控制權(quán)。
時(shí)間管理大師肯尼斯?齊格勒還將告訴你，如何下載并使用“總清單”快速分清目標(biāo)的先后次序、完成必須完成的工作、甚至為那些注定會(huì)摧毀你日程安排的干擾、緊急的電子郵件和計(jì)劃外會(huì)議事先計(jì)劃。這個(gè)新版本還探討了如何有效使用電子郵件移動(dòng)設(shè)備和社交網(wǎng)站，將它們從時(shí)間的漏斗變?yōu)槊逼鋵?shí)的省時(shí)法寶。
作者簡(jiǎn)介：
肯尼斯·齊格勒（KennethZeigler）
領(lǐng)導(dǎo)力、時(shí)間管理、組織學(xué)和提高生產(chǎn)力方面的頂尖專(zhuān)家。
撰寫(xiě)過(guò)大量有關(guān)這些主題的文章，并且首先發(fā)現(xiàn)了：?jiǎn)栴}不在于人們使用的系統(tǒng)，而在于他們的組織技巧。
肯曾在品食樂(lè)公司、休斯公司、桂格燕麥公司、美林集團(tuán)和添惠公司擔(dān)任高級(jí)管理人員。
作為顧問(wèn)，他的客戶(hù)包括赫茲汽車(chē)租賃公司、荷美爾食品公司、美聯(lián)儲(chǔ)、美國(guó)財(cái)政部貨幣監(jiān)理署和富達(dá)投資公司。
目錄：
引言：時(shí)間管理的第4個(gè)維度
第1章：快速前進(jìn)，但迷失方向
第2章：掌控自己的每一天
第3章：使用總清單制定一個(gè)可行的計(jì)劃
第4章：組織和規(guī)劃高效的一天和一星期
第5章：分清工作的優(yōu)先次序并將你的優(yōu)先次序告訴同事
第6章：控制并有效使用電子郵件
第7章：規(guī)劃寫(xiě)作和演講，取得立竿見(jiàn)影效果
第8章：組織并提高項(xiàng)目運(yùn)作效率
第9章：有效地授權(quán)
第10章：規(guī)劃和執(zhí)行一個(gè)有效的會(huì)議
第11章：管理電話和干擾
第12章：制定一個(gè)簡(jiǎn)單有效的歸檔系統(tǒng)
第13章：每天節(jié)約2小時(shí)
第14章：識(shí)別和管理拖沓引言：時(shí)間管理的第4個(gè)維度
第1章：快速前進(jìn)，但迷失方向
第2章：掌控自己的每一天
第3章：使用總清單制定一個(gè)可行的計(jì)劃
第4章：組織和規(guī)劃高效的一天和一星期
第5章：分清工作的優(yōu)先次序并將你的優(yōu)先次序告訴同事
第6章：控制并有效使用電子郵件
第7章：規(guī)劃寫(xiě)作和演講，取得立竿見(jiàn)影效果
第8章：組織并提高項(xiàng)目運(yùn)作效率
第9章：有效地授權(quán)
第10章：規(guī)劃和執(zhí)行一個(gè)有效的會(huì)議
第11章：管理電話和干擾
第12章：制定一個(gè)簡(jiǎn)單有效的歸檔系統(tǒng)
第13章：每天節(jié)約2小時(shí)
第14章：識(shí)別和管理拖沓
附件：時(shí)間管理行動(dòng)計(jì)劃
第2章
掌控自己的每一天：
要當(dāng)馬戲團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)而不是野獸
真正的繁榮產(chǎn)生于我們對(duì)自己和同伴恰當(dāng)?shù)男湃巍?br/> ——本杰明?伯特（BenjaminBurt）人們的反應(yīng)從沒(méi)有像今天這樣活躍。所有的溝通都在瞬間發(fā)生。雖然我們和對(duì)方（同事、朋友、老板、家人、客戶(hù)或顧客）的交往次數(shù)增多；然而一般人并不認(rèn)為自己做的事比五年更多。
經(jīng)過(guò)十三年的研究，我發(fā)現(xiàn)即時(shí)溝通和更高的生產(chǎn)力之間并沒(méi)有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。實(shí)際上，電話或黑莓手機(jī)帶來(lái)的生產(chǎn)力的增加，常常被人性所抵消。人性適用的是后進(jìn)先出原則。即便我們手中正做著更重要的事，只要一有新的刺激，我們就會(huì)停下來(lái)做出反應(yīng)。這種反應(yīng)讓我們一整天一直不停地從一個(gè)工作轉(zhuǎn)移到另一個(gè)。你是否也有過(guò)這樣的經(jīng)歷？
覺(jué)得自己一整天都忙得底朝天？
下班的時(shí)候已疲憊不堪？
