“唐是紐約最健談的家伙！”——《紐約客》○提高發(fā)言能力的5個秘訣 ○讓你更具領(lǐng)導(dǎo)魅力的20種方法○幫你贏得辯論的5條法則，以及應(yīng)該避免的8種錯誤○向?qū)Ψ秸f“不”的10種委婉方式 ○加深友誼及感情的7大策略○獲得更好的服務(wù)的9個小招數(shù)公開場合發(fā)言、與難處的同事打交道、初次赴約、想得到更好的服務(wù)……這些事情之間有什么共同之處嗎？答案就是你必須在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)說出適當(dāng)?shù)脑捯詫?shí)現(xiàn)你心中所想。如果你一到開會發(fā)言時說話就磕巴，屢次錯失升職的良機(jī)，在熱鬧的聚會中難以做到如魚得水般輕松自在，又或是在老板面前就變啞巴，卻總是和自己的親友說些讓自己后悔的話，沒有哪一次與人辯論能占得上風(fēng)，那么這本書無疑是你絕佳的選擇。
作者簡介：
唐·加博爾，美國演講協(xié)會會員，Sprint新聞發(fā)言人，電視節(jié)目嘉賓主持，全美知名培訓(xùn)師，暢銷書作家。長期為美國在線、MTV、時代華納、蘭登書屋、美國管理協(xié)會等跨國公司和國際組織提供溝通技能培訓(xùn)。在美國，他曾幫助上百萬人改善談話效果和獲得有效的交流技巧�！�5分鐘和陌生人成為朋友》是其數(shù)十年教育培訓(xùn)生涯的經(jīng)典之作，暢銷近20年，多次再版。
目錄：
第一部分職場篇
第一章改進(jìn)你的專業(yè)溝通方式
5種歷練你演說風(fēng)格的方式//004
7種方法幫助你擴(kuò)充詞匯量并更加有效地使用詞匯//007
舉手投足散發(fā)鎮(zhèn)定與自信的氣場//010
讓同事喜歡你并尊重你的4種方式//013
第二章建立并管理一支成功的工作團(tuán)隊(duì)
面試未來團(tuán)隊(duì)成員時需要提出的3類問題//016
分配任務(wù)時需要提出的3個問題//018
提高積極性和工作業(yè)績的4種回復(fù)技巧//019
成為更具魅力的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的20種方法//022
第三章像外交官一樣處理員工矛盾第一部分職場篇
第一章改進(jìn)你的專業(yè)溝通方式
5種歷練你演說風(fēng)格的方式//004
7種方法幫助你擴(kuò)充詞匯量并更加有效地使用詞匯//007
舉手投足散發(fā)鎮(zhèn)定與自信的氣場//010
讓同事喜歡你并尊重你的4種方式//013
第二章建立并管理一支成功的工作團(tuán)隊(duì)
面試未來團(tuán)隊(duì)成員時需要提出的3類問題//016
分配任務(wù)時需要提出的3個問題//018
提高積極性和工作業(yè)績的4種回復(fù)技巧//019
成為更具魅力的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的20種方法//022
第三章像外交官一樣處理員工矛盾
讓自己在激烈的爭論中快速冷靜下來的3種方法//027
為解決同事之爭，你可以做的10件事//028
平息下屬怒氣的8個步驟//030
勾銷往事、提升士氣的4條建議//035
第四章與難相處的員工和平共處
有助于解決沖突的3大策略//039
怎樣避免與難相處的同事發(fā)生沖突//043
幫助你與難相處的同事和平共處的7條建議//051
對難相處的同事說"不"的10種禮貌表達(dá)法//052
第五章掌握演講的藝術(shù)
在你演講之前要回答的6個關(guān)鍵問題//056
如何構(gòu)思演講的開頭、中間和結(jié)尾//057
即興演講的3大要點(diǎn)//060
演講時最常見的5種問題的解決方法//062
第六章說服你的老板給你升職
了解老板的談話風(fēng)格//069
