本書用情境漫畫的形式，從職場精英們的成功故事入手，為讀者分析打造黃金人脈、營造個人魅力、變身職場大贏家的技巧。此書可以使初入職場的人快速適應(yīng)職場，能夠在在人際交往中游刃有余，在時間和人事管理上更加高效。
作者簡介：
張瑋蕓，北京中歐泰克管理顧問公司培訓(xùn)師，對企業(yè)管理、個人生涯規(guī)劃、營銷理論及實務(wù)有獨到見解及成功的實務(wù)經(jīng)驗，現(xiàn)擔(dān)任負責(zé)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)能力的進修課程講師。
目錄：
第一章職場交際形象面面觀
1-1第一好印象的重要性
1-2微笑增加見面次數(shù)
1-3設(shè)定職場憧憬的形象目標
1-4利用穿著創(chuàng)造你的專業(yè)形象
1-5服裝儀容得體往往是致勝的關(guān)鍵
1-6搞清楚場合——穿搭術(shù)的重要性
1-7善用以貌取人的世界
1-8職場EQ的重要性
第二章職場交際互動
2-1如何讓人立刻喜歡你
2-2如何贏得他人的贊同
2-3懂得察言觀色，從神情舉止觀察人
2-4減少給人的負面印象第一章職場交際形象面面觀
1-1第一好印象的重要性
1-2微笑增加見面次數(shù)
1-3設(shè)定職場憧憬的形象目標
1-4利用穿著創(chuàng)造你的專業(yè)形象
1-5服裝儀容得體往往是致勝的關(guān)鍵
1-6搞清楚場合——穿搭術(shù)的重要性
1-7善用以貌取人的世界
1-8職場EQ的重要性
第二章職場交際互動
2-1如何讓人立刻喜歡你
2-2如何贏得他人的贊同
2-3懂得察言觀色，從神情舉止觀察人
2-4減少給人的負面印象
2-5說話講分寸，玩笑適可而止
2-6和平相處不二法門
2-7一定要學(xué)——贊美的好處
2-8收集非言語情報，成功判讀他人2-9如何活用身體語言
2-10社交必備的幽默技巧
2-11有時也要耍點小心機
第三章職場交際自我
3-1認清自己的能力
3-2擁有好口才
3-3如何面對批評
3-4人際溝通的竅門
3-5了解壓力，甩掉壓力
3-6學(xué)會說“不”
3-7別讓憂慮毀了你
3-8承諾一定要做到
3-9細節(jié)助你成功
3-10懂得自我營銷
3-11馬屁別亂拍
第四章職場交際老板
4-1老板在想什么
4-2洞悉老板的行為模式
4-3管理老板必學(xué)的功課
4-4與老板交手的必勝心機
4-5從會議上觀察老板
4-6別四處打聽老板的隱私
4-7犯錯時該向老板坦白嗎
4-8頂嘴是有技巧的
4-9怎么開口讓老板幫你加薪
第五章職場交際同事
5-1合作與競爭關(guān)系
5-2不要處處想當主角
5-3由辦公環(huán)境看出同事的性格
5-4如何請求幫忙
5-5適時伸出援手
5-6如何婉轉(zhuǎn)拒絕
5-7看清誰是自己人
第六章職場交際規(guī)則
6-1餐桌的入座方法
6-2應(yīng)酬文化
6-3開會時座位代表的意義
6-4開會禮儀
6-5克服不良的行為與習(xí)慣
6-6應(yīng)酬時該有的態(tài)度
第七章職場交際的專業(yè)
7-1清楚表達自己的觀點
7-2如何提高表達能力
7-3當眾說話應(yīng)有的態(tài)度
7-4增加自信心
7-5如何準備演講稿
7-6自我保護學(xué)
7-7創(chuàng)意讓你與眾不同
7-8如何打入小團體
7-9交際預(yù)算最大化
7-10找到自己想走的路
第八章職場交際溝通
8-1有幽默感必勝
8-2送禮的學(xué)問
8-3送禮的各種場合和禮節(jié)
8-4位置越高，身段越低
8-5管理溝通的作用
8-6積極反饋的要求
8-7感謝折磨你的人
第九章職場貴人
9-1運氣很重要，但有貴人更重要
8-2如何尋找貴人
9-3先做自己的貴人
9-4靠山效應(yīng)
