唯有常識(shí)，才是真正的智慧；也唯有擁有常識(shí)的人，才能更快的走向成功！本書(shū)從思維、工作、競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)業(yè)、管理、溝通、理財(cái)這七個(gè)或工作或生活的角度，提煉出了若干對(duì)人生發(fā)展意義重大，卻往往為我們所忽視的經(jīng)典常識(shí)，還糾正了一些被人們誤讀的常識(shí)。以期用這些常識(shí)，給我們些許工作和生活的啟示，讓我們少走彎路，多走捷徑，順利達(dá)到各自的成功。
作者簡(jiǎn)介：
高德，英文名格蘭德（Grand），旅美華人，管理學(xué)家，暢銷書(shū)作家。曾經(jīng)任職于美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局，先后從事商業(yè)罪案調(diào)查及特工培訓(xùn)工作，也曾參與FBI內(nèi)部審訊條例的修正。后離開(kāi)FBI，在華盛頓開(kāi)辦了一家神秘的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，報(bào)名費(fèi)高達(dá)10萬(wàn)美金，專為北美地區(qū)的私人老板或企業(yè)總裁提供秘密洗腦課程。從打出廣告的第一天起，他的培訓(xùn)課程便持續(xù)火爆，微軟、美孚、麥克森和CNN等知名的商業(yè)及傳媒集團(tuán)均把他列為重要客戶，就連美國(guó)軍方下屬的心理康復(fù)機(jī)構(gòu)也邀請(qǐng)他進(jìn)行合作。但在FBI和美國(guó)國(guó)會(huì)參議院情報(bào)委員會(huì)的持續(xù)干涉下，格蘭德的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只開(kāi)了不到一年就悄然關(guān)閉，理由不得而知。隨后，他開(kāi)始為世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)提供中高層管理培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，并創(chuàng)建了高德調(diào)查公司，向管理培訓(xùn)和信息收集領(lǐng)域發(fā)展，也為企業(yè)提供市場(chǎng)調(diào)查及戰(zhàn)略規(guī)劃服務(wù)。近幾年，經(jīng)常受邀為國(guó)內(nèi)公司進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)、咨詢和講座，著有暢銷書(shū)《洗腦術(shù)》系列。
目錄：
Part1思維的常識(shí)——80%的成功都贏在思維
◎思維有多廣，天下有多大
◎常識(shí)錯(cuò)了，思考就出問(wèn)題
◎分析得失和對(duì)錯(cuò)
◎你經(jīng)常預(yù)設(shè)立場(chǎng)嗎？
◎有罪推論帶來(lái)的麻煩
◎方法比目的重要
◎簡(jiǎn)單永遠(yuǎn)勝過(guò)復(fù)雜
◎高德調(diào)查：贏在心智
Part2工作的常識(shí)——80%的人僅用一只腳走路
◎結(jié)果交換：做成功的才是價(jià)值
◎有“挑戰(zhàn)性”就一定好嗎
◎什么工作適合你
◎問(wèn)答題和選擇題
◎永遠(yuǎn)不要找借口Part1思維的常識(shí)——80%的成功都贏在思維◎思維有多廣，天下有多大◎常識(shí)錯(cuò)了，思考就出問(wèn)題◎分析得失和對(duì)錯(cuò)◎你經(jīng)常預(yù)設(shè)立場(chǎng)嗎？◎有罪推論帶來(lái)的麻煩◎方法比目的重要◎簡(jiǎn)單永遠(yuǎn)勝過(guò)復(fù)雜◎高德調(diào)查：贏在心智Part2工作的常識(shí)——80%的人僅用一只腳走路◎結(jié)果交換：做成功的才是價(jià)值◎有“挑戰(zhàn)性”就一定好嗎◎什么工作適合你◎問(wèn)答題和選擇題◎永遠(yuǎn)不要找借口◎“想當(dāng)然”害死人◎不要迷信數(shù)據(jù)◎遵守工作的顯規(guī)則◎高德調(diào)查：最重要的工作常識(shí)，你擁有哪些？