如何獲得強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)的支持，開展自己的工作？如何把下屬們打造成為工作積極認(rèn)真、勇于承擔(dān)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精英團(tuán)隊(duì)？如何在錯(cuò)綜復(fù)雜的問題中找到突破口？這些眾多管理者最為關(guān)心的問題都能在本書中找到滿意的答案！
本書分為選擇篇、治亂篇、提升篇和文化篇，講述了主人公江流如何從一個(gè)五百強(qiáng)外企經(jīng)理人成功轉(zhuǎn)型為空降總監(jiān)的管理故事。選擇篇分析了如何選擇適合自己發(fā)展的企業(yè)以及幾種不同的職場(chǎng)心態(tài)可能導(dǎo)致的不同命運(yùn)。治亂篇詳細(xì)介紹了實(shí)用的空降策略以及面對(duì)亂局應(yīng)如何內(nèi)建團(tuán)隊(duì)、外和同僚、尋找工作的突破口。提升篇?jiǎng)t通過樹立正確的工作目標(biāo)、降低成本、說服各利益相關(guān)者尤其是老板支持改革，從根源上解決問題，不斷提升管理水平。文化篇?jiǎng)t是通過對(duì)危機(jī)事件的處理，體現(xiàn)企業(yè)文化的強(qiáng)大力量，點(diǎn)明文化形成的根源。
本書取材于作者豐富的管理實(shí)踐，真實(shí)地再現(xiàn)了實(shí)際工作中的眾多典型場(chǎng)景，為國內(nèi)廣大中基層管理者提升管理水平提供了通俗易懂的理論依據(jù)和行之有效的經(jīng)驗(yàn)方法，更是空降管理者不可多得的操作手冊(cè)，同時(shí)也有助于非管理崗位的職場(chǎng)人士了解管理知識(shí)、加強(qiáng)工作中的溝通技巧。本書既可作為管理愛好者的自學(xué)用書，也可作為企業(yè)的管理培訓(xùn)教材。
作者簡(jiǎn)介：
白建獨(dú)立咨詢顧問。湖北武漢人，現(xiàn)居住于深圳。曾經(jīng)供職于富士康、艾默生等大型公司，在麥格米特公司擔(dān)任供應(yīng)鏈總監(jiān)。在供應(yīng)鏈管理、成本管理、人員管理等領(lǐng)域擁有十余年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。擅長協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系、在復(fù)雜的關(guān)系中推動(dòng)企業(yè)變革。曾經(jīng)以供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人的身份在高新興、奧普斯、麥格米特等多家公司推動(dòng)企業(yè)改革。
在工作六年后，白建懷著追求管理真諦的理想，考入武漢大學(xué)商學(xué)院攻讀全日制碩士學(xué)位，后因理想與現(xiàn)實(shí)相去甚遠(yuǎn)，在入學(xué)一年后選擇了中途輟學(xué)繼續(xù)回到企業(yè)踐行自己的管理理念。他以自己在多家企業(yè)實(shí)行改革的經(jīng)歷為素材，在天涯發(fā)表的《管理之道》的帖子一經(jīng)問世就受到了廣大涯友的追捧。作為一個(gè)管理類的專業(yè)帖，在發(fā)表后的8個(gè)月間便有15萬多ID點(diǎn)擊閱讀，四千多頂貼。被眾多網(wǎng)友稱為天涯最具含金量的管理帖。《空降總監(jiān)治亂記》一書正是吸取了許多朋友的建議后在原帖基礎(chǔ)上改編整理的。
彭亮湖北武漢人，華中科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，武漢大學(xué)MBA。長期關(guān)注企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理方面問題，并在相關(guān)領(lǐng)域開展研究工作。迄今已發(fā)表數(shù)十篇學(xué)術(shù)期刊論文和多篇報(bào)紙?jiān)u論文章。
秦發(fā)靈供應(yīng)鏈管理專家。湖北宜昌人，現(xiàn)居住于深圳。長期任職于計(jì)劃、物控、采購等部門，具有多年的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)，尤其擅長采購成本控制。
目錄：
序
自序
選擇篇
第1章成長型公司的煩惱
外企職業(yè)經(jīng)理人一定能為陷入困境的民企帶來福音嗎？
為什么企業(yè)越大速度越慢？規(guī)模和市場(chǎng)響應(yīng)速度一定沖突嗎？
第2章江流的郁悶
是什么讓曾經(jīng)的優(yōu)秀員工失去了工作熱情？