9-5建立起綿密的關(guān)系網(wǎng)
9-6真摯的友情是相伴一生的財富
第十章職場的世界觀
10-1電子商務(wù)的新趨勢
10-2如何利用電子商務(wù)
10-3吸收名人的智慧
10-4想要不斷成功，設(shè)定下一個目標
10-5有證照以備不時之需
10-6與世界經(jīng)濟接軌
第一章職場交際形象面面觀
1-1第一好印象的重要性
1-2微笑增加見面次數(shù)
1-3設(shè)定職場憧憬的形象目標
1-4利用穿著創(chuàng)造你的專業(yè)形象
1-5服裝儀容得體往往是致勝的關(guān)鍵
1-6搞清楚場合——穿搭術(shù)的重要性
1-7善用以貌取人的世界
1-8職場EQ的重要性
1-1第一好印象的重要性
第一印象會影響你職場中的人際關(guān)系。人際關(guān)系是幫助我們?nèi)蘸蟪晒Φ幕�，對于在職場工作的我們更是重要。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，與陌生人初次見面，會在短短的45秒鐘內(nèi)決定你給對方的第一印象；而外表從頭到腳有形與無形的視覺接觸更是關(guān)乎第一印象的好壞，因此藉由整體打扮傳達與人的印象，也讓自己更有信心。
雖然并非人人都是帥哥美女，但是一樣可以依照整體服裝穿搭出自我風(fēng)格，利用穿著打扮得更有氣質(zhì)、更與眾不同，給人留下深刻的印象。
或許有人認為不需要靠外在打扮，但在競爭激烈的現(xiàn)今社會，想脫穎而出、給人加深印象，就要多花時間裝點自己，讓人覺得很得體。就像面試時，仔細打點外表，藉由第一印象讓主考官喜歡，相信接下來的面談也會相對比較順利。
琪琪以前在百貨公司的業(yè)務(wù)部門工作，因為營銷部門剛好缺一位營銷陳列設(shè)計專員。當人事部門在內(nèi)部尋找是否有合適人選時，老板想起了琪琪，因為他對琪琪的第一印象很好，而且覺得她平日打扮得體，對整體穿搭配色有美感，而陳列設(shè)計的工作需要的就是追求視覺的美感，于是公司決定給她一次面試機會。
雖然之前琪琪并沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，但因為第一印象很好，所以在面試時與面試官相談甚歡，也成功轉(zhuǎn)換部門。
1-2微笑增加見面次數(shù)
人與人的接觸中，存在許多互動方式，而自然愉快的微笑是最佳起點，也是最快拉近彼此距離，讓對方感受你善意的表現(xiàn)方式。
職場中有好人緣的同事，一定常將微笑掛在臉上，在與別人對談時，讓對方感到被尊重、有親切感，大家自然愿意主動與他親近。整體打扮雖然得體，但缺乏笑容會讓人覺得嚴肅。
想想麥當勞的廣告最常運用的溫馨手法，柜臺點餐人員從早晨迎接的第一個微笑，到深夜離開的最后一個微笑都讓人備感親切，成功連結(jié)人心，賦予快餐一種新感情。
小偉長著八字眉，不笑時常�？雌饋硇那椴缓�、很苦惱的樣子。所以朋友笑稱他“阿苦”，但自從他轉(zhuǎn)調(diào)成為業(yè)務(wù)員之后，他必須想盡辦法讓客戶愿意與他親近，于是他第一次與客戶見面時，一定先面帶微笑。
當客戶感覺他容易相處、有了親和力之后，也愈來愈喜歡他，愿意和他親近，甚至?xí)_玩笑說他的八字眉很有喜感。
漸漸地，小偉與客戶成功建立起良好的友誼，加上他工作上的專業(yè)能力，也很讓客戶信任他。因此，他的業(yè)績一直保持在前幾名。
1-3設(shè)定職場憧憬的形象目標
除了專業(yè)知識與工作經(jīng)驗，很多人對職場形象沒有主見，更不了解它的重要性。職場形象代表個人品牌，在還沒表現(xiàn)工作能力前，職場形象會先傳遞出你個人的特質(zhì)、良好的形象將幫你贏得信任。
職場形象泛指在公眾場合表現(xiàn)給人的印象，包含外在形象、個人人格與特點、專業(yè)能力。不同的行業(yè)自然需要不同的職場形象。
