用激勵(lì)法推動(dòng)的企業(yè)，會(huì)在發(fā)展到一定程度時(shí)遇到難以克服的瓶頸，只有企業(yè)的每一位員工都處在心緒平和的健康狀態(tài)，才能激發(fā)每個(gè)人身上巨大的潛能，企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展甚或是跨越式發(fā)展才有保證實(shí)現(xiàn)。
作為一名優(yōu)秀的青年企業(yè)家，作者以馬斯洛需求理論為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合多年的員工培訓(xùn)實(shí)踐，首創(chuàng)融會(huì)中國(guó)傳統(tǒng)佛、道思想的“框架理論”，引導(dǎo)大家走出心靈誤區(qū)，打破“框架”束縛，達(dá)致充滿熱情、創(chuàng)造力的平和境界，使個(gè)體釋放更大的生命能量，使企業(yè)創(chuàng)出持續(xù)增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)。
作者簡(jiǎn)介：
鄭雷飛，上海飛和實(shí)業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)。從20歲以兩千元的資金創(chuàng)業(yè)起，至今已完成從經(jīng)銷商到擁有自主產(chǎn)權(quán)的制造商、乃至一個(gè)年銷售幾十億元的集團(tuán)董事長(zhǎng)的轉(zhuǎn)型。他所創(chuàng)立的飛和集團(tuán)被評(píng)為“中國(guó)優(yōu)秀民營(yíng)科技企業(yè)”，當(dāng)選為中國(guó)空氣壓縮機(jī)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)、副理事單位。無(wú)論什么樣的企業(yè)文化，著眼點(diǎn)都是人。以人為本的企業(yè)管理，不僅需要對(duì)員工的激勵(lì)，還要培養(yǎng)他們對(duì)自身情緒的掌控能力�！皢T工的精力如果都內(nèi)耗在辦公室中，對(duì)企業(yè)是有百害而無(wú)一利的。”鄭雷飛相信，“內(nèi)圣外王”，只有把員工都打造成“將才”，都樹(shù)立起追求事業(yè)成就的信念，企業(yè)才能集聚最大的能量，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。
目錄：
第一章焦慮來(lái)時(shí)不要抗拒
焦慮這種病/003
造化弄人/009
認(rèn)知是改變的契機(jī)/011
面對(duì)比逃避更有力/020
第二章調(diào)準(zhǔn)情緒的頻道
沖動(dòng)的代價(jià)/028
感知情緒的流動(dòng)/031
幾種對(duì)工作有益的正向情緒/034
走出負(fù)向情緒的陰影/037
情緒轉(zhuǎn)換的技巧/041
第三章摘掉框架的濾鏡
框架與宿命/050第一章焦慮來(lái)時(shí)不要抗拒焦慮這種病/003造化弄人/009認(rèn)知是改變的契機(jī)/011面對(duì)比逃避更有力/020 第二章調(diào)準(zhǔn)情緒的頻道沖動(dòng)的代價(jià)/028感知情緒的流動(dòng)/031幾種對(duì)工作有益的正向情緒/034走出負(fù)向情緒的陰影/037情緒轉(zhuǎn)換的技巧/041 第三章摘掉框架的濾鏡框架與宿命/050發(fā)現(xiàn)內(nèi)在真相/052信念決定命運(yùn)/057善用框架的力量/060 第四章正視煩惱痛苦是改變的信號(hào)/067拒絕合理化解釋/070擁抱未知，直面恐懼/073 第五章生命的禪意平和就在此時(shí)此刻/082當(dāng)下與自然/086靜心以修慧/091靜坐以專注/093調(diào)息以正念/097 第六章你想要的生活復(fù)制別人還是做自己？/103夢(mèng)想是顆北極星/112讓一切趨于平衡/117 第七章只想要贏時(shí)，你已經(jīng)輸了放慢腳步/129少即是多/134適時(shí)說(shuō)“不”/141尋求幫助/144 第八章謹(jǐn)言慎行溝通是信念的傳遞/149怎樣說(shuō)？如何聽(tīng)？/156未雨綢繆/163 第九章重塑體能活著干，死了算？/172要么不吃，要么大吃？/179少睡覺(jué)，就能多干活？/185動(dòng)得越少，身體越好？/192 第十章學(xué)習(xí)是持續(xù)一生的事業(yè)邊工作，邊學(xué)習(xí)/202把“書房”帶在身邊/207學(xué)會(huì)高效閱讀/213后記 平和的活力/221第一章焦慮來(lái)時(shí)不要抗拒不知從什么時(shí)候開(kāi)始，“壓力山大”、“窮忙”這樣帶有自嘲意味的詞語(yǔ)成了職場(chǎng)流行語(yǔ)。