??本書是一位執(zhí)業(yè)多年的著名心理咨詢師以佛教經(jīng)典中的精華思想，對(duì)職場(chǎng)中人經(jīng)常遇到的各種心理問(wèn)題進(jìn)行分析解讀。
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??書中解答了職場(chǎng)中五大令人頭疼的困惑
??職場(chǎng)新人（職場(chǎng)新人的煩惱）、人際關(guān)系（與同事相處的煩惱）、領(lǐng)導(dǎo)駕到（和老板或領(lǐng)導(dǎo)相處的煩惱）、辦公室政治（遭遇辦公室政治的煩惱）和工作煩惱（在職場(chǎng)中，個(gè)人成長(zhǎng)遭遇的煩惱）
??分享了佛家的有益智慧，職場(chǎng)新人要現(xiàn)實(shí)先行，理想依舊；退一步，放一下，距離擺中間的職場(chǎng)人際關(guān)系；遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先以待人，后是領(lǐng)導(dǎo)；身陷辦公室政治，要讀懂人心，防患未然；工作中的煩惱，一切問(wèn)題都有方法，找對(duì)方案輕松應(yīng)對(duì)。
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??書中針對(duì)的問(wèn)題，都是職場(chǎng)人最常遇到的煩惱。用佛教經(jīng)典中的精華思想，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析解讀，讓您在職場(chǎng)中有越過(guò)重山，豁然開(kāi)朗之感。
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作者簡(jiǎn)介：
??喻凡
??原名劉煜凡，1972年出生，國(guó)家二級(jí)心理師。較早探索網(wǎng)際心理咨詢，佛學(xué)應(yīng)用心理咨詢專家，同時(shí)也是婚戀心理、青少年問(wèn)題心理專家。30歲開(kāi)始研習(xí)佛學(xué)經(jīng)典，十余年來(lái)，一直將佛學(xué)經(jīng)典中的理論思想應(yīng)用到心理問(wèn)題咨詢工作中，是國(guó)內(nèi)首位“佛學(xué)應(yīng)用心理咨詢師”。
??曾受邀為世界500強(qiáng)企業(yè)員工進(jìn)行心理培訓(xùn)，曾參與國(guó)家心理咨詢師考試題庫(kù)建設(shè)。
目錄：
??第一章職場(chǎng)新人：現(xiàn)實(shí)先行，理想依舊
??1.眼高手低的職場(chǎng)新人，學(xué)歷越高摔得越慘
??2.沒(méi)人看好我
??3.學(xué)會(huì)和同事雙向溝通，馬上輕松搞定工作難題
??4.舉止穿著得體，給人良好印象
??5.想要高薪水，得做高水準(zhǔn)的事
??6.本職工作不屑做，哪有基石往高走
??7.羨慕別人創(chuàng)業(yè)？別人有苦不對(duì)你說(shuō)
??8.沒(méi)有那么多辦公室政治
??9.世上沒(méi)有完美的工作
??10.工作排太滿，越做越煩躁
??11.丟掉膽怯和害羞，更快融入新集體
??12.重要的不是在哪里辦公，而是做什么
??13.興趣和工作，不是矛盾體
????第一章職場(chǎng)新人：現(xiàn)實(shí)先行，理想依舊
??1.眼高手低的職場(chǎng)新人，學(xué)歷越高摔得越慘
??2.沒(méi)人看好我
??3.學(xué)會(huì)和同事雙向溝通，馬上輕松搞定工作難題
??4.舉止穿著得體，給人良好印象
??5.想要高薪水，得做高水準(zhǔn)的事
??6.本職工作不屑做，哪有基石往高走
??7.羨慕別人創(chuàng)業(yè)？別人有苦不對(duì)你說(shuō)
??8.沒(méi)有那么多辦公室政治
??9.世上沒(méi)有完美的工作
??10.工作排太滿，越做越煩躁
??11.丟掉膽怯和害羞，更快融入新集體
??12.重要的不是在哪里辦公，而是做什么
??13.興趣和工作，不是矛盾體
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??第二章人際關(guān)系：退一步，放一下，距離擺中間
??1.面對(duì)過(guò)分無(wú)理要求，要學(xué)會(huì)拒絕
??2.反對(duì)聲是對(duì)你的另一種幫助
??3.辦公室的流言蜚語(yǔ)，你越辯，它越兇
??4.同事不諒解？用包容和坦誠(chéng)化解
??5.同事變上司，保持點(diǎn)距離
??6.和同事住一起，給彼此留下空間
??7.跟同事攀比收入高低，受傷的始終是自己
??8.如何與喜歡打聽(tīng)隱私的同事相處
??9.如何對(duì)付難纏的客戶
??10.給嘴巴安扇門，該關(guān)就要關(guān)
??
