所謂成功者，就是善于調(diào)動一切社會資源、善于說服大多數(shù)的人。家庭、事業(yè)、幸福、榮譽、財富……不管我們追求的是什么，更好的人際關系和更優(yōu)秀的說話藝術都是前提。所以，請你務必不要錯過《人際關系與說話藝術（卡耐基）》，它將給你所希望得到的東西。
《人際關系與說話藝術（卡耐基）》是戴爾·卡耐基系列中最具現(xiàn)實意義的“人生速成法則”，將教會你最常用也是最實用的處世道理，讓你在這個看似紛繁復雜的世界中游刃有余。
作者簡介：
戴爾·卡耐基(1888－1955)美國著名的人際關系學大師，西方現(xiàn)代人際關系教育的奠基人�？突么罅科胀ㄈ瞬粩嗯θ〉贸晒Φ墓适拢ㄟ^演講和著作喚起無數(shù)陷入迷惘者的斗志，激勵他們?nèi)〉幂x煌的成功。接受卡耐基課程的有社會各界人士，其中不乏軍政要員，甚至包括幾位美國總統(tǒng)。千千萬萬的人從卡耐基的教育中獲益。卡耐基的著作被譯成三十多種語言，在全世界范圍內(nèi)得到廣泛的傳播，成為銷量僅次于《圣經(jīng)》的著作。美國《時代周刊》這樣評價他：“或許除了自由女神，他就是美國的象征�！�
目錄：
上篇卡耐基教你人際關系
第一章人格魅力綻放于細節(jié)之中
用你的耳朵征服人心
通過語氣洞悉人的心理
微笑，體現(xiàn)真誠融化冰雪
不同的說話方式，不同的語言魅力
展現(xiàn)尊重，你會收獲更多
第二章把握角色，締造“大眾情人”
尊重別人眼中的風景
理解和同情是消除敵意的良方
拉近距離，把“我”變成“我們”
信任，要靠努力去建立
該告別時就得告別
付出喜歡，才能收獲喜歡
第三章學會釋然，與對方握手言和上篇 卡耐基教你人際關系
第一章 人格魅力綻放于細節(jié)之中
用你的耳朵征服人心
通過語氣洞悉人的心理
微笑，體現(xiàn)真誠融化冰雪
不同的說話方式，不同的語言魅力
展現(xiàn)尊重，你會收獲更多
第二章 把握角色，締造“大眾情人”
尊重別人眼中的風景
理解和同情是消除敵意的良方
拉近距離，把“我”變成“我們”
信任，要靠努力去建立
該告別時就得告別
付出喜歡，才能收獲喜歡
第三章 學會釋然，與對方握手言和
計較少一點，讓煩惱煙消云散
耐心地給對方一個說話的機會
面對譏諷，莫失風度
會控制情緒就是最好的風度
付出我們的愛和關懷
展露笑容是最好的安慰
不能改變世界，但能改變自己
巧妙應對強勢的說話對象
第四章 做職場明星，不做團隊邊緣人
求職沒有什么捷徑和竅門
面試中的交談藝術
職場有職場的說話方式
莫在職場談論禁忌話題
與下屬溝通的藝術
和上司爭論的藝術
第五章 人生的幸福，是營造美滿的家庭
批評是傷害家庭的利刃
以愛和自由來支持對方的工作
回家，把工作關在門外
婚姻的成功，不是改造而是尊重
嘮叨和吵鬧，婚姻的兩劑毒藥
和諧家庭需要俏皮的語言
從細節(jié)處收獲幸福
用禮貌為婚姻保鮮
“性福”是幸福的保證
下篇 卡耐基教你說話藝術
第六章 贊美——助推成功的潤滑劑
懂得贊美，比懂得傾聽更重要
別讓贊美變成恭維
即使不能贊美，也別去嘲笑
用贊美作為鋪墊
用鼓勵的方式，讓人不輕易放棄
練就關照他人而不造作的功夫
用欣賞和贊美澆灌愛情之花
第七章 循循善誘，你的觀點讓他接受
說服，從定位開始
多想想對方需要什么
尊重他人的意見，別直接說“你錯了”
讓對方覺得是自己的主意
用“一滴蜂蜜”黏住他人的心
學會用話題引導談話
用對方的觀點來說服對方
第八章 求助于人，就要直觸心門
不妨讓對方提出可選方案
打動他的心，才能得到他的幫助
用正確的提問方式提出請求
讓對方替你說出你的需求
別給對方拒絕的機會
第九章 巧舌如簧，語不驚人誓不休
說話要一語中的
用懸念開始你的話
用幽默點綴話語
巧妙地接下“燙手山芋”
具體數(shù)字是語言中的鋼筋
第十章 提高語商，建立屬于自己的語言風格
建立自己的風格
靈活的語調(diào)讓語言更生動
巧妙的比喻讓語言更明晰
讓自己成為一位紳士
會找話題，打開他人的話匣子