我們有非常棒的想法，但是領(lǐng)導(dǎo)聽都不愿意聽，為什么會(huì)這樣？
第3章再次接觸飛達(dá)
為什么溝通、考評(píng)經(jīng)常做，下屬工作表現(xiàn)卻沒提升？
為什么說管理如養(yǎng)生，平時(shí)不關(guān)心，出了問題找醫(yī)生不可取？
治亂篇
第4章師兄的建議
成功做好空降兵的策略是什么？序
自序
選擇篇
第1章成長型公司的煩惱
外企職業(yè)經(jīng)理人一定能為陷入困境的民企帶來福音嗎？
為什么企業(yè)越大速度越慢？規(guī)模和市場(chǎng)響應(yīng)速度一定沖突嗎？
第2章江流的郁悶
是什么讓曾經(jīng)的優(yōu)秀員工失去了工作熱情？
我們有非常棒的想法，但是領(lǐng)導(dǎo)聽都不愿意聽，為什么會(huì)這樣？
第3章再次接觸飛達(dá)
為什么溝通、考評(píng)經(jīng)常做，下屬工作表現(xiàn)卻沒提升？
為什么說管理如養(yǎng)生，平時(shí)不關(guān)心，出了問題找醫(yī)生不可取？
治亂篇
第4章師兄的建議
成功做好空降兵的策略是什么？
第5章一語安人心
什么是讓溝通有效的最佳秘訣？
上任就起火，大家都推責(zé)，新領(lǐng)導(dǎo)該怎么辦？
第6章突破口在哪里
到處需要救火，怎么打開局面？
第7章臨時(shí)對(duì)策
零庫存真是計(jì)劃工作的金科玉律嗎？
完全滿足客戶的需求真的是企業(yè)的目標(biāo)嗎？
第8章反客為主
老員工擺資歷，不配合工作，新領(lǐng)導(dǎo)怎么辦？
第9章倉庫的問題
如何在陌生的老員工中找到自己的支持者？
第10章獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)
為什么員工做出成績(jī)后要及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)？
第11章生產(chǎn)部的問題
下屬有能力沒積極性，領(lǐng)導(dǎo)該如何溝通協(xié)調(diào)？
第12章如何選擇
選拔合適的人才的標(biāo)準(zhǔn)到底是什么？資歷？學(xué)歷？忠誠度？還是興趣？
第13章前哨戰(zhàn)
面對(duì)員工挑釁，管理者需要從哪幾個(gè)方面考慮問題，化解危機(jī)？
第14章重構(gòu)團(tuán)隊(duì)
唯才是舉什么時(shí)候都適用嗎？
怎么讓老板看到他的寵臣的問題？
提升篇
第15章明確方向，強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)
如何讓部門的工作更具成效？
為什么說品質(zhì)是制造出來的？
第16章確立新工作目標(biāo)
怎么打破部門墻，讓各個(gè)部門團(tuán)結(jié)如一人？
第17章沖突爆發(fā)
對(duì)于自己需要避嫌的問題，怎么和老板溝通而不被懷疑自己的動(dòng)機(jī)不純？
第18章善有果而已
空降兵怎樣戰(zhàn)勝潛在的挑戰(zhàn)者，順利取得部門的實(shí)際控制權(quán)？
第19章工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)為工作
如何引導(dǎo)下屬自我充實(shí)，提升工作表現(xiàn)？
第20章倉庫改善
下屬缺乏經(jīng)驗(yàn)，工作難以勝任，上司怎么辦？
第21章重在過程，培養(yǎng)下屬
繁雜的工作能夠變得條理清晰嗎？
第22章晴空中的陰云
怎么讓會(huì)議不再拖沓、缺乏成果？
怎么做才能讓自己在推進(jìn)工作的時(shí)候獲取廣泛的支持？
第23章情緒的根源
怎么化解下屬工作中的負(fù)面情緒？
降成本必須先降工資嗎？
第24章降成本之前期溝通
怎么改革牽一發(fā)而動(dòng)全身的工資體系？
如何打造有凝聚力的高效團(tuán)隊(duì)？
第25章降成本之方案初稿
如何處理下屬的錯(cuò)誤又不打擊他們的積極性？
第26章降成本之方案獲批
如何讓老板服下苦口良藥？
為什么贏了也要讓人三分？
第27章降成本之落實(shí)執(zhí)行
怎么讓員工主動(dòng)努力為公司創(chuàng)造價(jià)值？
第28章計(jì)劃流程改進(jìn)
市場(chǎng)開拓初期，預(yù)測(cè)不準(zhǔn)，計(jì)劃怎么做？
如何把優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變成為利潤？
第29章降成本之推廣溝通
公司發(fā)展速度快，下屬能力跟不上，應(yīng)該怎么辦？
第30章降成本之實(shí)施中的問題
把工作做到最好是工作的終極目標(biāo)嗎？
第31章改革成果
為什么必須把優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成為成果？
