俗話說，“說得好不如說得巧”“良言一句三冬暖”。人際交往的關(guān)鍵是會(huì)說話，說話不僅要體現(xiàn)出真誠(chéng)，更要表現(xiàn)出說話的藝術(shù)。說話既是一門藝術(shù)也是一門學(xué)問，說得好必然能有效地溝通，說得不好肯定無(wú)法打動(dòng)別人。說到別人心窩里的話才能更容易打動(dòng)別人，也會(huì)增加人際交往的魅力。本書共分為十二章，通過對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究，提煉出一套高效的溝通技巧。相信閱讀完本書后，您一定會(huì)領(lǐng)悟溝通秘訣，成為一個(gè)會(huì)溝通的人，從而改變生活，獲得事業(yè)上的成功。
目錄：
Part01妙語(yǔ)連珠放光彩，巧妙溝通贏人心
“老總”還是“老大”，稱呼中的玄機(jī)
妙用修辭，語(yǔ)出驚人
幽默，交談的最高境界
俗諺俚語(yǔ)，入木三分
恰當(dāng)恭維，多談對(duì)方得意的事
自嘲，既博取同情又活躍氣氛
談話中的“溫水煮青蛙”效應(yīng)
適當(dāng)煽情，引起對(duì)方共鳴
Part02運(yùn)用博弈巧爭(zhēng)鋒，論辯有理無(wú)人敵
先發(fā)制人，占據(jù)主動(dòng)
避實(shí)就虛，巧妙化解鋒芒
用機(jī)智化解別人的刁難
妙用激將法改變對(duì)方立場(chǎng)
滴水不漏，無(wú)懈可擊Part01妙語(yǔ)連珠放光彩，巧妙溝通贏人心
“老總”還是“老大”，稱呼中的玄機(jī)
妙用修辭，語(yǔ)出驚人
幽默，交談的最高境界
俗諺俚語(yǔ)，入木三分
恰當(dāng)恭維，多談對(duì)方得意的事
自嘲，既博取同情又活躍氣氛
談話中的“溫水煮青蛙”效應(yīng)
適當(dāng)煽情，引起對(duì)方共鳴
Part02運(yùn)用博弈巧爭(zhēng)鋒，論辯有理無(wú)人敵
先發(fā)制人，占據(jù)主動(dòng)
避實(shí)就虛，巧妙化解鋒芒
用機(jī)智化解別人的刁難
妙用激將法改變對(duì)方立場(chǎng)
滴水不漏，無(wú)懈可擊
將計(jì)就計(jì)，變被動(dòng)為主動(dòng)
Part03掌握分寸穩(wěn)拿捏，注意禁忌避嫌疑
語(yǔ)氣比語(yǔ)意更重要
注意分寸，情急之下切勿口不擇言
玩笑要適當(dāng)，避免交淺言深
言多必失，口無(wú)遮攔種苦果
剛?cè)岵?jì)，灑脫為人
關(guān)上抱怨的閘門
小心手勢(shì)的禁忌
Part04不同人要不同待，看客下菜巧安排
借助提問叩開沉默寡言者的心扉
以牙還牙，打擊傲慢無(wú)禮者的囂張氣焰
巧妙應(yīng)對(duì)欺軟怕硬之輩
靈活結(jié)交性格古怪的人
送一頂高帽給虛榮之人
用誠(chéng)心打動(dòng)“好好先生”/
Part05成功演講有技巧，慷慨激昂燃激情
提前規(guī)劃演講這盤棋
字字珠璣，用語(yǔ)言的魅力征服聽眾
巧用語(yǔ)氣調(diào)動(dòng)聽眾的情緒
即興發(fā)揮，活躍氣氛
隨機(jī)應(yīng)變，掌控全局
牽引互動(dòng)，讓聽眾積極參與
機(jī)智敏銳，擺脫“卡殼”尷尬
Part06恩威并舉巧變通，噓寒問暖兩相親
讓批評(píng)的話在蜜糖里打個(gè)滾
事實(shí)永遠(yuǎn)勝于雄辯
細(xì)心揣摩，方能把話題引向深入
雪中送炭必然好過錦上添花
好鋼要用在刀刃上
建言獻(xiàn)策，幫別人撥開迷霧
Part07積極管理好情緒，你歡我樂笑開顏