看著自己該完成的工作清單，發(fā)現(xiàn)還有一大堆重要的活兒還沒(méi)干完？
回家的時(shí)候覺(jué)著很沮喪，沒(méi)什么成就感？
如果你最近有過(guò)這樣的經(jīng)歷，或甚至是每天都有這樣的經(jīng)歷，本章的內(nèi)容將非常適合你。讓我們看看有哪些方法，能夠幫助你重新掌控自己的每一天和每一個(gè)星期，讓你在下班時(shí)感到真正的滿(mǎn)足。你的選擇
過(guò)去，我常常抱怨我的同事、老板，并對(duì)每天或隔三差五發(fā)生的不對(duì)勁牢騷滿(mǎn)腹。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)這么根本做于事無(wú)補(bǔ)。我還是每天工作到深夜，而且，最重要的是，每每得到晉升的都是我的同事，卻沒(méi)有我的份。
終于有一天，我意識(shí)到，我必須變得更積極主動(dòng)一些。我對(duì)自己說(shuō)，如果我自己不做出改進(jìn)，什么也改變不了。我意識(shí)到我是有選擇的。為了讓那些老問(wèn)題永遠(yuǎn)消失，我必須提出長(zhǎng)遠(yuǎn)的解決方法，而不是哪疼醫(yī)哪。一個(gè)例子
以前，我的老板常常在快下班的時(shí)候（好像每天都是如此）就會(huì)走過(guò)來(lái)，給我一個(gè)項(xiàng)目。于是我只得熬夜干活。我想，該怎么辦呢？于是，我決定每天下午1點(diǎn)左右去一趟他的辦公室，看看有什么項(xiàng)目或任務(wù)需要我做。
一天，一件奇妙的事情發(fā)生了，下午1點(diǎn)老板走到我的辦公桌旁對(duì)我說(shuō)，“在你干擾我之前，我想還是先把這個(gè)項(xiàng)目拿給你�！蔽一卮鸬�，“你一定不知道這對(duì)我意味著什么！”他望著我，一臉狐疑。他并不知道我已經(jīng)反向訓(xùn)練了他做事的方法。
此外，我還會(huì)問(wèn)問(wèn)自己，當(dāng)我在接連不斷地應(yīng)付干擾、新要求和規(guī)定的截止日期時(shí)，當(dāng)一有人讓我做這做那都滿(mǎn)口答應(yīng)時(shí)，我真的是在告訴別人我很珍惜自己的時(shí)間嗎。最終，我想明白了為什么每到下班時(shí)手上剩下的總是自己的活兒。
最終馬戲團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)意識(shí)到是自己的行動(dòng)導(dǎo)致他/她每天對(duì)自己的時(shí)間失去控制。這些壞習(xí)慣包括：
在每天開(kāi)始工作前沒(méi)有一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃（應(yīng)付了事）。
上班后先和同事們聊上30到45分鐘（包括喝杯含咖啡因的飲料）。
打開(kāi)收件箱，設(shè)法一一回復(fù)所有的電子郵件（不分優(yōu)先次序）。
把自己的郵件通知設(shè)置成開(kāi)通狀態(tài)，一有新郵件，通知信息都會(huì)打斷自己的思路或干擾到自己當(dāng)時(shí)正在做的事。
同時(shí)做兩種或四種工作或活動(dòng)，感覺(jué)自己有注意力缺陷障礙（ADD）。因而，對(duì)每一種工作、活動(dòng)或項(xiàng)目都無(wú)法集中注意力。
一整天都在不停地從一個(gè)工作突然轉(zhuǎn)移到另一個(gè)（“心臟病綜合癥”），打電話、收發(fā)電子郵件、然后是面談。當(dāng)自己下班回家時(shí)，卻感覺(jué)一天下來(lái)一事無(wú)成，因?yàn)樽约簩?shí)際只完成了一點(diǎn)點(diǎn)任務(wù)、活動(dòng)或項(xiàng)目。而且一整天似乎都情緒低迷、后勁不足。
一旦接到新要求，二話不說(shuō)立刻答應(yīng)下來(lái)。
猜測(cè)別人的意圖或需要。
把時(shí)間浪費(fèi)在琢磨一些電子郵件和/或語(yǔ)音留言的意思上，措辭很蹩腳或說(shuō)得太快，讓你沒(méi)聽(tīng)清楚他們的電話號(hào)碼或意思，或是漏掉了某些重要的信息片段。
盲目快進(jìn)，于是造成自己：
犯錯(cuò)（自己需要改正）。
口頭和書(shū)面表達(dá)更加含混不清（導(dǎo)致出現(xiàn)更多的問(wèn)題和誤解）。