??第三章領(lǐng)導(dǎo)駕到：先以人待，后是領(lǐng)導(dǎo)
??1.不敢接近領(lǐng)導(dǎo)
??2.愛(ài)加班的領(lǐng)導(dǎo)
??3.職場(chǎng)邊緣化
??4.色瞇瞇的男領(lǐng)導(dǎo)
??5.“變態(tài)”女領(lǐng)導(dǎo)
??6.出爾反爾的領(lǐng)導(dǎo)
??7.畫餅的領(lǐng)導(dǎo)
??8.被領(lǐng)導(dǎo)冤枉
??9.幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，該聽(tīng)誰(shuí)的話
??10.怨恨領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有用
??11.總對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“我沒(méi)意見(jiàn)”
??
??第四章辦公室政治：讀懂人心，防患未然
??1.當(dāng)黑鍋壓上身,背還是不背？
??2.當(dāng)辦公室炮灰的煩惱
??3.職場(chǎng)沒(méi)有絕對(duì)的公平
??4.多說(shuō)好話，少批評(píng)
??5.被親近的同事暗算
??
??第五章工作煩惱：一切問(wèn)題都有方法
??1.職場(chǎng)中的“老茫忍”
??2.辦公室愛(ài)情
??3.該死的拖延癥
??4.工作和家庭難兼顧
??5.職場(chǎng)中的個(gè)人習(xí)慣
??6.擺脫不了的“亞歷山大”??學(xué)會(huì)和同事雙向溝通，馬上輕松搞定工作難題
??生活：別人說(shuō)我行事太獨(dú)、太自以為是。
??修行：溝通是雙向的。
??有一次去超市，停車場(chǎng)的入口堵了幾輛車，弄得外面的車進(jìn)不去，里面的車出不來(lái)。大家都在焦躁地按著喇叭，拼命催促前面的車輛解決擁堵。我問(wèn)前面車的司機(jī)：“怎么回事？”他說(shuō)：“我也不知道。”我又往前走了一段路才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)只是一輛車要出，一輛車要進(jìn)，進(jìn)出口是同一個(gè)，兩輛車互不相讓，司機(jī)都坐在車?yán)秫Q喇叭，誰(shuí)也不肯下車溝通一下。
??我看看后面堵著的幾輛車，決定去調(diào)解一下。我找到了要出去的那輛車的司機(jī)，我說(shuō)：“師傅，您能不能先倒回車位，后面堵了一長(zhǎng)溜兒�！蹦撬緳C(jī)滿頭大汗，一臉焦慮：“我有急事，我媳婦兒在產(chǎn)房要生了，我才發(fā)現(xiàn)好多東西忘帶了，所以著急在附近買點(diǎn)�？汕懊孢@輛車死活不讓我先出去。”我點(diǎn)點(diǎn)頭，又到對(duì)面那輛要進(jìn)的車門口，指著剛剛那輛車說(shuō)：“師傅，他趕著去醫(yī)院，他媳婦兒在醫(yī)院要生了，體諒體諒�！蹦撬緳C(jī)一聽(tīng)，剛剛氣憤的情緒有了明
??顯緩解：“他早說(shuō)啊，早說(shuō)我就早讓啦�？涩F(xiàn)在后面堵一溜兒，怎么往后倒？”我說(shuō)：“要不您下車跟那位師傅說(shuō)一聲，讓他先倒回去，緩和緩和氣氛？”
??那師傅看看后面一長(zhǎng)串的車輛，只好下車去跟前面的司機(jī)調(diào)解：“對(duì)不住啊，我不知道你有急事。你看后面堵了那么多車都進(jìn)不來(lái)，我沒(méi)法往后倒。要不你先退回去，等這些車過(guò)去了你再走，不然多耽誤時(shí)間�！蹦俏凰緳C(jī)很快將車倒回車位。兩三分鐘后，堵塞疏通了。
??