毛遂自薦但不要言過其實(shí)//076
幫助你為升職好做準(zhǔn)備的2個策略//078
請求升職時該說的話和不該說的話//081
第七章如何在不樹敵的情況下贏得辯論
簡單幾步呈現(xiàn)具有說服力的論據(jù)//084
辯駁對方論據(jù)中的薄弱點(diǎn)的5個步驟//088
當(dāng)有人質(zhì)疑你的觀點(diǎn)時該如何保持冷靜//092
與同事持不同意見時應(yīng)避免犯的8種錯誤//094
第八章使用談判策略獲得更好的工作待遇
回答3個關(guān)鍵問題，提升自己的談判地位//096
關(guān)于協(xié)商更高薪水的5條建議//098
洽談入職時人們常犯的7大錯誤//101
如何用沉默和拖延時間爭取更好的工作待遇//104
第九章利用口才成功推銷
成功銷售的ABC法則//107
如何跨過接待人員這一關(guān)//109
成功電話推銷的7個步驟//113
3個步驟幫你克服在電話銷售中被客戶拒絕這一難題//116
頂級銷售專家具備的12種特征//118
第十章通過人脈建立業(yè)務(wù)聯(lián)系
4個簡單步驟建立人脈//121
商務(wù)活動和社交活動中的禮儀規(guī)范//124
進(jìn)行后續(xù)聯(lián)絡(luò)的7種方法//128
與高層人士交往的7大升級版策略//131
第二部分消費(fèi)者篇
第十一章通過投訴獲得更好的服務(wù)
成功投訴的ABC法則//136
如何在飯店得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)//139
如何在預(yù)訂酒店客房時得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)//141
普通消費(fèi)者投訴與行動辦法//143
怎樣要求退款//146
當(dāng)其他方法都失敗了，你該怎樣做//148
第十二章與醫(yī)護(hù)人員對話
提高面診效率的5條建議//153
在同意接受治療之前必須向醫(yī)生提出的8個問題//154
和醫(yī)生說話時的注意事項(xiàng)//157
怎樣投訴醫(yī)護(hù)人員//158
怎樣向醫(yī)護(hù)人員表達(dá)謝意//160
第十三章與律師、警察和交通法官對話
在雇傭律師之前你要問些什么//165
配合律師工作時可能會犯的10大錯誤//168
（可能）幫助你遠(yuǎn)離交通罰單的5種策略//169
第三部分社交篇
第十四章掌握談話的秘訣，成為交際高手
閑聊要分5步走//176
如何回避談?wù)搨�人問題//179
怎樣成為一個更好的傾聽者//181
舌頭打結(jié)的時候該說些什么//182
5個步驟讓你加入他人的談話//184
在閑聊時不應(yīng)該說的話//185
第十五章建立更加和諧的鄰里關(guān)系
為向新鄰居表示歡迎，你可以做的4件事//188
關(guān)于搬進(jìn)新社區(qū)的6條提醒//190
會惹惱鄰居的12種無禮行為//192
怎樣讓鄰居知道自己的不滿//193
怎樣讓被你冒犯的鄰居平息怒氣//196
第十六章怎樣結(jié)交終生的好友
4個步驟建立友誼//200
怎樣和過去的朋友取得聯(lián)系//205
與朋友交談時需要注意說話技巧的8種場合//209
朋友之間的7條黃金法則//212
第十七章讓你的初次約會開花結(jié)果
怎樣找到約會對象//214
吸引異性的5種方式//215
怎樣提出約會邀請//216
怎樣應(yīng)對對方的拒絕//218
初次約會時的4條建議//220
怎樣為初次約會畫上句號//223
第十八章利用口才建立一份穩(wěn)定的感情
將身邊的某位朋友、同事或熟人發(fā)展為自己的戀人//227
加深感情的7種方式//228
見對方家長時的注意事項(xiàng)//229
怎樣確定自己和戀人能否相互包容//230