沖動(dòng)是溝通的攔路虎
口舌之快貪不得
用冷靜澆滅嫉妒的邪火
處變不驚，從容應(yīng)對(duì)各種意外
寬容別人就是善待自己
良性溝通從少說“我”開始
每天與快樂同行
Part08尷尬沖突可化解，圓場(chǎng)解圍生和諧
讓無(wú)心的傷害隨風(fēng)而去
笑話是消除尷尬的良方
用委婉的語(yǔ)言指出別人的缺點(diǎn)
必要時(shí)，說點(diǎn)兒善意的謊言
多多運(yùn)用調(diào)侃的藝術(shù)
Part09察言觀色解人意，耐心傾聽更相通
快速領(lǐng)會(huì)對(duì)方的真實(shí)意圖
不要隨意打斷別人
豎起耳朵，聽出對(duì)方的弦外之音
及時(shí)回應(yīng)對(duì)方的精彩論述
拋磚引玉，收獲更多有效信息
Part10好的形象會(huì)說話，此時(shí)無(wú)聲勝有聲
用友善架起溝通的橋梁
微笑是最好的名片
放松身心才能愉快溝通
眉目傳情，眼睛也會(huì)說話
舉止優(yōu)雅，坐立有型
注重儀表，為形象加分
凸顯個(gè)性，吸引別人眼球
Part11交流靈活不樹敵，同事溝通要融洽
委婉與率真的博弈
友善待人，創(chuàng)造和諧的工作氛圍
大度能容天下事
尊重他人才能贏得他人的尊重
聰明地應(yīng)對(duì)異議和分歧
虛心向老同事學(xué)習(xí)
熱情關(guān)心新同事
用閑聊拉近彼此的距離
Part12上通下達(dá)巧游弋，溝通領(lǐng)導(dǎo)要謹(jǐn)慎
贊美和鼓勵(lì)比批評(píng)更有效
別念唐僧的“緊箍咒”
批評(píng)下屬要有“度”
給下屬發(fā)言的機(jī)會(huì)
對(duì)癥下藥，巧妙征服頑固型員工
注意跟領(lǐng)導(dǎo)說話的方式和技巧幽默，交談的最高境界
幽默是一種智慧的表達(dá)，它既彰顯了說者的聰明才智，又讓聽者開心愉快。它是交談的最高境界，是最有效的溝通手段。掌握了幽默，也就掌握了一門偉大的藝術(shù)！
詞典里將幽默定義為“幽默感、詼諧”和“引起愉悅、大笑的東西”，幽默是能給人帶來(lái)快感的一種表達(dá)方式，英、美等國(guó)家將幽默感作為衡量一個(gè)人是否有良好修養(yǎng)的表現(xiàn)。如果一個(gè)受過良好教育的人被說成“沒有幽默感”，那無(wú)異于說他“三等殘疾”“文盲”，甚至“無(wú)知”。難怪有人認(rèn)為：“對(duì)一個(gè)男人而言，他寧愿承認(rèn)自己犯了叛國(guó)罪、謀殺罪、縱火罪、裝了假牙或者戴了假發(fā)等，他也不愿意承認(rèn)自己缺乏幽默感�！庇纱丝梢娙藗儗�(duì)幽默的看重。以下這個(gè)故事也說明了這一點(diǎn)。
在某個(gè)異國(guó)餐廳，幾位食客對(duì)一杯啤酒中的蒼蠅作出了不同的反應(yīng)：
英國(guó)人以一貫的紳士風(fēng)度吩咐侍者：“請(qǐng)幫我換一杯啤酒！”
日本人則叫來(lái)了餐廳經(jīng)理，并訓(xùn)斥他說：“你們這樣還能做生意嗎？我下次一定不會(huì)來(lái)了�！�
中國(guó)人則默默地把意見寫進(jìn)餐廳的意見簿。
沙特阿拉伯人把侍者叫來(lái)，然后把啤酒遞給他說：“我請(qǐng)你喝下這杯酒。”
美國(guó)人看著眼前的情景，對(duì)侍者微笑著說：“我建議你們以后把啤酒和蒼蠅分開放，讓喜歡蒼蠅的客人自己混合，你覺得這個(gè)建議怎么樣？”
幽默不僅能給自己和他人帶來(lái)歡笑，還能巧妙地化解尷尬。幽默是交際場(chǎng)合的潤(rùn)滑劑，不但能給別人一個(gè)臺(tái)階，而且會(huì)顯示出自己的大度。
