所謂“一言定邦”、“一言興邦”、“語驚四座”、“三寸不爛之舌，強于百萬之師”、“鐵齒銅牙”、“一語道破天機”等，無一不是在贊嘆口語交際的神奇功能。如果你想人生道路走得更加順暢，如果你想在人際交往中無往而不利，那就必須得重視社交口才。
《好口才（社交口才）》從社交的角度談口才，全面分析社交口才的基本理論和方法，深入地介紹社交口才制勝的方法和策略。
目錄：
第1章有聲有色，好口才能引人入勝
以開場引人入勝
以暗示取代直言
用聲音打動人心
讓你的談吐溫柔如水
第2章機智巧妙，好口才讓你左右逢源
善用自嘲，擺脫窘境
失言時巧應(yīng)變
巧妙轉(zhuǎn)換話題
怎樣打破僵局
打破沉默的藝術(shù)
交際中該如何“解釋”
機智的語言應(yīng)變技巧
第3章大方得體，好口才讓人產(chǎn)生共鳴
措辭得體，事半功倍第1章 有聲有色，好口才能引人入勝
以開場引人入勝
以暗示取代直言
用聲音打動人心
讓你的談吐溫柔如水
第2章 機智巧妙，好口才讓你左右逢源
善用自嘲，擺脫窘境
失言時巧應(yīng)變
巧妙轉(zhuǎn)換話題
怎樣打破僵局
打破沉默的藝術(shù)
交際中該如何“解釋”
機智的語言應(yīng)變技巧
第3章 大方得體，好口才讓人產(chǎn)生共鳴
措辭得體，事半功倍
通透地了解對方
區(qū)別對方的知識水平
把握聽眾的心理和情感
顧及對方的情緒反應(yīng)
注重說話的目的
避免驕傲狂妄
好的語言不在多，達意則靈
交談要恰到好處
稱呼要得體
第4章 迎來送往，好口才讓應(yīng)酬更順暢
應(yīng)酬要恰到好處
怎樣做客與待客
宴請要注意的問題
說話有禮貌非常重要
送禮時要講究語言的表達
多學幾句客套話
電話交際有講究
第5章 巧言說服，口才好的人最有說服力
說服的話要值得聽
不同的人用不同的說服方式
打消對方的防范心理
從消除心理障礙人手
給別人一個臺階下
側(cè)面引導，讓人心服口服
巧用“作料”來說服
運用邏輯推理的方法說
拐彎抹角地說
調(diào)節(jié)說服氣氛
第6章 真心誠意，打開他人的心門
真誠能得到別人的信任
真誠的話最感人
說話貴在以心換心
真誠坦率感染人心
誠實就像樹木的根
朋友之間不要說假話
重在言而有信
找到打開心鎖的鑰匙
第7章 以情動人，讓人內(nèi)心感動
推心置腹與人交談
鐵漢也有柔情
情感充沛地說
聲情并茂地說
熱忱的談話者
溫和甜美的語言讓人愉悅
和藹親切的說話態(tài)度最受歡迎
第8章 動人談吐，讓情更深愛更濃
點綴愛情，離不開甜言蜜語
戀愛離不開交談
“愛的作料”
用語言為愛情保鮮
妻子應(yīng)怎樣和丈夫說話
嘮叨是愛情的墳墓
懂得道歉，夫妻相敬如賓
第9章 借助體態(tài)語言，聲情并茂感染人
表情的作用
讓微笑的美感流動
眼神交流的技巧
肢體語言比有聲語言內(nèi)涵更豐富
肢體語言的類型
巧用肢體語言的功能
好口才的站姿語
好口才的坐姿語
好口才的步態(tài)語
好口才的手勢語
第10章 說話看對象，講話注意場合
不同的言辭
如何與陌生人交談
不同的談話方式
看清對方，問得適宜
看準對方的性格特征
看年齡說話
看社會地位說話
看對方興趣說話
怎樣與無禮之人交談
第11章 委婉言辭，讓人易于接受
委婉含蓄，使對方接受
借助言外之意促進交際
委婉道出對方的錯誤
含蓄暗示的語言技巧
含蓄是一種藝術(shù)
委婉曲折的三大作用
忠言可以不逆耳
拒絕，但不使人難堪
第12章 伶牙俐齒，不可不知的說話技巧
努力提高語言表達能力
讓別人愿意聽你說話
開口的方法和技巧
在聊天中訓練說話能力
