著名領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫·本尼斯曾說：“領(lǐng)導(dǎo)者與常人的區(qū)別在于，領(lǐng)導(dǎo)者能夠把握說話的技巧，清楚明白地表達人類共同的夢想�！弊鳛轭I(lǐng)導(dǎo)，必須出入各種公眾場合，用得體的語言進行談判、演講，說服他人，激勵員工，和各種人打交道，而這一切都離不開說話的藝術(shù)。翟文明編著的《領(lǐng)導(dǎo)的說話藝術(shù)》詳細闡述了領(lǐng)導(dǎo)如何寫作、發(fā)表演說、傾聽、與小組和個人交流，同時還配備了大量操作性很強的練習(xí)，為各級領(lǐng)導(dǎo)在較短時間內(nèi)迅速提高說話水平、培養(yǎng)語言風格、樹立領(lǐng)導(dǎo)風范提供了有效的指導(dǎo)方法。
《領(lǐng)導(dǎo)的說話藝術(shù)》以理論結(jié)合實際，并且配備了操作性很強的練習(xí)，一冊在手，即可以幫你掌握領(lǐng)導(dǎo)的說話藝術(shù)。無論你處在領(lǐng)導(dǎo)的哪一個階段，都可以在本書里找到適用于自己的方法。任何技巧都是需要經(jīng)過不斷的訓(xùn)練才能熟練掌握的，正所謂熟能生巧。離開了日常的活學(xué)活用，再好的技巧也只是擺設(shè)。
目錄：
第1章有巨大影響力的理論
第1節(jié)領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展階段
一切從新手開始
處于學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的階段
處于熟練或精通階段的領(lǐng)導(dǎo)
四個重要問題
第2節(jié)先領(lǐng)導(dǎo)你自己
了解自己，形成自己的語言風格
從成功中獲得自信，從錯誤中吸取教訓(xùn)
自我意識與自我調(diào)節(jié)
以同理心管理自己
第2章無聲的領(lǐng)導(dǎo)風范
第1節(jié)穿最適合你的服飾
任何時候都不可忽視你的外表
男領(lǐng)導(dǎo)，穿出你的風度第1章 有巨大影響力的理論
第1節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展階段
一切從新手開始
處于學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的階段
處于熟練或精通階段的領(lǐng)導(dǎo)
四個重要問題
第2節(jié) 先領(lǐng)導(dǎo)你自己
了解自己，形成自己的語言風格
從成功中獲得自信，從錯誤中吸取教訓(xùn)
自我意識與自我調(diào)節(jié)
以同理心管理自己
第2章 無聲的領(lǐng)導(dǎo)風范
第1節(jié) 穿最適合你的服飾
任何時候都不可忽視你的外表
男領(lǐng)導(dǎo)，穿出你的風度
女領(lǐng)導(dǎo)，穿出你的魅力
得體的著裝風格
第2節(jié) 非語言交際
微笑的力量
肢體也在表達
沉默的力量
第3章 像領(lǐng)導(dǎo)一樣傾聽
第1節(jié) 你懂得傾聽嗎？
傾聽是領(lǐng)導(dǎo)者的基本功
有效傾聽的作用
四種常見的傾聽方式
第2節(jié) 怎樣做到積極傾聽
真正地傾聽
提高注意力
確認你對信息的理解
讓積極傾聽發(fā)揮作用
第4章 像領(lǐng)導(dǎo)一樣寫作
第1節(jié) 重要的職業(yè)性活動講稿
優(yōu)秀的競選演講詞是什么樣的
如何寫就職演講詞
述職報告的寫作要求
寫好告別的話：離職演講詞
第2節(jié)如何使用電子郵件
有效利用電子郵件加強溝通
避免電子郵件的誤用
電子郵件的寫作原則
第5章 像領(lǐng)導(dǎo)一樣溝通
第1節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的溝通藝術(shù)
聲音，你的名片
控制你的語速
對與錯，采取不同的交流方式
第2節(jié)突破溝通的障礙
地位的差異
情緒的影響
信息的反饋
第3節(jié) 到底該怎么說