??后來(lái)跟一位做人力資源的朋友聊天，說(shuō)起了這件事，我說(shuō)：“其實(shí)就是溝通兩三句話的事兒，結(jié)果弄得這么復(fù)雜�！边@位朋友點(diǎn)頭說(shuō)：“你說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，很多心結(jié)、誤會(huì)就是因?yàn)闇贤ú粔虿女a(chǎn)生的，不過(guò)溝通也得有方法。我們前不久招了一個(gè)新人，很多同事都說(shuō)他獨(dú)，做事自以為是，做事之前也不跟其他人溝通。后來(lái)我找這個(gè)新人談話，發(fā)現(xiàn)他不是不溝通，而是溝通方式不對(duì)�！�
??朋友說(shuō)這位新人的溝通是在以強(qiáng)硬的方式讓別人接受自己的建議，比如做項(xiàng)目的時(shí)候會(huì)說(shuō)：“我覺(jué)得我這個(gè)方案很好，應(yīng)該試一試�！边@種方式是單向溝通，不是在跟大家商量，而是在強(qiáng)迫別人接受。而真正有效的溝通是雙向的，要先接納別人，然后讓別人接納自己。
??圣嚴(yán)法師在做開(kāi)示的時(shí)候提到過(guò)他的一個(gè)弟子，這個(gè)弟子每次跟師兄們討論佛法都會(huì)說(shuō)：“我是為你著想，你按照我的建議做一定會(huì)有成效�！比绻麑�(duì)方有猶豫，就問(wèn)：“你覺(jué)得照我說(shuō)的去做困難嗎？”
??對(duì)方說(shuō)困難。他又會(huì)說(shuō)：“不困難的，只要你按照我說(shuō)的做，一定不困難。”
??圣嚴(yán)法師就教導(dǎo)他的這位弟子：“這樣的溝通是填鴨式的，不是真正的溝通。真正的溝通是要先問(wèn)對(duì)方有什么困難，有什么需要，然后再看自己能做什么，不能一味地要求別人接受自己�！�
??如果你接觸過(guò)真正的佛教徒就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們?cè)趥鞣〞r(shí)不會(huì)說(shuō)：“佛教多么好，你信了會(huì)有什么什么好處，不信就會(huì)有什么什么壞處，所以你必須信�！边@展現(xiàn)的不是佛法的力量，而是自以為是的宗教權(quán)威。
??佛教很注重溝通，特別是佛教徒和眾生之間的溝通。如果不了解眾生的需求和困難，佛教徒就不會(huì)輕易開(kāi)口傳法。
??在職場(chǎng)中也是一樣，跟同事進(jìn)行工作商榷時(shí)，先問(wèn)問(wèn)對(duì)方的意見(jiàn)和想法，然后提出自己的方案。這樣不但不會(huì)給人壓迫感，反而會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你思慮周全，會(huì)提升對(duì)你的好感度。從心理學(xué)的專業(yè)角度來(lái)講，溝通（InterpersonalCommunication）的目的是跟他人建立社會(huì)關(guān)系、獲得他人肯定和進(jìn)行決策。有效的溝通可以讓這些目的更容易達(dá)到。那么如何讓溝通更加有效？記住這幾條：在跟誰(shuí)說(shuō)；要說(shuō)什么；該怎么說(shuō)；什么時(shí)候說(shuō)。
??（1）在跟誰(shuí)說(shuō)。這要求你簡(jiǎn)單或深度了解你的溝通對(duì)象，包括對(duì)方的性格、地位、背景、職業(yè)。你在嘗試了解溝通對(duì)象的時(shí)候是一個(gè)弱化“我的立場(chǎng)”的過(guò)程，這有助于你更平和地跟人交流。
??（2）要說(shuō)什么。溝通最重要的是內(nèi)容，必須簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)出自己的想法，才能讓對(duì)方更快地理解。特別是在跟同事和上司溝通的時(shí)候，切忌拐彎抹角、長(zhǎng)篇大論，直指談話重心，能節(jié)省時(shí)間，提高大家的工作效率。
??（3）該怎么說(shuō)。僅次于溝通內(nèi)容的就是溝通方式，像之前提到的單向溝通就是帶有強(qiáng)迫性和指令性的，對(duì)方聽(tīng)了會(huì)很不舒服，好像你高高在上、頤指氣使。這樣一來(lái)，就算你的建議很有幫助，對(duì)方也會(huì)排斥。溝通時(shí)最好能常常問(wèn)：“你覺(jué)得怎么樣？”“你覺(jué)得怎么