第32章常經(jīng)理的困難
下屬的工作缺乏進(jìn)展，應(yīng)該怎么辦？
第33章朽木還是待春枯木
怎么讓沉淪的員工重新發(fā)揮能量？
第34章新方案
怎么讓不同類型的員工捏合成為一個(gè)有效合作的團(tuán)隊(duì)？
第35章消除障礙
怎么處理有背景的閑置人員？
第36章和研發(fā)的互動(dòng)
怎么讓強(qiáng)勢(shì)部門做好它們不重視但對(duì)其他部門很重要的工作？
第37章新任務(wù)
接手新工作應(yīng)該怎樣和老板溝通？
第38章人員摸底
公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張，怎么搭建新團(tuán)隊(duì)？
第39章考核指標(biāo)的誤區(qū)
為什么KPI考核會(huì)誘使員工造假，導(dǎo)致部門墻盛行？怎樣才能提升工作績(jī)效？
第40章構(gòu)建瑞達(dá)團(tuán)隊(duì)
為什么不能照搬照抄以前成功的經(jīng)驗(yàn)？
為什么一些看來很明顯的問題反而沒人解決？
第41章無法解決的問題
下屬說問題無法解決，你該怎么辦？
有錯(cuò)就罰能夠管好團(tuán)隊(duì)嗎？
第42章重建生產(chǎn)流程
什么情況下需要改進(jìn)工作流程？怎么改進(jìn)工作流程？
怎樣保持踏實(shí)的團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)？
文化篇
第43章客戶投訴
問題很嚴(yán)重，老板很生氣，這時(shí)該如何化險(xiǎn)為夷？
第44章解決問題
出了問題，雙方各執(zhí)一詞，管理者應(yīng)該怎么判斷？
對(duì)于表現(xiàn)已經(jīng)達(dá)到良好的員工，怎么讓他們更進(jìn)一步？
第45章沒有結(jié)局的結(jié)局
怎樣讓老板意識(shí)到自己以前的錯(cuò)誤而收回成命？
第46章什么是好的管理
為什么民營企業(yè)發(fā)展總是問題不斷？
為什么看似管理水平高的外企往往發(fā)展速度不如管理不夠完善的民企？
怎么才能提升企業(yè)的響應(yīng)速度？
第47章管理的博弈
員工受了委屈，但是又不能給他們期望的結(jié)果，能夠化解他們心中的委屈嗎？
怎么才能形成以公司目標(biāo)為重的工作氛圍？
第48章道德仁義禮
如何打造積極高效的工作團(tuán)隊(duì)？天涯社區(qū)&物流沙龍推薦！
《空降總監(jiān)治亂記》將一些通用管理法則貫穿于民營企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)際中，并以小說形式表現(xiàn)出來，通俗易懂、妙趣橫生，無論對(duì)于管理剛?cè)腴T的專業(yè)人士還是晉升中的資深經(jīng)理人，都是一本值得推薦的好書。
——TonyWai衛(wèi)劼，CPSM美籍華裔企業(yè)家/供應(yīng)管理學(xué)會(huì)中國區(qū)（ISMChina）理事長
《空降總監(jiān)治亂記》是一本精彩的管理實(shí)戰(zhàn)書籍。沒有刻板的理論說教，只有主人公妙解連環(huán)。書中的問題極具代表性，對(duì)于讀者解決自身問題非常有幫助！
——傅兵物流沙龍創(chuàng)始人/埃森哲物流咨詢專家
感覺這些故事和我們公司一模一樣！樓主的溝通方式、解決問題的思路、員工激勵(lì)都非常實(shí)用！有道，有術(shù)，有勢(shì)，有權(quán)謀，有管理，贊一個(gè)！
——hwding1967（天涯網(wǎng)友）
問題都是企業(yè)管理中經(jīng)常遇到的典型問題，符合大多數(shù)中小企業(yè)的現(xiàn)狀。解決方法思路巧妙，細(xì)節(jié)把握也很到位。尤其難得的是作者能夠把枯燥的管理描述得這么妙趣橫生，又天涯社區(qū)&物流沙龍推薦！
《空降總監(jiān)治亂記》將一些通用管理法則貫穿于民營企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)際中，并以小說形式表現(xiàn)出來，通俗易懂、妙趣橫生，無論對(duì)于管理剛?cè)腴T的專業(yè)人士還是晉升中的資深經(jīng)理人，都是一本值得推薦的好書。
——TonyWai衛(wèi)劼，CPSM美籍華裔企業(yè)家/供應(yīng)管理學(xué)會(huì)中國區(qū)（ISMChina）理事長
《空降總監(jiān)治亂記》是一本精彩的管理實(shí)戰(zhàn)書籍。沒有刻板的理論說教，只有主人公妙解連環(huán)。書中的問題極具代表性，對(duì)于讀者解決自身問題非常有幫助！
