一份關(guān)于中職學(xué)生的就業(yè)調(diào)查報(bào)告顯示，用人單位對(duì)應(yīng)屆中職學(xué)生的禮儀素養(yǎng)的要求要先于專業(yè)技能。很多企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人反映，中職學(xué)生上崗后，最先被別人注意的不是專業(yè)技能，而是他的禮儀教養(yǎng)，因?yàn)檫@可以直接反映出企業(yè)的形象與文化。為培養(yǎng)中職學(xué)生文明、禮貌、優(yōu)雅的基本職素素養(yǎng)，使其具備待人接物的技巧與禮儀方面的操作能力，從而為求職謀業(yè)，走上職業(yè)崗位，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力及終身發(fā)展打下基礎(chǔ)，結(jié)合多年禮儀課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我們編寫了本教材。按照“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想，本書精心選擇針對(duì)性強(qiáng)的禮儀知識(shí)和行為規(guī)范要求，注重理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，使學(xué)生在知識(shí)學(xué)習(xí)與行為訓(xùn)練中實(shí)現(xiàn)知行統(tǒng)一。本書語言通俗易懂，深入淺出，圖文并茂，大部分圖片為自日常學(xué)生訓(xùn)練照片，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。由于該課程是一門實(shí)踐性強(qiáng)的課程，本教材淡化了理論和基礎(chǔ)知識(shí)的闡述，重在使學(xué)生知道“做什么、怎樣做”。為此，我們?cè)O(shè)計(jì)了“案例再現(xiàn)”、“想一想”、“拓展閱讀”等內(nèi)容，使學(xué)生在討論中掌握知識(shí)，在實(shí)踐中鍛煉，讓禮儀成為一種習(xí)慣。
目錄：
模塊1我是文明使者，我塑企業(yè)形象
任務(wù)1認(rèn)識(shí)禮儀
任務(wù)2提高素質(zhì)、迎接工作的到來
任務(wù)3提高職業(yè)素養(yǎng)，做準(zhǔn)職業(yè)人
模塊2舉手投足，盡展企業(yè)形象
任務(wù)1規(guī)范站姿
任務(wù)2規(guī)范轉(zhuǎn)體
任務(wù)3規(guī)范坐姿
任務(wù)4規(guī)范蹲姿
任務(wù)5蹲姿拾物
任務(wù)6規(guī)范公共場(chǎng)合走姿
任務(wù)7規(guī)范禮賓活動(dòng)走姿
任務(wù)8學(xué)會(huì)微笑
任務(wù)9眼神是心靈的交流
任務(wù)10規(guī)范指引手勢(shì)模塊1 我是文明使者，我塑企業(yè)形象任務(wù)1認(rèn)識(shí)禮儀任務(wù)2提高素質(zhì)、迎接工作的到來任務(wù)3提高職業(yè)素養(yǎng)，做準(zhǔn)職業(yè)人模塊2舉手投足，盡展企業(yè)形象任務(wù)1規(guī)范站姿任務(wù)2規(guī)范轉(zhuǎn)體任務(wù)3規(guī)范坐姿任務(wù)4規(guī)范蹲姿任務(wù)5蹲姿拾物任務(wù)6規(guī)范公共場(chǎng)合走姿任務(wù)7規(guī)范禮賓活動(dòng)走姿任務(wù)8學(xué)會(huì)微笑任務(wù)9眼神是心靈的交流任務(wù)10規(guī)范指引手勢(shì)任務(wù)11規(guī)范遞物手勢(shì)任務(wù)12規(guī)范鞠躬姿勢(shì)模塊3注重修飾、打造個(gè)人優(yōu)質(zhì)形象任務(wù)1 崗前儀容修飾技巧——清潔任務(wù)2 崗前儀容修飾技巧——化妝任務(wù)3規(guī)范著裝任務(wù)4規(guī)范飾物佩戴模塊4規(guī)范服務(wù)用語、提高服務(wù)質(zhì)量任務(wù)1規(guī)范交談?wù)Z言禮儀任務(wù)2服務(wù)語言禮儀……模塊5了解港、澳、臺(tái)地區(qū)風(fēng)俗習(xí)慣模塊6了解各國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣縮短服務(wù)距離附錄參考文獻(xiàn)
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