Part3競(jìng)爭(zhēng)的常識(shí)——贏家必須擁有的本領(lǐng)◎和強(qiáng)者合作◎問(wèn)題不一定是機(jī)會(huì)，可能是災(zāi)難◎做好最充分的準(zhǔn)備，想到最壞的結(jié)果◎建立可持續(xù)性：不要賭博◎確立核心競(jìng)爭(zhēng)力◎高德調(diào)查：人們?cè)鯓永斫飧?jìng)爭(zhēng)？Part4創(chuàng)業(yè)的常識(shí)——懂了它你才能成功！◎?qū)Φ男袠I(yè)和錯(cuò)的行業(yè)◎別人的不是你的◎深入的討論：創(chuàng)業(yè)者如何面對(duì)創(chuàng)新？◎優(yōu)先關(guān)注資金周轉(zhuǎn)◎客戶的需求就是你的價(jià)值◎高德調(diào)查：創(chuàng)業(yè)者需要了解的4個(gè)問(wèn)題Part5管理的常識(shí)——擁有一支好團(tuán)隊(duì)的秘密◎放棄“不可控”的事◎引導(dǎo)需求而不是滿足需求◎提供獎(jiǎng)勵(lì)還是提供機(jī)會(huì)？◎如何決策才有效？◎管理的基本常識(shí)◎高德調(diào)查：像成功者學(xué)管理，打天下Part6溝通的常識(shí)——這樣溝通才有效！◎沒(méi)有尊重的傾聽(tīng)是無(wú)效的◎重視別人的意見(jiàn)◎換位思考的常識(shí)◎怎樣有效地表達(dá)◎溝通的“約哈里窗口”◎高德調(diào)查：隱私和溝通Part7理財(cái)?shù)某ＷR(shí)——99%的人不知道怎么理財(cái)！◎見(jiàn)好就收◎絕對(duì)不能有任何僥幸心理◎別太相信專業(yè)人士◎戰(zhàn)勝羊群效應(yīng)◎理財(cái)?shù)某ＷR(shí)誤區(qū)◎高德調(diào)查：你怎樣理財(cái)？Part8躲開(kāi)常識(shí)的陷阱——跳出傳統(tǒng)觀念的誤區(qū)◎思維慣性有多可怕？◎克服先入為主◎以偏概全的后果◎別被“小環(huán)境”綁住◎創(chuàng)新就一定好嗎？◎讓自己具備反向思維后記：給自己做一次“頭腦手術(shù)”附錄：與我們息息相關(guān)的經(jīng)典常識(shí)（100條）◎思維有多廣，天下有多大大衛(wèi)·哈羅德是我在聯(lián)邦調(diào)查局的第一任上司，也是我的授業(yè)恩師。他的思想對(duì)我影響很大，至今我們?nèi)匀槐３种o密聯(lián)系。他一手主持了FBI在紐約分局的行政改革，裁減了部分文職，招募了更多的精良特工，為一線調(diào)查員配備上了高科技設(shè)備，還在自己任內(nèi)完成了一次對(duì)中情局瀆職的調(diào)查，把美國(guó)兩大情報(bào)巨頭的明爭(zhēng)暗斗推向了一個(gè)新的高潮。他把這稱為“頭腦戰(zhàn)爭(zhēng)”：“人們所有的計(jì)劃都可以歸結(jié)為頭腦的運(yùn)作，這是思維的戰(zhàn)場(chǎng)，也是對(duì)心智的考驗(yàn)。那些站在金字塔最頂端的人，如果你以為他們生來(lái)就很有錢(qián)，你就錯(cuò)了，他們不過(guò)是多懂得了一些常識(shí)，多做了一些沒(méi)有違背常識(shí)的事情，少犯了一些錯(cuò)誤，然后就成功了，站在了大多數(shù)人的上面。”哈羅德的這段話影響了我的一生，讓我明白基于常識(shí)的理性行動(dòng)有多么重要。可以說(shuō)，在重大領(lǐng)域，一切違反“基本常識(shí)”的行為都是“瘋狂”而且“勝算極低”的。十幾年前，在一起涉及2億美元的商業(yè)罪案調(diào)查即將結(jié)束時(shí)，同事斯諾看著厚厚的案卷問(wèn)：“決定一個(gè)人成功還是失敗的到底是什么呢？”主角赫斯芬爾德編織了一張龐大的人脈網(wǎng)，甚至收買(mǎi)州議員和紐約警局的探長(zhǎng)來(lái)保護(hù)他洗錢(qián)的過(guò)程不被發(fā)現(xiàn)，有充足的資金為他的“事業(yè)”開(kāi)山劈路，但他仍然失敗了。