語言要簡潔精練、通俗易懂
有效的提問可以促進交談
社交場合說話要注意方法
說話技巧是社交的重要基礎(chǔ)
說好“場面話”
改掉不良的說話習慣
第13章 用心傾聽，溝通他人心靈的語言藝術(shù)
傾聽者的良好素質(zhì)
掌握傾聽的技巧
傾聽中的插話技巧
每個人都有傾訴的欲望
第14章 管好嘴巴，不該說的絕不亂說
打人不打臉，揭人不揭短
言多必失，莫要口無遮攔
對別人的隱私要守口如瓶
不要在背后說人壞話
玩笑不能隨便開
社交語言的忌諱
第15章 善用贊美，溢美言辭暖人心
贊美的前提
贊美是一種說話的藝術(shù)
贊美的方式
贊美是一種有效的交往技巧
贊美能激勵他人，也能成就自我
發(fā)自內(nèi)心地贊美別人
贊美的內(nèi)容
贊美的效果
第16章 決勝職場，身在職場所需掌握的語言技巧
如何讓面試官錄用你
面試場合說話有講究
不要疏忽領(lǐng)導的話中之意
工作中要學會跟上司溝通
把握和領(lǐng)導談話的尺度
讓老板加薪要講究技巧
不能隨便說有關(guān)上司的話
向上司提出建議
無意之中說出來
營造如魚得水的同事關(guān)系
同事交往的基點
同事之間莫要刻意表現(xiàn) 以開場引人入勝我們開始說話的前幾分鐘最能吸引聽眾，原因是：在這最初的幾分鐘內(nèi)，每個人都會有意無意地表達真實感覺。卡耐基說：“開場白是講話者向聽眾最先發(fā)送的信息，它如戲曲演出前的開場鑼鼓，直接影響到聽眾的心態(tài)�！�1949年春天，北京解放時，北大學生會邀請郭沫若做報告，郭老是這樣開場的：“今天是我面對青春的海洋，擺革命的龍門陣�！薄懊鎸η啻旱暮Ｑ蟆�，比喻恰當形象，聽來親切悅耳；“擺革命的龍門陣”，是妙語雙關(guān)，而用“革命”兩字，點明了題旨。這樣的藝術(shù)化表達，一下子抓住了聽眾的心理。
又如北京市勞動模范、百貨大樓優(yōu)秀售貨員張秉貴在《柜臺語言很重要》一文中談到過自己改進服務(wù)用語的過程：開始，他站柜臺時，見到顧客就說：“同志，您買點什么？”有的顧客反問他：“不買東西就不準瞧瞧嗎？”以后，他又改口說：“同志，您要點什么？”有的顧客又和他開玩笑說：“我什么都要，你給嗎？”經(jīng)過反復推敲，他終于找到了適當?shù)拈_場用語：“同志，您想看看什么？”這回行了，顧客都挺滿意�？梢姡灰\用相應(yīng)的語言技巧抓住說話前的幾分鐘開場白，整個說話的氣氛就會形成一種有利的情勢。許多有經(jīng)驗的講者在長期的實踐中體會到一個事實：在最初的一分鐘內(nèi)，要吸引聽眾是容易的；但要保持這種狀況五分鐘，那就困難了；而一旦失去聽眾的注意，要想再恢復，就更難了。因此，從講話的最初幾句，就要像磁鐵般地吸引住聽眾，絕不要第二次、甚至第三次再去贏得聽眾的注意。
究竟怎樣在講話一開始就能吸引聽眾和打動聽眾呢？成功的開場白有以下幾種形式：1．故事開頭式一般來說，可供使用的故事有兩類：幽默的故事和一般的故事。但幽默的故事不可妄加使用，除非講者有幽默的稟賦，否則效果是不會理想的；而一般的故事，無論是關(guān)于中外歷史上的著名事件，還是關(guān)于現(xiàn)實生活中的平常軼事，只要講者在敘述時有具體情節(jié)、具『本內(nèi)容，就能達到吸引聽眾的目的。精彩的故事，尤其是真人真事，能夠一下子抓住聽眾的心，即使前面發(fā)言者已使聽眾思緒分散，也仍然能起到把握全局情緒的作用，引起聽眾的興趣，從而使自己很快被聽眾所接受。
