本書從當(dāng)下的社會(huì)現(xiàn)實(shí)入手，旨在以最直接、最具體、最有效的方式提高讀者的談話能力，循序漸進(jìn)地培養(yǎng)讀者的談話技巧。本書由談話本質(zhì)入手，通過(guò)具體案例和方法，引導(dǎo)讀者根據(jù)自身情況，掌握談話術(shù)、說(shuō)服技巧，將讀者由內(nèi)而外塑造成一個(gè)真正精于語(yǔ)言交流的優(yōu)秀的現(xiàn)代人。本書雖然著重于談話技巧，但談話并非單純的語(yǔ)言表述，而是從自己心理和對(duì)方心理著手、以恰當(dāng)語(yǔ)言達(dá)到自己的說(shuō)服目的的一種技能。因此，本書對(duì)于談話的心理、場(chǎng)合、自我魅力提升、自我價(jià)值體現(xiàn)、說(shuō)服方法等都做了深刻而獨(dú)到的闡述。談話是門藝術(shù)，是我們所有人都需要掌握的，如何將語(yǔ)言作為一把能夠打開所有人心門的鑰匙，更是一種難得的訣竅。它所關(guān)系的，不只是我們的事業(yè)，更是我們整個(gè)的命運(yùn)。無(wú)論如何，談話是表達(dá)自我魅力最直接的體現(xiàn)，本書致力于深入剖析談話中的各個(gè)關(guān)卡，使讀者能夠清晰認(rèn)識(shí)到良好的談話技巧對(duì)自己帶來(lái)的積極影響。
作者簡(jiǎn)介：
陳璐，知名公關(guān)專家，在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，堅(jiān)信“一切的事業(yè)都是人際關(guān)系的事業(yè)”。出版暢銷書有《人脈攻心術(shù)》、《攻心說(shuō)服術(shù)》，給讀者提供最有效的方法，每一個(gè)方法都建立在相關(guān)的心理學(xué)知識(shí)和商業(yè)規(guī)律基礎(chǔ)上，幫助讀者以圓融之道解決生活中棘手問(wèn)題。
目錄：
第一章抬高形象談話術(shù)：開口就讓人覺(jué)得你不簡(jiǎn)單
“聽他說(shuō)話就知道他這人不一般”，我們經(jīng)常聽到類似的評(píng)價(jià)。言談話語(yǔ)可以很直觀地體現(xiàn)出一個(gè)人的內(nèi)涵以及底蘊(yùn)，我們?cè)谒诵哪恐械男蜗笤诤艽蟪潭壬隙际怯善綍r(shí)的談吐決定的。其實(shí)，我們只要在說(shuō)話時(shí)采取一些策略，使用一些小小的技巧，就可以讓我們的形象大幅度地提升。
展示高價(jià)值，抬高你的個(gè)人形象
運(yùn)用驕傲風(fēng)趣法，讓你大受歡迎
當(dāng)你取得成就時(shí)，不必過(guò)于自謙
不要經(jīng)常說(shuō)“抱歉”，除非必須的情況下
化否定為肯定，表達(dá)更積極的意思
換一種積極的說(shuō)法，更容易達(dá)成目的
第二章引起重視談話術(shù)：這樣說(shuō)話讓人不敢不重視你
很多人經(jīng)常抱怨自己說(shuō)的話被他人當(dāng)成耳邊風(fēng)。每個(gè)人都渴望得到他人的重視，其實(shí)這并不難。我們?cè)谂c人溝通時(shí)，采取一些必要的語(yǔ)言策略，就可以牢牢地抓住他人的注意力，引起重視。
三秒法則：想要結(jié)識(shí)陌生人就立即開口
灌裝材料：積累資料以備不時(shí)之需
暗示將來(lái)還有來(lái)往，控制對(duì)方的言行第一章抬高形象談話術(shù)：開口就讓人覺(jué)得你不簡(jiǎn)單
“聽他說(shuō)話就知道他這人不一般”，我們經(jīng)常聽到類似的評(píng)價(jià)。言談話語(yǔ)可以很直觀地體現(xiàn)出一個(gè)人的內(nèi)涵以及底蘊(yùn)，我們?cè)谒诵哪恐械男蜗笤诤艽蟪潭壬隙际怯善綍r(shí)的談吐決定的。其實(shí)，我們只要在說(shuō)話時(shí)采取一些策略，使用一些小小的技巧，就可以讓我們的形象大幅度地提升。
展示高價(jià)值，抬高你的個(gè)人形象
運(yùn)用驕傲風(fēng)趣法，讓你大受歡迎
當(dāng)你取得成就時(shí)，不必過(guò)于自謙
不要經(jīng)常說(shuō)“抱歉”，除非必須的情況下
化否定為肯定，表達(dá)更積極的意思
換一種積極的說(shuō)法，更容易達(dá)成目的
第二章引起重視談話術(shù)：這樣說(shuō)話讓人不敢不重視你
很多人經(jīng)常抱怨自己說(shuō)的話被他人當(dāng)成耳邊風(fēng)。每個(gè)人都渴望得到他人的重視，其實(shí)這并不難。我們?cè)谂c人溝通時(shí)，采取一些必要的語(yǔ)言策略，就可以牢牢地抓住他人的注意力，引起重視。
三秒法則：想要結(jié)識(shí)陌生人就立即開口
灌裝材料：積累資料以備不時(shí)之需
暗示將來(lái)還有來(lái)往，控制對(duì)方的言行
學(xué)會(huì)了假裝生氣，才能獲得更大的利益
新奇特的贊美好比意外的禮物
不露痕跡的贊美最讓人舒服
第三章控制局面談話術(shù)：讓交流向你希望的方向走
在溝通的過(guò)程中，總有一方占據(jù)著主導(dǎo)地位。毫無(wú)疑問(wèn)，場(chǎng)上的局面就被這主導(dǎo)的一方把控著，他們可以隨時(shí)選擇自己想要談的話題，可以引導(dǎo)對(duì)方的思路，在不知不覺(jué)中達(dá)到自己的目的。所以說(shuō)，談話過(guò)程中控制局面非常重要，我們必須把主動(dòng)權(quán)掌控在自己手里。
一開始就要搶占主導(dǎo)地位
讓對(duì)方始終跟著自己的邏輯走
破窗效應(yīng)：及時(shí)糾正談話方向
制造框架，保持強(qiáng)勢(shì)主導(dǎo)地位
打斷對(duì)方的話，重新奪回主導(dǎo)權(quán)
運(yùn)用二選一提問(wèn)法，不讓對(duì)方說(shuō)不
第四章迎合奉承談話術(shù)：說(shuō)漂亮話讓你永遠(yuǎn)受歡迎
迎合和奉承是貶義詞，但在人際交往中，迎合和奉承是必不可少的。恰到好處的迎合奉承，能讓談話的氣氛更熱烈，并讓他人對(duì)你刮目相看；而不恰當(dāng)?shù)挠戏畛校瑒t是露骨的拍馬屁。所以不要小看迎合和奉承，這是一個(gè)技術(shù)含量非常高的工作。
巧妙地迎合能讓氣氛更熱烈
迎合的本質(zhì)就是建立共同感
提前說(shuō)出對(duì)方想聽的話，舒緩其情緒
善用身體語(yǔ)言，迎合效果會(huì)更佳
說(shuō)話巧加鋪墊，緩沖問(wèn)答的對(duì)抗性
重復(fù)對(duì)方的話，獲得對(duì)方的認(rèn)同感
第五章套取情報(bào)談話術(shù)：悄無(wú)聲息地收集重要信息