斯諾提出的可能是世界上最難回答的問(wèn)題。我們?cè)鯓舆_(dá)成目的？至少?gòu)脑摪缚�，�?cái)富與人脈并不是最終的決定因素，它們是人們瘋狂追逐的“文明珍寶”，可是在對(duì)命運(yùn)的決定力上，它們的作用被高估了。這會(huì)是本書(shū)遇到的第一個(gè)與思維有關(guān)的常識(shí)：當(dāng)你設(shè)想自己的宏圖偉業(yè)時(shí)，首先確保它不是違法的，你所擁有的一切資本才能派上用場(chǎng)，否則無(wú)論爬到多高的位置，打下多大的天下，最后都會(huì)功虧一簣。還有嗎？接下來(lái)是思維廣度的問(wèn)題，就像斯諾先生的自述：“我考入州立中學(xué)時(shí)只有15歲，以為只要把書(shū)本上的東西全部記下來(lái)，就能考到滿分，然后全班同學(xué)都會(huì)佩服我，我將來(lái)的一生就獲得保障了。結(jié)果并不是這樣，我發(fā)現(xiàn)自己雖然付出了最大的努力，刻苦程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)有些游手好閑的家伙，但是名列前茅的總是他們。大學(xué)畢業(yè)以后，我選擇了為聯(lián)邦調(diào)查局工作，幾年后我才意識(shí)到，決定這些結(jié)果的不是你努力了多少，也不是你的態(tài)度是否端正，而是你如何開(kāi)發(fā)自己的思維，以及你怎樣看待問(wèn)題。”斯諾的感慨基于上百萬(wàn)份犯罪案卷的匯總，他從中看到了不同的人從失敗走向成功，從成功走向失敗，或終生碌碌無(wú)為，然后體會(huì)到了思維的常識(shí)有多么重要——在很早的時(shí)候它就比智力、學(xué)歷或家族背景等這些“基礎(chǔ)硬件”更能左右我們的命運(yùn)——如果你想錯(cuò)了，那么你一定做錯(cuò)，而且越努力就越錯(cuò)得離譜。生存是這個(gè)地球上規(guī)模最宏大的比拼。每個(gè)人都會(huì)遇到成功，也會(huì)遭遇失敗。在這其中，成功的原因固然有許多種，導(dǎo)致失敗的因素也千變?nèi)f化，并不拘泥于某一種定因，比如有人說(shuō)是細(xì)節(jié)：“我重視了細(xì)節(jié)就能成功，反之必然失敗�！庇腥苏f(shuō)是戰(zhàn)略：“人生贏在長(zhǎng)遠(yuǎn)布局，輸在目光短淺。”也有人說(shuō)是機(jī)遇：“抓住機(jī)遇就可以成功，抓不住就不要怪自己運(yùn)氣太差�！比欢�，所有的因素加起來(lái)，其實(shí)都能歸結(jié)到我們的思維能力上。一些很簡(jiǎn)單的思維的常識(shí)，它們決定了你怎么思考，又主宰著你如何制定規(guī)劃，采取行動(dòng)。如果在源頭就出了問(wèn)題，那么結(jié)果就一定不是你想要的。換句話說(shuō)：“決定你的天下有多大的，是你的思維有多廣�！钡驴怂_斯州的社會(huì)心理學(xué)專家惠蘭特在參與我們的一次企業(yè)培訓(xùn)時(shí)說(shuō)：“不管成功學(xué)家在強(qiáng)調(diào)什么，人最后總是贏在思維。思維說(shuō)起來(lái)最簡(jiǎn)單不過(guò)了，它其實(shí)就是一個(gè)人對(duì)常識(shí)、規(guī)則、智慧的認(rèn)知和利用的能力，是他對(duì)世界的判斷分析能力，也是人們控制自己行為的根本性力量。無(wú)論細(xì)節(jié)、戰(zhàn)略還是機(jī)遇上的問(wèn)題，背后都是思維在推動(dòng)，從生到死，它會(huì)跟你一生。在你還是孩子的時(shí)候，它就開(kāi)始決定你的優(yōu)劣成敗，一直到老，它時(shí)時(shí)刻刻緊握著你�！痹趯�(duì)超過(guò)40萬(wàn)份創(chuàng)業(yè)初期就不幸失敗的案例的分析中，我發(fā)現(xiàn)多數(shù)人其實(shí)不是輸在高端的環(huán)節(jié)，比如設(shè)計(jì)不出最好的產(chǎn)品，而是倒在了一些與自己大腦有關(guān)的基本的常識(shí)缺陷上——1.