朋友間表達(dá)關(guān)切的句子，也從“干嗎愁眉苦臉的”，變成了“別那么焦慮行不行”。臺(tái)灣漫畫家朱德庸開(kāi)過(guò)一個(gè)專欄叫“人人都有病”，用簡(jiǎn)約俏皮的四格漫畫，把不同類型、活色生香的都市男女，放到大家再熟悉不過(guò)的各類場(chǎng)景中，調(diào)侃五花八門的“都市病”。除了心浮氣躁、迷惘彷徨、空虛寂寞、失落困惑、羨慕嫉妒恨等癥狀之外，如今人們的“病歷”上，又“與時(shí)俱進(jìn)”地多了一個(gè)新詞——焦慮。焦慮這種病焦慮這種病，可以說(shuō)是各種小病的集大成者。如果把羨慕嫉妒恨這類心態(tài)比做普通感冒的話，那么焦慮就是傷寒，而抑郁則更重。這種病成因復(fù)雜，不易根治，是多種心病打包整理后的升級(jí)版，說(shuō)來(lái)就來(lái)，說(shuō)走就走，后果還可能很嚴(yán)重。有的員工，尤其是女孩子，喜歡在辦公桌上放一些小花小草，既凈化空氣，又美化工作環(huán)境。這本來(lái)是件好事，但沒(méi)想到，一名女員工在內(nèi)部討論會(huì)上告訴大家，在剛剛過(guò)去的春節(jié)假期里，她焦慮萬(wàn)分。原來(lái)她不僅在桌上養(yǎng)了一些綠色植物，還弄了個(gè)魚缸養(yǎng)了幾條小魚，每天喂食換水，呵護(hù)備至。因?yàn)橐乩霞疫^(guò)年，她只好把魚缸留在公司，但是從放假離開(kāi)公司那天起，她就開(kāi)始擔(dān)心那幾條小魚，怕它們會(huì)死。她說(shuō)，春節(jié)在家的那幾天總會(huì)想起辦公桌上的魚，然后開(kāi)始焦慮，怕辦公樓會(huì)斷電，魚因氧氣不足窒息而死；即使沒(méi)斷電，也怕魚缸的電插座連續(xù)使用會(huì)走火；天冷的時(shí)候又擔(dān)心魚會(huì)凍死……好不容易盼到的長(zhǎng)假卻沒(méi)能好好休息，她只想著早點(diǎn)兒回公司。每天早上一睜開(kāi)眼就焦慮的人畢竟是少數(shù)，大多數(shù)焦慮癥的發(fā)作屬于間歇性，由具體事物的刺激而引發(fā)，并且分為輕微、嚴(yán)重等不同等級(jí)。輕度焦慮的癥狀是，在某一時(shí)段、遇到某些問(wèn)題時(shí)會(huì)感到焦慮，等到事情過(guò)去、問(wèn)題解決了，焦慮癥也就不治而愈。一名新業(yè)務(wù)員剛進(jìn)公司，我們告訴他，我們的產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域很廣，電廠、水泥廠、鋼鐵廠、焦化廠、化工廠、礦山等都使用空壓機(jī)。小伙子聽(tīng)了以后很有激情，覺(jué)得產(chǎn)品很好賣，要大干一場(chǎng)。3個(gè)月過(guò)后，他垂頭喪氣地回來(lái)說(shuō)，每天在市場(chǎng)上跑，卻連一份訂單都沒(méi)拿到。簽不到訂單就沒(méi)有績(jī)效，他的底薪又不高，吃飯、住房、交通都要花錢，小伙子開(kāi)始焦慮了。好在這名業(yè)務(wù)員很聰明，也很有毅力。又過(guò)了一段時(shí)間，他摸索出了門道，簽下第一份訂單。一年之后，他終于干出了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。但是一問(wèn)，他還在焦慮，因?yàn)樾袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，小伙子好勝心強(qiáng)，跟同事暗中較勁兒，每天都跟時(shí)間賽跑，忙個(gè)不停。幾年后，小伙子成為能獨(dú)當(dāng)一面的區(qū)域經(jīng)理，沒(méi)想到他的焦慮癥也隨之升級(jí)，經(jīng)常茶飯不思，做什么都沒(méi)勁兒。有一天，他突然暈倒在辦公室，醫(yī)生診斷他為“虛勞”，讓他在家休養(yǎng)，先把心病治好。一個(gè)人一無(wú)所有的時(shí)候，會(huì)為溫飽而焦慮；做出成績(jī)的時(shí)候，為更上一層樓而焦慮；獨(dú)當(dāng)一面的時(shí)候，責(zé)任帶來(lái)更大的壓力……這就是中度乃至重度焦慮癥患者的心理軌跡。中度焦慮癥患者會(huì)在沒(méi)有特定刺激的情況下無(wú)來(lái)由地犯��；對(duì)某些重度患者來(lái)說(shuō)，仿佛從上班的第一天起，焦慮就如影隨形。隨著焦慮程度的加深及發(fā)作頻率的加快，讓他們焦慮的已不是具體事物，而是工作本身。從時(shí)間上看，每逢節(jié)假日的最后一天晚上，或是月底、年底需要交計(jì)劃、總結(jié)的時(shí)候，就是上班族焦慮癥的高發(fā)期；從職業(yè)上看，從事金融、法律、醫(yī)護(hù)、客服、銷售等工作，需要經(jīng)常與錢或人打交道者，是焦慮癥的高危人群。