職場形象要符合公司的企業(yè)文化，所以首先了解自己在公司的定位、這家公司的企業(yè)定位、想傳達給人們的形象，以及要如何與公司特色結(jié)合。
以融入公司為目標，如果你能一走進這家公司，看起來就像是這家公司的成員，那就對了。所以首先要了解公司的形象定位和自己在公司的定位，以及如何將自己與公司特性相結(jié)合。
Amy是廣告公司為數(shù)不多的女性高級主管，有位記者請她分享成功的方法，她是這樣說的。
剛進廣告公司時，每天工作超過十二個小時，我不懂工作這么多，公司里的其他人，怎么還能像花蝴蝶一樣，打扮得花枝招展。
有一天Amy被主管約談，主管告訴Amy：“身為廣告人，除了專業(yè)能力，外在形象也是客戶評斷能力的標準�！�
主管的這番話，讓Amy開始學(xué)會打扮。果然，客戶對她很賞識。不到兩年，她就成了公司里最優(yōu)秀的廣告企劃，也順利當上了主管。
1-4利用穿著創(chuàng)造你的專業(yè)形象
在職場中，專業(yè)形象是與他人建立信任關(guān)系的橋梁。隨著時代的變遷，現(xiàn)在的男女都需要善用服裝穿著凸顯你的個人特質(zhì)，打扮得體能提升你在客戶心中的好感度。
購買衣服依照顏色、款式、布料材質(zhì)、合適的尺碼等來選購，是簡單且符合邏經(jīng)濟效益的方式。另外，衣服一定要合身，太寬松的衣服會讓人覺得過于隨性、沒精神。
小娟畢業(yè)后在出版社擔(dān)任編輯。上班都好一陣子了，同事卻老當她是工讀生，而同時進入公司的育潔，大學(xué)剛畢業(yè)，卻馬上負責(zé)出版社重要的書籍。
她發(fā)現(xiàn)是因為自己外表太像學(xué)生了，無法給人穩(wěn)重可靠的感覺。于是，小娟約了育潔出門逛街，熱心的育潔帶著小娟到幾家她常常光顧的服飾店，并告訴她：“這幾家店的店員都會根據(jù)客人的職業(yè)介紹合適的衣服，可以幫我們省去搭配上的困擾�！�
之后，小娟開始光顧這些店，成為熟客后，店員果然很快就能幫小娟找出合適的衣服，也會給她特別折扣，不只幫她省下不少置裝費，也讓她的外表更成熟、大方了。
1-5服裝儀容得體往往是
致勝的關(guān)鍵
多花時間打扮，會有意想不好的到結(jié)果，實踐不同階段的穿衣哲學(xué)，對個人的實力和工作都有錦上添花的效果，在同階層的眾多精英里才能脫穎而出，獲得青睞。
好印象四大原則
●素雅才有大將之風(fēng)打扮得花里胡哨絕對有負面影響。對于白領(lǐng)階級來說，知性、優(yōu)雅，才是展現(xiàn)大將之風(fēng)的穿著。
●容易活動的鞋子上班不是學(xué)校無法穿步鞋或休閑鞋，一整天工作下來，一雙好鞋能讓你的工作更順利。
●避免不適當?shù)穆懵对诼殘錾喜贿m當?shù)穆懵叮瑫屓烁悴磺宄闶莵砩习噙�是來約會。
●穿得像“內(nèi)行人”穿著打扮要和你的職位相稱，轉(zhuǎn)換職務(wù)內(nèi)容時，也要跟著調(diào)整變換。
小潔是個愛漂亮的女生，熱褲和短裙是她的最愛。也因為外表出眾，不少男同事常在上班時間找她閑聊。身邊的女同事提醒她要注意穿著和言行，但她根本不以為然。最后，公司要將約聘人員晉升為正式職員時，許多比她資淺的同事都升職了，只有她卻落選。
小潔私下請教主管自己落選的原因，主管說：“上層覺得你的打扮不符合公司形象，又時常和男同事攀談，認為你不是認真的員工�！甭犕曛鞴艿脑�，小潔心里再怎么悔恨，都無法改變晉升的事實了。
1-6搞清楚場合——穿搭術(shù)
的重要性
觀察經(jīng)常出席不同場合的公關(guān)人員，他們也會因為不同的場合有不同的穿搭，尤其在重要的場合，穿對了，整個人就是大加分；穿的不得體，給他人不好的印象就很難抹去。