無(wú)法控制自己的貪婪，應(yīng)該離市時(shí)還在繼續(xù)追漲；2.過(guò)于強(qiáng)調(diào)員工的忠誠(chéng)，忽視了他們應(yīng)該具備的能力，使公司成為了由聽(tīng)話的庸者構(gòu)成的低效團(tuán)隊(duì)；3.在做決策時(shí)想當(dāng)然地評(píng)估未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，以至于總是做出不理性的決定，而這正是由于多年來(lái)養(yǎng)成的思維習(xí)慣�！T如此類，它并不只在考驗(yàn)人們的智力和學(xué)識(shí)，也不是在做1+1=2的算術(shù)題。實(shí)際上，一個(gè)人在思維上的常識(shí)能力，幾乎決定了他這一生到底能夠走多遠(yuǎn)，這是屬于高級(jí)心智的部分，在大學(xué)你永遠(yuǎn)學(xué)不到，也沒(méi)有人主動(dòng)教給你，它取決于你自己的態(tài)度。當(dāng)你擁有這種能力、洞悉這些常識(shí)時(shí)，你可能自己不覺(jué)得有什么異樣，就像一副眼鏡，戴著它時(shí)你看到的世界是正常的，但摘下它，你可能就會(huì)走錯(cuò)房間了。心智差的人，總是在做錯(cuò)誤的事情，在不斷地陷入麻煩，他的每一天似乎都充滿了意外，就像一輛不停出各種問(wèn)題的汽車。他自己制造憤怒，咒罵命運(yùn)的不公，他對(duì)命運(yùn)的困惑永無(wú)止境。相反，心智強(qiáng)的人，卻活在另外一種從容的狀態(tài)中，他們處事淡定，態(tài)度優(yōu)雅，在壓力面前十分鎮(zhèn)靜，在問(wèn)題到來(lái)時(shí)按部就班，擅長(zhǎng)化解麻煩，也有著優(yōu)異的決策和行動(dòng)力。他們可以安靜地去做自己覺(jué)得正確的事情，并有所成就。這所有的區(qū)別，都是由人們?cè)谛闹恰⑺季S方面的差距導(dǎo)致的。失敗者不過(guò)是違反了一些與思維有關(guān)的最簡(jiǎn)單的常識(shí)，就可能導(dǎo)致自己一生的失敗。◎“常識(shí)”錯(cuò)了，思考就出問(wèn)題高級(jí)心智的構(gòu)成并不復(fù)雜，它指的就是我們各項(xiàng)思維能力的總和。比如觀察、理解、判斷、選擇、感受、記憶、假設(shè)、想象及推理，這些思維的分支匯集在一起，決定和引導(dǎo)看我們的行為，這是一個(gè)人高級(jí)心智的體現(xiàn)。也正是這種能力，決定著人的思維差距，并影響到生活和工作的方方面面。其中，起最重要作用的是三個(gè)方面的能力：1.獲得知識(shí)的能力；2.應(yīng)用知識(shí)的能力；3.抽象分析和推理的能力。我們知道，有相當(dāng)一部分人輸在了第一種能力上——獲取知識(shí)。也許你拿到了從學(xué)前班、小學(xué)、中學(xué)到大學(xué)、碩士、博士等所有的學(xué)歷，就覺(jué)得所學(xué)到的知識(shí)足夠讓你應(yīng)付多數(shù)問(wèn)題了。理論上聽(tīng)起來(lái)沒(méi)有漏洞，傳統(tǒng)教育體系確實(shí)給了你這樣的許諾。但你有沒(méi)有想到過(guò)，你獲取的知識(shí)中或許很多是錯(cuò)誤或者是模棱兩可的？或許它們被有意進(jìn)行了程度不同的加工，誤導(dǎo)你的思維進(jìn)入一條被設(shè)計(jì)好的成長(zhǎng)軌道？很多這樣的知識(shí)被當(dāng)作“地球圍著太陽(yáng)轉(zhuǎn)”一樣的真理使用，又經(jīng)過(guò)代代相傳或點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播，成為了一種眾所周知的“常識(shí)”，人們依靠這些“常識(shí)”來(lái)看待事物和思考問(wèn)題。但很可惜，它們可能都是錯(cuò)誤的。毫無(wú)意外的是，人們潛意識(shí)里的思維慣性總是喜歡為我們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)圈套——讓我們認(rèn)為“大家都知道并認(rèn)同”的就是對(duì)的。