有一天，蕭伯納在街上走的時(shí)候，突然被一個(gè)騎自行車的冒失鬼撞倒在地，他爬了起來(lái)，看到自己并沒有受傷，只是衣服被刮破了一點(diǎn)兒。騎車的人看到這個(gè)情形也松了一口氣，但還是急忙道歉。蕭伯納充滿惋惜地說：“先生，你的運(yùn)氣不佳，如果你這次不小心把我撞死了，那么你就可以名揚(yáng)四海了！”
還有一次，蕭伯納因脊椎病去醫(yī)院檢查。醫(yī)生說：“我想到了一個(gè)辦法可以根治你的脊椎病，可以從你身上其他部位取下一塊骨頭來(lái)代替那塊壞了的脊椎骨，這樣就不用那么麻煩地吃藥了。只需要一個(gè)手術(shù)而已，但是這個(gè)手術(shù)對(duì)我們而言是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，因?yàn)檫@種手術(shù)我們從來(lái)沒有嘗試過，所以相對(duì)而言有些難度，而且手術(shù)的過程中你也要承受巨大的痛苦。因?yàn)檫@個(gè)手術(shù)史無(wú)前例，所以在收費(fèi)上我們也要高點(diǎn)兒，不會(huì)等同于一般的手術(shù)。”
蕭伯納聽了醫(yī)生的介紹后，淡淡地一笑說：“好呀！不過請(qǐng)告訴我，你們打算付給我多少手術(shù)試驗(yàn)費(fèi)？”
一個(gè)很棘手的問題被蕭伯納的一句話極其巧妙地處理了，避免了不愉快的爭(zhēng)執(zhí)。這就是幽默所帶來(lái)的效果！
幽默與智慧同行，交際場(chǎng)合中具有幽默感的人會(huì)讓人感覺聰明靈活，會(huì)給人留下深刻的印象�，F(xiàn)實(shí)生活中，懂得運(yùn)用幽默的人往往會(huì)更有魅力，同時(shí)也能讓復(fù)雜棘手的事情迎刃而解。
人與人交往最重要的目的無(wú)非是想讓別人接受自己。如果不能夠給別人驚喜或者意外，那么想讓別人記住自己恐怕很難。而幽默是打開別人心房的一把鑰匙，也是交際場(chǎng)合的一種常用手法，懂得幽默的人必然會(huì)受到別人的歡迎。讓我們成功地駕馭幽默，達(dá)到交談的最高境界吧。
談話中的“溫水煮青蛙”效應(yīng)
細(xì)聲慢語(yǔ)猶如春雨，絲絲滲入別人的心田；態(tài)度和藹仿若旭日東升，慢慢照亮對(duì)方的身心！
19世紀(jì)末美國(guó)康奈爾大學(xué)的科學(xué)家做了一個(gè)試驗(yàn)，把青蛙扔到熱水里，青蛙馬上就能跳出來(lái)。但如果水一開始是涼的，慢慢對(duì)水進(jìn)行加熱，青蛙就會(huì)在里面游得優(yōu)哉游哉，即使溫水它也不在乎，等到感到水熱得難以忍受時(shí)，青蛙再想跳出來(lái)已經(jīng)來(lái)不及了。試驗(yàn)結(jié)果表明，緩慢的改變因不易被察覺而更容易被人們接受。因此，交際中要想改變別人，也要巧妙利用“溫水煮青蛙”效應(yīng)，一步步地滲入別人的思想，這樣通常容易讓對(duì)方接受。
紐約格里利奇儲(chǔ)蓄銀行里有個(gè)叫詹姆士·艾巴森的出納員。一天，他接待了一個(gè)客戶，根據(jù)銀行規(guī)定，所有客戶在辦理業(yè)務(wù)之前都要填一份表格�？蛻粽J(rèn)真地填好了表格，但是拒絕提供兩個(gè)以上直系親屬的信息。
如果銀行的新職員遇到這種情況可能會(huì)直截了當(dāng)?shù)馗嬖V客戶親屬信息必須提供，因?yàn)殂y行有理由拒絕不配合的客戶。但詹姆士·艾巴森沒有那樣做，他知道自己那樣做雖然遵守了銀行的規(guī)章制度，但也會(huì)因此而失去一個(gè)客戶。