以性別分，在職場(chǎng)中，男性比女性更容易焦慮；以職位分，一家公司里，職位越高者越常感到焦慮。當(dāng)然，也不排除某些工作狂一上班就來(lái)勁兒、一放假就像丟了魂兒，還有領(lǐng)導(dǎo)成天笑嘻嘻、員工每天都抑郁這樣的特例。實(shí)際上，焦慮并不是什么令人難以啟齒的事情，相反，它還是比較時(shí)髦的職場(chǎng)病。以前人們見(jiàn)面打招呼時(shí)總是問(wèn)“吃了嗎”，現(xiàn)在慢慢變成“最近怎么樣”，而回答“很焦慮”的人，不僅不會(huì)被鄙視，沒(méi)準(zhǔn)兒對(duì)方還會(huì)對(duì)其肅然起敬：焦慮，說(shuō)明不但有事干，而且做事用心，怎么看都是“成功人士預(yù)備役”的一分子。經(jīng)年累月，說(shuō)不定哪天焦慮過(guò)后就迎來(lái)了成就。人們潛意識(shí)里覺(jué)得焦慮并不是大問(wèn)題，于是幾乎不會(huì)把焦慮當(dāng)做病。數(shù)據(jù)顯示，70%左右的焦慮癥患者沒(méi)有接受過(guò)治療或是治療不足，很多人帶著問(wèn)題生活多年，結(jié)果引發(fā)抑郁、酒精或藥物上癮，甚至出現(xiàn)身體機(jī)能障礙�！熬屑苍陔砝�，不治將恐深”，如果對(duì)尋常小病置之不理，等到“疾在骨髓”，就會(huì)要人命。說(shuō)到治療，我并不贊成把自己的心理問(wèn)題完全托付給醫(yī)生，相反，最重要的是自知與自治。定期跟心理醫(yī)生促膝長(zhǎng)談，你確信自己能對(duì)一個(gè)陌生人毫無(wú)保留地開(kāi)放？如果你需要的是一個(gè)傾訴對(duì)象，那么跟配偶或朋友溝通、寫日記都是不錯(cuò)的辦法。沒(méi)有人比你本人更了解自己，就像所有的生理頑癥一樣，心理問(wèn)題治標(biāo)容易治本難，如果你對(duì)自己的健康狀況和情緒狀態(tài)有比較深入的了解，在日常生活中注意自我調(diào)整與克制，做自己的醫(yī)生，其實(shí)很多心病都能不治而愈。想知道你的“病情”？下面這張表格能幫助你自測(cè)焦慮的嚴(yán)重程度。 表1–1 你焦慮嗎？采用下列評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，在右欄中給你過(guò)去一周的感受打分。完成之后，把右欄的分?jǐn)?shù)相加，計(jì)算你焦慮情況的總體得分。0=一點(diǎn)兒都不；1=稍微有點(diǎn)兒；2=有一點(diǎn)兒；3=非常感覺(jué)評(píng)分1.感到不安2.無(wú)法放松3.焦躁不安4.很容易疲倦5.頭疼6.呼吸不暢7.眩暈或者頭暈8.尿頻9.出汗（與熱無(wú)關(guān)）10.心跳加速11.胃（胸口）灼熱或反胃12.易怒13.容易受驚14.難以入睡15.擔(dān)心的事很多16.難以控制憂慮17.難以集中精力你的焦慮情況得分得分5~10，屬于輕度焦慮；11~15屬于中度焦慮；16及以上屬于重度焦慮。 造化弄人必須承認(rèn)，焦慮并不總是一件壞事。至少進(jìn)化心理學(xué)家會(huì)告訴你，在原始社會(huì)，對(duì)生存環(huán)境、食物等的擔(dān)心，能幫助人類找到適應(yīng)不同情形的直覺(jué)反應(yīng)和保護(hù)措施。焦慮使人類克服險(xiǎn)惡的環(huán)境生存下來(lái)，是大自然讓我們提高警惕的方式之一。從遠(yuǎn)古時(shí)代起，人類就生活在一個(gè)充滿危險(xiǎn)的世界里，比如天敵、饑荒、嚴(yán)寒、疾病等。為了生存，人類必須不斷進(jìn)化以適應(yīng)惡劣的環(huán)境，逐漸擁有了躲避各種危險(xiǎn)的能力。這種進(jìn)化，既包括生理上的，也包括心理上的。對(duì)周圍事物時(shí)刻保持警惕，這種戒備心理是一種自我保護(hù)，而由此延伸出的恐懼或反感，則是人類對(duì)環(huán)境的本能適應(yīng)。當(dāng)人類已經(jīng)進(jìn)化到能夠很好地保護(hù)自己、適應(yīng)環(huán)境之后，曾經(jīng)對(duì)我們有益的心理反應(yīng)不再是生活的必需。我們所面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)發(fā)生了質(zhì)的變化，但人類大腦的運(yùn)轉(zhuǎn)方式似乎沒(méi)有發(fā)生太大的轉(zhuǎn)變。對(duì)我們很多下意識(shí)的反應(yīng)追根溯源的話，石器時(shí)代的生存法則雖然已經(jīng)過(guò)時(shí)，但進(jìn)化將它們牢牢嵌在我們的身體里，保護(hù)我們遠(yuǎn)離危險(xiǎn)，而它們就像安裝在我們大腦里的軟件。