避免大多數(shù)以“我”為開頭的語言
避免使用模糊限制語
強調(diào)你能做什么或?qū)⒆鍪裁?br/> 使用解決問題的語言
第6章 發(fā)表演說
第1節(jié) 演講前的準備
演講稿的結(jié)構(gòu)
把結(jié)構(gòu)運用到文章組織系統(tǒng)
演講當天提前到達會場
第2節(jié) 開始演說
克服緊張情緒
講臺上的十二種體態(tài)
先聲奪人，引起聽眾的期待
第3節(jié) 用幽默為演講增色
使用切題的幽默
避免使用傷害性的幽默
運用笑話的準則
第4節(jié) 給演講一個“豹尾”
如何做出完美的結(jié)論
八種應(yīng)該避免的結(jié)論
第5節(jié) 自如地應(yīng)付聽眾
讀懂聽眾的反應(yīng)
巧妙回答有敵意的問題
第7章 與小組和個人交流
第1節(jié)有效召開小組會議
會而不議，獲得共識
議而不決，協(xié)同一致
決而不行，及時應(yīng)變
第2節(jié) 在圓滿中分是非
給犯錯的下屬留足面子
私下找負責的人
提出善意的批評
第3節(jié) 合理地激勵下屬
隨時隨地都應(yīng)該激勵
危急時刻，用情感共鳴去激勵
配合情景激勵
自我意識與自我調(diào)節(jié)在同等智力和技巧的前提下，成功的領(lǐng)導(dǎo)者具有不同于他人的優(yōu)秀品質(zhì)，那就是自我意識與自我調(diào)節(jié)。
作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，要隨時與各種各樣的人群打交道，同時要面對各種各樣的人群的各種各樣的評價，這其中有贊美也有批評。有的領(lǐng)導(dǎo)聽到對自己的贊美之詞，往往自以為是，“也不看看我是誰”，“憑我的能力早就……”開始飄飄然了。有的領(lǐng)導(dǎo)一旦聽到對自己的貶斥之詞，便消沉低落，“我不會再在會議上發(fā)言了”，“我的講話實在太糟糕了”……從而自暴自棄。這兩種類型的領(lǐng)導(dǎo)之所以會有如此表現(xiàn)，實際上是由于缺乏自我意識、情緒被外界所左右而造成的。
如果你是一名具有強烈自我意識的領(lǐng)導(dǎo)，則會熟知自己的情緒狀況，能夠意識到情感如何影響自己、他人以及工作中的表現(xiàn)，能夠主宰自己的生活，不會隨便否定自己，不會對外界吹毛求疵、更不會盲目自大，提出不切實際的期望。正如古希臘德爾斐神廟的門楣上銘刻著的一句千古箴言：“認識你自己。”準確地評價自己的優(yōu)點與不足，不僅能夠充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，最大限度地挖掘自身潛能，而且能對自身的不足有充分的理解，對外界的各種評價也能有充分的心理準備。
坎普是美國早期的政界名人，當他首次在眾議院發(fā)表演說時，因為剛從伊利諾伊州趕來，衣冠打扮未免有些土里土氣，以致現(xiàn)場聽眾中有一個言詞犀利、善于幽默譏諷的議員在他演說中途插口說道：“這位從伊利諾伊來的新客人，衣袋里一定還藏著滿滿的雀麥哩！”在場的聽眾聽到這句話，全都大笑起來。假使換了別人，一定會感到萬分難堪，甚至惱羞成怒。但坎普先生深知那位議員對他譏笑并未過分，因為自己確實很土，所以他很坦白地回答說：“沒錯，我不但衣袋里裝滿了雀麥，而且頭發(fā)里還藏著許多種子呢！我們住在西部鄉(xiāng)間的人，多半是土頭土腦的，不過我們所藏的雀麥和種子，卻常常能夠長出很好的幼苗來�！边@短短的幾句機智的反駁，立即使坎普的大名轟動了全國，大家給他起了一個外號——“伊利諾伊州的種子議員”。
坎普因為對自己的不足有著充分的理解，所以面對那位議員的嘲諷，敢于毫不掩飾地予以反擊。有強烈自我意識的人，知道自己絕不是十全十美的，即使自己的缺陷被人道破，也會毫不躲避、坦然接受。
那么如何才能達到自我意識呢？有很多的方法可以幫助你，比如說瑜伽，運用呼吸來專注思想、引導(dǎo)動作，通過這種身體上的鍛煉能夠促使更深層次的自我認識，從而喚醒你的自我意識；調(diào)解，你的領(lǐng)導(dǎo)角色是相對于員工而言的，你可以通過對其他領(lǐng)導(dǎo)的言行的判斷和理解，從而達到自我意識；其他的還有接受心理評估以及建議、閱讀相關(guān)的書籍、參加支持小組和接受訓(xùn)練指導(dǎo)等等。另外還有一個簡單的方法就是自我反省，把自己當做一個旁觀者，以一個旁觀者的眼光去打量自己，多花一些時間了解自己，同時也可以征求其他人的意見。