詹姆士·艾巴森看了客戶的表格，對(duì)他說：“先生，打擾一下，我有個(gè)問題想請(qǐng)教您，不知是否方便。”客戶看了看他，然后點(diǎn)了點(diǎn)頭。詹姆士·艾巴森說：“請(qǐng)恕我冒昧，萬(wàn)一您存在我們銀行的錢出了問題，而我們一時(shí)聯(lián)系不上您，或者您不方便親自前來(lái)，您愿不愿意讓您的親人幫我們聯(lián)系您或者代替您本人來(lái)處理突發(fā)狀況？”
客戶考慮了一下，說道：“我愿意�！�
詹姆士·艾巴森接著說：“還有，萬(wàn)一您突然發(fā)生意外，我是說萬(wàn)一，您愿不愿意讓您的親人們來(lái)取出您的這一大筆存款？”客戶又點(diǎn)了點(diǎn)頭。
詹姆士·艾巴森微笑著說：“那么您需要提供詳細(xì)的親屬信息，把這張表格填完整�！�
客戶聽了點(diǎn)頭答應(yīng)，按照銀行要求填好了自己的親屬關(guān)系。
生活中我們難免會(huì)遇到很棘手的事情——進(jìn)一步就會(huì)讓別人難堪，退一步也會(huì)讓自己為難。這時(shí)候，想要說服別人聽從自己的意見，首先要解除他的戒備心理。聰明的人會(huì)慢慢地深入別人的心里，讓別人接受自己，進(jìn)而改變主意。如果急于求成，反而會(huì)弄巧成拙。
第一次世界大戰(zhàn)的時(shí)候，美國(guó)戰(zhàn)略物資緊缺，負(fù)責(zé)為政府供應(yīng)精細(xì)貨物的美國(guó)國(guó)家銀器公司任務(wù)很重，但公司的人員不斷流失�？偨�(jīng)理巴林非常著急，他找到人事總管詢問情況：“最近公司怎么人員流動(dòng)那么大？”總管解釋說：“其實(shí)也不能怪他們，人往高處走，他們只是想要找一份薪水更高的工作�！�
巴林對(duì)總管的解釋并不滿意，他同時(shí)了解到，工廠還有數(shù)百名工人等著領(lǐng)完這個(gè)月的工資就離開。為了挽救工廠的生產(chǎn)，巴林決定找工人們談一談，了解他們的真實(shí)想法。
這天下班后，巴林把管理工人的主管們都打發(fā)走了，跟工人們進(jìn)行了一次坦誠(chéng)的交流。他這才明白，工人陸續(xù)離開的原因并不全是因?yàn)楣べY低，還因?yàn)楣居泻芏嗟胤焦芾聿划?dāng)。工人們每天的勞動(dòng)時(shí)間都是超負(fù)荷的，而且有時(shí)要連續(xù)幾天晚上加夜班，伙食也不是很好，所以工人們希望找個(gè)更好的工作。
了解了這些情況之后，巴林向工人們承諾，會(huì)盡快改善他們的工作環(huán)境，改善他們的伙食及待遇。巴林還借勢(shì)講到了國(guó)家的為難之處，也分析了當(dāng)前戰(zhàn)爭(zhēng)形勢(shì)下就業(yè)艱難的情況，令很多工人打消了辭職的念頭。
巴林后來(lái)回憶這件事情的時(shí)候說：“我覺得不能直接說我離不開他們，我要讓他們明白我的努力的同時(shí)也了解自己的處境，這樣他們才會(huì)慢慢地接受我的建議�！�
讓別人接受自己的意見或者建議很不容易，我們既不能急于求成也不能無(wú)所作為，最佳的方式就是從對(duì)方容易接受的一點(diǎn)開始，慢慢說服對(duì)方�！皽厮笄嗤堋笔且粋�(gè)漸進(jìn)的過程，也是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過程，交際場(chǎng)合運(yùn)用好這個(gè)原理必能如魚得水，增加自己的制勝砝碼。