怎樣結(jié)束戀愛關(guān)系或解除婚約//233
第十九章維系幸�；橐龅牟呗�
新婚夫妻應(yīng)該懂得的4種交流方式//237
怎樣和對方討論與婚姻有關(guān)的重要話題//242
公平爭吵的9大原則//244
向另一半表示欣賞和感恩的8種方法//249
第二十章和孩子、父母及親人交流
怎樣俘獲孩子們的心//253
應(yīng)對固執(zhí)的父母和親家的3種方法//256
面對家庭不和，你該說些什么//259
需要和年邁獨(dú)居的父親或母親討論的兩大問題//259
不應(yīng)該在家庭生日聚會、晚宴、婚禮或葬禮上說的那些事//265
結(jié)語//268
第一部分職場篇
第一章
改進(jìn)你的專業(yè)溝通方式
"所有人才的最為可貴之處，在于他們從來不夸夸其談。"
--托馬斯·杰斐遜（1743-1826），美國第三任總統(tǒng)
本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)：
·5種歷練你演說風(fēng)格的方式·7種幫助你擴(kuò)充詞匯量并更加有效地使用詞匯的方法·舉手投足散發(fā)鎮(zhèn)定與自信的氣場·讓你的同事喜歡你并尊重你的4種方式
當(dāng)年輕的林登·貝恩斯·約翰遜還是一名來自得克薩斯州的國會議員時，一天，他走進(jìn)富蘭克林·羅斯�？偨y(tǒng)的辦公室，想要和總統(tǒng)討論一下有關(guān)在他的管轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村地區(qū)通電的提議。然而，羅斯福在整個會議期間滔滔不絕，約翰遜并沒有機(jī)會開口說話，這使得他非常沮喪。
雖然遭受了一些挫折，但是約翰遜并沒有就此放棄。他知道要想讓總統(tǒng)接納他的提議，就必須調(diào)整自己的談話策略。在第二次會議上，羅斯�？偨y(tǒng)還沒來得及開口，約翰遜就開始了自己的發(fā)言。
"說到水的話，到處都有但是沒有多少是能夠讓人直接飲用的，"約翰遜開始口若懸河，"公共電力網(wǎng)絡(luò)也是一樣，覆蓋面雖廣但是窮人卻使用不到。"接著，約翰遜花了幾分鐘的時間成功說服了羅斯福，使其接納他的提議。
你的溝通風(fēng)格，也就是你說話并給他人施加影響的方式，通常只需要一點(diǎn)小小的改進(jìn)就能讓你受益無窮。政治家們總是喜歡仔細(xì)琢磨自己的演說和提議中的微小細(xì)節(jié)，你也可以和他們一樣，改進(jìn)你的溝通方式，這將有助于你在工作中選擇并使用合適的話語與對方交流。
5種歷練你演說風(fēng)格的方式
"我發(fā)現(xiàn)，沉默并非壞事。"
--卡爾文·柯立芝（1872-1933），第三十任美國總統(tǒng)
來自某大型制造商的一位經(jīng)理在公司董事長嘮嘮叨叨開完會后回到了辦公室。這時一位同事問他剛剛董事長開會說了些什么，這位經(jīng)理答道，"嗯，他什么也沒說。"
每個人都有這樣的經(jīng)歷，那就是聽著自己的同事或上級領(lǐng)導(dǎo)絮絮叨叨講了半天話，卻始終不明白對方想要表達(dá)的重點(diǎn)是什么。很多人講話就是這樣惱人，沒完沒了的東拉西扯，可能最后才表達(dá)出自己真實(shí)的意圖。但如果你掌握了清晰表達(dá)自己的想法與感受的能力，那么你在那樣一群人中無疑會脫穎而出。
如果你能將自己的看法用幾句話簡練地表達(dá)出來，那么你的同事不僅會記住你說過的話，同時也會尊重你的看法。下面有五種方式可以幫助你使用合適的詞匯、歷練自己的演說風(fēng)格。
1.用簡短的幾句話說明問題
你要養(yǎng)成這樣一個習(xí)慣，那就是向你的同事和客戶講述你讀過的那些書刊和文章的主要內(nèi)容，或者是你參加過的那些可能會讓他們感興趣的研討會。你可以談?wù)撆c工作相關(guān)的內(nèi)容，也可以談?wù)撘粓鲇腥さ碾娨暪?jié)目，又或者是其他一切合時宜的話題。你可以使用記者提問時常用的五種問題，即"誰""什么""何時""何地"以及"為什么"，來幫助你整理思路。