——傅兵物流沙龍創(chuàng)始人/埃森哲物流咨詢專家感覺這些故事和我們公司一模一樣！樓主的溝通方式、解決問題的思路、員工激勵(lì)都非常實(shí)用！有道，有術(shù)，有勢(shì)，有權(quán)謀，有管理，贊一個(gè)！
——hwding1967（天涯網(wǎng)友）
問題都是企業(yè)管理中經(jīng)常遇到的典型問題，符合大多數(shù)中小企業(yè)的現(xiàn)狀。解決方法思路巧妙，細(xì)節(jié)把握也很到位。尤其難得的是作者能夠把枯燥的管理描述得這么妙趣橫生，又把道理闡述得這么深入淺出。值得我們反復(fù)學(xué)習(xí)揣摩！
——令狐小梅（天涯網(wǎng)友）
學(xué)到了很多和領(lǐng)導(dǎo)、平級(jí)、下屬溝通的技巧。帖子里面很多溝通的細(xì)節(jié)讓我這個(gè)搞銷售的都覺得非常值得學(xué)習(xí)！
——Changchaiok（天涯網(wǎng)友）江流笑著說：“師兄就沒說，萬一我失敗了呢？”
吳靜波也笑了，說：“我看人很準(zhǔn)的，我對(duì)你有信心！”
江流卻笑著說：“我還是那個(gè)問題，如果失敗了呢？”
吳靜波說：“大不了從頭來過，你還這么年輕，不會(huì)擔(dān)心失敗了找不到好工作了吧？而且，你總還有我呢！”
江流感動(dòng)地說：“師兄，你這樣說，我真的感覺更慚愧了！”
吳靜波拍拍江流的肩膀說：“我們之間就別說這個(gè)了吧！他們都在外面等著呢，我們還是出去聊吧！”
出來之后，發(fā)現(xiàn)只有沈開在客廳看電視，張?zhí)m和李月清已經(jīng)到廚房準(zhǔn)備飯菜去了。大家閑聊了一會(huì)，吳靜波就對(duì)江流說：“你還是先給我們好好說說你是怎么搞定這家公司的吧！”于是江流向吳靜波說了一下自己當(dāng)初是怎么認(rèn)識(shí)張總的，他和張總的談話，以及后來和劉總的兩次會(huì)面。剛說到這里，張?zhí)m從廚房里面出來打斷說：“你呀！光顧著說話，客人可都餓著呢。大伙還是先吃飯吧！”
午飯結(jié)束后，江流、吳靜波、沈開就轉(zhuǎn)到客廳里面繼續(xù)前面的話題。張?zhí)m對(duì)大家說：“你們聊，附近的服裝店最近上了一些新款，我和月清姐去逛逛�！闭f完，她們兩個(gè)人就出門了。
等她們走了，吳靜波贊許地對(duì)江流說：“你的問題很精辟呀！一下子就戳到了他們的要害。我想劉總和張總當(dāng)時(shí)也應(yīng)該會(huì)感到奇怪，你是怎么做到未卜先知的�！�
江流臉紅了一下說：“其實(shí)師兄也很清楚，現(xiàn)在很多人動(dòng)不動(dòng)就說先進(jìn)的管理模式。其實(shí)管理是解決實(shí)際問題的，不同的問題、不同的主體解決的方法可能就不同。關(guān)鍵不在于管理的模式是什么，而在于能否解決問題�，F(xiàn)在很多人都喜歡談先進(jìn)管理，而不關(guān)注需要解決的問題，也不關(guān)注企業(yè)自身實(shí)際條件的局限。我是很不贊同這種觀點(diǎn)的�！�
吳靜波點(diǎn)頭說：“我也同意你的觀點(diǎn)。不過讓人感到遺憾的是，持有這種錯(cuò)誤觀點(diǎn)的人很多！不熱衷于解決問題，只熱衷于談模式先不先進(jìn)，出了問題就怪下面執(zhí)行不力。你說前任的方案太難執(zhí)行、一定失敗是很有道理的。逆者難從，順者易行；難從則逆，易行則順。到哪里，員工都是喜歡做容易的事情，剛?cè)ゾ桶褎e人的工作搞得很復(fù)雜，不失敗才怪！”兩個(gè)人都笑著搖頭。
沈開前面一直插不上什么話，現(xiàn)在終于得到機(jī)會(huì)問江流：“姐夫，你現(xiàn)在是新官上任。你準(zhǔn)備怎么燒這三把火呢？”
江流笑笑說：“我這也是第一次空降到一個(gè)公司做總監(jiān)，說實(shí)話我也沒個(gè)頭緒呢。還是請(qǐng)師兄給點(diǎn)建議吧！師兄有這么多年的高管工作經(jīng)驗(yàn)，一定能給出好的建議！”
看到江流問自己，吳靜波說：“江流，你雖然是我的師弟。但是我們這個(gè)圈子里面你的悟性是特別高的，我想一個(gè)供應(yīng)鏈總監(jiān)的工作還難不倒你。我呢，只能說是比你早一點(diǎn)混到這個(gè)位置，多一點(diǎn)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)以后你完全可能比我做得更好。不過你既然問到這兒了，我也就聊聊自己的心得吧�！�
吳靜波說完后卻沒有馬上繼續(xù)說下去，反而是慢條斯理地啜了一口茶，放下茶杯，這才繼續(xù)說下去：“其實(shí)我的經(jīng)驗(yàn)也很簡(jiǎn)單。只有十六個(gè)字：以靜制動(dòng)，先立后破。遇事則急，遇人則緩�！�
吳靜波說完后又停下來品茶。江流也沒有說話，靜靜地揣摩吳靜波的意思，沈開則一副迷惑不解的樣子�？吹絽庆o波杯中的茶快喝完了，沈開就說：“吳總的茶快沒了，我重新再給吳總泡一壺吧！”吳靜波微笑點(diǎn)頭，卻還是沒有說話。