很少提問(wèn)題，即便自己并不清楚對(duì)方究竟需要什么。理解馬戲團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)的“觀念”
我比自己所想的要更有控制力。
如果我能積極采取行動(dòng)，可以讓事情有更快地改進(jìn)。
我需要的是長(zhǎng)久之計(jì)而不是邦迪創(chuàng)可貼。
我需要的是堅(jiān)持、耐心和冷靜。
無(wú)論發(fā)生什么都不能放棄（我要和它們耗到底！）。
我不想扮演“受害者”。沒(méi)有人喜歡一個(gè)牢騷大王或抱怨者。
我需要告訴別人，我有清楚的底線，而且很尊重自己的時(shí)間。
從這一點(diǎn)出發(fā)，把自己當(dāng)作一個(gè)能主宰自己時(shí)間的人，游刃有余地控制著表演場(chǎng)上的野
獸（干擾、混亂和拖延等等），在混亂的場(chǎng)面中伺機(jī)占據(jù)主動(dòng)、放慢節(jié)奏和實(shí)施紀(jì)律，游刃有余地掌控自己的時(shí)間。以下介紹一些馬戲團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)常用的策略，讓“新的你”有個(gè)良好的開(kāi)端。馬戲團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)的策略
放慢節(jié)奏
你需要放慢節(jié)奏。你的節(jié)奏太快，為了完成一件事動(dòng)用了大量電話、電子郵件和會(huì)議，相同的事在過(guò)去一次就能夠完成。雖然我們和對(duì)方的交往次數(shù)增多；然而一般人并不認(rèn)為自己干的事比五年前更多。
你行動(dòng)得越快：
就越感到不可控
錯(cuò)誤犯得越多
口頭和書(shū)面表達(dá)越發(fā)含混不清
要完成一項(xiàng)活動(dòng)或任務(wù)（比如電子郵件、電話或會(huì)議）所耗費(fèi)的精力越多
同時(shí)做兩件以上的事的機(jī)率或本可以不發(fā)生的多任務(wù)工作的機(jī)率越大
馬戲團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)想：我怎么能只發(fā)一次電子郵件，只打一次電話和/或只開(kāi)一次會(huì)，就能順利搞定所有事情？一天下來(lái)，你是愿意自己像一挺“機(jī)關(guān)槍”突突個(gè)不停，還是像一挺“強(qiáng)力來(lái)福槍”那樣一槍便命中目標(biāo)？若想一次就把事情搞定，你需要做到：
拿起電話前先做計(jì)劃。
寫(xiě)郵件前先做計(jì)劃。
開(kāi)會(huì)前先準(zhǔn)備/分發(fā)一份會(huì)議日程。盡可能推延刻不容緩的要求
馬戲團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)要求進(jìn)行判斷。首先閃入他腦海的是：我真地必須馬上完成這個(gè)要求嗎？這是因?yàn)槟忝刻於荚诮?jīng)歷的、唯一的最為反生產(chǎn)的（counter-productive）事就是刻不容緩的事�？滩蝗菥彽氖伦屇阋徽觳煌５貜囊粋�(gè)工作轉(zhuǎn)移到另一個(gè)，卻一事無(wú)成。
馬戲團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)不但是一個(gè)很好的傾聽(tīng)者還是一個(gè)很好的提問(wèn)者，對(duì)于每一個(gè)外來(lái)要求，他都會(huì)判斷這個(gè)要求是否真地需要馬上完成。馬戲團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)不必說(shuō)“不”，而是提出在不久之后一個(gè)更合理的時(shí)間，以便完成他/她手中的工作后處理這個(gè)新要求。馬戲團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)從而可以將這個(gè)要求同其他相同的要求（比如電子郵件、電話或拜訪）合并進(jìn)行批量處理。
如果別人認(rèn)為他們總可以在最后一刻找到你，不管要什么都能得到滿(mǎn)足，他們?yōu)槭裁催�要提前做計(jì)劃呢？如果他們認(rèn)為你將會(huì)提供答案或滿(mǎn)足他們的要求，他們?yōu)槭裁催�要自己做呢？