知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝，談話的過(guò)程其實(shí)也是一個(gè)信息交換的過(guò)程，我們只有盡量多地從對(duì)方身上套取情報(bào)，才能采取合適的談話策略，實(shí)現(xiàn)自己的目的。所以，掌握套取情報(bào)的談話技巧，是提高溝通能力的一個(gè)重要途徑。
言多必失：想套話就讓對(duì)方多說(shuō)話
露出自己的掌心，獲取對(duì)方的信任
循循善誘，引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出真實(shí)意圖
旁敲側(cè)擊，了解對(duì)方的心思
虛晃一槍，套取對(duì)方的實(shí)情
巧妙設(shè)問(wèn)，不知不覺(jué)中獲取重要的信息
第六章坦率直言談話術(shù)：把復(fù)雜的事說(shuō)得清晰明了
沒(méi)有人喜歡聽廢話，但廢話往往在溝通中占有很大的比重。如何減少?gòu)U話，讓自己的表達(dá)簡(jiǎn)潔干練、思路清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)于我們提高自己的溝通能力有著重要意義。
簡(jiǎn)潔的表達(dá)更容易讓人接受
說(shuō)話要圍繞自己的目的展開
準(zhǔn)確清晰的表達(dá)能增進(jìn)理解
跌宕起伏牢牢抓住對(duì)方心神
站對(duì)立場(chǎng)才能把話說(shuō)到對(duì)方心里
正確的論述順序讓你的話更有力
第七章欲擒故縱談話術(shù)：用語(yǔ)言陷阱誘導(dǎo)對(duì)方上鉤
當(dāng)我們想要達(dá)到目的的時(shí)候，必須先使對(duì)方懈怠，放松戒備。談話也是一樣，有時(shí)候繞繞圈子，背離我們的目的說(shuō)話，反而有助于我們達(dá)到最初的目的。
假性時(shí)間限制，引起對(duì)方的注意
否定他人，凸顯你的個(gè)人魅力
貓繩定律：用推拉技巧不斷接近對(duì)方
違背自己的角色說(shuō)話，更容易達(dá)成目的
若有事拜托別人，先從贊譽(yù)開始
利用對(duì)比效應(yīng)，讓他人在假想里中計(jì)
第八章巧妙暗示談話術(shù)：委婉地表達(dá)彰顯你的涵養(yǎng)
語(yǔ)言的藝術(shù)豐富多彩，很多時(shí)候話不能明說(shuō)，我們就需要暗示，通過(guò)肢體動(dòng)作或者委婉的語(yǔ)言就能達(dá)到目的，還不會(huì)導(dǎo)致雙方尷尬，甚至可以在無(wú)形中操縱對(duì)方的潛意識(shí)，讓他不知不覺(jué)地接受我們。
給對(duì)方植入心錨，操縱對(duì)方的潛意識(shí)
接近他人的個(gè)人空間，拉近心理距離
同步行為：模仿對(duì)方也能產(chǎn)生共同話題
利用眼神交流控制談話進(jìn)程
使用迷幻大法，獲取想要的信息
第九章擴(kuò)大影響談話術(shù)：借助外力增加你的影響力
影響力對(duì)我們每個(gè)人都至關(guān)重要，影響力強(qiáng)大的人，可以輕易地讓他人聽從自己的意見，按照自己的要求做事。而影響力并非一成不變的，我們?cè)谡勗挼倪^(guò)程中，通過(guò)一些動(dòng)作、語(yǔ)氣等方面的變化以及外界環(huán)境的配合，可以讓自己的影響力最大化。
利用地理優(yōu)勢(shì)，讓你的話發(fā)揮最大效能
對(duì)比法：讓對(duì)方體會(huì)天堂和地獄的感覺(jué)
權(quán)威效應(yīng)：權(quán)威最易令人信服
以情動(dòng)人，能打動(dòng)人心就能贏得人心
互惠原理：給人好處會(huì)有好報(bào)
登門檻效應(yīng)：得寸進(jìn)尺未嘗不可
第十章心理操縱談話術(shù)：不知不覺(jué)中把控對(duì)方心理
人與人之間的較量，歸根結(jié)底還是心理較量，之所以溝通，也是為了把握對(duì)方的心理以及做出有效的應(yīng)對(duì)。所以，我們?nèi)绻軌蜻\(yùn)用一些心理學(xué)上的技巧，就可以輕松地操縱對(duì)方的心理，進(jìn)而影響對(duì)方的行動(dòng)。
共謀意識(shí)：談話中把雙方捆綁在一起
泄聽效應(yīng)：私下聽到的事更易讓人相信
總是談?wù)撝鞓?lè)話題的人更有吸引力
巴南效應(yīng)：話里留空間可隨時(shí)調(diào)整
利用閑聊傳達(dá)給對(duì)方關(guān)鍵信息
第十一章攻心說(shuō)服談話術(shù)：抓住心理使對(duì)方真正心服
口服不如心服，想要真正說(shuō)服一個(gè)人，讓其閉嘴是不夠的，只有真正取得了其心理上的認(rèn)同，他才會(huì)真正信服你的話。所以說(shuō)服一定要針對(duì)對(duì)方的內(nèi)心，直指其敏感部位，擊潰其心理防線。
假寐效應(yīng)：說(shuō)服他人需要時(shí)間和耐心
勸導(dǎo)不如引導(dǎo)，央求不如婉求
先給對(duì)方點(diǎn)好處，成功的幾率會(huì)更高
請(qǐng)將不如激將，求人需下猛藥
留面子效應(yīng)：想借五十，開口一百的好處
第十二章委婉拒絕談話術(shù)：巧用策略讓拒絕不傷感情
拒絕是我們?nèi)粘贤ㄖ械囊豁?xiàng)重要內(nèi)容，別人的要求我們不可能全部答應(yīng)下來(lái)。但拒絕也有其學(xué)問(wèn)，如何拒絕才能讓對(duì)方接受？如何拒絕才能不影響雙方的關(guān)系？這都是一個(gè)說(shuō)話高手需具備的基本素質(zhì)。
婉拒，讓拒絕聽起來(lái)悅耳一些
說(shuō)出你的難處，博得他人理解
岔開話題也是一種拒絕方式
破唱片法：以不變應(yīng)萬(wàn)變
拒絕的同時(shí)給對(duì)方指出別一條路
第十三章善意批評(píng)談話術(shù)：高明的批評(píng)才能被人接受
我們不可能避免批評(píng)他人的事情發(fā)生，但批評(píng)的結(jié)果往往會(huì)造成我們不愿意面對(duì)的局面，關(guān)系的疏遠(yuǎn)，矛盾的激化，甚至雙方從合作關(guān)系變成敵對(duì)關(guān)系，造成這一切的原因就是沒(méi)有掌握好批評(píng)的技巧。只有讓對(duì)方在批評(píng)中感受到善意，他才能虛心地接受，并且不會(huì)懷恨在心。
批評(píng)最重要的是對(duì)事不對(duì)人
用贊美的話去批評(píng)會(huì)更加有效
勸諫在巧，春風(fēng)化雨動(dòng)人心
引咎自責(zé)，自我批評(píng)引發(fā)他人反省