??做比較好？”“你有什么需要我?guī)椭�？”“你的困惑是什么？”這就像大家在一起吃飯，國(guó)人喜歡給別人夾菜，把自己認(rèn)為好吃的東西都往別人碗里夾，也不管別人能不能吃、喜不喜歡吃。原本是好意，最后卻弄得大家都尷尬。
??（4）什么時(shí)候說(shuō)。溝通的時(shí)機(jī)很重要，在自身情緒不良或?qū)Ψ角榫w不良的情況下，要避免溝通；在大家爭(zhēng)執(zhí)不下的時(shí)候要先暫停交流；在思緒混亂的時(shí)候要避免溝通；在對(duì)方無(wú)理取鬧或心意已決的時(shí)候要停止溝通。
??簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，溝通是放下我執(zhí)的過(guò)程，先把自己的執(zhí)著放一邊，接納別人，再說(shuō)出自己的想法。溝通是社會(huì)人建立社會(huì)關(guān)系的必要的工具，也是一個(gè)不斷修正自我、提升自我的過(guò)程。不懼怕，不單向，就是溝通。
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??辦公室的流言蜚語(yǔ)，你越辯，它越兇
??生活：同事背后說(shuō)閑話，弄得我情緒很差，影響工作。
??修行：流言蜚語(yǔ)是水，清凈心是船，水越漲船越高。
??小秋所在公司的經(jīng)理是父親老朋友的兒子，當(dāng)初能進(jìn)公司也是因?yàn)檫@個(gè)關(guān)系。由于是“空降兵”，所以公司同事總在小秋背后指指點(diǎn)點(diǎn)。有一次，部門接了個(gè)緊急任務(wù)，所有人都留下來(lái)加班。小秋有過(guò)多年工作經(jīng)驗(yàn)，能力算不錯(cuò)，對(duì)付類似的緊急任務(wù)游刃有余，所以比其他同事早一點(diǎn)兒完成了手頭工作。她完工后看大家都沒(méi)完工，就想著幫大家分擔(dān)一點(diǎn)，一來(lái)可以讓大家早點(diǎn)下班，二來(lái)可以改善自己在大家心中的形象。
??她找到公司年紀(jì)比較大的一位同事，詢問(wèn)要不要幫忙，那位同事急忙說(shuō)：“不用不用，你完工了就先回去吧�！彼謫�(wèn)其他同事要不要幫忙，同事們都說(shuō)不用�？伤膊缓靡馑枷茸�，于是就留在座位上上網(wǎng)。這時(shí)有位同事去打水，路過(guò)她的座位，看了一眼她的電腦，開(kāi)玩笑似的說(shuō)了句：“小秋，這也就是你，換了我們加班的時(shí)候上網(wǎng)早就挨批了�！�
??小秋聽(tīng)到這樣的話很不舒服，覺(jué)得自己好像“渾身是刺”，怎么做都得不到大家的體諒。
??“我從進(jìn)公司就很小心做事，不管是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，還是對(duì)同事都是恭恭敬敬，就是因?yàn)槲沂恰战怠�。接任�?wù)的時(shí)候，我會(huì)多接一點(diǎn)。干活的時(shí)候也很賣力，就怕別人覺(jué)得我是靠關(guān)系進(jìn)來(lái)的，什么都不用干。其實(shí)我只是動(dòng)用了人脈關(guān)系而已，有這么罪大惡極嗎？我自問(wèn)工作能力不輸給別人，我也沒(méi)有進(jìn)來(lái)混日子白拿工資。我跟大家做一樣的事情，剛進(jìn)公司拿的工資還比大家少，就是擔(dān)心被說(shuō)閑話，結(jié)果還是弄得到處是流言蜚語(yǔ)�！毙∏锖芸鄲赖卣f(shuō)。
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??辦公室里經(jīng)常會(huì)有一些負(fù)面?zhèn)髀劊@幾乎成了大家茶余飯后的娛樂(lè)項(xiàng)目。大家很享受這種一致對(duì)外的“同盟心態(tài)”，樹(shù)立一個(gè)“民眾公敵”，有助于內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和斗志。但有的時(shí)候，這種團(tuán)結(jié)是在傷害別人。
??我告訴小秋，喜歡制造流言蜚語(yǔ)的人，最期待看到的當(dāng)事人的反應(yīng)就是“激憤”“辯解”，最好是“爭(zhēng)吵”，情緒越激烈，越有助于“同盟者”的勝利。因此，面對(duì)無(wú)謂的流言，最好的方式是不理不睬。
