《老年服務(wù)倫理與禮儀》一書(shū)是全國(guó)高等院校老年服務(wù)與管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)研究的最新成果，填補(bǔ)了老年服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生道德素養(yǎng)和職業(yè)禮儀課程教材的空白。本書(shū)對(duì)老年服務(wù)倫理和老年服務(wù)禮儀兩方面予以同等重視。在老年服務(wù)倫理部分，分別從老年服務(wù)倫理的內(nèi)涵、學(xué)習(xí)老年服務(wù)倫理的重要性、老年服務(wù)倫理的基本范疇、老年服務(wù)職業(yè)道德的基本要求等四個(gè)方面作了較為系統(tǒng)的介紹。
此外，本書(shū)還回顧和探討了老年服務(wù)倫理的歷史和現(xiàn)代轉(zhuǎn)化，說(shuō)明了老年服務(wù)道德的培養(yǎng)方法。在老年服務(wù)禮儀部分，分別從老年服務(wù)禮儀概述、職業(yè)形象的塑造、學(xué)點(diǎn)兒說(shuō)話的藝術(shù)、在工作中讓禮儀與技能同行、讓禮儀活動(dòng)傳遞你的真誠(chéng)與熱愛(ài)等五個(gè)方面，對(duì)老年服務(wù)涉及的基本禮儀進(jìn)行歸類，并明確了基本知識(shí)和方法�！独夏攴⻊�(wù)倫理與禮儀》專為老年服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生道德素養(yǎng)與禮儀課程而設(shè)計(jì)，同時(shí)可作為老年服務(wù)相關(guān)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)教材，亦可作為養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)的參考用書(shū)。
目錄：
上篇老年服務(wù)倫理
第一章老年服務(wù)倫理的界定
第一節(jié)倫理、道德與職業(yè)道德
第二節(jié)老年服務(wù)倫理
第二章學(xué)習(xí)老年服務(wù)倫理意義
第一節(jié)認(rèn)識(shí)和預(yù)測(cè)：老年服務(wù)人才自身完美人格的塑造
第二節(jié)“職業(yè)性、事業(yè)心”：老年服務(wù)人才的兩張證書(shū)
第三節(jié)“和為貴”：道德在調(diào)整老年服務(wù)職業(yè)內(nèi)部關(guān)系中的作用
第三章老年服務(wù)倫理的基本范疇
第一節(jié)道德義務(wù)：強(qiáng)烈的內(nèi)心需要和高度自覺(jué)
第二節(jié)良心：主體對(duì)自身道德義務(wù)的自覺(jué)意識(shí)和情感體驗(yàn)
第三節(jié)榮譽(yù)：推動(dòng)履行道德義務(wù)的精神力量
第四節(jié)幸福觀：增進(jìn)社會(huì)幸福的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)幸福人生
第四章老年服務(wù)職業(yè)道德的要求
第一節(jié)關(guān)心同情，理解尊重———老年服務(wù)職業(yè)道德的首要規(guī)范上篇老年服務(wù)倫理
第一章老年服務(wù)倫理的界定
第一節(jié)倫理、道德與職業(yè)道德
第二節(jié)老年服務(wù)倫理
第二章學(xué)習(xí)老年服務(wù)倫理意義
第一節(jié)認(rèn)識(shí)和預(yù)測(cè)：老年服務(wù)人才自身完美人格的塑造
第二節(jié)“職業(yè)性、事業(yè)心”：老年服務(wù)人才的兩張證書(shū)
第三節(jié)“和為貴”：道德在調(diào)整老年服務(wù)職業(yè)內(nèi)部關(guān)系中的作用
第三章老年服務(wù)倫理的基本范疇
第一節(jié)道德義務(wù)：強(qiáng)烈的內(nèi)心需要和高度自覺(jué)
第二節(jié)良心：主體對(duì)自身道德義務(wù)的自覺(jué)意識(shí)和情感體驗(yàn)
第三節(jié)榮譽(yù)：推動(dòng)履行道德義務(wù)的精神力量
第四節(jié)幸福觀：增進(jìn)社會(huì)幸福的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)幸福人生
第四章老年服務(wù)職業(yè)道德的要求
第一節(jié)關(guān)心同情，理解尊重———老年服務(wù)職業(yè)道德的首要規(guī)范
第二節(jié)服務(wù)第一，愛(ài)崗敬業(yè)———做好工作的原動(dòng)力
第三節(jié)遵章守法，自律奉獻(xiàn)———義務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一
第五章老年服務(wù)倫理的歷史和現(xiàn)代轉(zhuǎn)化
第一節(jié)“百善孝為先”：中華傳統(tǒng)的孝文化
第二節(jié)“孝是生生不息的愛(ài)心”：傳統(tǒng)孝道的現(xiàn)代轉(zhuǎn)化
第六章老年服務(wù)道德的培養(yǎng)方法
第一節(jié)躬行實(shí)踐：道德培養(yǎng)的方法和目的
第二節(jié)內(nèi)省和兼聽(tīng)：道德素養(yǎng)的重要途徑
第三節(jié)慎獨(dú)：一種精神境界
第四節(jié)善于學(xué)習(xí)：永無(wú)止境的過(guò)程
附錄：老年服務(wù)倫理案例78
下篇老年服務(wù)禮儀
第一章老年服務(wù)禮儀概述
第一節(jié)老年服務(wù)禮儀與老年服務(wù)倫理的區(qū)別與聯(lián)系
第二節(jié)老年服務(wù)禮儀的原則和本質(zhì)
第三節(jié)老年服務(wù)禮儀的基本理論
第二章職業(yè)形象的塑造
第一節(jié)重視儀容整潔
第二節(jié)把握得體穿著
第三節(jié)舉止自信從容
第四節(jié)學(xué)會(huì)展露微笑
第三章學(xué)點(diǎn)兒說(shuō)話的藝術(shù)
第一節(jié)老年服務(wù)人員語(yǔ)言規(guī)范
第二節(jié)非語(yǔ)言符號(hào)的運(yùn)用
第三節(jié)常用溝通交流技巧
第四章在工作中讓禮儀與技能同行
第一節(jié)老年生活照料禮儀規(guī)范
第二節(jié)老年人心理健康服務(wù)禮儀規(guī)范
第三節(jié)老年產(chǎn)品推廣與營(yíng)銷禮儀規(guī)范
第五章讓禮儀活動(dòng)傳遞你的真誠(chéng)與熱愛(ài)
第一節(jié)老年婚戀服務(wù)禮儀
第二節(jié)老年壽慶禮儀
參考書(shū)目及相關(guān)
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