老子說(shuō)過(guò)：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)�！薄爸未髧�(guó)為烹小鮮”，做大事必重細(xì)節(jié)。
成敗興衰之間，有些事情，當(dāng)時(shí)看似無(wú)關(guān)緊要，后來(lái)卻牽動(dòng)了大局。有些事因其細(xì)小，人們常常自覺(jué)不自覺(jué)地忽視了它們。有時(shí)人們因時(shí)間、精力有限而顧不上細(xì)節(jié)，更有人因急功近利、好高騖遠(yuǎn)而對(duì)細(xì)節(jié)不屑一顧。馬銀春編著的《注重細(xì)節(jié)決定你的未來(lái)》著重闡述“細(xì)節(jié)”在一個(gè)人的成長(zhǎng)與生活中的重要性，分析一個(gè)在說(shuō)話、辦事、禮儀、推銷(xiāo)、管理、競(jìng)爭(zhēng)等領(lǐng)域應(yīng)當(dāng)注意并完善哪些細(xì)節(jié)。
目錄：
第一章做人的細(xì)節(jié)：天下大事。必做于細(xì)
1．每天多做一點(diǎn)，每天多進(jìn)步一點(diǎn)
2．聚焦小事，升華人生
3．做好小事，成就大事
4．做人不應(yīng)忽略小事
5．不要小看微笑的價(jià)值
6．為他人著想，給自己鋪路
7．為人寬厚，小事化了
8．互相留臺(tái)階，互相給面子
9．檢點(diǎn)言行，注重小節(jié)
10．細(xì)微處的修養(yǎng)不能忽視
11．誠(chéng)信，是一種無(wú)形的資本
第二章辦事的細(xì)節(jié)：大處著眼。小處著手
1．一屋不掃，何以掃天下
2．大處著眼，小處著手第一章做人的細(xì)節(jié)：天下大事。必做于細(xì)
1．每天多做一點(diǎn)，每天多進(jìn)步一點(diǎn)
2．聚焦小事，升華人生
3．做好小事，成就大事
4．做人不應(yīng)忽略小事
5．不要小看微笑的價(jià)值
6．為他人著想，給自己鋪路
7．為人寬厚，小事化了
8．互相留臺(tái)階，互相給面子
9．檢點(diǎn)言行，注重小節(jié)
10．細(xì)微處的修養(yǎng)不能忽視
11．誠(chéng)信，是一種無(wú)形的資本
第二章辦事的細(xì)節(jié)：大處著眼。小處著手
1．一屋不掃，何以掃天下
2．大處著眼，小處著手
3．先做小事，先賺小錢(qián)
4．謹(jǐn)小慎微，莫露鋒芒
5．一枚釘子改變一個(gè)人的一生
6．不可忽視的“求人”藝術(shù)
7．腳踏實(shí)地才能成就大業(yè)
8．細(xì)微之處方見(jiàn)真功夫
9．成功在于一點(diǎn)一滴的磨煉
10．細(xì)節(jié)：加快成功的腳步
11．細(xì)節(jié)決定成敗
第三章說(shuō)話的細(xì)節(jié)：能說(shuō)會(huì)道，滴水不漏
1．三寸之舌，強(qiáng)于百萬(wàn)之師
2．把好話說(shuō)在前面
3．說(shuō)話說(shuō)到位
4．不要談?wù)搫e人的隱私
5．多言贊美，勿論人非
6．到什么山上唱什么歌
7．插嘴懂方法，有縫就得鉆
8．用委婉的“行針”刺痛“穴位”
9．成全別人的好勝心
10．機(jī)言巧語(yǔ)，靈活處世
第四章禮儀的細(xì)節(jié)：“禮”多人不怪
1．禮多人不怪
2．稱(chēng)呼要禮貌得體
3．真誠(chéng)的問(wèn)候令人心曠神怡
4．如何恰當(dāng)?shù)亟榻B他人
5．借東西：有借有還，再借不難
6．尊重他人的生活習(xí)慣
7．多說(shuō)“謝謝”好處多
8．公共場(chǎng)所重視禮儀：增加自己的凝聚力
9．小處也不可隨便
10．打人不打臉，罵人不揭短
11．戒除不受歡迎的小細(xì)節(jié)
第五章演講的細(xì)節(jié)：一人之辯。重于九鼎