劍走偏鋒，另辟蹊徑巧妙進(jìn)言
第十四章拉近關(guān)系談話術(shù)：好的關(guān)系都是設(shè)計(jì)出來(lái)的
俗話說(shuō)：“好人長(zhǎng)在嘴上，好馬長(zhǎng)在腿上�！苯徽勈抢P(guān)系的最基本方法，溝通思想、交流感情、發(fā)展友誼都離不開談話。由于談話雙方的地位、性格和喜好的差異，有可能會(huì)陷入話不投機(jī)的尷尬局面，所以要掌握一些基本的談話技巧，就能夠在山重水復(fù)中柳暗花明，在進(jìn)退兩難時(shí)左右逢源。
衣不如新人不如舊，用常見面來(lái)消除他人戒備
利用你們之間的共性，向?qū)Ψ奖硎灸闶亲约喝?br/> 想要拉近關(guān)系，就一定要避免“負(fù)面暗示”
見什么人說(shuō)什么話，利用你們的語(yǔ)言共性
讓對(duì)方把你當(dāng)自己人，套出他內(nèi)心的秘密
第十五章什么是談話術(shù)：瞬間搞定對(duì)方的心理學(xué)技巧
談話術(shù)是一門建立在心理學(xué)基礎(chǔ)上，運(yùn)用各種奇妙話術(shù)來(lái)建立良好人際關(guān)系，以達(dá)成說(shuō)話者目的為目標(biāo)的說(shuō)話藝術(shù)。它通過(guò)引導(dǎo)、控制、暗示、心理操縱等手段，解決各種生活中所遇到的談話難題，讓我們?cè)谡勗捴惺冀K占主導(dǎo)地位，不論任何情況，都可以輕松地“搞定”對(duì)方。
談話是一場(chǎng)心理戰(zhàn)，話術(shù)的較量顯示心術(shù)的高下
談話術(shù)是人生中最常用的，也是最重要的一項(xiàng)技能
談話能力本質(zhì)上就是人際關(guān)系的綜合處理能力
談話術(shù)不僅僅包含了說(shuō)話術(shù)，而且包含了傾聽術(shù)
談話術(shù)不但是個(gè)人魅力的體現(xiàn)，更是事業(yè)成功的橋梁
☆最全面、最豐富、最獨(dú)具特色的說(shuō)服技巧修煉指導(dǎo)用書；
☆這是一部字字珠璣、擲地有聲的語(yǔ)言類暢銷書；
☆從攻心到說(shuō)服，每個(gè)環(huán)節(jié)面面俱到；
☆充滿智慧的人，會(huì)在談話中步步為營(yíng)、搶占先機(jī)；
☆我們能夠在談話中以巧妙的方式獲得重要的信息，即使怪外抹角、旁敲側(cè)擊，也是需要扎實(shí)的語(yǔ)言功底的；
☆這本書，是讓你在與人交流時(shí)暢通無(wú)阻的利劍！
第一章抬高形象談話術(shù)：開口就讓人覺(jué)得你不簡(jiǎn)單0
但是在肯定自己的成功時(shí)，也要切記以下兩點(diǎn)：
第一，要分析得有理有據(jù)，強(qiáng)調(diào)出自己的努力。天上沒(méi)有掉下來(lái)的餡兒餅，當(dāng)他人認(rèn)同你的成功是因?yàn)榕Χ脕?lái)時(shí)，對(duì)你的反感情緒，像是嫉妒之類會(huì)減少許多。
第二，如果是團(tuán)隊(duì)合作，切忌獨(dú)占功勞，在突出自己的重要性的同時(shí)，也要多提他人的貢獻(xiàn)。這樣不僅會(huì)使人對(duì)你的馭人能力和團(tuán)隊(duì)合作能力有所肯定，還會(huì)使人產(chǎn)生“他從來(lái)不獨(dú)占功勞，做到有福同享”的想法，對(duì)建立良好的人際關(guān)系有很大的好處。
不要經(jīng)常說(shuō)“抱歉”，除非必須的情況下
不要把抱歉的話掛在嘴邊，更不要為了那些讓你感到不安的事情而隨便道歉。一個(gè)總是道歉不停的人會(huì)讓人認(rèn)為他軟弱、糊涂，只會(huì)在人際交往中處于下風(fēng)。
有一天，吉爾請(qǐng)一位朋友去家里做客，并打算親自開車去迎接。在打電話時(shí)，吉爾是這么說(shuō)的：“……好的，那就這么說(shuō)定了，一點(diǎn)的時(shí)候我在酒店門口等你，但是很抱歉，我開的是輛破舊的老款凱迪拉克，希望你不要介意�！�
“當(dāng)然不會(huì)�！迸笥堰@樣說(shuō)道，但是，當(dāng)他看見吉爾的車時(shí)，卻瞪大了眼睛。這哪里是什么老款的凱迪拉克，分明就是最新款的頂級(jí)凱迪拉克。
坐上車，吉爾和朋友來(lái)到了他位于新澤西的家，那里是一片貴族社區(qū)，住的都是些身家千萬(wàn)的成功人士。但是，當(dāng)朋友走進(jìn)吉爾富麗堂皇的家時(shí)，吉爾卻說(shuō)：“真抱歉，這里亂糟糟的，可惡的狗把樓下弄得一團(tuán)糟�！�
接下來(lái)，他們又去了吉爾的湖邊度假別墅，在那里，平靜的湖面波光粼粼，成群的小鹿在路邊吃草，一派安靜祥和的景色。可是吉爾卻說(shuō)道：“小木屋實(shí)在是太簡(jiǎn)陋了，請(qǐng)多多包涵�！�
如果不是相識(shí)已久、了解吉爾的為人，那位朋友幾乎都快要認(rèn)為吉爾不歡迎他了。當(dāng)他們享受了一個(gè)輕松愉悅的周末之后，朋友告訴吉爾：“你完全沒(méi)有必要為任何事情而感到抱歉�！�
一個(gè)相當(dāng)成功的人士，為什么會(huì)一而再、再而三地說(shuō)一些抱歉的話呢？我們可以理解為他是想要謙虛，又或者是他真的認(rèn)為他的家、他的汽車以及他的湖邊別墅過(guò)于寒酸，但無(wú)論是哪一種情況，都不會(huì)給人留下好印象。
在生活中，許多中國(guó)人也是這樣，喜歡把讓自己自豪的東西“往低了說(shuō)”，等他人真的見到時(shí)，往往會(huì)大吃一驚。這雖然符合了中國(guó)人謙虛的美德，但是難免會(huì)給人“他是不是在故意顯擺”或是“他根本不歡迎我”的印象，反而會(huì)讓自己的個(gè)人形象大打折扣。
實(shí)際上，無(wú)論我們所擁有的是奢華，是破舊，是新潮，還是古老，我們都沒(méi)有必要對(duì)任何人感到抱歉，除了我們自己，不是嗎？
道歉是一種消極的話語(yǔ)，通常用在做了對(duì)不起他人的事情時(shí)，也就是說(shuō)，當(dāng)你習(xí)慣性地對(duì)他人說(shuō)“抱歉”和“不好意思”時(shí)，即使你并沒(méi)有做任何對(duì)不起他的事，在他的潛意識(shí)里，你也比他低了一頭，好像你真欠了他一樣。
在社區(qū)舉辦的一場(chǎng)家庭主婦廚藝大賽上，最后角逐冠軍的兩位家庭主婦分別對(duì)自己的菜肴做了介紹：
阿艾這樣說(shuō)道：“很抱歉，因?yàn)闀r(shí)間比較緊促，所以這道‘佛跳墻’可能差了一些火候，不過(guò)我相信，它豐富的食材和鮮醇的滋味能夠彌補(bǔ)這一點(diǎn)�！�
而阿珍則這么說(shuō)：“我所做的是最簡(jiǎn)單的一道鮑汁杏鮑菇，雖然食材相對(duì)來(lái)說(shuō)比較低廉，但是滋味卻與珍饈佳肴不相上下，謝謝在座的各位能夠品嘗我做的菜，給我打出分?jǐn)?shù)�！�
這兩位家庭主婦都達(dá)到了“廚神”的級(jí)別，所做出的菜肴無(wú)論在色香味意形哪一方面都不相上下，評(píng)委們交頭接耳了很久，終于給出了最后的分?jǐn)?shù)：阿珍的鮑汁杏鮑菇比阿艾的“佛跳墻”稍稍高出一些。
按理說(shuō)，“佛跳墻”才是中華傳統(tǒng)名菜，無(wú)論是做法還是功夫上，都比鮑汁杏鮑菇要難上許多，為什么那些評(píng)委們反而認(rèn)為阿珍的菜更勝一籌呢？
答案說(shuō)出來(lái)很簡(jiǎn)單，因?yàn)樵谝婚_始介紹時(shí)，阿艾就說(shuō)出了自己的菜的缺點(diǎn)：因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系而火候不夠。實(shí)際上，如果她不提這一點(diǎn)的話，那些評(píng)委未必能發(fā)現(xiàn)，可是當(dāng)她自己都說(shuō)出了抱歉的話來(lái)，評(píng)委們自然將她的謙虛之語(yǔ)當(dāng)成是不利條件來(lái)評(píng)判了。
要知道，在很多我們感到不安的時(shí)候，他人也許并沒(méi)有留意周圍的情況，比如說(shuō)，當(dāng)你邀請(qǐng)他人去家里做客時(shí)，出于謙虛說(shuō)一句：“對(duì)不起啊，家里太亂了�！睂�(shí)際上，你的家并沒(méi)有你所說(shuō)的那么亂，而別人因?yàn)槟愕摹疤嵝选保炊赡軙?huì)注意到角落的灰塵、紙簍里的廢紙這些原本不會(huì)注意到的事情，從而得出“這個(gè)人家里還真是不干凈”的結(jié)論。
因此，在以后的日子里，當(dāng)你想要脫口而出抱歉的話時(shí)，應(yīng)該先仔細(xì)地想一想，是否做了傷害他人的事，如果沒(méi)有的話，不妨把將要出口的“對(duì)不起”和“抱歉”這一類的消極話語(yǔ)換成“謝謝”或是“很高興”。這樣一來(lái)，你話語(yǔ)中的積極性會(huì)讓你看起來(lái)更加自信、滿足和快樂(lè)。
化否定為肯定，表達(dá)更積極的意思
不要把注意力集中在消極的、你不希望發(fā)生的事情上，而是直接強(qiáng)調(diào)出那些積極的、你想要得到的結(jié)果，這樣更有助于你說(shuō)服他人，讓他人愉快地接受你，發(fā)現(xiàn)你樂(lè)觀向上的個(gè)人魅力。
在網(wǎng)絡(luò)上，流傳著這樣一個(gè)笑話：
某男與某女相親，兩人約會(huì)去吃飯。
“你想吃什么？”出于禮貌，某男征詢了一下女士的意見。
“我也不知道。”某女羞答答地回答。
“吃火鍋怎么樣？”
“我不想吃火鍋，大夏天的吃火鍋太熱了。”某女答道。
“那你想吃什么？”
“不知道�！�
某男眼前一陣眩暈，但還是沉住氣繼續(xù)問(wèn)道：“那吃烤肉呢？總可以了吧？”
“我也不想吃烤肉，太油膩，會(huì)長(zhǎng)胖的�！蹦撑畫傻蔚蔚卣f(shuō)道。
“你到底想吃什么？”
“不知道。”某女睜大眼睛，做天真無(wú)邪狀。
“那，吃日本料理總可以了吧？這個(gè)不會(huì)長(zhǎng)胖�！蹦衬姓Z(yǔ)氣中有些煩了。
“不行，日本料理太貴了�！�
“那吃麻辣燙吧！這個(gè)最便宜。”某男快受不了了。
“不行，街邊小吃不衛(wèi)生�！�
“那你到底想吃什么？”某男真的抓狂了。
“我也不知道�！�
當(dāng)然，這只是笑話，現(xiàn)實(shí)生活中如果碰到這樣的極品女，恐怕每一個(gè)男人都會(huì)抓狂的。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們更容易遇到的情況是：
一對(duì)男女朋友出門去吃飯，兩人在去哪兒吃、吃什么的問(wèn)題上有了分歧。
“去吃火鍋吧�！蹦信笥呀ㄗh。
“我不想吃火鍋。”女朋友搖搖頭。
“那就去吃烤肉�！毙宰蛹钡哪信笥牙鹋笥训氖志屯救獾曜摺�
“我不想吃烤肉！”女朋友也著急了，“你怎么強(qiáng)迫我呢？”
“這也不吃，那也不吃，你到底想不想吃飯了？”男朋友也生了氣。
“我想去吃日本料理，我還沒(méi)說(shuō)呢，你就急火火地拉起我就走，你是不是嫌日本料理太貴了，不愿意帶我去��？”看男朋友吹胡子瞪眼，女朋友也來(lái)了氣。
“你都沒(méi)說(shuō)你想去，就說(shuō)我不愿意帶你去，你講不講道理……”
就這樣，一場(chǎng)好好的約會(huì)，變成了硝煙彌漫的“戰(zhàn)爭(zhēng)”，二人鬧了個(gè)不歡而散。
這樣的情況在生活中很常見，想要避免的話，也十分容易，只需要把“我不想”換成是“我更想”，那么矛盾就很容易解決了。如果一開始，女朋友說(shuō)的不是“我不想吃火鍋”，而是“我更想吃日本料理”，那么兩個(gè)人之間的爭(zhēng)端也許就不會(huì)產(chǎn)生了。
每個(gè)人都不希望自己被他人否定，一個(gè)簡(jiǎn)單的“不”字，很有可能會(huì)讓他人的潛意識(shí)產(chǎn)生不快的感覺(jué)。因此，我們要嘗試著將生活中的否定換成肯定的形式說(shuō)出來(lái)，這樣不僅同樣能夠表達(dá)出我們的觀點(diǎn)，還不會(huì)引起他人的反感，讓我們?cè)谒诵闹械男蜗蟠蛘劭邸?br/> 阿冰屬于大齡青年隊(duì)伍里的一員，年過(guò)三十了還沒(méi)有結(jié)婚，因此總是被家人逼著參加各種相親活動(dòng)。
原本，阿冰對(duì)于這種事兒是不感興趣的，但是，這一次的相親會(huì)除外！因?yàn)樵谶@一次的相親會(huì)上，阿冰遇到了一個(gè)名叫心怡的女孩子，簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)，就是一見鐘情。
憑著不錯(cuò)的外表和談吐，阿冰和心怡搭上了話。
簡(jiǎn)單地問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題之后，心怡拋出了一個(gè)阿冰意料之外的問(wèn)題：“你喜歡紅色嗎？”
這問(wèn)題簡(jiǎn)直是有些無(wú)聊，但是阿冰卻不得不回答，可是，究竟要怎樣回答呢？這可把阿冰難住了。
說(shuō)喜歡，那根本就是睜著眼睛說(shuō)瞎話嘛，阿冰一向?qū)t色的東西很反感；但是說(shuō)不喜歡，看心怡問(wèn)的架勢(shì)，恐怕那正是她喜歡的顏色，如果輕易否決的話，說(shuō)不定會(huì)惹得佳人不快……
轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)眼珠，阿冰想到了辦法，回答道：“相對(duì)于紅色，我更喜歡藍(lán)色和紫色一些�！�
“這樣啊�！毙拟c(diǎn)了點(diǎn)頭，“藍(lán)色我也很喜歡呢。那么，你喜歡柴可夫斯基的音樂(lè)嗎？”
柴可夫斯基……他認(rèn)識(shí)我我不認(rèn)識(shí)他，阿冰幾乎要苦笑了，但還是循著老路回答道：“平時(shí)我也很喜歡聽音樂(lè)的，不過(guò)我更擅長(zhǎng)的是戶外運(yùn)動(dòng)，像打籃球、登山、攀巖，都很拿手的。”
雖然是驢唇不對(duì)馬嘴的回答，但是看到阿冰有意無(wú)意地展示出的健碩的肌肉，心怡還是眼前一亮。
最終，雖然兩個(gè)人的愛(ài)好、性格完全不同，但阿冰還是成功地要到了心怡的電話，并定下了日后的約會(huì)。
試想一下，如果阿冰當(dāng)時(shí)不是那么回答，而是實(shí)打?qū)嵉卣f(shuō)“我不喜歡紅色”，還有“我從來(lái)沒(méi)有聽過(guò)柴可夫斯基的音樂(lè)”，那恐怕第一時(shí)間就會(huì)被心怡認(rèn)為“不解風(fēng)情”而慘遭淘汰。
這就是化否定為肯定的妙用，否定會(huì)讓人感覺(jué)突兀、生硬，甚至還會(huì)讓氣氛變得很尷尬；而肯定則表達(dá)出一種積極向上的情緒，會(huì)體現(xiàn)出你積極的形象，促使事態(tài)向好的方面發(fā)展。
這樣的方式不僅可以用在平時(shí)與人的對(duì)話上，在談生意時(shí)，也可以經(jīng)常用到，能夠巧妙地將不利的條件變?yōu)橛欣臈l件，讓客戶心里感覺(jué)更加舒服。
打個(gè)比方說(shuō)，如果你想對(duì)客戶說(shuō)這句話：“您的訂單千萬(wàn)要在周五之前定下來(lái)，我可不想看到您錯(cuò)過(guò)我們本月末的特價(jià)活動(dòng)�！�
那么不妨換一種方式：“我希望能在周五之前收到您的訂單，這樣您就能夠享受到我們?cè)履┲暗奶貎r(jià)活動(dòng)了�！�
前者給人的感覺(jué)更像是命令，而后者給人的感覺(jué)是盡心盡力為客戶著想，二者之間的差別高下立判。
換一種積極的說(shuō)法，更容易達(dá)成目的
想要讓別人答應(yīng)你的請(qǐng)求，那就千萬(wàn)不要把自己的形象降低，只有公平的談話才能為你贏得更多的有利條件。而提高自己形象最簡(jiǎn)單的技巧，就是將話語(yǔ)中所有消極的因素轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的因素。
阿妙的寶寶快滿周歲了，當(dāng)了媽媽之后，阿妙經(jīng)常會(huì)注意到一些平時(shí)不會(huì)在意的小事。最近，她對(duì)附近超市的購(gòu)物車有著很大的意見。
別的超市里的購(gòu)物車，通常會(huì)設(shè)置孩童專座，也就是說(shuō)，媽媽們可以推著寶寶逛超市，而不用一直辛苦地抱著寶寶，或者是將寶寶放在購(gòu)物車?yán)锇l(fā)生危險(xiǎn)，但是阿妙家附近的超市購(gòu)物車卻沒(méi)有這個(gè)功能。
如果直接給他們建議，問(wèn)他們能否添置一些設(shè)有孩童專座的購(gòu)物車，恐怕很容易就會(huì)被拒絕，或是漠視。阿妙想了一想，找到了超市的值班經(jīng)理，這樣問(wèn)道：“作為你們超市的老顧客，我對(duì)超市周到細(xì)致的服務(wù)十分滿意，但是我想問(wèn)一下，你們什么時(shí)候打算在購(gòu)物車上增加孩童專座呢？”
看阿妙一手提著購(gòu)物袋，一手抱著寶寶的樣子，值班經(jīng)理適時(shí)地表達(dá)出了自己的歉意：“您這個(gè)建議提得太好了，我們超市一向以人性化服務(wù)為主旨，但是在這方面卻忽略了，您放心，用不了多久，超市里就會(huì)有設(shè)置孩童專座的購(gòu)物車的�！�
果然，沒(méi)過(guò)一個(gè)星期，超市就新進(jìn)了一批設(shè)有孩童專座的購(gòu)物車，而阿妙還因?yàn)樘岢隽诉@個(gè)建議而得到了超市的九折優(yōu)惠卡。
阿妙是一個(gè)聰明的媽媽，這從她與人交涉時(shí)的語(yǔ)言技巧就能看出來(lái)。如果阿妙當(dāng)時(shí)不是那么說(shuō)，而是說(shuō)：“你們可不可以考慮增添一些設(shè)有孩童專座的購(gòu)物車？這對(duì)抱著孩子的媽媽有很大的幫助�！蹦敲丛跓o(wú)形中，阿妙就把自己放在了“請(qǐng)求”的低地位上。對(duì)于一個(gè)地位不如自己的人所提出的請(qǐng)求，地位高的人完全會(huì)把它當(dāng)成是一種施舍，從而不會(huì)真正放在心上。
阿妙的說(shuō)法，妙就妙在她將“可不可以”換成是“什么時(shí)候”，這樣的說(shuō)法會(huì)給人以“這件事是必須要辦的事，只是時(shí)間問(wèn)題”這樣的印象，從而降低她被拒絕的可能性。
在許多事情上，我們都可以將消極的說(shuō)法轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的說(shuō)法，雖然表達(dá)的是同樣的意思，但是效果卻大不相同。
學(xué)校舉辦了繪畫的培訓(xùn)班，阿杰很想去參加，但是他的家庭和他朋友阿雄的家庭一樣，都屬于工薪階層，對(duì)于支付昂貴的培訓(xùn)費(fèi)用有著一定的困難。
“你說(shuō)什么？你想花錢去參加繪畫培訓(xùn)？我們又不是什么有錢人家，干嗎要浪費(fèi)錢去學(xué)那種玩意兒……”經(jīng)過(guò)阿雄家門外，阿杰聽到里面?zhèn)鱽?lái)阿雄媽媽的“獅吼”，毫無(wú)疑問(wèn)，阿雄因?yàn)樘岢隽讼胍獙W(xué)畫的念頭，正在被媽媽“批斗”。
如果直接向媽媽提出來(lái)，自己的下場(chǎng)恐怕會(huì)和阿雄一樣，阿杰絞盡腦汁地想了半天，終于想到了一個(gè)好辦法。
“媽媽，今天學(xué)校里舉辦了專業(yè)的繪畫培訓(xùn)班�！币换丶�，阿杰就向媽媽說(shuō)道，“我很想去參加這個(gè)培訓(xùn)班，雖然學(xué)費(fèi)比較貴，但是這對(duì)我以后報(bào)考藝術(shù)類大學(xué)有很大幫助啊。爸爸經(jīng)常說(shuō)應(yīng)該多做長(zhǎng)遠(yuǎn)投資，您也在我身上‘投資’一下好不好？”