卡耐基曾發(fā)表過多次演講，其中有一次是這樣開始的：“就在我大學剛畢業(yè)之后，一天晚上我在一條街上走著，突然看見一個人站在一只箱子上頭對著人群講話。我很好奇，所以也加人人群去聽。‘你可覺察到，’這個人說，‘你從未見過一個禿頭的印第安人？或從未見過禿頂?shù)呐耍遣皇�？現(xiàn)在我來告訴你為什么……”卡耐基的這個講演是很成功的，因為只要直接朝事件中推進，便可輕易抓住聽眾的注意力。
開頭引用故事要注意：一、故事要恰當，恰當才有印證力；二、故事要真實，真實才有說服力；三、故事要生動，生動才有感染力；四、故事要典型，典型才有滲透力。
2．提問開頭式心理學家認為，在問題提出以后，幾乎所有感興趣的人都會去思考，并產(chǎn)生一種要求知道正確答案的欲望，而這將使聽眾的注意力得到迅速地集中——他們等著用你說出的答案去驗證自己的判斷。但是要注意，提出的問題不要過于簡單，要能“發(fā)人深省”，引人思考，或能給聽者有所收益。
一位著名學者應(yīng)邀到比薩大學向意大利同行作學術(shù)報告，比薩大學是誕生過“比薩最偉大的兒子——伽利略”的著名大學，聽眾又都是些著名專家教授，要能夠使聽眾信服是不容易的，這位學者走上講壇用英語講了一句話：“請問諸位，你們希望我用英語講，還是用法語講？”這句開場白，大大出乎聽眾的意料，寂靜的大廳里頓時活躍起來……這位學者為自己樹立了良好的第一印象。
3．名言開頭式名人名言是較好的開場白。心理學研究認為，公眾具有崇拜權(quán)威（名人是人們自認的權(quán)威）的共同心理。名人的話對聽眾來說總是具有一種特殊的魅力，因而也易于將聽眾的注意力集中起來。為紀念魯迅先生誕辰，某校舉辦學術(shù)報告會，當時天氣很冷，寒風從窗口吹進禮堂，剛落座的聽眾無法安靜下來，只聽主講學者這樣開場：“魯迅先生生前曾經(jīng)說：‘愿中國青年都擺脫冷氣，只是向上走……’今天，我們先要擺脫了會場上的冷氣，才無愧于魯迅先生的殷殷期望。”這句名言一出口立即贏得了持久熱烈的掌聲，主講學者從而順利地開始演講。
4．動作吸引式臨時性的演講，會場秩序往往比較差，聽眾的態(tài)度不但隨便，而且也不專心，效果更不用談了。遇到這種情況，有說話技巧的人是如何做的呢？有一個演講家，站在鬧哄哄的會場講臺前，一聲不響取出一塊手帕不停地轉(zhuǎn)，一次，二次，三次……吵鬧聲逐漸停止，大家的目光終于都集中到臺上了。
又有一位中學教師采用的方法是：背對騷動的學生，在黑板上寫出學生的名字，大家猜不出發(fā)生何事，紛紛停止喧嘩，注視黑板，教室頓時靜下來，教師才開始講課。
日本兩位演說家德田球一和尾崎行雄曾經(jīng)這樣做過開場白：德田球一在勞動節(jié)演講開始前，面對著大家脫下上衣，引起大家的注意；尾崎行雄的方法則是，登臺等到掌聲停止，沉默片刻，取出備忘錄擺出一副朗讀的姿態(tài)。
以上幾位人士演說前的動作，都能使聽眾迫不及待地等待演講者開口。
5．物品吸引式你展示的物品或許是一幅畫、一張地圖、一幀照片、一件實物等，只要有助于講者闡述思想就行。有時，講者在一張大紙上寫幾個字也能引起話題。有位大學教授在面對著一群騷動的聽眾說：“瞧！這是全島唯一珍貴的石頭。”說罷，將石頭放在桌上，等到大家的眼光集中到臺上時才繼續(xù)說：“請大家仔細看，這塊石頭是我在南極探險時拾到的……”然后舉起石頭從容不迫地講完他的話。
6．巧妙贊美式一般來說世人都愛聽贊頌之辭。因此，具體的贊揚會使他們很注意聽，同時，也會使講話者被認作是一個和藹可親的人而被聽眾接受。
愛因斯坦有一次訪問一所物理學院，他接見學生代表時是這樣說的：“我十分高興看到在我面前的你們—選擇了科學作為職業(yè)，精力充沛的青年人隊伍。
P2－4 ……
|