一旦你有了第一次，一接到別人的要求就立刻答應(yīng)下來(lái)，他們今后會(huì)怎么想？如果你偶爾推延他們的要求，他們或許會(huì)早一些將問(wèn)題和/或要求提給你。將類(lèi)似的任務(wù)或活動(dòng)批量處理
為了能完成更多的工作，馬戲團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)每天都統(tǒng)一空出時(shí)間合并處理類(lèi)似的任務(wù)，使得工作更加有序。這是第二種提高生產(chǎn)力的最有效的方法。
因?yàn)槿诵赃m用的是“后進(jìn)先出”原則，馬戲團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)關(guān)閉了電子郵件的聲音通知，改為一個(gè)小時(shí)查收一次郵件，回復(fù)郵件的時(shí)間也盡量控制在10到15分鐘。由于你只是在做回復(fù)郵件一件事，基本上是重復(fù)性的活動(dòng)，因此每封郵件花的時(shí)間會(huì)更少。只要你在固定的時(shí)間（比如一個(gè)小時(shí)一次）檢查電子郵件，你就是馬戲團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)。如果你的電子郵件“�！表懥�，它就變成了馬戲團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)，因?yàn)槿诵云仁鼓悴坏貌蝗セ貜?fù)。
對(duì)待電話也一樣。當(dāng)你在做某些重要的工作時(shí)，把你的電話設(shè)成語(yǔ)音信箱。至少要安裝來(lái)電顯示功能，這樣你只需接聽(tīng)重要的來(lái)電。一旦你完成了手頭的工作，就可以批量回復(fù)電話。由于你是在同一時(shí)間做相同的事，每個(gè)電話花的時(shí)間也將更少。
最后，去看看曾經(jīng)找過(guò)你的同事，回答他們的問(wèn)題或提供他們所需的信息。
有了這一策略，你就不再一整天忙得像個(gè)心臟病人（電話、電子郵件、會(huì)見(jiàn)、電話、電子郵件、會(huì)見(jiàn)等等）。人性適用的是后進(jìn)先出原則。不管后果怎樣，你都會(huì)停下手中的工作先回答新的要求。你是否曾在下班前瞧一眼自己的工作清單看看還剩多少?zèng)]完成，卻猛然發(fā)現(xiàn)是所有的工作？批量處理類(lèi)似的任務(wù)將助你一臂之力。培訓(xùn)同事
當(dāng)今最重要的管理技能就是培訓(xùn)能力。如果時(shí)間管理能像你提升自己那么簡(jiǎn)單，那就太棒了。馬戲團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)很早就發(fā)現(xiàn)，只有他/她自己在時(shí)間管理上表現(xiàn)優(yōu)異是不夠的，他的同事依然在時(shí)間管理上一塌糊涂。我必須教會(huì)同事在給我寫(xiě)電子郵件和留言的時(shí)候要簡(jiǎn)明扼要。
當(dāng)某人有問(wèn)題找到你，你應(yīng)該意識(shí)到這其實(shí)是次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。如果你立即回答或解決他們的問(wèn)題，他們還會(huì)回來(lái)找你（通常是帶著同樣的問(wèn)題）。訓(xùn)練他們?cè)谔釂?wèn)題之前有所準(zhǔn)備。讓他們對(duì)自己的工作或問(wèn)題承擔(dān)起責(zé)任。要求他們：
說(shuō)清楚他們的疑問(wèn)或問(wèn)題（可以選擇以書(shū)面的方式）
他們做了哪些努力
他們認(rèn)為答案應(yīng)該是什么
用你的回答現(xiàn)身說(shuō)法，讓他們真正學(xué)會(huì)該如何做。下一次嘗試：
首先，你看看我怎么做。
其次，我看看你怎么做。
最后，你自己來(lái)做。
如果他們總能讓你來(lái)完成工作或回答問(wèn)題，他們?yōu)槭裁催�要自己做呢？人喜歡學(xué)習(xí)新事物，節(jié)省時(shí)間（長(zhǎng)遠(yuǎn)的解決方法）的前提是先投入時(shí)間學(xué)習(xí)（培訓(xùn)）。少建立關(guān)系