舉個例子，如果你的公司馬上要召開一場銷售演示會議，那么你在與同事或客戶聊天的時候就可以這樣說，"我昨晚參加了一場有趣的研討會，是關(guān)于在公共場合進(jìn)行演講的。那個主講人一直在鼓勵我們，而且每個人都有機(jī)會站在臺前就自己感興趣的話題進(jìn)行三分鐘的演講。"
如果你的同事表現(xiàn)出很感興趣的樣子，那么你可以向?qū)Ψ胶喴卣f說自己在研討會上學(xué)到了哪些知識，或是那些體現(xiàn)研討會精髓的東西。時間允許的話，你可以回憶一下當(dāng)時某些有意思的小細(xì)節(jié)，比如說你參加的某個練習(xí)活動，你甚至可以和對方具體說說研討會上他人令你印象深刻的一段發(fā)言。
2.做到言簡意賅，言之有物
你是否有過這樣的經(jīng)歷，那就是在和人交談時，對方總是在高談闊論、賣弄文采，希望借此讓你印象深刻？聽著從對方口中蹦出的一個又一個五音節(jié)單詞，你是不是覺得這些單詞更應(yīng)該出現(xiàn)在博士論文或是全國拼字大賽上？這樣的言談方式恐怕很難給你留下深刻的印象，因?yàn)槟氵�要費(fèi)勁弄明白對方到底想表達(dá)什么。
在交談中運(yùn)用強(qiáng)而有力的詞匯的確會給聽話人帶來沖擊，但這是以你選擇了與談話相關(guān)的且能正確傳達(dá)意圖的詞匯為前提的。放棄使用華而不實(shí)的詞匯，準(zhǔn)確運(yùn)用各色名詞與動詞，如使用畫筆般勾勒出完整的對話。當(dāng)你做到這一點(diǎn)時，對方就會理解并記住你所說的話。
3.使用簡短而有力的句子
使用過長且散漫的句子常會使你的聽眾感到不知所云。有一種簡單的造句法可以幫助你避免說出累贅的句子，那就是將句子的主題（指代人、地點(diǎn)或事物的名詞）與動詞放在一起。另外一種使句子精簡的方法就是避免使用以下三種毫無意義的表達(dá)法：
省略"……這樣的事實(shí)"這樣的表達(dá)法。比如，不要說"我們在銷售量上已經(jīng)遙遙領(lǐng)先這一事實(shí)說明了這樣的一個事實(shí)……"
你應(yīng)該這樣說："我們在銷售量上已經(jīng)遙遙領(lǐng)先。因此，……"
省略"某某人是……"這樣的表達(dá)法。比如，不要說"史密斯先生是我們的部門領(lǐng)導(dǎo)，今天他將做一次發(fā)言。"
你應(yīng)該這樣說："我們的部門領(lǐng)導(dǎo)史密斯先生今天將做一次發(fā)言。"
對于智者，一言已足
不要使用"不"來修飾各類詞語，這樣做可以使你的發(fā)言更加擲地有聲�，F(xiàn)舉例如下：
表現(xiàn)力不弱表現(xiàn)力強(qiáng)
不對的錯誤的
不錯的普通的
不貴的價廉的，便宜的，劃算的
不記得忘記了
省略"也就是……"這樣的表達(dá)法。比如，不要說"我們的年度報告，也就是上個月發(fā)布的年度報告，說明了……"
你應(yīng)該這樣說："我們上個月發(fā)布的年度報告說明了……"
4.開門見山，不要拐彎抹角
我不知道大家喜歡怎樣的說話方式，但就我個人而言，我很討厭對方明明心里想著"糟糕得很""水平欠佳""令人大失所望"這些話語的時候，嘴上卻說"不算太差""本可以做得更好"這類無力的語言。如果你想要擁有一種專業(yè)的、能夠體現(xiàn)出自信的言談方式，就請直截了當(dāng)?shù)卣f出心中所想吧。
5.避免口頭禪
口頭禪指的是那些在交談中頻繁出現(xiàn)的單詞或短語，諸如"嗯""你知道嗎""好嗎""是的""你知道我在說什么嗎""嗯哼""好比說"。這類沒有實(shí)意的詞匯不斷在聽話者的耳邊回響，卻無法引起對方對你所說話語的回應(yīng)�？赡苣隳艿玫降幕貞�(yīng)就是"是的，我知道你在說什么"或者"好的！"之類。避免使用口頭禪可以使你的語言風(fēng)格更加簡練，同時鼓勵聽話者將更多的注意力放在你說話的內(nèi)容上。