??佛陀一直教化佛教徒，面對(duì)外面?zhèn)鞑サ年P(guān)于佛教的流言，不管是中傷也好，毀謗也罷，都不需爭(zhēng)辯，因?yàn)榱餮允恰把鎏於伲俨晃厶�，還污己身；逆風(fēng)坋人，塵不污彼，還坋于身。賢者不可毀。過(guò)必滅己也�！�
??在20世紀(jì)60年代的時(shí)候，星云法師到東南亞進(jìn)行佛教文化交流。因?yàn)檠赝径加行疟娝投Y物、做供養(yǎng)，所以東西特別多，有人建議星云法師，東西太多，還是坐船比較方便。星云法師回答還是坐飛機(jī)比較穩(wěn)妥。回到國(guó)內(nèi)后，建議坐船的人竟然在佛教雜志上刊登文章毀謗星云法師，說(shuō)星云法師沿途買了很多貨物，要帶回國(guó)做生意。星云法師一開(kāi)始有點(diǎn)生氣，但身邊的師兄對(duì)他說(shuō)：“人心不同，各如其面。世間的人，只要是他認(rèn)同的，就是真、善、美；不認(rèn)同的，就是丑陋、惡魔。毀謗有時(shí)也是一種肥料。”星云法師豁然開(kāi)朗。
??禪宗也有類似的公案。
??有個(gè)書生到燃燈寺找釋濟(jì)大師吐苦水：“我每天埋頭讀書，從來(lái)不曾得罪過(guò)誰(shuí)，可外面總有人詆毀我、中傷我。我很苦惱，現(xiàn)在連書也讀不下去了，就想找個(gè)清靜的地方生活。大師，沒(méi)有比寺廟更清靜的地方了，求您收留我�！�
??釋濟(jì)大師聽(tīng)了后微微一笑，說(shuō)道：“你何必著急呢！你隨我來(lái)，我讓你看看你的未來(lái)�！�
??書生一聽(tīng)，以為釋濟(jì)大師要發(fā)揮什么神通，可沒(méi)想到釋濟(jì)大師穿過(guò)寺院，來(lái)到一條小溪旁。書生站在一邊，釋濟(jì)大師隨手從旁邊的菩提樹(shù)上摘下一片凈葉，隨后讓小和尚拿了一個(gè)空水桶和一個(gè)水瓢放到溪水邊。
??大師把凈葉放在手心，對(duì)書生說(shuō)：“你不惹紅塵，不招是非，就如同這片凈葉。”接著，他把凈葉扔到了空桶里，又說(shuō)：“如今你深陷流言陷阱，就如同樹(shù)葉落入桶底一般�！睍B連點(diǎn)頭。
??大師把桶放在溪水邊的一塊平坦的石頭上，然后用水瓢舀起一瓢水，說(shuō)道：“這是對(duì)你的毀謗，想就此打沉你。”說(shuō)罷，大師將水倒進(jìn)了水桶。凈葉在水桶里搖擺了幾下，漂在了水面上。
??大師又舀起一瓢水說(shuō)：“這是對(duì)你的惡語(yǔ)攻擊，也是要打沉你。你且看現(xiàn)在如何�！闭f(shuō)完他又將水澆在了凈葉上，凈葉晃蕩了幾下，又穩(wěn)穩(wěn)地浮在水面上。
??書生看著水桶里的樹(shù)葉，回答道：“這片樹(shù)葉不僅沒(méi)有損壞，反而離桶口越來(lái)越近�！�
??釋濟(jì)大師點(diǎn)點(diǎn)頭，接著用水澆凈葉。他一邊澆水，一邊說(shuō)：“這是一句流言，這是一句蜚語(yǔ)，它們打在凈葉身上，卻都沒(méi)將凈葉抖落在水桶里。最后，這些流言蜚語(yǔ)不僅沒(méi)有擊沉、損壞凈葉，反而幫助凈葉慢慢接近桶口，遠(yuǎn)離陷阱深淵�！闭f(shuō)著，釋濟(jì)大師又澆了最后一瓢水在凈葉上，水溢了出來(lái)，凈葉也隨之漂出桶外，落入小溪，順著溪流越漂越遠(yuǎn)。釋濟(jì)大師接著說(shuō)：“這些流言蜚語(yǔ)妙哉！它們?cè)蕉�，凈葉越能加快離開(kāi)陷阱，最后流入溪水，匯入江海湖泊，融入更自在的天地�！�
??書生連聲稱快，說(shuō)道：“其身自凈，就不會(huì)被打沉，反而會(huì)被流言蜚語(yǔ)襯托得更加干凈�！�
??把流言蜚語(yǔ)當(dāng)水，清凈心當(dāng)船，水越漲船越高，這一點(diǎn)不僅是佛教的教義，也得到了心理學(xué)家的認(rèn)可。美國(guó)心理學(xué)家尼古拉斯·狄福奧佐（NicholasDefoeor）認(rèn)為，流言蜚語(yǔ)在某種程度上有警示作用，比如有流言說(shuō)孩子結(jié)交了不良人士，不管真假，對(duì)父母都是一種警告，父母可以做一些防范措施。而且流言蜚語(yǔ)可以加快信息的傳播速度，當(dāng)然要對(duì)信息的真假進(jìn)行篩查。但正如之前所說(shuō)的警示作用，人們可以通過(guò)提前到來(lái)的信息采取相應(yīng)措施，以防萬(wàn)一。除此之外，尼古拉斯·狄福奧佐還發(fā)現(xiàn)，人與人在進(jìn)行閑話傳播的時(shí)候，是情感最親密的時(shí)候，這從一定程度上說(shuō)明閑話有維系情感的作用。