一個(gè)人一天最重要的一個(gè)時(shí)間段就是上班后的第一個(gè)小時(shí)。事實(shí)上，根據(jù)現(xiàn)在的情況來(lái)看，這一小時(shí)可能是你對(duì)一天的安排失去控制前僅有的最好的時(shí)間。如果你養(yǎng)成了一種習(xí)慣——一上班第一件事就是和同事聊上幾句，馬戲團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)建議，最適合聊天的時(shí)間應(yīng)該是休息時(shí)間或是午餐時(shí)間。馬戲團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)深知，一天開(kāi)始的第一小時(shí)是他僅有的最好的時(shí)間。他一上班先趕緊做些重要的工作，然后才是休息一下，為自己充充電。
馬戲團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)清楚，人際關(guān)系重在質(zhì)量，而不是數(shù)量。如果你每天抽時(shí)間分享和傾聽(tīng)別人的故事對(duì)提高你的工作關(guān)系的質(zhì)量很有幫助。當(dāng)你打算推遲到稍后時(shí)間建立關(guān)系時(shí)，一定要向?qū)Ψ浇忉屒宄�，你的確喜歡聽(tīng)他們講故事，只不過(guò)你現(xiàn)在很忙沒(méi)辦法聚精會(huì)神地投入。商議和低許諾——高回報(bào)
馬戲團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)接到一個(gè)新要求后，他會(huì)設(shè)法找到最適合自己的時(shí)間當(dāng)然也適合要求者的時(shí)間去完成。如果要求者需要我辦什么事，我會(huì)問(wèn)，“我可以在下班前給你嗎？”我會(huì)盡力早些完成他們需要辦的事。把交工的預(yù)期設(shè)定在下班前，對(duì)方總是會(huì)因你提前交工而感到高興。請(qǐng)務(wù)必記下他們的要求，這樣你不會(huì)因?yàn)橥税磿r(shí)交工而讓對(duì)方失望。馬戲團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)的話不會(huì)錯(cuò)！
如果一有新要求來(lái)你就扔下自己手中的活兒，要求者是滿(mǎn)意了，可你對(duì)自己說(shuō)不過(guò)去。兩者之間的理想狀態(tài)應(yīng)該是50/50。雖然推延了他的要求，但你可以和后面的類(lèi)似要求一同批量處理，提高了工作效率。每天或每星期變更你的語(yǔ)音問(wèn)候語(yǔ)
馬戲團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)每天或每星期都會(huì)變更新的語(yǔ)音問(wèn)候語(yǔ)，請(qǐng)來(lái)電者留下他們的姓名、電話號(hào)碼和來(lái)電事由，并告知自己回電的最佳時(shí)間。他/她解釋說(shuō)，如果他們留下語(yǔ)音信息，他/她會(huì)更快回電話并提供他們需要的幫助或信息。這種策略還將大大降低電話量。如果不知道他們來(lái)電的目的，你如何能判斷回電的先后順序？
如果要求者繼續(xù)留下少得可憐的信息，馬戲團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)不必自己瞎琢磨。而是等待他們?cè)俅未蜻^(guò)來(lái)。這叫做“強(qiáng)化”你的要求。當(dāng)人們明白怎樣做對(duì)自己有利后，會(huì)愿意修正自己的行為。難道你想一整天抱個(gè)電話打個(gè)不停？
你必須以身作則。當(dāng)你給別人留言時(shí)，必須留下你的姓名、電話號(hào)碼和事由，以及你希望對(duì)方回電的最佳時(shí)間。請(qǐng)記住，電話號(hào)碼要重復(fù)一遍，而且別說(shuō)得太快。提高收件的質(zhì)量
你是否每天都會(huì)花時(shí)間試圖搞清楚收到的電子郵件的原因和意思？你是否收到過(guò)連主題都沒(méi)有的郵件？馬戲團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)學(xué)會(huì)了一件對(duì)自己百無(wú)一害的事，訓(xùn)練別人如何給他寫(xiě)郵件，從而節(jié)省自己閱讀和回復(fù)郵件的時(shí)間。要求他們：