直覺(jué)告訴我們，遵循它就能安全。比如，恐高、畏水等警示性沖動(dòng)，有助于人類避開(kāi)各種危險(xiǎn)情況。要對(duì)陌生人保持警覺(jué)，因?yàn)榕c充滿敵意的部落相遇，可能會(huì)給本部落帶來(lái)一場(chǎng)災(zāi)難。越善于向他人展示自己沒(méi)有威脅性的人，越不容易被強(qiáng)者攻擊；表現(xiàn)出合作的意愿，就能避免發(fā)生致命性對(duì)抗。強(qiáng)迫癥患者喜歡囤積很多東西，這樣的沖動(dòng)在資源稀缺的原始環(huán)境中大有裨益。廣泛性焦慮癥是現(xiàn)代版的“防患于未然”，因?yàn)椴柯淅锟傆幸恍╊A(yù)想災(zāi)難并為之作好準(zhǔn)備的人�？傊�，如今我們表現(xiàn)出的許多焦慮癥狀，其實(shí)已在人類進(jìn)化過(guò)程中寫入了我們的身體，它們始于人類在進(jìn)化過(guò)程中產(chǎn)生的恐懼。認(rèn)識(shí)到是進(jìn)化讓人類變得神經(jīng)質(zhì)，焦慮是人類有備無(wú)患的心理本能，我們就能更好地接受這個(gè)觀點(diǎn)：完全沒(méi)有必要將焦慮視為個(gè)性缺陷，從而感到內(nèi)疚或?qū)擂�，因�(yàn)樗皇侨祟惿镞z傳的一部分。焦慮本質(zhì)上是一種自我保護(hù)，曾在人類歷史上扮演了積極的角色，將它完全消除是不現(xiàn)實(shí)的，但我們可以學(xué)會(huì)緩解它、控制它，使之不再成為削弱我們、妨礙健康、限制自由的阻力。當(dāng)我們被焦慮控制時(shí)，周圍的人對(duì)此看得一清二楚，他們會(huì)勸說(shuō)“焦慮不能解決任何問(wèn)題”。某種程度上，我們也知道他們說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，但就是沒(méi)辦法不焦慮。那套已經(jīng)運(yùn)作了幾百萬(wàn)年的過(guò)時(shí)規(guī)則，需要我們花費(fèi)大量時(shí)間和精力去重寫。幸運(yùn)的是，自然在賦予我們某些本能的同時(shí)，還賜予人類另外一種能力——理性，以修正那些基于經(jīng)驗(yàn)的直覺(jué)反應(yīng)。當(dāng)我們意識(shí)到某些規(guī)則是源自非理性的信念時(shí)，就要開(kāi)始挑戰(zhàn)它們。如果我們一次次經(jīng)歷某種看似危險(xiǎn)的情況卻沒(méi)有遭受有害的后果，大腦就會(huì)變得理性，恐懼感也會(huì)降低。這樣的學(xué)習(xí)、經(jīng)歷和挑戰(zhàn)，將貫穿我們的一生。因此，我們童年時(shí)天然害怕的一些東西，會(huì)隨著我們年齡的增長(zhǎng)而喪失“威力”。孩子們通常會(huì)對(duì)動(dòng)物、黑暗、孤獨(dú)等感到害怕，但長(zhǎng)大后漸漸發(fā)現(xiàn)，這些東西并沒(méi)有威脅到生存，也并不可怕，恐懼感就會(huì)降低。比如，城里的孩子通常比鄉(xiāng)下的孩子更怕蛇，因?yàn)楹笳吒Ｒ?jiàn)到蛇，知道不傷害它們通常就沒(méi)有威脅，原始的恐懼消退得更早。再比如，很多人一旦學(xué)會(huì)了游泳就不再怕水。認(rèn)知是改變的契機(jī)好消息是，焦慮的人大都很聰明。餓了就吃、困了就睡的貓咪應(yīng)該不懂什么叫焦慮，在滿足了溫飽等生存需要后還會(huì)焦慮的，可能只有人類，尤其是其中頭腦發(fā)達(dá)、思維敏銳的精英階層。那些職場(chǎng)上的高效能人士有更多的職責(zé)和使命、沒(méi)完沒(méi)了的業(yè)績(jī)指標(biāo)與時(shí)間壓力，這讓他們的神經(jīng)繃得很緊，大腦超速運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷檢索、比較，以在眾多選擇中迅速作出決定。壞消息是，焦慮很可能是聰明過(guò)頭兒的反應(yīng)。為了打敗對(duì)手、挑戰(zhàn)自己，我們未雨綢繆，生怕有什么疏漏。為了做到最好，我們算計(jì)未來(lái)，過(guò)分認(rèn)真，思慮過(guò)頭。想象事情會(huì)怎樣發(fā)展，別人會(huì)怎么想，哪些地方可能出錯(cuò)，出了問(wèn)題該怎么解決……結(jié)果就是，大腦像剎車失靈一般停不下來(lái)，焦慮變成生活的主旋律。生活之所以變得復(fù)雜，是因?yàn)槟銢](méi)有用一種簡(jiǎn)單的心態(tài)對(duì)待它。必須清楚，你的任務(wù)不是完成那些剪不斷理還亂的試題，而是把這張自問(wèn)自答的試卷扔到一邊，讓你的大腦停下來(lái)，對(duì)它作個(gè)“安全檢查”，看看問(wèn)題究竟出在哪里。