第一章人格魅力綻放于細節(jié)之中用你的耳朵征服人心什么樣的人才是最受歡迎、最有魅力的人呢？是那些隨時隨地都能侃侃而談的人嗎？事實并非如此。你一定看到過這樣的場面：一個人在滔滔不絕地高談闊論，而坐在他對面的人們雖然帶著禮貌性的微笑傾聽著，但卻忍不住去玩弄自己的手表。你想想，這些人會喜歡這位先生并在下一次宴會還邀請他參加嗎？答案很可能是否定的。但是如果你去問這位發(fā)表意見的先生，問他是否喜歡這些聽他說話的人，答案一定會讓你吃驚——他非常喜歡他們，盡管他們整個晚上幾乎都沒有發(fā)表過什么建設性的意見。
為什么會這樣呢？這就是傾聽的魅力。人在內(nèi)心深處都是驕傲的，他們喜歡表達自己的觀點并得到他人的認可。沒有什么比耐心地傾聽更容易贏得一個人的好感，也沒有什么比駁斥他人的意見或是和他人搶著說話更容易激怒對方的了。
不久前，我在紐約著名的出版家格力特舉行的宴會上，遇到了一位著名的植物學家，之前，我從未和他交談過，但是我卻覺得他是個極富魅力的人。我一直坐在椅子上，靜靜地聽他給我介紹大植物學家玻爾本以及室內(nèi)花草等，他還告訴我許多關于廉價馬鈴薯的驚人事實。因為我自己擁有一個室內(nèi)小花園，所以我經(jīng)常會遇到一些植物方面的問題，對此他非常熱情地告訴我應該如何解決我的問題。
正如我所說的，我們是在宴會中。當然，在座的還有另外十幾位客人，但我違反了一般的宴會禮節(jié)，幾乎完全沒有注意到其他人的存在，而是單獨與這位植物學家談了好幾個小時。當我向眾人告辭的時候，這位植物學家轉(zhuǎn)身對主人說：“卡耐基先生真是一個讓人愉快的朋友�！比缓笏珠_始夸獎我在其他方面如何如何……總之，他最后說我是一個“最有魅力的談話對象”。
一個有魅力的談話對象？我？可在這次交談中我?guī)缀鯖]有說幾句話。
事實上，如果我們不改變關于植物的話題，即使讓我來說，恐怕根本說不出什么讓人印象深刻的話來，因為我對于植物學的了解，幾乎可以說是全然無知。
但是請注意，我做到了完全認真地傾聽他所講的每一句話。我專注地聽著，因為我真的感興趣。而他也察覺到了這一點，正是我的用心傾聽讓他非常高興�？梢姡@種認真傾聽對方說話的態(tài)度，正是我們對他人的一種超越語言的最高贊美。
相似的事情還發(fā)生在我的另一次聚會中。那一次我應邀參加一次橋牌聚會，由于我不會打橋牌就坐在一旁觀看。恰好我身邊也有一位不會打橋牌的女士，于是我們便聊了起來。當她知道我在羅威·托馬斯先生進入無線電廣播行業(yè)之前，曾經(jīng)作為他的私人助理隨同他到歐洲各地旅行時，她高興地叫道：“卡耐基先生，你能不能將你們到過的有趣地方都講給我聽呀？”我們在沙發(fā)上坐下，她先說到她和丈夫前不久剛從非洲回來。我說：“非洲一定是個非常有趣的地方吧？我總想去那兒看看，但除了在阿爾及利亞待過一天之外，就沒有到過其他地方了�？旖o我講講，你有沒有看到過野獸？”結果，那次談話持續(xù)了四十五分鐘。那位女士滔滔不絕地講述她在非洲的所見所聞，她不再問我去過的地方——事實上，我想她并非真的想聽我談我的旅行，她所想只是可以借此機會來講她所到過的地方。
她這樣做很奇怪嗎？并非如此，其實許多人都是這樣做的。例如，艾德伍德在他的書《相愛的人》中說：“很少有人能拒絕那種帶有認可態(tài)度的專注傾聽�！睂Ｗ⒌膬A聽可以輕易為我們獲得他人的好感，也可以說是最為經(jīng)濟而有效的贊美方式。
除了贊美，傾聽也是我們幫助他人打開心結的最簡單方式。當一位朋友就他遇到的困難向你抱怨的時候，如果你做不到其他的幫助，那么就耐心地傾聽他的話吧。在傾聽的過程中，其實我們也就在幫他化解煩惱了。
我認識一位住在西雅圖的本特太太，上次我去拜訪她時，她給我講述了自己如何用傾聽化解了妹妹對于妹夫的不滿。
一天，本特太太來到妹妹家，她想好好地勸導妹妹和妹夫。本特太太一到妹妹家后，妹妹就開始數(shù)落起丈夫的不是：“他每天總是要到很晚才回家，可即使回來了也根本不愿意和我好好說幾句話。唉，這樣的日子我真的沒法過下去了�！盤2－4
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