從知識(shí)獲取的源頭就開(kāi)始接受假象。真正缺失的常識(shí)在哪兒呢？不僅僅是公共知識(shí)，就連建立科學(xué)思維的習(xí)慣和對(duì)分析方法的掌握，有些人也是不及格的。相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，人們都僅僅把“常識(shí)”理解為某一種觀念或知識(shí)展示的形式，比如看到一支簽字筆：“哦，它就是一支寫(xiě)字的筆而已�！辈⒉惶骄克迷谀男﹫�(chǎng)合或在不同的文件中應(yīng)使用什么顏色，不會(huì)把它當(dāng)作多么重要的智慧加以考慮，但是在不久的將來(lái)可能會(huì)為此毀掉他的一樁生意。有的人對(duì)一個(gè)商業(yè)常識(shí)的興趣，可能還比不上他正在看的一部電影，哪怕這個(gè)常識(shí)會(huì)決定明天他談判的成敗，他的本能也會(huì)驅(qū)使他先看完這場(chǎng)電影再說(shuō)。等他從影院走出來(lái)時(shí)，已經(jīng)完全提不起興致了。只是把這個(gè)商業(yè)常識(shí)作為“知識(shí)點(diǎn)”來(lái)對(duì)待，是他犯下的第一個(gè)錯(cuò)誤，但還不是最嚴(yán)重的。因?yàn)榇蟛糠秩硕荚谶@么干，并且完全意識(shí)不到。最大的錯(cuò)誤其實(shí)是我們接二連三地重蹈覆轍，經(jīng)常在同一條河邊濕了腳上的鞋。有些基本性的“常識(shí)”包含著對(duì)人的智性的要求，是高級(jí)心智的一部分，也是思考方式的主要構(gòu)成，代表了我們的“常識(shí)思維”是否正常——對(duì)于這些“常識(shí)”的理解正確與否，決定了一個(gè)人的思維水平，進(jìn)而影響他一生的成就，甚至決定著他是一個(gè)“聰明人”還是一個(gè)不可救藥的“傻瓜”。我還發(fā)現(xiàn)，人們總是不愿意接受現(xiàn)實(shí)，他們只想聽(tīng)一個(gè)動(dòng)聽(tīng)的故事，然后沉浸在里面。就像泡沫劇的粉絲一樣，她們明明知道自己看到的是不真實(shí)的世界，卻十分相信它的存在，而且把這種幻想性的思維散布到自己的生活中。假如有個(gè)人告訴你：“嗨，哥們。你每天睡覺(jué)時(shí)都有外星生命從嘴巴進(jìn)入你的體內(nèi)，它們個(gè)頭很小，簡(jiǎn)直和細(xì)菌一樣，很難發(fā)現(xiàn)。只要你張著嘴巴睡覺(jué)，它們就會(huì)進(jìn)去。誰(shuí)知道這幫外星來(lái)客會(huì)在你肚子里干點(diǎn)什么壞事呢？”這是一個(gè)令人驚悚的假設(shè)，聽(tīng)起來(lái)既不可思議，也完全沒(méi)有道理。因此第一次聽(tīng)到時(shí)你不會(huì)相信，可能還會(huì)嘲笑對(duì)方是個(gè)“腦殘”。但是，如果很多人都在告訴你這是千真萬(wàn)確的，你就會(huì)動(dòng)搖自己的想法，逐漸開(kāi)始相信，到最后你已經(jīng)確信不疑。睡覺(jué)前，你會(huì)努力閉緊嘴巴，防止有外星怪物鉆進(jìn)嘴里。你還會(huì)不停地警告其他人：“有外星人喲，它們?cè)谀銖堉彀退X(jué)時(shí)就會(huì)鉆進(jìn)你的身體，所以一定要閉著嘴睡覺(jué)哦！”你可能也會(huì)教育自己的小孩，讓他們從小睡覺(jué)就要習(xí)慣閉上嘴巴。于是，這條荒謬的謊言就成了你頭腦中根深蒂固的“常識(shí)”，并拉低了你的智商。再比如，居住在寒冷地區(qū)的人都覺(jué)得冬天飲酒能抵御嚴(yán)寒，喝幾口就可以讓身體暖和起來(lái)——確實(shí)感覺(jué)起來(lái)是對(duì)的，但事實(shí)果真如此嗎？科學(xué)家對(duì)此的反饋是：不對(duì)。白酒的成分主要是酒精，但酒精在體內(nèi)并不能產(chǎn)生太多熱量。人們飲酒后感覺(jué)身體變暖，真實(shí)原因是酒精對(duì)血管的刺激促進(jìn)了血管擴(kuò)張，加快了身體的新陳代謝，給了人體熱量增加的錯(cuò)覺(jué)。