“你這個(gè)小鬼頭！”媽媽被人小鬼大的阿杰逗笑了，詢問(wèn)過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)費(fèi)數(shù)目之后，她慎重地考慮了一下，點(diǎn)了點(diǎn)頭，“好吧，那我們先不買新的洗衣機(jī)了，你就去參加吧，學(xué)好了繪畫對(duì)你以后也是有好處的。”
同樣都是預(yù)算緊湊的家庭，為什么阿雄的媽媽大發(fā)雷霆，而阿杰的媽媽同意了他參加繪畫培訓(xùn)班的要求？這與兩個(gè)人說(shuō)話的方式絕對(duì)分不開。
對(duì)于阿雄的媽媽來(lái)說(shuō)，她聽到的是孩子想要花很大一筆錢去參加繪畫培訓(xùn)班的消息，這對(duì)于本就貧困的家庭無(wú)疑是雪上加霜，一想到阿雄這樣不理解大人，會(huì)發(fā)火也是在所難免的。
而阿杰因?yàn)閷ⅰ盎ㄥX去參加”轉(zhuǎn)化成“做長(zhǎng)遠(yuǎn)投資，對(duì)以后有很大幫助”，聽到他這番話的媽媽自然考慮的是孩子的將來(lái)。對(duì)于父母來(lái)說(shuō)，家里再緊急的事情，也比不上孩子的將來(lái)重要，因此，會(huì)答應(yīng)阿杰的要求就是情理之中的事了。
這就是消極說(shuō)法與積極說(shuō)法所能產(chǎn)生的不同效果。在表達(dá)消極的說(shuō)法時(shí)，你很容易就會(huì)成為弱勢(shì)的一方，提出請(qǐng)求的一方，這樣一來(lái)，強(qiáng)勢(shì)的一方就會(huì)認(rèn)為：他答不答應(yīng)你的要求都由他自己決定，而你只是等待施舍的一方。而表達(dá)積極的說(shuō)法時(shí)，對(duì)話雙方能站在平等的位置上對(duì)話題展開討論，甚至于，某些積極的說(shuō)法還能夠讓你變成強(qiáng)勢(shì)的一方，去“質(zhì)問(wèn)”對(duì)方，這樣一來(lái)，對(duì)方很難將你的話當(dāng)做耳旁風(fēng)處理。
那么，如何讓自己的話語(yǔ)更加積極呢？實(shí)際上，我們只需要掌握一些小訣竅，就可以輕松做到。
第一，將“能不能”“可不可以”“這樣……倒不失為一個(gè)好主意”這樣請(qǐng)求性或是建議性話語(yǔ)換成“你什么時(shí)候”這樣直接的質(zhì)問(wèn)性話語(yǔ)，這更能夠讓他人正視你的話。
第二，杜絕那些消極的詞語(yǔ)，比如說(shuō)“花銷”“花掉”“浪費(fèi)”等等，將其轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的詞語(yǔ)，像是“投資”“回報(bào)”。打個(gè)比方，當(dāng)你想要占用一部分錢和時(shí)間去參加短期的培訓(xùn)時(shí)，那么不妨這么說(shuō)：“我要去做一個(gè)短期培訓(xùn)，這在長(zhǎng)遠(yuǎn)利益上是一項(xiàng)投資，我會(huì)在以后的工作中得到回報(bào)。”
這樣一來(lái)，無(wú)論是聽這句話的人，還是你自己，心里都會(huì)舒服許多。因?yàn)榛ǖ舸碇谙挠邢薜呢?cái)富，而投資則代表著用現(xiàn)有的資源換取更多的財(cái)富，這兩個(gè)詞之間，可謂天差地別。淵博的人、或其他職業(yè)的佼佼者，他們給你灌輸無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，這是造成自卑的一個(gè)共同原因。你的能力不足以承載你的夢(mèng)想，或者你希望比任何人都更有作為。
你的問(wèn)題如果很大，真的沒(méi)有可能找到的解決的法子，那么不要望著整座山，就從山腳慢慢開始吧。
如果一些小事情困擾住了你，那么你需要去制定一個(gè)計(jì)劃，然后執(zhí)行。比如，你的教育程度不高，那么你可以去圖書館，也可以去夜校，或者讀函授，以此填補(bǔ)你這方面的空白。如果你沒(méi)有朋友，或者朋友很少，那么將你的恐懼從窗子扔出去吧，采取措施，去結(jié)識(shí)更多的朋友。這一切都在于你。
記住一點(diǎn)，感覺(jué)自卑和實(shí)際上的自卑，有著很大的區(qū)別。缺點(diǎn)每個(gè)人都有，但是不要將這些缺點(diǎn)放大。再說(shuō)，人無(wú)完人，每個(gè)人都會(huì)有缺點(diǎn)，不要自己看低自己。
靜下來(lái)，發(fā)現(xiàn)獨(dú)一無(wú)二的自己
心智成熟的過(guò)程是一個(gè)不間斷地發(fā)現(xiàn)自我的過(guò)程。只有我們了解自己時(shí)，才會(huì)理解別人。有一點(diǎn)非常重要：喜歡別人要像喜歡自己一樣。只有心智成熟的人，才會(huì)去欣賞別人的潛在能力。
每個(gè)人的生活都是獨(dú)一無(wú)二的。盡管人們都是由同一種物質(zhì)構(gòu)成的，但每個(gè)人的生命都很奇妙地與他人區(qū)分開來(lái)，自成一家。心靈的成熟過(guò)程，是持續(xù)不斷的自我發(fā)現(xiàn)、自我探索的過(guò)程。只有我們先了解自己，才能去了解別人。我們的事業(yè)能否成功，很重要的一個(gè)因素就是我們是否有熱情，熱情就是促使我們前進(jìn)的動(dòng)力。
我是一位園丁，我對(duì)這種工作很有熱情，我設(shè)計(jì)了一個(gè)玫瑰園，我和我的夫人從這個(gè)園子里得到了不少樂(lè)趣。一天，我們一塊兒欣賞我們的玫瑰時(shí)，我的夫人對(duì)我說(shuō)：“也許看上去所有的玫瑰長(zhǎng)得都一樣，對(duì)不對(duì)?其實(shí)它們是不一樣的!你仔細(xì)看看，就是一樣的品種，顏色也一樣，但每株玫瑰開的花都有不一樣的地方。比如生長(zhǎng)的速度、花瓣兒的卷曲程度、顏色的均勻程度都不一樣，它們都有自己的獨(dú)特之處。”
人類社會(huì)比自然界豐富多了。阿瑟?基思爵士曾擔(dān)任過(guò)英國(guó)科協(xié)主席，他對(duì)古人類很有研究，因而十分有名，他說(shuō)：“無(wú)論是過(guò)去、現(xiàn)在還是將來(lái)，從沒(méi)有人與別人一樣有著完全相同的人生經(jīng)歷……每個(gè)人都有一段獨(dú)特的生命歷程。”
沒(méi)錯(cuò)，每個(gè)人都有一段獨(dú)特的生命歷程。盡管我們看上去好像區(qū)別不大，但每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的生命個(gè)體。
如果我們想成熟、想增長(zhǎng)智慧，我們必須明白自己、理解他人，這是溝通人類生活的橋梁。只要我們認(rèn)識(shí)到，對(duì)方和我們同樣都是普通人，我們就能伸出手去，與別人建立有意義的溝通。