沈開重新泡好茶，又給吳靜波斟好。吳靜波說：“孺子可教��！現(xiàn)在愿意為別人斟茶倒水的人不多了，你能這樣做，很好！”
江流這才從沉思中醒悟過來，很抱歉地說：“師兄，真是不好意思。一想問題就走神了。師兄的話我有點(diǎn)頭緒了，但還是有些模糊�！�
吳靜波又端起茶杯啜吸了一口，閉上眼睛，像是在細(xì)細(xì)品味這茶的余韻，點(diǎn)著頭說：“好茶！”
江流帶著些自得的神情說：“知道師兄愛品茶，上次我去福建旅游的時(shí)候，恰好去一個(gè)茶場(chǎng)參觀，覺得這茶不錯(cuò)，特意要了幾盒。回頭師兄帶兩盒回去！”
吳靜波說：“那我可不客氣了！”
沈開這時(shí)有點(diǎn)沉不住氣了，急切地問：“吳總，你說的建議我們都很模糊。你能不能解釋一下�。康揭粋�(gè)新公司，最要緊的不就是趕緊做出一些成績(jī)出來讓老板認(rèn)同嗎？為什么還要以靜制動(dòng)呀，坐在那里什么也不做能解決問題嗎？而且你后面又說遇事則急，這不是和以靜制動(dòng)相矛盾的嗎？我越想越不明白了！”
江流連忙說：“小沈年輕，性子急。師兄不要介意��！師兄你說的這十六個(gè)字，我琢磨了一下。以靜制動(dòng)是不是叫我做事要沉得住氣，不要心浮氣躁，做事之前要多了解情況��？”
吳靜波的手不禁在茶幾上輕敲了一下，點(diǎn)頭說：“你說得對(duì)！我說的就是這個(gè)意思，其實(shí)很多人剛剛走上更高的管理職位的時(shí)候都容易心情浮躁�！猴L(fēng)得意馬蹄疾’，很有‘一日看盡長安花’的欲望，迫不及待地想做出一番成績(jī)，甚至幻想做出一番驚天動(dòng)地的大成績(jī)出來讓大家都見識(shí)一下自己的能力。人最得意的時(shí)候也是最容易犯錯(cuò)的時(shí)候！”
看到江流在點(diǎn)頭，吳靜波繼續(xù)說：“在這種時(shí)候，其實(shí)冷靜是最重要的。外面的世界變幻不定，只有內(nèi)心清凈、定力深厚的人才能看清變幻不定的表象之后的真相。這叫以靜制動(dòng)。這個(gè)‘靜’不是坐在那里不動(dòng)，這個(gè)‘靜’是要心靜。心靜才能找出潛在的問題的頭緒，然后再根據(jù)這個(gè)頭緒搜集信息、了解情況。只有做到了這些，你才能透過紛繁復(fù)雜的表面現(xiàn)象看到后面的本質(zhì)。這時(shí)你才有把握采取正確的手段解決問題�！�
吳靜波又喝了口茶，繼續(xù)說下去：“《孫子兵法·作戰(zhàn)篇》里面有這樣一句，‘勝兵先勝而后求戰(zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后求勝’，說的就是這個(gè)道理。我們的目標(biāo)是什么？我們的目標(biāo)是勝，不是戰(zhàn)�！甭牭竭@里，江流也不禁動(dòng)容了，臉上浮現(xiàn)出深有感觸的表情。
吳靜波說：“我們不要為了做事而做事，我們要有明確的目標(biāo)，等到有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)十足的把握之后再采取行動(dòng)。但取勝的把握顯然不是你一到新公司馬上就有的，是需要你靜下心來，耐心尋覓的。管理不是技術(shù)，也不是銷售，只要自己有本事，到哪里都搞得定。治亂的訣竅在于理順機(jī)制，獲取公司上上下下的支持。這些都是需要靜下心來研究，需要時(shí)間來解決的。不靜下心來就很難真正了解客觀情況，不了解客觀情況就貿(mào)然行動(dòng)的話，就違背了‘先勝而后求戰(zhàn)’的原理，很容易陷入苦戰(zhàn)的泥潭，那時(shí)離失敗就不遠(yuǎn)了！”
沈開說：“可有不少人都說想做好空降兵必須要有自己的一幫子人，現(xiàn)實(shí)中也是這樣，有些領(lǐng)導(dǎo)一過來，就逐步把自己以前的舊部和朋友弄到公司。感覺還是用自己的人放心！”
吳靜波笑著搖頭，看了沈開幾秒鐘，才問沈開：“如果你們部門空降一個(gè)這樣的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)怎么想？”
沈開愣了一會(huì)兒，才說：“那估計(jì)我在這個(gè)公司是沒什么希望了，要想辦法了。”
吳靜波冷笑了一聲，說：“問題就在這里，如果一個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)，一來就斷送了老員工的希望，讓他們知道自己是要被清洗的對(duì)象，你說別人會(huì)怎么做？如果新舊員工勢(shì)力太對(duì)立了，老板又會(huì)怎么想？這樣做的話空降風(fēng)險(xiǎn)有多大？”