妙用激將法改變對(duì)方立場(chǎng)
俗話說：“樹怕剝皮，人怕激氣�！薄扒矊⒉蝗缂ⅰ保患ぶ�，往往會(huì)達(dá)到意想不到的效果。
孟子說：“一怒而天下定�！睂⒓⒎ㄓ玫綔贤ㄖ�，如果運(yùn)用得巧妙，往往可以讓人改變?cè)瓉?lái)的立場(chǎng)，化解分歧，達(dá)到目的。
諸葛亮就是用激將法來(lái)說服周瑜和他們聯(lián)合起來(lái)一起抗擊曹操的。當(dāng)時(shí)曹操正率領(lǐng)大軍南下，劉備根本無(wú)法與曹軍抗衡，于是派出諸葛亮去東吳游說，希望得到東吳的幫助。
周瑜掌管著東吳兵馬大權(quán)，諸葛亮深知要想得到東吳的幫助，首先要說服周瑜。但是周瑜和東吳方面都不想跟曹操發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)，所以，諸葛亮打算用計(jì)謀說服周瑜。
在魯肅的陪同下，諸葛亮見到了周瑜。周瑜聽魯肅匯報(bào)完當(dāng)前的軍事情況后，說道：“在這種情況下，我認(rèn)為應(yīng)該投降曹操�！敝荑と绱嘶卮�，也是為了試探諸葛亮的反應(yīng)，想摸清諸葛亮來(lái)東吳的真實(shí)意圖。
諸葛亮十分清楚周瑜的目的，他笑了笑說：“東吳其實(shí)大可不必?fù)?dān)心，你們只要把大喬、小喬兩位美女獻(xiàn)給曹操，曹操的百萬(wàn)軍隊(duì)自然就會(huì)無(wú)條件撤退�！苯又T葛亮又高聲朗誦起曹植寫的《銅雀臺(tái)賦》：“從明后以嬉游兮，登層臺(tái)以?shī)是椤Ｒ娞畯V開兮，觀圣德之所營(yíng)。建高門之嵯峨兮??”朗誦完《銅雀臺(tái)賦》之后，諸葛亮解釋道：“這首賦是曹操在漳河修建銅雀臺(tái)時(shí)，他的兒子曹植為了贊美父親而作。這首賦的意思是說：在漳河如此風(fēng)景秀麗的地方，修建了這座金殿玉樓，可謂是美之至極，一定要將東吳的大喬、小喬兩位美女藏于此地。我想，對(duì)吳國(guó)來(lái)說，犧牲大喬、小喬來(lái)?yè)Q取國(guó)家平安，就像是將兩片葉子從大樹上摘下來(lái)一樣。所以，你們不妨將大喬和小喬送到曹營(yíng)，這樣，根本不用將軍操心就能將問題解決了�！�
周瑜聽到諸葛亮的話后，勃然大怒，他將酒杯狠狠地?cái)S在地上，大聲罵道：“曹操這老賊，實(shí)在是欺人太甚！”隨后，諸葛亮趁機(jī)向周瑜分析了天下的形勢(shì)，更加堅(jiān)定了周瑜抗曹的決心。第二天，周瑜便向?qū)O權(quán)請(qǐng)戰(zhàn)說：“主公只要授予臣精兵數(shù)萬(wàn)來(lái)攻打夏口，臣必定能大破曹軍�！庇纱�，諸葛亮成功地聯(lián)合了吳國(guó)。
需要注意的是，激將法并不是簡(jiǎn)單的諷刺或者挖苦對(duì)方，而是要“別有用心”地使用刺激性語(yǔ)言來(lái)激發(fā)對(duì)方的斗志和勇氣，從而達(dá)到激將的目的。
陳川是某初中二年級(jí)（1）班的班主任。他班里的學(xué)生都是十一二歲的少年，讓他們課間安靜地在教室看看書，真是件難事。
只要一下課，一部分學(xué)生立即沖出教室，在走廊上追逐、打鬧，惹得許多人心生不滿。
在這群愛追逐瘋打的“團(tuán)體”中，有一個(gè)學(xué)生特別突出，名叫小歡。小歡特別活躍，除學(xué)習(xí)以外，其他的事情他都喜歡。只要下課鈴一響，他就第一個(gè)沖出教室，先在走廊上跑一圈兒，再圍著教室跑一圈兒。為了讓他的學(xué)習(xí)成績(jī)盡快趕上來(lái)，陳川多次對(duì)他進(jìn)行批評(píng)教育，但效果不佳。