這聽起來(lái)似乎很簡(jiǎn)單，可做起來(lái)就難了。我們經(jīng)常說(shuō)，在美國(guó)沒(méi)有階級(jí)概念，事實(shí)上，美國(guó)社會(huì)仍舊等級(jí)森嚴(yán)。我們發(fā)明了一些專有名詞，我們用這些專有名詞把人以數(shù)字的形式表現(xiàn)出來(lái)，或是在調(diào)查報(bào)告中區(qū)別開來(lái)，這種行為反映出：我們并不尊重每一個(gè)生命個(gè)體�！捌胀ㄈ恕�、“中上階層”、“中下階層”、“流浪者”、“白領(lǐng)”、“藍(lán)領(lǐng)”、“灰領(lǐng)”等等，所有這些名詞都反映出，我們不愿意把他人看成是獨(dú)特的個(gè)體，我們寧愿把他人看成一類人里的一個(gè)，他們面目模糊，只是代號(hào)而已。
我們陷入這種分類的泥沼中不能自拔。人們生命的每個(gè)階段均清清楚楚地反映在調(diào)查信息里。社會(huì)工作者們掌握著這些信息，他們知道我們所有的事：我們喝多少咖啡，我們擁有什么樣的車，我們?cè)敢饪词裁措娨暪?jié)目，我們喜歡聽什么廣播，甚至每年以什么方式做愛(ài)多少次等等。
社會(huì)總是強(qiáng)調(diào)“適應(yīng)”、“群體意識(shí)”和“社會(huì)化流動(dòng)”。淹沒(méi)自己的個(gè)性、服從整體意志的人被當(dāng)成精英；而有強(qiáng)烈個(gè)性的人則被看成是另類。我們是一個(gè)獨(dú)立的人，可我們經(jīng)常迷失了自己。當(dāng)我們的想法、行為與別人不同時(shí)，我們恐懼得要死。
現(xiàn)代人沒(méi)有這樣的意識(shí)，能意識(shí)到自己應(yīng)該做一個(gè)獨(dú)特的人，讓自己擁有一個(gè)與眾不同的個(gè)性。盡管要承受別人異樣的眼光，要忍受著步調(diào)一致的束縛，但每一個(gè)人的心里還是藏著一個(gè)秘密：他知道自己是與眾不同的，他也希望自己與別人有所區(qū)別。我們渴望個(gè)性的張揚(yáng)，這種渴望卻把我們送進(jìn)了心理醫(yī)生的診所、精神疾病研究中心。我們酗酒、吸毒或者做其他無(wú)謂的事，這些徒勞無(wú)功的努力讓我們更加迷失了自己。
哪里才有解藥?自己如何能更了解自己呢?我們要怎樣才能長(zhǎng)大成熟?下面是幾個(gè)建議：
靜下心來(lái)，了解自己是第一種回歸自我的方式。緊張的生活使我們找不到機(jī)會(huì)與自己交流，我們需要找個(gè)機(jī)會(huì)獨(dú)處。
每個(gè)人都有自己的“獨(dú)處”方式。有人告訴我說(shuō)，他以在大街上散步的方式來(lái)思考問(wèn)題，他讓自己淹沒(méi)在人群中。他說(shuō)：“我絲毫不會(huì)分心，我就這樣，直到想明白了為止。”
我妻子住在紐約時(shí)，習(xí)慣去附近的教堂。她說(shuō)，教堂能使人放松自己緊張的神經(jīng)，使心靈得到凈化，使自己振作起來(lái)。
我喜歡的獨(dú)處方式是把自己投入到自然中去。我沒(méi)時(shí)間長(zhǎng)久地散步，也沒(méi)時(shí)間長(zhǎng)久地做戶外活動(dòng)，我只是在自己的院子里走走，不時(shí)地抬頭看看窗外的樹和天。季節(jié)變換與更替，循環(huán)往復(fù)，非常有趣，這是大自然的鬼斧神工。在一小塊土地上，就足以窺見大自然的奇妙美景。通過(guò)這種方式，我融入了大自然。
還有人喜歡在安靜的房間里獨(dú)處，或是與外界隔絕。無(wú)論怎樣，每天都給自己留出一點(diǎn)空閑時(shí)間，不接電話，拒絕干擾。獨(dú)處必不可少，它對(duì)構(gòu)建自己的內(nèi)心世界和生活方式、樹立自己的信心、約束自己的行為都很重要。獨(dú)處的價(jià)值曾經(jīng)得到許多偉大的哲學(xué)家、思想家，乃至宗教創(chuàng)始人的認(rèn)可與推崇，無(wú)論是耶穌、佛陀，還是笛卡兒、蒙田、班揚(yáng)，都紛紛強(qiáng)調(diào)“獨(dú)處”對(duì)于修習(xí)內(nèi)心的強(qiáng)大作用。很多人在獨(dú)處一段時(shí)間后會(huì)變得更有力量，在之后的工作和生活中，也會(huì)變得熱情十足。
沖破生活的習(xí)慣是第二種回歸自我的方式。我們習(xí)慣地過(guò)著規(guī)律的生活，所以感到苦悶，只有強(qiáng)烈的愿望才能把我們釋放出來(lái)。每天，我們中間的大多數(shù)人都在疲憊地拖著身體過(guò)日子，人們?cè)诹?xí)慣和惰性的束縛下單調(diào)而乏味地過(guò)著每一天。
在我的演講班里有一個(gè)俄克拉荷馬州的學(xué)生。她給我講了一個(gè)故事，那是關(guān)于她和丈夫如何沖破習(xí)慣的束縛的故事。
她說(shuō)：“我和我丈夫都愛(ài)看電視，每天下班回家的第一件事就是把電視打開，一邊吃飯一邊看電視，到睡覺(jué)時(shí)再關(guān)掉它。我們不拜訪朋友，不讀書看報(bào)，也不出去玩，就怕錯(cuò)過(guò)好的節(jié)目。朋友們來(lái)家里拜訪我們，我們也是不安穩(wěn)，老是想著那些節(jié)目。一天中午，在和幾個(gè)老朋友吃午飯的餐桌上，我發(fā)現(xiàn)我們已經(jīng)無(wú)話可說(shuō)了，我為此很難過(guò)。我哪兒也不想去，什么書都不讀，只想看電視，把自己最好的歲月都浪費(fèi)在電視機(jī)面前�！�
“回家后，我對(duì)先生說(shuō)，別人都能把毒癮戒掉，我們?yōu)槭裁床荒馨央娨暟a戒掉呢？他也贊同我的想法。就這樣，我們開始著手給自己找點(diǎn)事干，不去老看電視。我們報(bào)名參加了夜校的成人班，如果晚上有空，就去保齡球館，要么就去朋友那兒，或者去圖書館借書，然后大聲給朋友朗讀。最后，我們徹底戒掉了電視癮。我們的生活在離開電視的日子里得到了更多的樂(lè)趣，我們的工作和婚姻都得到了改善，我們相親相愛(ài)，和朋友接觸也更頻繁了。”
結(jié)果他們的個(gè)性在這個(gè)不良習(xí)慣中被消磨得所剩無(wú)幾，現(xiàn)在終于，他們?cè)谧约旱呐ο聰[脫了這種困境。
尋找生活中最讓自己滿意之處是第三種回歸自我的方式。1878年，心理學(xué)家威廉?詹姆斯曾就這個(gè)問(wèn)題在給他妻子的信中寫道：我時(shí)常在想，如果一個(gè)人遇見某種機(jī)會(huì)時(shí)突然變得十分激動(dòng)，熱血沸騰，那么，這個(gè)人的個(gè)性、道德觀、世界觀就會(huì)在這時(shí)很好地展現(xiàn)出來(lái)。此時(shí)，人們的內(nèi)心深處喊著：“這才是真我!”