作為領(lǐng)導(dǎo)，需要的是足夠的控制他人的能力，但是如果你不了解自身能力，自我感覺麻木，一旦面對挑戰(zhàn)，往往也就意識不到自己的身份與所處的環(huán)境，進而就會情緒暴躁，對問題失去基本的判斷能力。
有一個公司的經(jīng)理，能力和地位都很高，但是他的領(lǐng)導(dǎo)能力卻不被上司甚至員工認可，即使是他本人也對自己的工作和生活充滿失望和不滿。
為什么會出現(xiàn)這種情況呢？在一次和朋友的談話中，他逐漸意識到，原來因為公司員工大都是研究生，而。自己卻只是一個三流大學(xué)的本科畢業(yè)生，這讓他感到自卑、恥辱，于是便用怒吼和假裝權(quán)威的方式來掩飾彌補自己的弱勢，但是他忘記了學(xué)歷不等于能力，忘記了自己能力上的優(yōu)勢。這次談話使他恍然大悟，他理解并接受了現(xiàn)實中的自己，同時也接受了別人眼中的優(yōu)勢與缺陷，而缺陷引起的自卑也不再影響他的行為。他不僅獲得了自信，同時也獲得了他人的信任與尊重。
那么作為領(lǐng)導(dǎo)，你如何知道自己有沒有強烈的自我意識呢？如果沒有強烈的自我意識，工作或生活中的一些懸而未決的事情往往會占據(jù)你的大腦、控制你的思想和行動，這時你的反應(yīng)往往會不合時宜：你可能由于別人對你的一點兒冒犯就暴怒，控制不住自己的脾氣；你可能以一種恐嚇或脅迫的語言去控制他人；你可能不分場合地焦慮；你可能不敢在公共場合講話；你可能不能正確地處理爭端；你可能表現(xiàn)得冷酷而無絲毫的同情心；你可能有意無意地重復(fù)一些幼稚的語言，而不像領(lǐng)導(dǎo)一樣去領(lǐng)導(dǎo)他人……仔細考慮一下自己有沒有上述表現(xiàn)，觀察他人對你的言行都有什么反應(yīng)。
當然，你不可能完全消除恐懼或者對某些人的厭惡情緒，但是你可以而且必須調(diào)節(jié)并控制自己的表達方式。肆無忌憚地發(fā)脾氣的領(lǐng)導(dǎo)，只會讓人恐懼，而不會得到尊重。自我調(diào)節(jié)在危急時刻的重要性表現(xiàn)得最為明顯，不僅能夠增強語言的說服力、穩(wěn)定人心，而且能夠贏得他人的尊重。
自我調(diào)節(jié)不僅表現(xiàn)在口頭語言上，而且也包括身體語言。有一個公司的高級主管，在工作上的突出表現(xiàn)使他獲得了事業(yè)上的巨大成功。但就是這樣一位成功的領(lǐng)導(dǎo)，卻患有嚴重的憂郁癥，甚至試圖自殺過。這種情緒與性格也影響了他和員工及客戶的交往。有一天，她應(yīng)邀到朋友家里做客。一進門，她的內(nèi)心突然感覺到一陣輕松與愉快，沒有了憂愁和郁悶。原來朋友家的布置的明亮色調(diào)給了她強烈的視覺沖擊，她明白了，匆忙告別朋友，趕回家去。一天的時間，她的屋子充滿了明亮與歡欣，時尚的裙裝、飄逸的秀發(fā)、飽滿的精神代替了以往那暗色的西裝、古板的發(fā)型、慵懶的狀態(tài)。
她通過改變自己的身體語言成功地克服了心理的障礙，開始積極主動地與員工和客戶交流。
自我調(diào)節(jié)也包括某種程度上的講真話。但這并不意味著你要去評價自己、談?wù)撟约海且愎_對自身情感的關(guān)注與表達，以積極主動的心態(tài)去展示自我的領(lǐng)導(dǎo)風范。
進行自我調(diào)節(jié)還有一個重要方面就是積極學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)所引起的無論是絕對的還是有條件的變化，都會改變你思考或說話的方式。這樣你就能夠擺脫單一的、舊的語言習(xí)慣，從而不斷地更新、完善自己的語言習(xí)慣。
加強對信息的接觸，多角度多層面地考慮問題，對語言的控制與把握也就會更加靈活自如。
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