有一天，小歡又犯錯(cuò)誤了，陳川把他叫到辦公室，說：“通過老師對(duì)你的觀察，認(rèn)為你永遠(yuǎn)不可能在課間安靜地坐在教室，更別說學(xué)習(xí)了。”小歡沉默了片刻，說：“老師，我覺得我能做到�！标惔ㄓ终f：“我對(duì)你的話沒信心，因?yàn)榻逃四氵@么多次，你一點(diǎn)兒沒聽進(jìn)老師的話！若你真能做到，每天給你加操行分2分�！毙g聽后立即興奮起來(lái)，并說：“老師，你等著瞧，我一定要做到！”
第二天，陳川下課之后，立即站在教室門口觀察小歡，只見小歡端正地坐在座位上，什么也沒做，眼睛卻在四處搜尋老師。
這樣堅(jiān)持到了第三天，小歡坐不住了，開始在教室走動(dòng)。見此情景，陳川把他叫回座位，告訴他可以在下課時(shí)看有益的課外書。接下來(lái)的幾天，小歡都能安靜地坐在座位上看書，陳川看在眼里喜在心頭。后來(lái)，小歡開始利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)，成績(jī)有了明顯的進(jìn)步。
陳川利用激將法激發(fā)了小歡的上進(jìn)心，最后收到了很好的效果。
在使用激將法時(shí)，首先要注意自然巧妙地進(jìn)行引導(dǎo)，切記不可牽強(qiáng)附會(huì)，否則會(huì)弄巧成拙，適得其反。其次，還要看對(duì)方的個(gè)性和當(dāng)時(shí)所處的環(huán)境，并不是所有的人都適合用激將法，所以激將法不可濫用。最后，一定要把握好分寸，操之過急則無(wú)法達(dá)到激將的目的。
滴水不漏，無(wú)懈可擊
連接處無(wú)縫隙，這樣才能盛水不漏。把話說到滴水不漏，是一種境界。達(dá)到這種境界，就可以為人生增光添彩。
有些人喜歡侃侃而談，但是他的話往往有漏洞，經(jīng)不起別人的推敲。要想達(dá)到讓人信服的地步，就必須做到滴水不漏，無(wú)懈可擊！
李肇星在擔(dān)任中國(guó)駐美大使期間，有一次應(yīng)俄亥俄州大學(xué)的邀請(qǐng)去學(xué)校進(jìn)行演講。演講過程中，突然有一位美國(guó)老婦人舉手提問，她質(zhì)問道：“大使先生，我想知道中國(guó)為什么要‘侵略’西藏呢？”這個(gè)問題讓李肇星非常氣憤，西藏自古以來(lái)就是中國(guó)領(lǐng)土，怎么能說中國(guó)“侵略”西藏呢？但是他想到很多美國(guó)人都不了解中國(guó)的歷史，便壓制住了憤怒，他決定趁這天參加活動(dòng)的人多，好好教育一下這些不明真相的美國(guó)人。
李肇星并沒有直接反擊，而是笑著問道：“請(qǐng)問這位夫人，您是哪里人��？”老婦人回答道：“我來(lái)自美國(guó)的得克薩斯州。”李肇星接著對(duì)她說道：“據(jù)我所知，得克薩斯州是在1845年才被納入美國(guó)的版圖，距今也不過一百多年。而西藏早在七百多年前，就已經(jīng)被納入中國(guó)的版圖，怎么能說中國(guó)‘侵略’西藏呢？您看，就像您的胳膊一樣，它本來(lái)就是你身體不可缺少的一部分，難道您能說您的胳膊被身體侵略了嗎？”
老太太聽了李肇星的回答后，連聲說道：“謝謝您，大使先生！是您讓我明白了什么才是歷史的真相，太感謝您了！”
從這件事可以看出，要想做到滴水不漏，就必須讓自己說的每一句話都有道理，有依據(jù)。