在心理學(xué)家的疾病清單上，焦慮癥占了長(zhǎng)長(zhǎng)的一列。本書無(wú)意詳述那些罕見(jiàn)癥狀，對(duì)于上班族而言，只需了解以下四種常見(jiàn)癥狀。它們?cè)诼殘?chǎng)上是如此常見(jiàn)，幾乎每個(gè)人都能在自己身上找到對(duì)應(yīng)的一種或幾種癥狀。強(qiáng)迫癥一名員工在公司培訓(xùn)中坦言自己有手機(jī)強(qiáng)迫癥，沒(méi)想到立刻引起了很多同事的共鳴，他們還有鑰匙強(qiáng)迫癥、電腦強(qiáng)迫癥等�！皬�(qiáng)迫”他們的基本都是與日常工作密切相關(guān)、使用頻率極高的物品。那名得了手機(jī)強(qiáng)迫癥的員工，每天早上出門前都要翻一遍包，確認(rèn)手機(jī)在包里才能安心去公司。有時(shí)出門后還是覺(jué)得不放心，一想到手機(jī)就忍不住去翻包。在公司開(kāi)會(huì)、吃飯、應(yīng)酬時(shí)，手機(jī)隨時(shí)捏在手里，隔一陣就瞄一眼，怕錯(cuò)過(guò)電話或短信。如果調(diào)成靜音模式，查看的頻率會(huì)更高。有一次，他的手機(jī)壞了送去修理，可一聽(tīng)到身邊響起類似的手機(jī)鈴聲他就覺(jué)得不安，總感覺(jué)是自己的手機(jī)在響，擔(dān)心有客戶或朋友因此聯(lián)系不上。他覺(jué)得手里就像缺了什么東西，渾身不舒服。取回手機(jī)后，他做的第一件事就是翻看是否有未接電話或未讀短信，哪怕是陌生號(hào)碼也忍不住挨個(gè)撥回去。鑰匙或電腦強(qiáng)迫癥患者的表現(xiàn)也大抵如此，其思維和行為模式是：腦子里反復(fù)出現(xiàn)讓自己感到困擾的想法和畫面，于是忍不住強(qiáng)迫自己實(shí)施某些行為以壓抑這種想法，比如無(wú)來(lái)由地反復(fù)檢查、不停洗滌，以免自己失控、犯錯(cuò)——意識(shí)到自己想法的不合理，卻依然被這些想法所驅(qū)使。有時(shí)，他們有強(qiáng)烈的沖動(dòng)去做某事、實(shí)施某些行為，因?yàn)檫@能讓他們滿足或是壓制強(qiáng)迫念頭。潔癖也是強(qiáng)迫癥的一種，表現(xiàn)為對(duì)干凈整潔的極端追求。有潔癖的人試圖生活在一個(gè)絕對(duì)純凈的世界里，現(xiàn)實(shí)的“污濁”環(huán)境讓他們感到極度不適應(yīng)。他們有的拒絕使用公共衛(wèi)生間，有的用厚厚一疊紙巾包著才肯轉(zhuǎn)動(dòng)門把手，有的只是客人來(lái)家里待一會(huì)兒就恨不得大掃除。對(duì)細(xì)菌無(wú)處不在、無(wú)孔不入的擔(dān)心讓他們?nèi)缱槡�。廣泛性焦慮癥在一次同學(xué)聚會(huì)上，以前活潑開(kāi)朗的一位女同學(xué)滿面愁容，打不起一點(diǎn)兒精神。后來(lái)一位同學(xué)告訴我，她離婚多年，獨(dú)自帶著兒子生活，郁郁寡歡的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間了。原來(lái)，這位女同學(xué)自打離婚后就變得焦慮起來(lái)。每天兒子上學(xué)以后，她就開(kāi)始擔(dān)心他在學(xué)校里過(guò)得不好，因?yàn)樗黄渌⒆悠圬?fù)過(guò)；如果哪天兒子回家晚了，她就焦慮得不行，猜想會(huì)不會(huì)是校車出了事故。她同樣擔(dān)心自己的工作，萬(wàn)一哪天被炒魷魚，很可能再也找不到好工作了。每到月底，她都擔(dān)心前夫不能按時(shí)匯撫養(yǎng)費(fèi)過(guò)來(lái)，沒(méi)有這筆錢，僅靠她的工資承擔(dān)日常生活開(kāi)支及兒子的學(xué)費(fèi)會(huì)比較吃力。她還擔(dān)心自己萬(wàn)一有個(gè)頭疼腦熱的更是要命，如果到了生病住院的地步，兒子沒(méi)人照料，工作怕也不保。于是，她上班時(shí)緊張兮兮，回家后則經(jīng)常徹夜難眠。沒(méi)完沒(méi)了的擔(dān)心損害了她的健康，她經(jīng)常頭痛、消化不良，跑去看醫(yī)生，又查不出任何毛病。面對(duì)同樣的問(wèn)題，其他人也許只是覺(jué)得“那不可能發(fā)生，車到山前必有路”，但廣泛性焦慮癥患者卻會(huì)情不自禁地去想象可能出現(xiàn)的各種消極后果，以及該如何應(yīng)對(duì)。他們對(duì)幾乎所有的事（而不是一兩個(gè)特定的問(wèn)題）表現(xiàn)出一種持久的焦慮，身體癥狀為失眠、疲憊、經(jīng)常性頭暈、肌肉緊張、消化不良等。大約7%的人會(huì)在一生的某個(gè)時(shí)候患上這種病，而它對(duì)女性的影響力是對(duì)男性的兩倍。這或許能解釋為什么職場(chǎng)上抱怨最多的往往是女性。