沈開想了想，過了一會(huì)兒，微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，吳靜波說：“所以，真正聰明的空降兵還是會(huì)優(yōu)先考慮在公司內(nèi)部挖掘潛力，找內(nèi)部的可用之人。這樣做既可以給內(nèi)部想做事的人一個(gè)出路，又可以削弱潛在的反對(duì)自己的力量，更可以減輕老板對(duì)你改革的顧慮。這是一舉三得的辦法！”
江流和沈開都連連點(diǎn)頭，吳靜波說：“而且一個(gè)混亂的公司，很多有價(jià)值的信息都是在員工的腦子里面的，有熟悉公司情況的老員工站在自己這一邊，空降兵不了解企業(yè)實(shí)際情況的弱點(diǎn)就可以得到有效避免。很多空降兵之所以最后死在不了解企業(yè)內(nèi)部的復(fù)雜情況上，就是因?yàn)椴恢匾暠緛砜梢誀?zhēng)取的老員工，這真是糊涂啊！”
江流欽佩地說：“還是師兄厲害！簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的四個(gè)字，這么一分析居然還有這么多道理，而且還引經(jīng)據(jù)典的！師兄對(duì)《孫子兵法》很有研究啊！”
吳靜波說：“最近這兩年，在英和的工作越做越順了，不再像以前整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，所以也有時(shí)間靜下心來，好好研究一下老祖宗留下的這些精華。當(dāng)初只是抱著隨便了解一下的態(tài)度去看的，哪里知道一看就停不住了。這些年《道德經(jīng)》、《素書》、《孫子兵法》、《三十六計(jì)》什么的也都看了不少。感覺真是受益匪淺！建議你以后有空了也去看看�！�
江流點(diǎn)頭說：“其實(shí)師兄剛才分析的時(shí)候一引用《孫子兵法》，我就有這個(gè)念頭了。光是知道怎么做還不夠，一定要做到不僅知其然，而且還知其所以然，到了這一步才能靈活變通。有時(shí)間是應(yīng)該好好提升一下自己，光是吃學(xué)校學(xué)來的的老本是走不遠(yuǎn)的！”
江流停頓了一下，說：“先立后破的意思是不是要樹立新的工作作風(fēng)，破除舊的工作作風(fēng)？感覺這兩條是并行不悖的�？蓭熜衷谶@里說是先立后破。我還是不太清楚�！�
吳靜波說：“你說兩者可以并行不悖，這已經(jīng)比很多人的觀點(diǎn)有進(jìn)步了。很多人認(rèn)為做事情的原則是不破不立。我是非常反感這句話的，我甚至認(rèn)為很多混亂都是源于這句話給人的誤導(dǎo)。這句話本來的愿望可能是好的，覺得只有打破了舊有的秩序，新的秩序才能夠建立起來�？墒聦�(shí)上，很多時(shí)候都是舊有的秩序被破壞了，但新的需要確立的秩序卻遲遲無法確立，最后往往還是不得不回過頭去走過去的老路。然而，破壞帶來的混亂和損失卻是難以恢復(fù)的。”
吳靜波看到沈開還是帶著疑惑的表情，想了想，解釋說：“我們回顧中國的歷史就可以知道，中國是最早建立封建制度的國家。這其中不知道有多少王朝興衰更替，不斷地有舊的王朝被推翻�？墒呛苓z憾，我們雖然推翻了眾多的封建王朝，但我們一直都沒能在封建制度的廢墟上建立一個(gè)全新的制度。西方的思想傳入中國之前，中國一直就是在破壞和恢復(fù)之間徘徊，從來沒能建立起一個(gè)新的、更有生命力的制度。所以說，破未必會(huì)帶來立�！�
江流也感慨地說：“破壞容易，建設(shè)難啊！”
吳靜波停了一下又說：“扯得有點(diǎn)遠(yuǎn)了，我們還是回到前面的話題。其實(shí)立和破到底要不要分一個(gè)先后，誰先誰后，最關(guān)鍵的決定因素還是我們的目標(biāo)。我們做事之前一定要搞清楚我們的目標(biāo)是什么，我們的手段是不是符合我們的目標(biāo)。如果能夠堅(jiān)持這樣去想，并把這種想法貫徹到我們的工作之中，很多事情都可以做得更好�！�
吳靜波又喝了一口茶，這時(shí)江流插話說：“師兄的意思是不是破和立其實(shí)都是手段，到底誰先誰后應(yīng)該取決于我們的目標(biāo)。我們管理的目標(biāo)并不是破除什么規(guī)則和思路，是要取得管理的成果，而管理的成果只可能來自有效的規(guī)則和思路。所以我們的重點(diǎn)是樹立正確的管理規(guī)則和思路，而不是打破過去的不合理的管理規(guī)則和思路？”
吳靜波微笑說：“對(duì)。破不是我們的目的，立才是目的！而且更進(jìn)一步講，如果新的管理思路和規(guī)則確立了，很多老的管理思路和規(guī)則自然就作廢了。你還需要再費(fèi)心去破除那些舊有的規(guī)則和思路嗎？所以立了之后，破是必然的。但這個(gè)破可能根本不需要我們?cè)儋M(fèi)心籌劃了。而反過來，如果我們一味地破，打破了舊有的模式，并不能確保我們就能建立一個(gè)合理的新模式。如果沒能樹立起新的合理的模式，最終可能還是不得不回頭走老路�！�
吳靜波停頓了一會(huì)兒讓江流思考，看到江流臉上浮現(xiàn)出明白的神情才繼續(xù)說下去：“我強(qiáng)調(diào)先立后破，其實(shí)還有一個(gè)原因，就是先立后破比先破后立實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)小，改革成本低，更容易被各方接受，比較適合像你這樣的企業(yè)空降兵操作。如果你采取先破后立的辦法，你最初的工作主要是反對(duì)舊有的不合理的制度和流程，甚至是開始清洗那些你認(rèn)為不合適的人。這些人就喪失了在舊體制中的地位，而新體制還沒有確立，更不存在他們的地位。他們一下子就會(huì)感到自己的生存受到了威脅。你可以想象一下，公司的老員工是什么心情，他們會(huì)有什么反應(yīng)�！�
沈開忍不住插嘴說：“那肯定會(huì)聯(lián)合起來想辦法排擠我姐夫！”
吳靜波笑著點(diǎn)頭說：“事情就是這么明顯。因?yàn)槟阋晃兜胤磳?duì)舊有的體制和做法，就是否定他們存在的價(jià)值，威脅他們的飯碗，所以他們聯(lián)合起來反對(duì)你也是意料之中的事情�！�
江流接著說：“那么如果我先確立新規(guī)則，這就是給了一些本來就不滿舊體制、想改變的人一個(gè)新的選擇，比較容易獲得他們的支持。這使改革的工作比較容易推進(jìn)。而且改革如果取得了一定的成績(jī)的話，原來不怎么贊成新體制的人也有可能轉(zhuǎn)變他們的態(tài)度轉(zhuǎn)而支持新體制。這樣對(duì)于這些人來說，我就不需要再破什么了，因?yàn)樗麄冊(cè)谛麦w制中找到了自己合適的位置，如果他們想保住在新體制中的位置自然就會(huì)反對(duì)舊有的體制了，是這樣嗎？”
吳靜波的手指輕輕敲擊茶幾，發(fā)出一串悅耳的聲音，說：“完全正確！《論語》里面有一句話，我非常喜歡：‘本立而道生’，意思是如果確立了正確的根本，很多事情自然而然地就順暢了。其實(shí)企業(yè)管理也是這個(gè)道理。如果你確定了正確的管理模式，很多事情自然就順了。也就沒有必要再花時(shí)間專門去破除一些細(xì)枝末節(jié)的不合理現(xiàn)象和規(guī)則了�！�
吳靜波說完之后又去細(xì)細(xì)品茶，而江流則默默地坐在那里揣摩吳靜波說的話。一直到沈開說：“吳總的茶快沒了，我再去沏一壺來�！�
沈開給吳靜波沏好了茶后，忍不住問：“吳總剛才的話讓我好像一下子開竅了，我現(xiàn)在有一個(gè)新問題，立的標(biāo)準(zhǔn)是什么？破的標(biāo)準(zhǔn)又是什么？”
吳靜波說：“對(duì)于這個(gè)問題，很難有一個(gè)統(tǒng)一的答案，這個(gè)問題的答案其實(shí)取決于每個(gè)人。有的人認(rèn)為要以公司利益為先，有的人認(rèn)為必須忠于自己，維護(hù)自己的利益。仁者見仁，智者見智，不可以一概而論。但是有一個(gè)很基本的原則，就是合理的原則必須是能夠讓利益相關(guān)各方面都能接受的原則。太強(qiáng)調(diào)公司的利益對(duì)自己沒有保障，可能最后自己辛辛苦苦為他人做了嫁衣。工作做了，自己沒有收獲，這肯定不行。如果對(duì)員工要求太多，員工受不了，最后群起反對(duì)，原則得不到落實(shí)，其實(shí)還是空的。如果忽視了公司的利益，老板哪天發(fā)現(xiàn)了，那結(jié)果只有一個(gè)：走人。這也不好！所以好的方案應(yīng)該是能夠兼顧各方利益的，但到底怎么兼顧，孰重孰輕，其中的輕重權(quán)衡就是前面說的是個(gè)見仁見智的問題了�！�
江流說“這一句我現(xiàn)在明白了，那最后那句話是什么意思呢？”
吳靜波說：“遇事則急其實(shí)不難理解。老板請(qǐng)你來就是希望你能解決他的問題的，而他要看你解決問題的情況決定你是不是能夠安全度過試用期，能不能繼續(xù)干下去。所以，公司的事情你肯定要盡快解決呀!剛才小沈認(rèn)為這句話和前面的以靜制動(dòng)相矛盾。其實(shí)不然！樵夫砍柴的那個(gè)寓言你們都聽過吧？”
江流笑了笑，對(duì)沈開說：“以靜制動(dòng)就像磨斧子，而現(xiàn)在師兄說的遇事則急就是砍柴。磨斧子的時(shí)候沒有砍到柴，看起來是沒有成績(jī)的，好像磨斧子的人不急�？刹荒ズ酶邮菦]法真正很快地砍柴的！如果斧子已經(jīng)磨好了，就要抓緊時(shí)間砍柴才行，不然任務(wù)是完不成的！”
吳靜波點(diǎn)點(diǎn)頭繼續(xù)解釋：“而遇人則緩的意思是碰到和人相關(guān)的問題要多看、多了解情況，不要急于下結(jié)論，更不要馬上采取手段。這就是遇人則緩�！�
沈開卻還是執(zhí)著地問：“對(duì)于剛才吳總說的遇事則急，我還是有不明白的地方。遇事則急，要趕緊解決老板關(guān)心的問題，這個(gè)道理不難理解�？杀鶅鋈撸且蝗罩�，很多問題并不是想快點(diǎn)解決就能解決的，碰到這種情況該怎么辦？”