想知道穿著得不得體，最快速的方法就是透過“學(xué)習(xí)”！一成不變的穿衣風(fēng)格，已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)在的職場需要�？梢钥紤]各種場合出席的頻率，反應(yīng)在“各類服飾比例”上，也就是我們投資各類服飾的件數(shù)與金額，要與工作中各種活動的比重成正比。
現(xiàn)在就請看看自己的衣櫥，里面的服飾是否符合各種場合所需。貼心建議，當工作形態(tài)改變時，著裝就應(yīng)該做出適當?shù)恼{(diào)整。
裕隆集團董事長嚴凱泰的穿衣打扮很有一套，他說，基本形象非常重要，因為企業(yè)得直接面對消費者，要維持一個理想的形象。
有一次，媒體登了嚴凱泰一張看起來像五十歲、圓臉、有雙下巴的照片，他簡直無法接受，覺得再胖下去，可能連企業(yè)形象都要出問題，決心減重。他將自己高中那年七十七公斤的照片貼在鏡子前警惕自己，嚴凱泰當時說，如果我連自己的體重都控制不了，還能做什么，言下之意，他不能管好自己的體重，又如何管好企業(yè)？
果真，憑著這股對形象維持的信念，嚴凱泰成功塑造了裕隆良好的品牌形象。
1-7善用以貌取人的世界
就算知道以貌取人不對，但大家還是會選擇看起來順眼的人交往。
就像履歷表上的照片，大家都會想要用好看一點的相片贏得好印象，這是一般人普遍想以外貌獲得機會的心態(tài)，然后在自己爭取到機會之后，讓錄取的公司覺得你除了外表之外，還有專業(yè)能力。
另外，一個人的談吐、氣質(zhì)和儀態(tài)也很重要，有些人的氣質(zhì)與談吐會讓人很想跟他（她）親近，即使他（她）并不是帥哥美女。
有的人則動作粗魯，甚至滿嘴粗話，不只令人感覺不舒服，印象也會大大扣分，所以要想辦法糾正過來，才不會阻擾未來的發(fā)展。
小潔和惠琳是同期進入公司的菜鳥，小潔因為家教甚嚴，所以談吐相當?shù)皿w，雖然平時打扮稱不上流行，但整體給人的感覺是簡單、舒服，至于惠琳則像一般時下時髦的年輕人，滿嘴流行語，打扮雖然光鮮亮麗，卻不管場合，全按當天心情穿衣服。
滿三個月后，公司決定升小潔為正式員工，雖然兩人工作能力相當，但惠琳平時的形象過于引人注目，并不適合公司的對外形象，而且對外時，小潔談吐得宜，客戶對她普遍好評，至于惠琳輕浮的說話方式，則讓客戶覺得不太受尊重。
雖然事后惠琳努力爭取，但結(jié)果出爐才想改進，已經(jīng)來不及了，她只能吸取教訓(xùn)，別再犯同樣的錯誤。
1-8職場EQ的重要性
對職場中EQ的掌握，關(guān)系到一個人的職場發(fā)展，對未來的事業(yè)成就、成敗得失。掌握EQ等于掌握了人際關(guān)系，讓自己能在各種不同的職場生存。讓自己的情緒保持穩(wěn)定，有自信、有恒心、能忍耐、有毅力、能抗壓、能與別人和諧相處，都能提升我們的職場交際關(guān)系。
所以適時的情緒管理可以激勵自己，發(fā)揮潛能，并能考慮別人的感受，以和諧圓融的處世方式解決我們生活中面臨的各種順逆，對個人的心境、健康和感情生活更有莫大的幫助。
心如是公司的資深業(yè)務(wù)員，做了十幾年業(yè)務(wù)的她，卻始終和升職差了一步。今年因為只剩下她一個資深業(yè)務(wù)員，所以心如心里自認沒有對手，主管位置肯定非她莫屬了。
沒想到最后人事公布結(jié)果，竟是比她菜的偉宏升了上去，憤憤不平的心如沖到老板辦公室和老板理論，老板不說一句話，只是靜靜等心如發(fā)飆完之后，才冷靜地對她說：“這就是你平時對待客戶和其他同事的態(tài)度嗎？身為業(yè)務(wù)員最重要的就是圓滑和EQ，你認為我該升你嗎？”
心如聽完之后，默默離開老板辦公室，從此改變了自己的脾氣，更自掏腰包去上如何提高EQ的課程。經(jīng)過一年的努力，心如果然順利當上了主管，而同事們也真心為她感到高興。
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