《紅樓夢(mèng)》中的王熙風(fēng)同樣是一個(gè)有著過人的講話藝術(shù)的“巧婦”。
王熙鳳初見黛玉時(shí)笑道：“天下真有這樣標(biāo)致的人物，我今兒才算見了！況且這通身的氣派，竟不像老祖宗的外孫女兒，竟是個(gè)嫡親的孫女，怨不得老祖宗天天口頭心頭一時(shí)不忘。只可憐我這妹妹這樣命苦，怎么姑媽偏就去世了！”
第一句話中，“天下”“真”“這樣”就把黛玉夸得很好了，然后，她再加上兩句“我今兒才算見了”和“通身的氣派”，更是將黛玉的容貌捧到天上去了，林黛玉聽了這樣的話，無(wú)疑會(huì)非常開心！
而暗地里，王熙鳳的這番話又討得了賈母的歡心。賈母是賈府中最有權(quán)威的人物，王熙鳳的權(quán)勢(shì)多半來(lái)源于賈母的寵信，所以王熙鳳行事說話時(shí)時(shí)刻刻都依據(jù)賈母的愛憎好惡，揣測(cè)其心理。我們都知道：賈母一再執(zhí)意要把外孫女接進(jìn)賈府，承受失女之痛的賈母自然會(huì)把對(duì)女兒的感情轉(zhuǎn)移到外孫女的身上，心肝兒肉地疼愛。聽到王熙鳳這么夸獎(jiǎng)外孫女，賈母定是歡喜。
王熙鳳極盡夸贊之能事，表面贊揚(yáng)黛玉之美貌，實(shí)則討賈母之歡心而不著一絲痕跡，可謂妙極！
接著，她又說“竟不像是老祖宗的外孫女兒，竟是個(gè)嫡親的孫女”。暗地里稱贊元春、迎春、探春、惜春這四個(gè)真正嫡親的孫女的容貌也美麗絕倫，所以迎春、探春、惜春也非常開心，而她們的母親王夫人、邢夫人、尤氏也必定開心。并且，王熙鳳又間接地告訴了賈母：黛玉就像是她自己調(diào)教出來(lái)的親孫女一樣。此話如撲面之清風(fēng)，賈母怎能不受用？而對(duì)寄人籬下的黛玉來(lái)說，置身于人地兩疏的賈府，聽到別人的夸獎(jiǎng)，并且說自己是賈府的最高統(tǒng)治者賈母的嫡親孫女，除了高興之外，說不定還有感激呢！
不僅如此，王熙鳳始終沒有忘記，或者說更清楚黛玉進(jìn)賈府的原因：姑媽去世。女兒的去世會(huì)給賈母以精神上的打擊，而失去母親的黛玉感情上更是不必說。所以熙鳳又向二人表達(dá)自己的悲傷與哀痛——“怎么姑媽偏就去世了”。
王熙鳳短短的幾十個(gè)字做盡了人情，好一個(gè)八面玲瓏的人物！真可謂：言為“心”甚機(jī)敏，巧于周旋太聰明。
將話說到滴水不漏，顯然不是一件容易的事情。并不是每個(gè)人天生都有這樣的本事，所以很多時(shí)候，還是需要學(xué)習(xí)和練習(xí)，相信經(jīng)過個(gè)人有意識(shí)的鍛煉和培養(yǎng)，一定能夠達(dá)到這種境界！
將計(jì)就計(jì)，變被動(dòng)為主動(dòng)
“故君子之治人也，即以其人之道，還治其人之身�！薄祆�
在日常生活中，如果遇到別人的刁難，我們可以將計(jì)就計(jì)，利用對(duì)方邏輯上的漏洞，讓別人左右為難，從而變被動(dòng)為主動(dòng)。
1978年，美國(guó)國(guó)務(wù)卿基辛格向記者團(tuán)介紹蘇美兩國(guó)關(guān)于限制戰(zhàn)略武器談判的情況。這時(shí)，有記者問基辛格：“請(qǐng)問先生，美國(guó)有多少導(dǎo)彈潛艇在配置分導(dǎo)式多彈頭導(dǎo)彈？”此事明顯涉及了國(guó)防機(jī)密，是絕對(duì)不應(yīng)該說出來(lái)的，但是怎么拒絕呢？基辛格靈機(jī)一動(dòng)，機(jī)智地答道：“我不確切知道正在配置分導(dǎo)式多彈頭的‘民兵’導(dǎo)彈有多少，但導(dǎo)彈潛艇的數(shù)目我是知道的，但不知這個(gè)數(shù)字是否保密？”那位記者急于知道答案，連忙答道：“這個(gè)不是保密的�！被粮衤牭胶�，馬上說：“既然不是保密的，那你說是多少呢？”記者聽到這里，啞口無(wú)言，再也不能追問下去了。
