銷售人員如何建立自己的人脈關(guān)系——本書正是針對廣大銷售人員的困惑和迷茫，總結(jié)成功人士的經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)闡述了銷售人員應(yīng)該如何拓展自己的人脈圈子，廣交朋友，做好、做熟、做深每位客戶。本書內(nèi)容豐富，語言生動(dòng)通俗，主要以銷售大師們成功的經(jīng)驗(yàn)為框架，以他們的親身經(jīng)歷為主要內(nèi)容，為讀者展示了一幅幅生動(dòng)的銷售畫卷。閱讀本書不但可以讓你學(xué)會如何擴(kuò)大個(gè)人的影響力，如何在客戶中建立良好的口碑，還可以讓你學(xué)會如何通過客戶幫助你完成銷售等一系列的技巧。本書既適合從事銷售工作的人士閱讀，也適合商務(wù)人士以及對營銷感興趣的人士閱讀。本書是那些金牌銷售人員送給我們的一份厚禮，是銷售人員走向成功的上佳讀物！
作者簡介：
墨墨，北京樹國際圖書公司簽約作者，橡樹國際圖書公司為資深大眾社科類暢銷書出版公司，作品涉及女性、心理學(xué)、經(jīng)管、勵(lì)志等多個(gè)方面內(nèi)容。主要出版物有《不打不罵教男孩100招》、《不嬌不慣教女孩100招》、《不生氣》、《修心》、《淡定》、《做自己的心理咨詢師》、《男人要懂心理學(xué)》、《女人要懂心理學(xué)》、《推銷要懂心理學(xué)》、《哈佛家訓(xùn)大全集》、《活學(xué)妙用厚黑學(xué)》、《低調(diào)做人厚黑處世》等百余品種。
目錄：
第一章 先交朋友，后做生意 認(rèn)識幾個(gè)人，決定你簽幾個(gè)單 “貴人”讓你的銷售事業(yè)突飛猛進(jìn) 找到關(guān)鍵人物，才能順利簽到單 結(jié)交成功人士，使業(yè)績加倍 廣積人第一章先交朋友，后做生意認(rèn)識幾個(gè)人，決定你簽幾個(gè)單“貴人”讓你的銷售事業(yè)突飛猛進(jìn)找到關(guān)鍵人物，才能順利簽到單結(jié)交成功人士，使業(yè)績加倍廣積人脈，拓展人脈圈把面子留給客戶，把“里子”留給自己多談?wù)勁c客戶共同熟悉的人或物“口碑銷售”，讓客戶替你做廣告巧妙利用“證人”促成銷售即使客戶不買產(chǎn)品也要給他“口惠”談判開始，先與客戶套交情很多“關(guān)系”是自己挖掘出來的第二章人情練達(dá)，銷售事半功倍有人情味的銷售才是好銷售有情的銷售為你留住客戶別讓門衛(wèi)和秘書壞了大戶饋贈(zèng)小禮物讓銷售更好做人走茶不能涼——產(chǎn)品賣出也耍記得客戶你關(guān)愛客戶，客戶“關(guān)愛”你的產(chǎn)品維護(hù)老客戶，就不愁新客戶客戶想耍便宜，你就送給他“借出”的人情高于“積欠”的，銷售就不難你給他一塊糖，他給你一支筆用你的好心，結(jié)交和你簽單的客戶第三章言談得體，有效溝通模糊表態(tài)，避免與訂單失之交臂溝通就像是跳舞，和諧互動(dòng)最重要“沒話也要找話”，閑談間自然切入正題夸人減齡，遇貨添錢一交際要先學(xué)會贊美用“諄諄教誨”打動(dòng)客戶喋喋不休只會令客戶生厭給客戶一點(diǎn)善意的提醒從關(guān)心的角度步步引導(dǎo)，讓你輕松拿訂單巧妙的提問帶給你驕人業(yè)績長話短說，有話直說像朋友一樣說話，讓客戶感受到你的幫助會說話拿訂單，不會說話得罪客戶把話說到客戶的心坎里第四章做對生意找對人不要瞧不起那些“看起來很俗”的人認(rèn)清“菜鳥”與“大蝦”的差異從談話速度和語氣洞悉人心識別“騙子”和“裝家”讀懂人心，領(lǐng)會客戶的肢體語言識別內(nèi)向、敏感緊張型的客戶透過沉著冷靜看到客戶的精明之處脾氣急躁的客戶更愿意看關(guān)鍵部分“冷冰冰”的客戶對產(chǎn)品并不“冷”讓性格開朗的客戶感受到“人情味”獨(dú)斷專行的客戶控制欲強(qiáng)第五章銷售產(chǎn)品，人品先行銷售就是在推銷自己不害怕說自己產(chǎn)品的缺點(diǎn)言行一致勝過千言萬語微笑價(jià)值千金學(xué)會傾聽，讓你擁有更多機(jī)會誠信才是好習(xí)慣你的敬業(yè)精神幫你拿訂單遇到“突發(fā)情況”不慌張，要沉穩(wěn)尊重客戶，才能獲得收益細(xì)節(jié)決定成敗，不忘稱贊客戶自信讓銷售更成功擺正心態(tài)，銷售不是卑微的行業(yè)第六章別獨(dú)自吃飯，注意禮儀與人情中庸是最穩(wěn)妥的“菜局”敬酒過程看出你的道行飯局可以“趕”，買賣不能“急”“門面”撐得起，飯才吃得好別讓“餐桌形象”毀了你即將到手的訂單敬酒時(shí)，要關(guān)照到每個(gè)人不喝沒關(guān)系，但要做“好情緒”的傳遞者幾杯酒下肚先別急著“吐真言”心動(dòng)不如行動(dòng)，銷售人員必須主動(dòng)第七章把握客戶心理，避開銷售暗礁客戶資料決定成敗張三不等于李四，記名字就是給面子讓投訴有一個(gè)美好的結(jié)局給客戶省錢，客戶讓你賺錢巧讓步，讓客戶感覺得了大便宜投其所好，選擇客戶感興趣的話題客戶都有怕上當(dāng)受騙的心理給客戶“到家”的感覺客戶的體驗(yàn)比你的“一張嘴”更好使用“有力證據(jù)”獲得客戶的信賴?yán)每蛻舻摹皬谋姟毙睦泶龠M(jìn)銷售學(xué)會“威脅”，讓客戶明白不成交則受損
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