磨練你的說話方式可以讓你得到聽話者的更多關(guān)注和理解，而使用強(qiáng)而有力的詞匯可以幫助你進(jìn)一步擴(kuò)大自己語言的影響力。
7種方法幫助你擴(kuò)充詞匯量并更加有效地使用詞匯
"比起那些'生造之詞'，我們一定可以找到一個更好的詞語。為什么不使用'普通詞語'呢？"
--溫斯頓·丘吉爾（1874-1965），英國政治家
在談到有關(guān)詞匯的問題時，美國幽默作家詹姆斯·瑟伯喜歡引用這樣一個小故事。"我以前住院的時候，"瑟伯說道，"曾這樣問過一名護(hù)士，'哪一個由七個字母組成的單詞包含有三個'u'？'，護(hù)士想了一會，笑著說道，'我不知道，但那一定是一個非常特別的（unusual）單詞。"
強(qiáng)而有力的詞匯可以使你在會議、演說或采訪期間的反應(yīng)更加敏捷。然而，想讓你的客戶、主管或潛在的雇主對你留下好印象，你要做的不是在遣詞造句上出什么新花招，而是選擇合適的詞匯。
記住，根據(jù)談話的對象選擇合適的詞匯。比如說，當(dāng)你與計算機(jī)工程師、制造主管或銷售人員打交道時，盡可能多使用一些對方行業(yè)的相關(guān)詞匯，可以給對方留下更加深刻的印象。
以下幾種方法可以幫助你快速建立起一個強(qiáng)而有力的詞匯庫，以便你同任何對象在任何時候、任何場合交談時，都能找到合適的詞匯來表達(dá)自己的想法。
1.仔細(xì)傾聽你的同事使用的詞匯
不要故意無視你感覺陌生的詞匯，你要做的應(yīng)該是根據(jù)它們的用法推測其含義。如果你還是不太確定，可以向?qū)Ψ教釂枺?你剛剛說的……是什么意思？"
2.閱讀行業(yè)雜志
就你自己和你的客戶感興趣的話題翻看相關(guān)的報紙、雜志和書籍。圍繞某一主題，你讀的內(nèi)容越多，詞匯量擴(kuò)充的速度就越快，你在和他人交談時也會更加游刃有余。
3.學(xué)習(xí)行業(yè)語言
如果你對某一業(yè)務(wù)或行業(yè)不太熟悉，請多多閱讀業(yè)內(nèi)雜志，學(xué)習(xí)其行業(yè)語言。
4.對于不熟悉的詞匯及時查閱詞典
準(zhǔn)備一本個人詞典放在手邊，遇到不熟悉的詞匯就立即翻閱詞典。勾出查閱過的詞匯，以便下次看見時復(fù)習(xí)其含義。
5.建立詞匯日志
建立專門的詞匯日志記錄新詞，以便經(jīng)常翻看。
6.運(yùn)用幫助你積累詞匯的輔助材料
使用"每天學(xué)習(xí)新單詞"這類日歷表或其他擴(kuò)充詞匯量的書籍、錄音帶、視頻等輔助材料，多多關(guān)注那些你認(rèn)為有用的詞匯。
7.每天應(yīng)用你記住的新單詞
在你每日的面談、打電話、發(fā)電郵、寫備忘錄和信件的過程中應(yīng)用你學(xué)習(xí)到的單詞。也就是說，在每一次交談和書寫文書的過程中擴(kuò)大你的詞匯量。
記住，如果你能正確運(yùn)用"對方的語言"，并流利地遣詞造句，那么你的客戶或同事一定會對你青眼有加�，F(xiàn)在我們已經(jīng)解決了"說什么"的問題，下面再來看看該"怎么說"。在這一環(huán)節(jié)里，身體語言起到了至關(guān)重要的作用。
P-O-I-S-E-D
�。ㄌ┤蛔匀簦荷眢w語言會傳達(dá)自信有力的非語言信號）
P=Positionyourself（找準(zhǔn)位置）
O=Openstance（開放式站位）
I=Interactimmediately（及時互動）
S=Shakehands（握手）
E=Eyecontact（眼神交流）
舉手投足散發(fā)鎮(zhèn)定與自信的氣場
"于我而言，運(yùn)用語言的最佳手段就是保持沉默。"
--羅伯特·本奇利（1889-1945），美國幽默作家