實(shí)際上，冬天飲酒不但無(wú)法取暖，反而容易讓人過(guò)快地喪失熱量。新陳代謝加快，必然讓能量過(guò)快消耗。喝醉酒的人往往不能及時(shí)補(bǔ)充能量，他們要么在床上倒頭大睡，要么可能醉倒在外面的冰天雪地。后一種狀況是可怕的，許多人因此凍死。這只是最簡(jiǎn)單的例子。類似的不正確的常識(shí)還有很多，它們涵蓋了人們的生活，關(guān)系到每個(gè)人的分析與判斷能力。再比如，兩個(gè)人拿著相同的資金去做生意，他們有沒(méi)有做生意的常識(shí)，成敗也就不一樣。一個(gè)人可能因?yàn)榛镜某ＷR(shí)錯(cuò)誤，會(huì)賠掉幾百萬(wàn)的老底，另一個(gè)人則由于有這種常識(shí)，提前做了準(zhǔn)備，成功地避免了損失。相比之下，前者就不適合做投資，后者則擁有思維上的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗且粋�(gè)愿意理解規(guī)則和正確分析問(wèn)題的人，所以他能遵守生意人應(yīng)該學(xué)習(xí)的道理。常識(shí)一旦錯(cuò)了，思考就出問(wèn)題。智商越高的人，他們?cè)阱e(cuò)誤常識(shí)的引導(dǎo)下做出的錯(cuò)誤思考也就越離譜，后果也會(huì)越嚴(yán)重。因?yàn)楦咧巧痰娜丝傁矚g想一些重大的問(wèn)題，他們天生覺(jué)得自己擔(dān)負(fù)著更大的責(zé)任，因此在缺乏常識(shí)時(shí)，他們的行為也就產(chǎn)生了巨大的副作用——這是他自己根本無(wú)法控制的。由此我們不難發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)事物的認(rèn)知總是一知半解或模棱兩可，是出現(xiàn)常識(shí)錯(cuò)誤的原因。多數(shù)人不太喜歡對(duì)某件事情、某個(gè)問(wèn)題深究到底——這太浪費(fèi)自己的“寶貴精力”了，他們?cè)敢饨邮芗s定俗成的看法，或者請(qǐng)教別人（權(quán)威），然后接受這個(gè)觀點(diǎn)，而不去想它是否真的正確。所以，在這個(gè)過(guò)程中，人與人之間就出現(xiàn)了各種各樣的結(jié)果上的差距。○思考時(shí)，不要讓常識(shí)缺席：中國(guó)人在這個(gè)時(shí)代最缺少的恰恰是常識(shí)，最可怕的現(xiàn)象也是常識(shí)的缺席，所以我們看到了太多喜歡激烈辯論但又錯(cuò)到離譜的理想主義者�！饘�(duì)傳統(tǒng)和偏見(jiàn)保持警惕：很多傳統(tǒng)看法雖然被人們認(rèn)同，但不意味著它們就是正確的。越是人們極力推崇的常識(shí)，你就越要保持警惕，不要盲目信奉。○常識(shí)思維就是理性思維：關(guān)鍵在于你把什么稱之為“常識(shí)”，你要有一種開(kāi)放的思考。常識(shí)是思維的翅膀，是理性的匯集，是心智的起點(diǎn)，而不是“智慧的籠子”。◎分析得失和對(duì)錯(cuò)你是看重得失，還是更注重對(duì)錯(cuò)？在遇到一個(gè)問(wèn)題時(shí)，你是先判斷該不該做，還是先分析結(jié)果？這是兩種完全不同的思維常識(shí)，也是思考的習(xí)慣。它們?nèi)Q于不同的人生觀，同時(shí)也會(huì)左右我們?nèi)松淖呦蚝褪聵I(yè)的高度。假如你對(duì)這兩種思維常識(shí)運(yùn)用得當(dāng)，就可以在一件事情的決策初期走對(duì)方向。在美國(guó)時(shí)，我就發(fā)現(xiàn)了兩者之間在不同領(lǐng)域的區(qū)別。比如，具有決策屬性的人在討論問(wèn)題時(shí)，更多講得失，為了利弊而爭(zhēng)執(zhí)，最后再得出對(duì)錯(cuò)——這件事情是做還是不做；相反，其他人則喜歡講對(duì)錯(cuò)，看是非，常為了誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)吵得面紅耳赤。