那些每天一坐到辦公桌前就頭痛得要命、為一點(diǎn)兒小事都會(huì)分心的人要小心，上班族的廣泛性焦慮癥體現(xiàn)在對(duì)任何與工作相關(guān)的問(wèn)題都有一種沒(méi)來(lái)由的擔(dān)心上，這些顧慮不斷煩擾你，如果這種狀態(tài)持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，就會(huì)大大降低你的工作熱情。如果工作讓你感到厭倦，在作出辭職或跳槽的決定之前，你就要搞清楚，讓你困擾的究竟是工作本身，還是你焦躁不安的情緒。上述案例中的女同學(xué)所擔(dān)心的事情其實(shí)一件也沒(méi)發(fā)生——前夫的撫養(yǎng)費(fèi)每月準(zhǔn)時(shí)到賬；兒子的學(xué)習(xí)成績(jī)不錯(cuò)，在學(xué)校有很多朋友；老板最近還給她加了一次薪。對(duì)于工作的廣泛性焦慮，實(shí)際情況通常也沒(méi)有你想象中那么嚴(yán)重，往往是你自己浪費(fèi)了大把時(shí)間和精力，自討苦吃。社交焦慮癥一項(xiàng)針對(duì)8000個(gè)15~54歲年齡段的人所作的調(diào)查顯示，社交焦慮癥患者的比例超過(guò)了13%。有社交焦慮癥的人，害怕被別人評(píng)論，尤其是在社交場(chǎng)合，包括參加聚會(huì)或會(huì)議、當(dāng)眾發(fā)言或演講、在公共場(chǎng)合用餐等。他們過(guò)分在意自己給他人留下的印象，對(duì)自己的社交表現(xiàn)缺乏信心，表現(xiàn)出來(lái)的癥狀是極度緊張甚至僵硬、手足無(wú)措。我在給員工作培訓(xùn)的時(shí)候，會(huì)不時(shí)提一些問(wèn)題和大家互動(dòng)，以活躍氣氛。每次被我點(diǎn)名的員工都有不同的反應(yīng)，有的像中了獎(jiǎng)一樣開(kāi)心，一站起來(lái)就滔滔不絕；有的跟平時(shí)沒(méi)什么兩樣，偶爾也會(huì)反問(wèn)我?guī)讉�(gè)問(wèn)題；有的則比較緊張，說(shuō)話磕磕巴巴，面紅耳赤。最后一種情況，大都發(fā)生在技術(shù)部門的員工身上。他們平時(shí)的工作與外界溝通較少，性格相對(duì)比較內(nèi)向。據(jù)我觀察，有的員工比較靦腆，剛發(fā)言時(shí)也會(huì)緊張，但過(guò)一會(huì)兒就能恢復(fù)正常。如果某個(gè)員工緊張的狀態(tài)持續(xù)了很長(zhǎng)時(shí)間也不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，且每次發(fā)言都是這樣，那就要引起重視了，因?yàn)檫@不能簡(jiǎn)單地歸為性格內(nèi)向，而是社交焦慮癥的典型癥狀。極度自尊、缺乏自信、性格孤僻的人容易罹患社交焦慮癥，他們的思維模式大致是：“如果我表現(xiàn)不好，別人會(huì)覺(jué)得我看起來(lái)像個(gè)傻瓜……如果有人那樣想，就太糟糕了……我看起來(lái)一定很傻……我真是一無(wú)是處……”就這樣不斷把自己推向自責(zé)與絕望的惡性循環(huán)，結(jié)果往往是越來(lái)越沉默、孤僻和不合群。上班族里，表現(xiàn)出不同程度社交焦慮的人不在少數(shù)，這或許是最常見(jiàn)的一種職場(chǎng)焦慮癥。因?yàn)楸憩F(xiàn)形式上具有一定的相似性，很多人會(huì)把自己的焦慮反應(yīng)歸為個(gè)性上的內(nèi)向和害羞。的確，你下意識(shí)地想要逃避公開(kāi)場(chǎng)合的演講、自我表達(dá)、被他人關(guān)注，很難判斷這種恐懼和不安是否已經(jīng)發(fā)展到一種病態(tài)的程度，或許它只代表了你個(gè)性中常見(jiàn)的害羞和保守。在大眾文化里，害羞并不被視為一種異常。有調(diào)查顯示，大約40%的成年人認(rèn)為自己很害羞，95%的人承認(rèn)自己偶爾會(huì)害羞。這使得焦慮癥患者具有一定的隱蔽性，但社交焦慮會(huì)讓人時(shí)刻感到痛苦，并嚴(yán)重影響個(gè)人生活。特定對(duì)象恐懼癥我們公司有一名區(qū)域經(jīng)理，他干起業(yè)務(wù)來(lái)是個(gè)強(qiáng)者，但遇到乘飛機(jī)出差的情況，就會(huì)變成一個(gè)“廢人”。雖說(shuō)人們?cè)陲w行時(shí)多少會(huì)感到不安，但他的問(wèn)題實(shí)在很嚴(yán)重。登機(jī)前一天晚上會(huì)整宿睡不著覺(jué)，上飛機(jī)之后則提心吊膽，以前從報(bào)紙上或是別處聽(tīng)來(lái)的墜機(jī)事故，在腦子里像跑火車一般再現(xiàn)。