江流有些不好意思地說：“師兄別怪小沈的問題多，他就是這種打破砂鍋問到底的脾氣�！�
吳靜波擺擺手對(duì)沈開說：“小沈很不錯(cuò)��！給我沏了兩壺茶了，如果今天不好好給他解釋倒是我失禮了。我也想告訴小沈一個(gè)道理：付出總有收獲！”
吳靜波沖著沈開點(diǎn)了點(diǎn)頭，繼續(xù)說：“學(xué)無先后，達(dá)者為師。問題是可以探討的，這是正常的，談不上不講禮貌。有問題提出來，這樣大家才能溝通，而且教學(xué)相長，這樣我也才能從你們的問題中學(xué)到新東西。小沈的問題其實(shí)是個(gè)很有代表性的問題�！�
聽到吳靜波這么說，沈開顯得很高興。吳靜波繼續(xù)說：“我說的遇事則急，是要趕緊解決老板關(guān)注的問題。這些問題往往是突發(fā)的、緊急的問題，也往往都是可以馬上解決，至少是可以采取治標(biāo)的方式初步解決的問題。而那些冰凍三尺的深層次問題，老板可能也習(xí)慣了，或者說根本看不出來，那倒是不用急于去解決的�！�
沈開還是有些不明白。江流就解釋說：“比如倉庫物料沒有及時(shí)發(fā)出來，可能影響生產(chǎn)，進(jìn)而影響發(fā)貨。這有可能是因?yàn)楣玖鞒滩缓侠怼?quán)責(zé)不清，或者是倉庫之外的部門工作出了問題。如果你想從根本上解決，這可能真快不了。但是如果只先治標(biāo)，只解決物料發(fā)料的問題就很簡(jiǎn)單。完全可以趕緊安排人去幫忙發(fā)一下料，或者讓倉管（倉庫管理員）暫時(shí)把其他工作放一下，先把緊急的物料發(fā)出去就可以了。這就是師兄說的遇事則急。對(duì)嗎？”吳靜波贊許地點(diǎn)點(diǎn)頭。
說到這里，江流不禁有些懊悔地說：“我跟劉總談的時(shí)候還特意強(qiáng)調(diào)改革需要很長的時(shí)間，希望他有耐心。估計(jì)他當(dāng)時(shí)很不樂意聽到這種話�，F(xiàn)在想來說這種話真是很不應(yīng)該啊！”
吳靜波說：“你是從做事的角度來出發(fā)說這番話的，從這個(gè)角度來說你當(dāng)然沒錯(cuò)。不過從營銷的角度來看，你說這話完全錯(cuò)誤！你這樣說就像別的老板對(duì)你說，到我們公司不要急著想賺錢呀，對(duì)公司熟悉了，慢慢做出成績(jī)了，錢自然會(huì)多起來的。你聽到這話高興嗎？”江流的臉漲得通紅，沈開卻忍不住哈哈大笑了起來。
吳靜波說：“所以，你得讓老板看到改變的希望，讓他有信心放手讓你去做。在初始階段，愿景的構(gòu)筑可能比認(rèn)真考慮潛在的問題更重要�！�
吳靜波看到他們兩個(gè)人都似乎在思考自己剛才的話，就進(jìn)一步解釋說：“你以前做部門經(jīng)理，不會(huì)涉及太多愿景構(gòu)筑的問題，但做了總監(jiān)就得改變自己的策略了。尤其是對(duì)于你這樣一個(gè)空降兵總監(jiān)來講，更是如此。你必須能夠讓公司上上下下都相信你能夠解決問題，只需要按你的規(guī)劃走就一定能取得成功！如果大家都對(duì)你將信將疑，在很多配合上不夠徹底果斷，也有可能真把事情搞砸了。有時(shí)候說‘信心比黃金珍貴’就是這個(gè)道理。”江流沒有說話，只是點(diǎn)頭表示接受。
吳靜波說：“所以在工作的初始階段你不能過于強(qiáng)調(diào)困難，要多給大家信心！”
沈開問：“怎么才能給大家信心呢？好像有些領(lǐng)導(dǎo)是挺能吹的，一開始還有點(diǎn)作用。但是解決不了什么問題，后面大家就慢慢失去信心了，他再吹什么大家都不信了�！�
吳靜波回答說：“光有空洞的愿景當(dāng)然不能解決問題，還得讓大家看到實(shí)際問題的解決。但如果事情還沒做，你就強(qiáng)調(diào)有這樣那樣的困難，別人對(duì)你又不了解，你覺得別人有多大的耐心等下去？”
吳靜波停了一會(huì)兒，繼續(xù)說：“所以對(duì)于一個(gè)空降兵來說，時(shí)間是非常重要的，必須馬上做出一些成績(jī)?nèi)〉么蠹业恼J(rèn)同。大家看到了實(shí)際的成績(jī)，信心才能樹立起來。信心樹立起來了，后面的工作才能開展�！�
江流點(diǎn)頭說：“這就是師兄說遇事則急的原因了！”
吳靜波點(diǎn)了點(diǎn)頭，繼續(xù)說：“如果你去了飛達(dá)，把精力都放在深層次的制度、流程建設(shè)上，甚至是放在企業(yè)文化建設(shè)上，對(duì)于眼前的問題不聞不問，總覺得大的問題解決了，這些小問題也就迎刃而解了。那你就危險(xiǎn)了！不要以為老板對(duì)你有承諾，只要他看到公司亂糟糟的、貨發(fā)不出去就不會(huì)給你好臉色。而且你的前任
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