在1992年美國時任總統(tǒng)喬治·赫伯特·布什與其挑戰(zhàn)者--民主黨成員比爾·克林頓的電視競選辯論中，你注意到了那具有決定性的一刻嗎？電視鏡頭捕捉到了總統(tǒng)老布什焦慮不安地低頭掃了一眼自己手表的畫面。很多政治分析人士仍然認(rèn)為這短暫的幾秒鐘就是造成老布什此次競選失利的原因之一。
身體語言，或非語言交際在他人解讀你傳達(dá)的信息與估測你的能力方面總是起到至關(guān)重要的作用。有效的肢體語言，如頻繁的眼神交流、微笑、握手、筆直地坐下或站立時雙手自然置于身體兩側(cè)等，都會向?qū)Ψ絺鬟_(dá)自信的信號，同時讓對方樂于與你交流。
相反地，撥弄頭發(fā)、擺弄手中的筆、雙手交叉置于胸前、嚼口香糖、一副沒精打采的樣子、開會時坐在桌子最遠(yuǎn)的那一端或者默不作聲地避免各種眼神交流都說明你感到十分緊張，并且心不在焉，最糟糕的是，這會讓他人感到你非常缺乏自信。
為了增強(qiáng)身體語言的表現(xiàn)力，請遵循我們上面提到的P-O-I-S-E五句口訣，其中每一個字母都代表著一種身體語言，可以讓對方感受到你的泰然自若和胸有成竹。
P=Positionyourself（找準(zhǔn)位置）
當(dāng)你置身于會議室中等待會議開始時，你的身體語言會向你周圍所有的人，而不僅僅是與你交談的人，傳達(dá)有關(guān)你的信號。這時，你選擇站在哪里或坐在哪里以及與他人的相對位置都可以有助于提升你的形象。
如果你想要被他人注意到，那么就選擇站在或坐在這一群人中影響力較大的同事或客戶身邊，并參與他們的談話。研究表明，領(lǐng)導(dǎo)們在開會時通常更喜歡坐在桌子正前方或桌角處，因此，你坐的位置離這些地方越近，你的權(quán)威和自信就會體現(xiàn)得更加明顯。
注意，不要站在與你正在交談的人過遠(yuǎn)或過近的地方。如果你與一位新認(rèn)識的商務(wù)人員站得太近，那么對方就會感到不適，甚至產(chǎn)生脅迫感。然而如果你離得太遠(yuǎn)，對方就會懷疑你并不是誠心合作，甚至是斷然拒絕與他合作。
你要知道，在一小群人共處時，美國人認(rèn)為相互距離0.6~0.9米是談話的合適距離。在一大群人共處時，相距三到四英尺則是合適的距離。記住，在不同的文化中這種"舒適距離"也有所不同，因此，你必須視你的具體談話對象調(diào)整合適的談話距離。
O=Openstance（開放式站位）
開放式站位指的是雙手不交叉、自然置于身體兩側(cè)的狀態(tài)。雙手交叉是人們經(jīng)常會做的錯誤的身體語言。雙手交叉時，他人會認(rèn)為你是一個心態(tài)保守、防御心理強(qiáng)、做事刻板的人，這種身體語言很難給你的客戶、同事或公司主管留下什么好印象。
這時你可能會說："但是雙手交叉時我感到很自在啊，另外，我也不知道到底該把手放在哪里。"
盡管雙手交叉會讓你感到舒適，但是對于你周圍的人來說，這反而會讓他們誤以為你感到不自在，所以還是老老實(shí)實(shí)地放下你的雙手吧。那么你可以將雙手放在什么位置呢？交疊置于膝蓋上或身前都可以，你可以隨時做些筆記，也可以運(yùn)用手勢強(qiáng)調(diào)你說話的重點(diǎn)。
I=Interactimmediately（及時互動）
我建議那些參加我的談話研討會的人員，讓他們平時在會議開始之前就與他們的同事和客戶進(jìn)行交流，不然的話，這種會場上的沉默很有可能帶來嚴(yán)重的后果。你保持沉默的時間越長，他人就會感到越發(fā)不適。及時互動可以展現(xiàn)出你自信，讓他人知道你是愿意與人交流的。另外，它還會將你塑造成會場上的"具有影響力的人士"，使你成為聯(lián)系與會人員的紐帶。
很多新雇員在工作時總是避免臨時加入其他同事的談話當(dāng)中，這是因?yàn)樗麄冇X得自己的行為可能會顯得冒失，或者害怕自己擠不進(jìn)同事們的"小團(tuán)體"。在這種情況下，你可以通過鼓勵這些新來的員工加入你們的談話彰顯自己的自信與專業(yè)。