1．來(lái)個(gè)響亮的演講開(kāi)頭
2．注意自己的一舉一動(dòng)
3．把握好語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速
4．演講時(shí)的非語(yǔ)言技巧
5．注意演講的時(shí)間規(guī)則
6．演講要盡量口語(yǔ)化
7．用“嘴”說(shuō)動(dòng)別人的“心”
8．短小精悍，簡(jiǎn)潔有力
9．引用名言警句，畫(huà)龍點(diǎn)睛
lO．演講的藝術(shù)手法
11．圓滿的結(jié)尾是點(diǎn)睛之筆
第六章談判的細(xì)節(jié)：關(guān)注小事，小題做“大”
1．談判中的技巧
2．談判時(shí)的人題技巧
3．談判時(shí)的陳述技巧
4．用幽默營(yíng)造和諧氣氛
5．談判時(shí)的提問(wèn)技巧
6．談判時(shí)的答復(fù)技巧
7．談判中的破題技巧
8．談判時(shí)要會(huì)察言觀色
9．談判中的詭辯及對(duì)策
10．巧妙運(yùn)用一些常見(jiàn)的口頭語(yǔ)
11．運(yùn)用讓步的策略
第七章推銷(xiāo)的細(xì)節(jié)：小中見(jiàn)大，體現(xiàn)精神
1．一定要重視自己的形象包裝
2．記住，多給自己爭(zhēng)取時(shí)間
3．誠(chéng)信是推銷(xiāo)中的法寶
4．學(xué)會(huì)給顧客減壓
5．即使遭受挫折，也要堅(jiān)持不懈
6．恭維你的客戶(hù)：該拍的馬屁要拍
7．遞、接名片有學(xué)問(wèn)
8．簡(jiǎn)單問(wèn)候，加深感情
9．上門(mén)推銷(xiāo)的15個(gè)細(xì)節(jié)忠告
10．辭別，去時(shí)要比來(lái)時(shí)美
11．創(chuàng)造永久客戶(hù)：售后服務(wù)的質(zhì)量
第八章管人的細(xì)節(jié)：管理無(wú)小事
1．化干戈為玉帛
2．言必信，行必果
3．從自我批評(píng)人手
4．懲罰要領(lǐng)——穩(wěn)、準(zhǔn)、狠
5．巧妙利用暗示
6．不用錢(qián)物也能征服人心
7．謹(jǐn)慎從事，以身示范
8．幽默是一種力量
9．答復(fù)下屬要委婉、誠(chéng)懇
10．給員工一點(diǎn)個(gè)性空間
11．對(duì)恃才傲物的人要挫其傲氣
第九章競(jìng)爭(zhēng)的細(xì)節(jié)：成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)
1．兵貴神速，先發(fā)制人
2．以長(zhǎng)克短，以?xún)?yōu)勝劣
3．從空白處人手
4．物競(jìng)天擇，適者生存
5．主動(dòng)尋找突破點(diǎn)
6．市場(chǎng)中隱藏著無(wú)限商機(jī)
7．好酒也怕巷子深
8．顧客就是活廣告
9．大膽決策，謹(jǐn)慎實(shí)施
10．把握住形勢(shì)的細(xì)微變化
“每天多做一點(diǎn)”可以運(yùn)用到所有的領(lǐng)域。實(shí)際上，它是使你走向成功的普遍規(guī)律。例如在足球隊(duì)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些多做了一點(diǎn)努力，多練習(xí)了一會(huì)的小伙子成了球星，他們?cè)谮A得比賽中起到了關(guān)鍵性的作用。他們得到了球迷的支持和教練的青睞。
而所有這些只不過(guò)是因?yàn)樗麄儽汝?duì)友多做了那么一點(diǎn)。
在商業(yè)界，在藝術(shù)界，在體育界，在所有的領(lǐng)域，那些最知名的、最出類(lèi)拔萃的人與其他人的區(qū)別在哪里呢?答案就是多努力、多勤奮那么一點(diǎn)兒�！懊刻於嘧鲆稽c(diǎn)”——誰(shuí)能使自己多努力一點(diǎn)，誰(shuí)就能得到千倍的回報(bào)。