??當(dāng)然，這不能抹殺流言蜚語(yǔ)帶來(lái)的負(fù)面影響。在更多時(shí)候，流言蜚語(yǔ)的目的是破壞群體信任和挑起群體沖突，制造者往往帶有嫉妒、報(bào)復(fù)、滿足虛榮心、滿足偷窺欲的心態(tài)。小秋的處境正是如此。流言的發(fā)起者對(duì)小秋的“空降”產(chǎn)生了“不公平”的情緒，從而有嫉妒和憤怒情緒，對(duì)小秋的所有挖苦、諷刺、詆毀都是對(duì)這種不公平發(fā)起挑戰(zhàn)，以宣泄內(nèi)心的不滿。
??還有一些流言蜚語(yǔ)并不是挖苦、諷刺那么簡(jiǎn)單，而是蓄意編造和中傷。比如在職場(chǎng)，經(jīng)常會(huì)在漂亮員工身上傳出一些緋聞，如果漂亮員工得到提升，就可能被傳為是通過(guò)不正當(dāng)關(guān)系得到了晉升。人們對(duì)于這類流言總是樂(lè)于接受和相信，因?yàn)槿巳硕加小把a(bǔ)空心理”，即對(duì)不確切的事情特別關(guān)注，并善于運(yùn)用聯(lián)想能力來(lái)補(bǔ)充、推測(cè)流言的留白部分。在這個(gè)時(shí)候，回應(yīng)謠言、如何回應(yīng)、什么時(shí)候回應(yīng)就變得至關(guān)重要。心理學(xué)家認(rèn)為，對(duì)于惡意中傷不能保持沉默，要第一時(shí)間做出回應(yīng)，反駁謠言。最好的方式是找出有威信且立場(chǎng)中立的第三方來(lái)進(jìn)行回應(yīng)。回應(yīng)方式要針對(duì)細(xì)節(jié)，提供盡可能多的詳細(xì)信息，將事情的原委說(shuō)清楚，單純一句“不是這樣的”是不具有說(shuō)服力的。
??不過(guò)，面對(duì)非惡意中傷或蓄意編造的流言，比如像小秋遭到的諷刺、挖苦，最好的方式是沉默，而不是奮起反擊。反擊只會(huì)加重負(fù)面形象，并引起“同盟者”的群攻。相反，沉默會(huì)消磨“同盟者”的斗志，讓他們覺(jué)得無(wú)趣、乏味，漸漸將注意力放在別的更有趣的地方。
??其實(shí)說(shuō)到底還是那句話，清者自清，做好自己的事，流言會(huì)隨著時(shí)間消失。當(dāng)然，在這段時(shí)間內(nèi)對(duì)自我情緒的調(diào)節(jié)非常重要。像小秋這樣的職場(chǎng)人，可以通過(guò)傾訴、運(yùn)動(dòng)、音樂(lè)等方式緩解釋放不良情緒。
??
??被領(lǐng)導(dǎo)冤枉
??生活：被上司冤枉，不知道該不該跟上司討回公道。
??修行：被冤枉了說(shuō)一句：“是這樣嗎？”
??王蘭的頂頭上司是位上了年紀(jì)的女士。因?yàn)橛浶宰儾�，所以�?jīng)常丟三落四。有一次，王蘭剛下班回家就接到了上司的電話，上司口氣生硬地質(zhì)問(wèn)她將明天跟客戶簽約的合同放在哪里。王蘭清楚記得將合同交給了上司，可上司卻一口咬定沒(méi)有。王蘭猜想，一定是上司隨手放在哪里不記得了，這種事之前不是沒(méi)有發(fā)生過(guò)。但顧及到對(duì)方的年齡和地位，王蘭不方便說(shuō)出“你是不是忘記放在哪里了”之類的話，只能不斷肯定已將合約交給上司。結(jié)果上司雷霆震怒，在電話里指責(zé)王蘭“不負(fù)責(zé)任”“出了事就想往領(lǐng)導(dǎo)身上推”。王蘭多次想質(zhì)問(wèn)女領(lǐng)導(dǎo)，“你自己忘記了放在哪兒，為什么要來(lái)怪我”，卻怕得罪領(lǐng)導(dǎo)，只能隱忍不發(fā)。
??第二天，王蘭早早來(lái)到辦公室找尋合同，可翻遍了整個(gè)辦公室也沒(méi)找到。眼看就到了跟客戶約定好的時(shí)間，女上司也三番五次打電話催促，讓王蘭更加焦急。最后，王蘭終于在上司辦公桌旁的垃圾桶里找到了合同�！皯�(yīng)該是上司錯(cuò)把合約當(dāng)成廢紙扔進(jìn)了垃圾桶，她以前也干過(guò)這事，不過(guò)是發(fā)生在別的同事身上。后來(lái)我們私底下都說(shuō)，她年紀(jì)大了，應(yīng)該退休了。”她在跟我交流時(shí)說(shuō)。