飛機(jī)啟動(dòng)時(shí)，他緊張得要命。飛機(jī)騰空的一瞬間，他緊閉雙眼，牢牢抓住座椅扶手，手心里全是汗。整個(gè)飛行中，他根本無(wú)法入睡，也不能聽(tīng)音樂(lè)、看報(bào)紙，稍有顛簸就膽戰(zhàn)心驚。這種狀態(tài)會(huì)一直持續(xù)到飛機(jī)平穩(wěn)落地，他走出機(jī)艙，整個(gè)人筋疲力盡，像打了一場(chǎng)大仗。顧名思義，特定對(duì)象恐懼癥是指對(duì)某種特定刺激無(wú)明顯緣由地感到恐懼。最常見(jiàn)的是害怕飛行、蛇、蜘蛛、雷電、封閉的空間等，另外，很多人看到針頭就心跳加速，見(jiàn)血就暈，登高就哆嗦，也屬于此類型。從生物進(jìn)化的角度講，特定對(duì)象恐懼癥源于原始環(huán)境中普遍存在的危險(xiǎn)，而基于進(jìn)化論觀點(diǎn)，有的人天生就害怕某些特定的刺激。也有人后天習(xí)得了恐懼感，環(huán)境危險(xiǎn)引發(fā)恐懼的條件反射，若一定時(shí)段內(nèi)無(wú)法釋放，就會(huì)沉淀為潛意識(shí)，激發(fā)“病態(tài)”的身心反應(yīng)。心理學(xué)家認(rèn)為，60%的成年人多少都有特定對(duì)象恐懼癥，這么高的比例，我想是把程度較輕的恐懼反應(yīng)也計(jì)算在內(nèi)的。工作場(chǎng)合最容易觸發(fā)大家恐懼心理的，或許是喜歡發(fā)號(hào)施令的“老板族群”。一個(gè)人意識(shí)到蛇、蜘蛛有毒，坐飛機(jī)有可能失事，登高也許會(huì)摔下去，事物潛在的危險(xiǎn)性會(huì)讓他恐懼。但“得罪”老板的危險(xiǎn)系數(shù)更大，員工表現(xiàn)不好隨時(shí)可能被老板批評(píng)責(zé)罵、扣發(fā)工資甚至炒魷魚，即使沒(méi)有親身經(jīng)歷，僅靠想象，人們也會(huì)對(duì)老板的威力感到恐懼。這么算來(lái)，有“老板恐懼癥”的員工比例會(huì)遠(yuǎn)超出60%。面對(duì)比逃避更有力感到緊張焦慮的時(shí)候，你會(huì)怎么做？?暴飲暴食，狂吃一通?瘋狂購(gòu)物，在“血拼”中找樂(lè)趣?拼命工作，讓自己忙得沒(méi)時(shí)間想別的事情?用酒精、煙或藥物麻痹自己這樣做能解決問(wèn)題嗎？答案是，能——如果暫時(shí)忘記煩惱也算是解決問(wèn)題的話。這樣做的“好處”還包括，附贈(zèng)一個(gè)更加難以收拾的爛攤子。狂吃一通會(huì)強(qiáng)化那種毀滅自我的飲食習(xí)慣，肥胖糟糕的身體會(huì)讓你的煩惱綿綿無(wú)絕期；瘋狂“血拼”的代價(jià)是花大把銀子買回一堆可能再也用不上的東西；拼命工作會(huì)讓你的身體超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)且效率低下，挫敗感生生不息。而用酒精、煙或藥物麻醉自己的后果是，你的感覺(jué)暫時(shí)變好了，然后你的大腦加倍反彈，于是你感覺(jué)更差了，等醉意消退之后，你感到更加焦慮，這時(shí)你會(huì)想要再喝一杯，讓酒精繼續(xù)抑制中樞神經(jīng)。最后，你大腦一片空白，像坐上云霄飛車，酒醒之后，問(wèn)題還是那些問(wèn)題。就算“直面問(wèn)題”、“擁抱痛苦”這樣的老生常談讓你聽(tīng)得耳朵起繭，我還是要說(shuō)同樣的語(yǔ)句，因?yàn)椤皬U話”有時(shí)也是真理。正視現(xiàn)實(shí)，才能解決問(wèn)題；逃避現(xiàn)實(shí)，一個(gè)問(wèn)題會(huì)造成更多問(wèn)題。需要注意，焦慮帶給我們的痛苦，多半是我們的大腦制造出來(lái)的。當(dāng)我們毫無(wú)理由地恐懼某些事物時(shí)，當(dāng)這種恐懼感擾亂我們的生活、破壞我們的情緒、限制我們的活動(dòng)、毀掉我們的幸福感并威脅到我們的健康甚至生存時(shí)，我們應(yīng)該努力改變大腦的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，改寫“舊世界”的規(guī)則，讓大腦更清楚地認(rèn)識(shí)到外界所發(fā)生的變化，而不是被各種扭曲和誤解所蒙蔽。首先，你要引導(dǎo)自己從積極的角度給焦慮定性，內(nèi)心真正接受你正被焦慮籠罩這個(gè)事實(shí)，不排斥，不抗拒。要意識(shí)到：?焦慮感也是正常情緒的一部分，只要我們活在這個(gè)世界上，就免不了會(huì)焦慮。?每一個(gè)人，在一生的某些時(shí)候都會(huì)感到焦慮，并非只有你一個(gè)人是這樣。?焦慮是我們的祖先適應(yīng)生存環(huán)境的有力工具，你的焦慮是有原因而且是合理的。?你的焦慮是暫時(shí)的，不會(huì)帶來(lái)危險(xiǎn)。?