基辛格運(yùn)用的就是一個(gè)兩難推理：如果潛艇數(shù)字是保密的，那么我便不能說出；如果潛艇數(shù)字不是保密的，那么大家都會(huì)知道，我自然不必說出。所以，不管潛艇數(shù)字是不是保密的，我都可以不用說出！
兩難推理的關(guān)鍵在于找到對(duì)方邏輯上的漏洞，并借用這個(gè)漏洞，進(jìn)而以對(duì)方的邏輯來(lái)反駁對(duì)方，最后讓對(duì)方陷入兩難的境地。
從前，古希臘有個(gè)國(guó)王，他想一次處死一批囚徒。那時(shí)候，處死囚徒的方法有兩種：一種是砍頭，一種是用繩絞死。
國(guó)王派劊子手向囚徒們宣布道：“國(guó)王陛下有令——讓你們?nèi)我馓暨x一種死法，你們可以任意說一句話——如果說的是真話，就絞死；如果說的是假話，就砍頭�！�
反正是一死，大部分囚徒顧不得多想，就很隨意地說一句話。結(jié)果不是因?yàn)檎f了真話而被絞死，就是因?yàn)檎f了假話而被砍頭。
在這批囚徒中，有一個(gè)很聰明的人。當(dāng)輪到他來(lái)選擇處死方法時(shí)，他忽然巧妙地對(duì)國(guó)王說：“你們要砍我的頭！”
國(guó)王一聽感到很為難：如果真的砍他的頭，那么他說的話是真話，而說真話是要被絞死的；但是如果要絞死他，那么他說的“要砍我的頭”便成了假話，而假話又是應(yīng)該被砍頭的。他的話既不是真話，又不是假話，也就既不能絞死，又不能砍頭。
國(guó)王只能揮揮手把他放了，從那以后國(guó)王再也不用這種形式讓死囚選擇行刑的方式了。
當(dāng)然，我們還可以根據(jù)情況的不同，來(lái)為對(duì)方設(shè)置一個(gè)邏輯圈套，讓對(duì)方不得不接受你的觀點(diǎn)。
古印度有一位皇帝很自負(fù)，有一次他鄭重其事地向天下臣民昭告：如果有臣民能講一個(gè)他從沒聽過的故事，他就會(huì)將自己的女兒嫁給他。此話一出，引得全國(guó)男人蜂擁而至，尤其是朝內(nèi)的貴族公子，每天都準(zhǔn)備精彩的故事獻(xiàn)給皇帝。但是，每次有人講完故事，皇帝都說自己聽過了，就這樣，始終沒有人能娶到皇帝的女兒。有一天，來(lái)了一位很聰明的農(nóng)民，他跟皇帝說：“我講一個(gè)真實(shí)的故事給陛下聽，不知您有沒有聽過？”皇帝很好奇，馬上讓他講。農(nóng)民說：“陛下，從前你爺爺和我爺爺是非常要好的朋友，他們一起玩耍，一起做生意，那時(shí)我爺爺很有錢，你爺爺因?yàn)樽錾庀蛭覡敔斀枇?00塊金幣，他向我爺爺許諾，發(fā)達(dá)之后，要您將金幣還給我并將您女兒嫁給我，陛下，這個(gè)故事您有沒有聽過��？”皇帝一下啞口無(wú)言，只好乖乖地將女兒嫁給他。因?yàn)榛实廴绻f聽過，按照他爺爺?shù)脑S諾，不但要還金幣而且要嫁女兒；如果說沒聽過，那么，按照自己的許諾，只需要把女兒嫁給他即可。
生活中難免會(huì)遇到一些“刁難”的情況，我們不妨認(rèn)真地分析，進(jìn)行有效的推理，從而讓對(duì)方陷入兩難的境地，左右為難，而自己的目的便可以自然而然地達(dá)到。
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