??盡管找到了合同，卻還是遲到了。當(dāng)王蘭拿著合同出現(xiàn)在會(huì)議室的時(shí)候，女上司對(duì)她劈頭蓋臉一頓狠批，說(shuō)她弄丟了合同，耽誤了客戶的寶貴時(shí)間，還讓王蘭跟客戶道歉。
??“當(dāng)時(shí)我眼淚都快下來(lái)了，恨不得給她一巴掌。”王蘭咬牙切齒地說(shuō)，“自從那件事后，我看到她就來(lái)氣，幾次想跟她理論理論，也想過(guò)找大領(lǐng)導(dǎo)去說(shuō)明真相，不能讓她這么冤枉我，可都忍了下來(lái)。朋友也勸我，被上司冤枉是常有的事，要次次都理論，遲早會(huì)丟了飯碗。但我現(xiàn)在在辦公室一看到她，就覺(jué)得委屈，干活特沒(méi)勁。”
??我問(wèn)王蘭：“事后是否找女上司說(shuō)明合同是在什么地方找到的？”
??王蘭說(shuō)：“只顧著生氣，忘記說(shuō)了�！�
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??我告訴王蘭，每個(gè)人都有自己的“防衛(wèi)機(jī)制”，作用是防止個(gè)體產(chǎn)生不安和不快，比如自己犯了錯(cuò)歸咎給別人或外界環(huán)境；隱瞞失敗原因等，這是很正常的心理反應(yīng)，幾乎每個(gè)人都有，只是根據(jù)不同個(gè)體個(gè)性而有不同的程度與表現(xiàn)方式而已。對(duì)于女上司這樣的人，她對(duì)自己的地位和權(quán)威十分重視，因此不容許自己犯錯(cuò)。當(dāng)錯(cuò)誤降臨時(shí)，她會(huì)首先啟動(dòng)“防衛(wèi)機(jī)制”，拒絕承認(rèn)錯(cuò)誤，以確保內(nèi)心的平靜，并保護(hù)自己的自尊體系。面對(duì)被這類女領(lǐng)導(dǎo)的冤枉，最好的方式是低調(diào)處理，不要挑戰(zhàn)她的“防衛(wèi)機(jī)制”，否則會(huì)激發(fā)她的反攻心態(tài)。
??說(shuō)到這里，我想起曾經(jīng)讀過(guò)的一則佛門故事，說(shuō)的正是佛門弟子如何面對(duì)他人的冤枉。
??這個(gè)故事發(fā)生在江戶時(shí)代中期的日本。一對(duì)開(kāi)雜貨店的夫婦有個(gè)漂亮的女兒，有一天，夫婦發(fā)現(xiàn)女兒懷孕了，便痛斥女兒不知羞恥，并追問(wèn)女兒孩子的父親是誰(shuí)。女兒被逼無(wú)奈，便撒謊說(shuō)孩子的父親是住在不遠(yuǎn)處的白隱禪師。白隱禪師是江戶時(shí)期著名的禪僧，以修忍辱著稱，曾留下《槐安國(guó)語(yǔ)》《遠(yuǎn)羅天釜》《夜般閑話》等諸多佛教著作。
??由于白隱禪師德高望重，所以女孩兒以為把罪責(zé)推到禪師身上就能免受父母責(zé)難。誰(shuí)知道夫婦一聽(tīng)白隱禪師的名字，瞬間怒火中燒，一起到白隱禪師的住處對(duì)白隱禪師橫加指責(zé)，說(shuō)了許多難聽(tīng)話。白隱禪師聽(tīng)到后沒(méi)有多言，只說(shuō)了一句：“是這樣嗎？”
??不久之后，女孩兒生下一名男嬰。夫婦覺(jué)得十分丟人，于是把嬰兒放在了白隱禪師的門口，并用惡毒的語(yǔ)言辱罵禪師，還讓禪師自己帶大孩子。禪師面對(duì)冤枉，沒(méi)有反駁，還是只說(shuō)了一句：“是這樣嗎？”邊說(shuō)邊抱起嬰兒。
??禪師收留了嬰兒，夫婦更加認(rèn)為禪師是個(gè)衣冠禽獸，于是將他的“丑惡”行徑四處宣揚(yáng)。很快，這件事便街知巷聞，所有人路過(guò)禪師門口都指指點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)禪師冷嘲熱諷。禪師抱著嬰兒，四處乞討奶水。有好心人給孩子提供奶水，但卻對(duì)禪師拋盡白眼：“要不是覺(jué)得孩子可憐，才不會(huì)幫你呢！”
??孩子一天天長(zhǎng)大，禪師遭受的辱罵有增無(wú)減。女孩兒實(shí)在不能忍受良心的責(zé)備，于是將事實(shí)和盤托出。夫婦這才知道，原來(lái)孩子的父親另有其人，大家冤枉了白隱禪師。夫婦十分愧疚，親自到禪師面前下跪認(rèn)錯(cuò)。禪師還是只有一句話：“是這樣嗎？”