感到焦慮是正常的，沒(méi)有理由為此感到內(nèi)疚或羞愧。?完全沒(méi)必要控制焦慮的情緒，感受并忍受它就好。?就算你正在焦慮，也可以富有成效地處理其他事情。等到你足夠心平氣和的時(shí)候，再用下面的方法，循序漸進(jìn)地找到焦慮的源頭及解決方案。1.讓你焦慮的到底是想法還是事實(shí)？相信每個(gè)人都有參加考試的經(jīng)歷�？荚嚽叭缗R大敵，大家都緊張得不行；考試結(jié)束后，無(wú)論表現(xiàn)如何，人人都長(zhǎng)舒一口氣。你必須認(rèn)識(shí)到，自己更多的是在為尚未發(fā)生的事情而焦慮。比如，“馬上輪到我發(fā)言了，我有可能語(yǔ)無(wú)倫次”，“項(xiàng)目進(jìn)展得不夠順利，老板可能很快就會(huì)找我談話”，“如果這事搞砸了，大家會(huì)覺(jué)得我能力不夠”……對(duì)未知的擔(dān)憂只是腦子里的想法，在它變成事實(shí)之前，仿佛時(shí)刻都在觸動(dòng)你那根焦慮的神經(jīng)。對(duì)未知事物或已知事件的未知后果感到擔(dān)心，讓你產(chǎn)生了負(fù)面的焦慮想法，形成“會(huì)出現(xiàn)壞結(jié)果”的心理暗示。下一個(gè)問(wèn)題就是：這些想法是否有必要，且符合事實(shí)？2.對(duì)焦慮想法進(jìn)行成本效益分析。找來(lái)紙筆，把你所有的焦慮想法記錄下來(lái)，看看你的擔(dān)心是否有價(jià)值。如果你為“可能失敗”焦慮，記錄下你對(duì)這種想法的確認(rèn)程度，以及感情的強(qiáng)烈程度。比如，“我感到焦慮（80%），是因?yàn)槲液芸赡軙?huì)失�。�96%）”。然后權(quán)衡你焦慮想法的利弊，比如，“失敗”的弊端是“被別人看不起，讓我無(wú)地自容”，好處是“促使我全力以赴地應(yīng)對(duì)問(wèn)題，爭(zhēng)取勝利”。接著看看負(fù)面想法的邏輯是否經(jīng)得起推敲。最壞的結(jié)果會(huì)是怎樣？如果你失敗了，別人真的會(huì)看不起你嗎？換個(gè)角度來(lái)看，如果身邊有人失敗了，你會(huì)覺(jué)得他很沒(méi)出息，因此看不起他嗎？換位思考會(huì)讓你發(fā)現(xiàn)，原來(lái)你在評(píng)價(jià)自己和對(duì)待別人方面，有著雙重標(biāo)準(zhǔn)。再來(lái)看看事情積極的一面。如果放下一切擔(dān)心，努力解決問(wèn)題，就很有可能成功；即使失敗，也未必會(huì)被人瞧不起。與其如此，不如不要想太多，積極行動(dòng)起來(lái)。由此很容易推導(dǎo)出一個(gè)結(jié)論：如果我沒(méi)有那種想法（會(huì)失�。�，應(yīng)該會(huì)更好。3.直面可怕的想象，使之去災(zāi)難化。問(wèn)問(wèn)自己，某事最糟糕的結(jié)果是什么？為了減少它對(duì)你的驚嚇程度，你可以反復(fù)體驗(yàn)想象中的可怕場(chǎng)景，以降低自己對(duì)恐怖畫面的敏感性。如果害怕被別人看不起，就用30分鐘來(lái)想象自己受到別人嘲笑的樣子，再去正面看待它——為什么這并不可怕？把自己置入想象中的恐怖情境中，慢慢你會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些讓你焦慮的人或場(chǎng)景，其實(shí)沒(méi)那么可怕。（你犯的錯(cuò)，別人也同樣犯過(guò)，或者免不了會(huì)犯。）如果你還是覺(jué)得會(huì)受到威脅，那么看清它們的面目后，你可以試著去弱化那些可怕的畫面。比如，把嘲笑你的人想象得比你弱小，換做他們，也不一定能把事情做好，他們根本沒(méi)有資格嘲笑你。4.獎(jiǎng)勵(lì)你自己。如果發(fā)現(xiàn)上述方法對(duì)緩解你的焦慮感確實(shí)有幫助，一定要獎(jiǎng)勵(lì)自己。對(duì)自己的獎(jiǎng)勵(lì)越豐厚，你對(duì)成功帶來(lái)的愉悅感和成就感就越記憶猶新。事實(shí)發(fā)生之前，始終心平氣和地努力爭(zhēng)取最好的結(jié)局，坦然接受并面對(duì)最壞的結(jié)果。能做到這樣，你已經(jīng)煥然一新了。獎(jiǎng)勵(lì)自己的方式，還包括列出你對(duì)自己所有的正面評(píng)價(jià)，比如“我又成功了一次”、“我能做到”、“沒(méi)什么大不了的”等等。日后一旦產(chǎn)生負(fù)面想法，這份成功清單能幫你作出理性的回應(yīng)：我曾在很多事情上有很好的表現(xiàn)，即使這次失敗了，也絕非世界末日。
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