你沒(méi)有義務(wù)做自己職責(zé)范圍以外的事，但是你也可以選擇自愿去做，來(lái)驅(qū)策自己快速前進(jìn)。率先主動(dòng)是一種極珍貴，備受看重的素養(yǎng)，它能使人變得更加敏捷，更加積極。無(wú)論你是管理者，還是普通職員，“每天多做一點(diǎn)”的工作態(tài)度能使你從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。你的老板、委托人和顧客會(huì)關(guān)注你、信賴(lài)你，從而給你更多的機(jī)會(huì)。
每天多做一點(diǎn)工作也許會(huì)占用你的時(shí)間，但是，你的行為會(huì)使你贏得良好的聲譽(yù)，并增加他人對(duì)你的需要。
卡洛·道尼斯先生最初為杜蘭特工作時(shí)，職務(wù)很低，現(xiàn)在已成為杜蘭特先生的左膀右臂，擔(dān)任其下屬一家公司的總裁。他之所以能如此快速升遷，秘密就在于“每天多做一點(diǎn)”。
他說(shuō)：“50年前，我開(kāi)始踏入社會(huì)謀生，在一家五金店找到了一份工作，每年才掙75美元。有一天，一位顧客買(mǎi)了一大批貨物，有鏟子、鉗子、馬鞍、盤(pán)子、水桶、籮筐等等。
這位顧客過(guò)幾天就要結(jié)婚了，提前購(gòu)買(mǎi)一些生活和勞動(dòng)用具是當(dāng)?shù)氐囊环N習(xí)俗。貨物堆放在獨(dú)輪車(chē)上，裝了滿滿一車(chē)，騾子拉起來(lái)也有些吃力。送貨并非我的職責(zé)，而完全是出于自愿——我為自己能運(yùn)送如此沉重的貨物而感到自豪。
“一開(kāi)始一切都很順利，但是，車(chē)輪一不小心陷進(jìn)了一個(gè)不深不淺的泥潭里，使盡所有的勁都推不動(dòng)。一位心地善良的商人駕著馬車(chē)路過(guò)，用他的馬拖起我的獨(dú)輪車(chē)和貨物，并且?guī)臀覍⒇浳锼偷筋櫩图依铩Ｔ谙蝾櫩徒桓敦浳飼r(shí)，我仔細(xì)清點(diǎn)貨物的數(shù)目，一直到很晚才推著空車(chē)艱難地返回商店。我為自己的所作所為感到高興，但是，老板卻并沒(méi)有因我的額外工作而稱(chēng)贊我。
“第二天，那位商人將我叫去，告訴我說(shuō)，他發(fā)現(xiàn)我工作十分努力，熱情很高，尤其注意到我卸貨時(shí)清點(diǎn)物品數(shù)目的細(xì)心和專(zhuān)注。因此，他愿意為我提供一個(gè)年薪500美元的職位。我接受了這份工作，并且從此走上了致富之路。”有幾十種甚至更多的理由可以解釋?zhuān)銥槭裁磻?yīng)該養(yǎng)成“每天多做一點(diǎn)”的好習(xí)慣——盡管事實(shí)上很少有人這樣做。其中兩個(gè)原因是最主要的：第一，在建立了“每天多做一點(diǎn)”的好習(xí)慣之后，與四周那些尚未養(yǎng)成這種習(xí)慣的人相比，你已經(jīng)具有了優(yōu)勢(shì)。這種習(xí)慣使你無(wú)論從事什么行業(yè)，都會(huì)有更多的人指名道姓地要求你提供服務(wù)。
第二，如果你希望將自己的右臂鍛煉得更強(qiáng)壯，惟一的途徑就是利用它來(lái)做最艱苦的工作。相反，如果長(zhǎng)期不使用你的右臂，讓它養(yǎng)尊處優(yōu)，其結(jié)果就是使它變得更虛弱甚至萎縮。
身處困境而拼搏能夠產(chǎn)生巨大的力量，這是人生永恒不變的法則。如果你能比分內(nèi)的工作多做一點(diǎn)，那么，不僅能彰顯自己勤奮的美德，而且還能發(fā)展一種超凡的技巧與能力，使自己具有更強(qiáng)大的生存力量，從而擺脫困境。
……P3-4
|