首先，通過身體語言傳達(dá)出友好的信號。進(jìn)行眼神交流、面帶微笑、不要雙手交叉、將身體轉(zhuǎn)向那個你認(rèn)為想要加入你們談話的新員工。接著，給你們的談話圈子留一個缺口，好讓對方可以輕松地加入進(jìn)來，和你們站在一起。你甚至可以友好地招招手或點(diǎn)頭示意，告訴對方，"過來我們一起聊天吧。"當(dāng)對方過來的時候，記著要向其他同事介紹一下這位初來乍到的新員工。
S=Shakehands（握手）
握手是一種古老的儀式，可以追溯到古羅馬時期。在那個年代，握手表示雙方手里都沒有攜帶任何武器。如今，握手已經(jīng)成為商務(wù)會面時的禮節(jié)性動作，更重要的是，異性之間的有力的握手可以表現(xiàn)出互敬、自信與專業(yè)。
然而，關(guān)于在握手時哪一方（男士或女士）先伸手，仍然沒有定論。我總會聽到人們引用禮儀專家艾米莉·波斯特的規(guī)則："男士應(yīng)該等待女士先伸出手。"沒錯，但那是五十年之前的慣例了，放在今天，尤其是商業(yè)世界中，這種觀念早已過時了。
令人更加疑惑的是，很多女士會等待男士先伸出手。如果雙方都不伸手的話，那么氣氛就會變得尷尬了。因此，我建議無論是男士還是女士，在社交場合或商務(wù)場合中見面的時候，都要大方地先伸出手。
E=Eyecontact（眼神交流）
長時間的目光接觸可以表現(xiàn)出你的興趣，并鼓勵他人與你交流，最重要的是，可以表現(xiàn)出你在仔細(xì)傾聽。避免目光接觸、眼神注視其他方向或短暫地閉眼都會給對方留下負(fù)面印象。
對很多人來說，眼神交流是最難掌握的身體語言。如果你覺得和他人進(jìn)行眼神交流讓你感到不適，以下幾條小貼士可以幫助你：
●進(jìn)行眼神交流并不意味著要一直死死地盯著對方的瞳孔。你只需在說話和傾聽時看著對方的整張臉就可以了。
●你在談話時可以偶爾將眼神游離到其他方向，過一會兒再聚焦到對方身上，并面帶微笑。
●當(dāng)你在和一小群人交談時不要只將注意力放在某一個人身上，確保與每一個參與對話的人進(jìn)行充分的眼神交流。
當(dāng)你掌握以上五種身體語言，即找準(zhǔn)位置、開放式站立以及互動、握手及眼神交流時，人們就會在與你交流時感到更加輕松自在。另外，擺出一個自信的姿勢也會讓你自己感到更加胸有成竹。
現(xiàn)在，你已經(jīng)了解了如何協(xié)調(diào)地運(yùn)用自己的口頭語言和身體語言，但是你要傳達(dá)怎樣的信息才能讓他人喜歡你并且尊重你呢？
讓同事喜歡你并尊重你的4種方式
"成為受人歡迎的人是很重要的一件事。否則，人們就有可能不喜歡你了。"
--米米·龐德，美國作家
盡管好萊塢電影制片人路易斯·B·邁耶本人并不受其他電影人的喜愛，但在他逝世時仍有數(shù)百人參加了他的葬禮。他那同樣不受人們歡迎的拍檔塞繆爾·戈?duì)柕聹亟忉屃说綀鋈藬?shù)如此之多的原因："這么多人參加他的葬禮就是為了親眼確認(rèn)一下他真的已經(jīng)死了。"
每個人都想得到同輩人的尊敬，但是具體該怎樣做呢？《人性的弱點(diǎn)：如何贏得朋友并影響他人》一書的作者戴爾·卡耐基提出了這樣的建議，"先讓他人感覺良好，然后他們就會對你產(chǎn)生好感。"
得到同事的尊重和贏得一場"最受歡迎者大賽"并不是一碼事。要想取得同事長久的尊重，你必須要出色地完成自己分內(nèi)的工作。遵循以下幾條小貼士，你的同事很快就會喜歡上你并且尊重你。
●給予所有人同樣的尊重
●表現(xiàn)出自己的工作實(shí)力，但是不能自負(fù)
●找到他人的閃光點(diǎn)并就此贊揚(yáng)他人
●發(fā)自內(nèi)心地對他人投入熱情
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