在郵件的主題一欄寫(xiě)明他們發(fā)郵件的原因。
在郵件的前三行寫(xiě)明他們想要或需要辦的事。
郵件正文第一段的長(zhǎng)度控制在2到3行，這樣信息就會(huì)在Outlook或LotusNotes的閱讀窗格（previewpane）中顯示出來(lái)。（向?qū)Ψ浇忉專(zhuān)捎卩]件太多，你不是每封郵件都會(huì)打開(kāi)看。）根據(jù)郵件主題和第一段的內(nèi)容，你會(huì)判斷打開(kāi)和回復(fù)郵件的先后順序。
在郵件的主題一欄寫(xiě)明他們要求完成的截止日期（如果他們的要求有時(shí)限壓力），這樣你可以立即查看他們的要求。
使用項(xiàng)目符號(hào)或編號(hào)，而不是長(zhǎng)長(zhǎng)的句子和/或幾段話來(lái)表述一件以上的事情或問(wèn)題，這樣可以盡早盡快得到回復(fù)。向他們解釋?zhuān)@樣你可以節(jié)省時(shí)間，直接在每個(gè)編號(hào)或項(xiàng)目符號(hào)后寫(xiě)明你的回答。
在他們郵件的末尾告知需要答復(fù)的最后期限和緣由（緊急程度和重要性），這樣你可以準(zhǔn)確判斷他們要求的先后順序。向他們解釋?zhuān)绻麄冞@么做，你會(huì)更快回復(fù)他們的郵件。如果他們繼續(xù)給你發(fā)糟糕的郵件，回復(fù)的時(shí)間還將更長(zhǎng)。
你必須在給別人寫(xiě)郵件時(shí)先這么做，對(duì)方才會(huì)以此效仿。下一次，當(dāng)他們點(diǎn)擊“答復(fù)”鍵時(shí)，就會(huì)按照你的方式去做。
技巧：當(dāng)我拿起電話前，也會(huì)用“PADD”模型（見(jiàn)第七章）先整理一下思路。這個(gè)模型能幫助你在開(kāi)口或下筆前輕松快捷地整理思路，讓你的意思表達(dá)得更清楚更有條理。將要求轉(zhuǎn)給合適的人
你喜歡討好別人嗎？當(dāng)馬戲團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)接到一個(gè)不屬于自己專(zhuān)業(yè)范疇的要求，他會(huì)將要求轉(zhuǎn)給合適的人。而不要自己就地充當(dāng)專(zhuān)家。找合適的人回答或解決問(wèn)題比你自己苦思冥想要快得多。提升溝通技能
馬戲團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)擁有超強(qiáng)的溝通技能。提高生產(chǎn)力的最快途徑之一就是表達(dá)明確詳盡。這樣不但能節(jié)省溝通雙方的時(shí)間，還能消除問(wèn)題和誤解。
當(dāng)你在寫(xiě)郵件或做語(yǔ)音留言時(shí)表達(dá)得含糊些或許一開(kāi)始會(huì)少花時(shí)間，然而從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)會(huì)耗費(fèi)你更多的時(shí)間。因此，你在打電話或?qū)戉]件之前，必須先做好計(jì)劃。做計(jì)劃總是會(huì)幫你節(jié)省時(shí)間。每次關(guān)注一件事——爭(zhēng)取完成
馬戲團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)是個(gè)“交通警察”，他每天引導(dǎo)經(jīng)過(guò)他辦公桌前的工作流。想想一個(gè)真的交通警察。他站在十字路口，示意一個(gè)方向駛來(lái)的車(chē)輛駛過(guò)路口，而另一個(gè)方向的車(chē)輛停在原地。
現(xiàn)在，想象一下你每天是什么樣子。你真地能做到指揮四個(gè)方向的車(chē)流嗎？一次指揮一個(gè)方向的車(chē)流會(huì)更有效。試著將100％的專(zhuān)注力和注意力投入到一個(gè)活動(dòng)上。將在更短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，出錯(cuò)的機(jī)率也將降低。在電話和電子郵件中任選一個(gè)，直到你完成后再開(kāi)始另一個(gè)。
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