本書以國家職業(yè)標準為依據，以應用能力培養(yǎng)為主線，以“實用、適用、夠用”為原則，從職業(yè)分析入手，根據公共關系以及商務交際工作要求確定教材的具體內容，把原本分屬公共關系與商務禮儀的兩方面知識巧妙地結合在一起，形成獨特的內容體系。全書分為程序公共關系、日常公共關系、專題公共關系、商務人員禮儀和商務交際禮儀五大項目，每個項目下設若干個任務，共計24個任務。每一任務包含學習目標、情境導入、任務設計、知識鏈接、課后訓練等部分，便于教師在教學中以實際任務為載體，突出技能訓練，讓學生在做中學、學中練、學做結合，使學生更好地理解和把握各項公共關系任務和商務交際禮儀規(guī)范，切實提高公共關系和商務禮儀的應用能力和操作水平。本書既可作為應用型本科院校和高職高專院校經濟類、管理類、文秘類及相關專業(yè)教材，也可作為大、中專各專業(yè)學生的就業(yè)指導教材以及各類企事業(yè)單位工作人員的培訓教材和參考讀物。
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