??佛教徒對(duì)于外界的冤枉，從來(lái)都是笑罵由人、我自不動(dòng)。為什么遭受冤枉會(huì)生氣？佛陀說(shuō)我執(zhí)沒(méi)有看破。執(zhí)著于“我”，才那么在乎別人對(duì)“我”的看法和評(píng)價(jià)。當(dāng)意識(shí)到“無(wú)我”的時(shí)候，冤枉也成了虛空，不值一提。
??佛教中所說(shuō)到的對(duì)“我”的執(zhí)著其實(shí)跟心理學(xué)中自尊體系非常相近，其主要影響因素都是外界和自我對(duì)個(gè)體的評(píng)價(jià)。每個(gè)人都有自我評(píng)價(jià)體系，主要接受他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)，但在最初形成的階段中，他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)占據(jù)主要位置，并影響了自我評(píng)價(jià)的形成。自我評(píng)價(jià)直接影響自尊體系的高或低，高自尊體系可以形成豁達(dá)、自信的性格；低自尊體系則容易形成陰郁、自卑的性格。不同的自尊體系在面對(duì)外界的評(píng)價(jià)時(shí)，會(huì)有不同的選擇。自尊體系高的個(gè)體在接受外界評(píng)論時(shí)，主要接受正面積極的方面，有意識(shí)將有利于自己的評(píng)價(jià)篩選出來(lái)；自尊體系低的個(gè)體在接受外界評(píng)論時(shí)，主要接受負(fù)面消極的方面，總覺(jué)得別人有弦外之音，偏向于捕捉不利于自己的信息，并將其加工擴(kuò)大。
??在面對(duì)外界的冤枉時(shí)，不同的自尊體系也有不一樣的表現(xiàn)，自尊體系低的人的表現(xiàn)尤其不同，通常表現(xiàn)為低落、自卑、害怕、緊張；自尊體系高的人則表現(xiàn)為無(wú)所謂、不在乎。王蘭的自尊體系偏低，對(duì)于自己的地位并不自信，所以當(dāng)遇到冤枉時(shí)會(huì)表現(xiàn)出干活沒(méi)勁、生氣時(shí)間長(zhǎng)、情緒低落等癥狀。
??對(duì)于大多數(shù)職場(chǎng)中人而言，被冤枉的事時(shí)有發(fā)生，也由此產(chǎn)生了一些不良情緒。這個(gè)時(shí)候，釋放不良情緒變得尤為重要。最好的釋放方式是找領(lǐng)導(dǎo)解釋，并得到領(lǐng)導(dǎo)的道歉。但很多時(shí)候，這個(gè)方法行不通，因?yàn)楹芏囝I(lǐng)導(dǎo)都像王蘭的上司一樣不容許有人做出損害自己權(quán)威的行為，所以要讓他們低頭認(rèn)錯(cuò)不太可能。當(dāng)然，如果面臨重大的原則問(wèn)題，則有必要為自己澄清，以獲得心理上的安定。
??不過(guò)更多時(shí)候，被冤枉帶來(lái)的負(fù)面情緒是由投射和認(rèn)同產(chǎn)生的。比如一些能力差或被排斥的員工，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)冤枉他們的時(shí)候，周圍的同事會(huì)認(rèn)為“他們本來(lái)就笨，犯錯(cuò)誤是自然的”，于是將錯(cuò)誤投射在“笨”的人身上，這是一種主觀意愿的強(qiáng)加。而能力差或被排斥的員工的自尊體系本來(lái)就低，從而會(huì)對(duì)同事的投射產(chǎn)生認(rèn)同，認(rèn)為“自己這么笨，一定會(huì)犯錯(cuò)誤”。當(dāng)認(rèn)同形成的時(shí)候，個(gè)體會(huì)感到憤怒、委屈，心理秩序發(fā)生紊亂。在這個(gè)時(shí)候，要分清事件和自身因素，事件是“我沒(méi)錯(cuò)”，跟我“能力差”沒(méi)有必然聯(lián)系，不能認(rèn)同
??他人的投射。
??我們不能控制別人想什么，但能左右自己的想法。被冤枉也好，被詆毀也罷，一旦有了負(fù)面情緒，就要想方設(shè)法發(fā)泄，找人傾訴是最容易實(shí)現(xiàn)的方法。傾訴的本質(zhì)不在于能否從對(duì)方那里得到解決問(wèn)題的方法，而在于傾訴過(guò)程中負(fù)面情緒的釋放，哭也好，大聲叫嚷也好，這些都可以起到宣泄作用。當(dāng)然，如果能做到笑罵由人，是最好的境界。
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