后者很少具有決策屬性，他們大多喜歡由他人替自己做主——權(quán)威的論斷也經(jīng)常成為他們?cè)u(píng)判對(duì)錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)。遺憾的是，我們?nèi)A人圈的人大多屬于后者。至少在美國(guó)，從我對(duì)高德調(diào)查公司接觸到的幾百萬(wàn)華人的統(tǒng)計(jì)比例來(lái)看，大約有90%左右的人（每一季度這個(gè)比例都會(huì)上下浮動(dòng)）在調(diào)查中對(duì)于近20項(xiàng)問(wèn)題的回答都體現(xiàn)了這一思考風(fēng)格，他們仰仗于傳統(tǒng)觀念，喜歡向權(quán)威尋找答案，然后簡(jiǎn)單地回答“是”或“不是”，而不是去選擇那些“雖然……但我認(rèn)為……”的充滿個(gè)性的選項(xiàng)。這表明，在分析問(wèn)題時(shí)，中國(guó)人習(xí)慣性地向已經(jīng)成型的權(quán)威觀念尋找?guī)椭�。在思考中，他們喜歡爭(zhēng)執(zhí)，糾纏于說(shuō)不清的東西，而不是冷靜地解決具體的問(wèn)題。在一件家庭咨詢中，趙先生和妻子從奧哈馬驅(qū)車上千公里前來(lái)，花了600美元，卻只是反復(fù)地就他們各自的觀點(diǎn)在我們的顧問(wèn)面前毫不留情地互相攻擊，爭(zhēng)論不休：“我是對(duì)的！”“不，你是錯(cuò)的！”即使他們知道此行是為了解決問(wèn)題，但在咨詢室里他們還是執(zhí)拗地吵架。在一件商業(yè)咨詢中，華商吳老板面對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)重大危機(jī)的企業(yè)，第一時(shí)間想到的仍然不是怎樣制定相關(guān)計(jì)劃挽救他的事業(yè)，而是擔(dān)心會(huì)不會(huì)泄露“秘密”，讓他在自己的圈子里名聲大損。這一致命思維導(dǎo)致他不會(huì)下定決心理性面對(duì)危機(jī)，將危險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為一次新的機(jī)遇，而是采用隱瞞和拖延的“慢性自殺”手段，直到人們突然發(fā)現(xiàn)他其實(shí)已一無(wú)所有。許多剛開(kāi)始在美國(guó)做企業(yè)的中國(guó)人跟我交流時(shí)，經(jīng)常講這件事不能做，那件事也不能做，總是以非常絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)去處理一件事情。他們坐在決策者的位置上，但卻喜歡講對(duì)錯(cuò)，而不是分析得失。這與吳老板的思維異曲同工。我就告訴他們：“這種思維讓你什么都干不成，企業(yè)人的常識(shí)應(yīng)該是站在自己的角度去分析得失，而不是去看一個(gè)市場(chǎng)哪兒不對(duì)。因?yàn)槭袌?chǎng)的屬性永遠(yuǎn)是中性的，它其實(shí)沒(méi)什么對(duì)錯(cuò)，也沒(méi)有該不該做的標(biāo)準(zhǔn)，你自己覺(jué)得不行的東西，別人未必也這么感覺(jué)；別人做不好，不代表你也沒(méi)戲。所以你要有自己的判斷，必須將思考中立起來(lái)，要有一種手術(shù)刀思維，剖開(kāi)看清楚，客觀地得出結(jié)論。”有一個(gè)姓陳的東北人借了30萬(wàn)元的啟動(dòng)資金到深圳做生意，賠得一塌糊涂。他后來(lái)跑到美國(guó)和朋友開(kāi)餐廳，在舊金山的唐人街——也許是全球中餐館生意最好的地方，開(kāi)設(shè)了一家中國(guó)餃子館，半年后發(fā)現(xiàn)又虧了。他很郁悶：“我不是這塊料？”就和朋友到我的公司做市場(chǎng)咨詢，他要弄個(gè)明白，為什么自己準(zhǔn)備得很好，卻總是一頭撞到南墻上。這位陳老板無(wú)奈地說(shuō)：“我剛進(jìn)這一行時(shí)，前景還挺好，大家都比較賺錢(qián)。但我一進(jìn)來(lái)，就發(fā)現(xiàn)不行了，我不但賺不到錢(qián)，反而還賠掉老本�！蔽铱戳怂挠�(jì)劃書(shū)和簡(jiǎn)陋的財(cái)務(wù)報(bào)表，上面零碎寫(xiě)了些他對(duì)生意的見(jiàn)解，都是理想化的設(shè)計(jì)，這沒(méi)什么參考價(jià)值；財(cái)務(wù)記賬又十分不專業(yè)，對(duì)他目前的小生意并不是最重要的，也沒(méi)有意義。我就問(wèn)他是怎么經(jīng)營(yíng)的，可不可以跟我分享一下。陳老板還沒(méi)開(kāi)口，他的朋友先說(shuō)話了：“這正是我一直告訴他的，他管理企業(yè)太情緒化了。比如在管理員工時(shí)，他不喜歡白人員工事事計(jì)較的作風(fēng)，就把人家立刻開(kāi)除，事實(shí)上那是我們店最能干的伙計(jì)了；他覺(jué)得自己的餃子一定要有東北的味道，就不管周圍顧客多以江南移民為主的事實(shí)，愣是做成了東北風(fēng)味的餃子，結(jié)果客流量少得可憐�！薄芭�，我認(rèn)為市場(chǎng)可以開(kāi)辟嘛，做出品牌才比較重要！不要計(jì)較一時(shí)得失嘛！”陳老板倔強(qiáng)地說(shuō)。他的朋友不無(wú)諷刺：“喂，不要忘了我們是小本經(jīng)營(yíng)，哪有時(shí)間等你的理念開(kāi)花結(jié)果，等到品牌做出來(lái)的時(shí)候，我們?cè)缇完P(guān)門(mén)大吉了�！毖劭磧蓚�(gè)人又要吵起來(lái)，公司的顧問(wèn)制止了他們，示意兩位稍安勿躁。這時(shí)每個(gè)人都看出了問(wèn)題，那就是這位陳老板的對(duì)錯(cuò)型思維不適合當(dāng)一名管理者。好的決策者需要分析得失，理性決定，而不是執(zhí)迷于對(duì)錯(cuò)，或者被自己的喜好捆綁，進(jìn)而無(wú)視現(xiàn)實(shí)的需求。對(duì)企業(yè)主來(lái)說(shuō)，思維常識(shí)會(huì)害人，也會(huì)救人。關(guān)鍵在于他如何定位自己，能不能理智地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，來(lái)決定自己怎樣去思考和做出決策。有些事情，分析得失比較重要；有些事情，認(rèn)清對(duì)錯(cuò)則較為關(guān)鍵。兩者的區(qū)分十分微妙，而判別它們則屬于一種高級(jí)智能。成功者的一個(gè)重要素質(zhì)，就是能分清什么時(shí)候該論得失，什么時(shí)候又該講對(duì)錯(cuò)。○多數(shù)人持有這樣一種態(tài)度：他們總期望別人發(fā)生改變，來(lái)解決他們的問(wèn)題，而不是由自己做出讓步，一起尋求共識(shí)。這種態(tài)度就是對(duì)錯(cuò)型思維的體現(xiàn)�！鹩袝r(shí)候人們?cè)谵q論中非要分出高低，讓對(duì)方說(shuō)出對(duì)錯(cuò)來(lái)，或者爭(zhēng)執(zhí)出孰是孰非，這本質(zhì)上也是對(duì)錯(cuò)型思維。○持有對(duì)錯(cuò)型思維的人，并不真正關(guān)心問(wèn)題。他們只關(guān)心自己是否能贏，或者是否有面子。他們要得到的就是“對(duì)方比自己矮一頭”，或者自己的“強(qiáng)烈愿望”得到了執(zhí)行，無(wú)論結(jié)果是對(duì)是錯(cuò)。但結(jié)果經(jīng)常是好的期望不會(huì)到來(lái)，壞的問(wèn)題卻會(huì)加劇�！鸬檬退季S的表現(xiàn)則是相反的：這不是一個(gè)對(duì)錯(cuò)題，而是利弊題。我要做的是選擇最合理的方案，而不是擊倒我的對(duì)立面。對(duì)錯(cuò)只跟立場(chǎng)有關(guān)，它是主觀判斷，和事情本身沒(méi)有關(guān)系，但得失則關(guān)系到事情能否得到解決。
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