也就是說(shuō)：高漲的情緒讓我浮出水面，感覺(jué)到“十分激動(dòng)，熱血沸騰”。這種感覺(jué)就是興奮。
也許，我們?cè)跒橐环N思想而興奮，為某個(gè)人或者某件事而興奮。這都無(wú)所謂，重要的是：這種興奮與刺激使我們遠(yuǎn)離苦悶的情緒，讓我們沖破習(xí)慣的束縛，使思想上放輕松，做真正的自己。
興奮在某些工作中是成功的最基本條件。興奮點(diǎn)燃我們的熱情，讓我們竭盡全力。諾貝爾獎(jiǎng)獲得者、偉大的物理學(xué)家愛(ài)德華?阿普爾頓爵士曾說(shuō)：“我之所以能在科學(xué)研究上有所成就，重要的是，我不光有工作技能，還對(duì)自己的工作充滿了熱情�！�
很明顯，愛(ài)德華爵士不是說(shuō)工作技能不重要，他的意思是說(shuō)，工作熱情能激勵(lì)人們更好地去學(xué)習(xí)掌握工作技能。
我教了44年的公眾演講學(xué)。我發(fā)現(xiàn)，演講者本人對(duì)其演講內(nèi)容的興奮程度決定著演講的效果。無(wú)論演講者是講H導(dǎo)彈、講他岳母還是講埃塞俄比亞的降雨量，他對(duì)講演的內(nèi)容是否感興趣都決定著他能否深刻打動(dòng)聽眾。
每個(gè)人的個(gè)性都有待發(fā)掘。我們要擺脫不良習(xí)慣，拒絕恐懼、遲疑、迷惘、怯懦，去發(fā)掘我們個(gè)性的潛在的力量，去探究為什么我們會(huì)與眾不同。究竟哪些東西束縛了我們個(gè)性的發(fā)展，讓我們看不清別人，更看不清自己。興奮是點(diǎn)燃真我的火焰，它能敲開我們個(gè)性的硬殼。
興奮的形式有很多種。對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，愛(ài)打開了人內(nèi)心最深處的世界。電影《馬丁》中，愛(ài)為一名妓女和一個(gè)孤零零的人展開了一個(gè)新世界，愛(ài)改變了他們的命運(yùn)。
對(duì)另外一些人來(lái)說(shuō)，某種創(chuàng)作、工作或活動(dòng)讓他們興奮。耶魯大學(xué)教授威廉?萊昂?范博斯曾寫過(guò)一本名為《興奮地教書》的書，在書中，他描述了他從自己的職業(yè)中得到的歡樂(lè)。
危機(jī)也能帶來(lái)興奮，使人們發(fā)現(xiàn)自己隱藏已久的個(gè)性。像在戰(zhàn)爭(zhēng)、洪水、地震這種不可抗力的災(zāi)難之中，總會(huì)出現(xiàn)許多英雄。所以，人們常常在面臨危機(jī)時(shí)才能全力發(fā)揮出自己的能量。這種能量與品格還體現(xiàn)在一些小事上。比如，很多老人退休后都跟孩子一起住，老人們覺(jué)得自己已經(jīng)力不從心了�？僧�(dāng)家庭出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，比如疾病或者突然的打擊，忽然之間，他們的能力就會(huì)像燈塔放出的光明一樣耀眼。
心靈成熟的過(guò)程是一個(gè)不間斷地發(fā)現(xiàn)自我的過(guò)程，我們只有在了解自己的時(shí)候才能理解別人。蘇格拉底說(shuō)，智慧的起點(diǎn)就是“了解你自己”，而“只有你像你自己”正是這句格言的現(xiàn)代版。
悅納真實(shí)的自我才能真正找回自信
斯邁利?布蘭頓博士寫過(guò)一本名為《愛(ài)與死亡》的書，他在書中說(shuō)：
“每個(gè)健康人都有一定程度的自戀，這是正常的。自戀是完成工作和取得成功所應(yīng)具備的必不可少的因素�！�
布蘭頓博士說(shuō)得棒極了。一個(gè)健康而成熟的人有自己的人生態(tài)度，其中最重要的就包括“愛(ài)自己”。這不是在倡導(dǎo)驕傲自滿。這是要求我們對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)，看清我們的本來(lái)面目；同時(shí)要自愛(ài)，維護(hù)自己的尊嚴(yán)。
心理學(xué)家AH馬斯洛曾在自己的《動(dòng)機(jī)和個(gè)性》書中提過(guò)接受自己這個(gè)概念，他說(shuō)：“新動(dòng)力心理學(xué)中有幾個(gè)主要概念，那就是：自主性、釋放、人性、接受自我、推動(dòng)意識(shí)和滿足感�！�
成熟的人不會(huì)在夜里輾轉(zhuǎn)反側(cè)地把自己的缺點(diǎn)同別人的優(yōu)點(diǎn)比，擔(dān)心自己缺少比爾?史密斯的那種自信，或是沒(méi)有吉姆?約翰斯那種進(jìn)取精神和毅力。他會(huì)正視自己工作上的失誤和自己的缺點(diǎn)，同時(shí)他對(duì)自己的目標(biāo)十分明確，對(duì)自己的干勁也十分滿意。他不僅了解自己的缺點(diǎn)，還試著花時(shí)間去改正它。他像寬容別人一樣寬容自己，不讓自己在痛苦中掙扎。
我們像喜歡別人一樣喜歡自己很重要嗎?心理學(xué)家說(shuō)，我們不喜歡自己就沒(méi)辦法喜歡別人。有些人厭煩任何東西，憎恨所有人。其實(shí)，這正表現(xiàn)出他對(duì)自己十分沒(méi)有信心，有強(qiáng)烈的自棄傾向。
哥倫比亞大學(xué)師范學(xué)院教授阿瑟?杰希德博士認(rèn)為，教育工作應(yīng)該幫助人們接受自己，培養(yǎng)他們健康的人生觀。最近，他寫了一本名為《當(dāng)教師面對(duì)自己時(shí)》的新書，他在書中說(shuō)：“教師們的生活中充滿了掙扎、滿足、希望和頭痛等情緒。可見，認(rèn)識(shí)自我對(duì)每個(gè)人都有同等的重要性�！�
美國(guó)醫(yī)院一半以上的病床上都躺著神經(jīng)科病人，他們對(duì)自己有很嚴(yán)重的厭棄感。還有更多人忍受著精神或神經(jīng)方面的折磨。甚至有一些病人想不開，不想活下去。
造成這些不幸自有其原因，可現(xiàn)在我不想討論這些。我認(rèn)為，造成我們靈魂生病的原因就是人們?cè)谶@個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的社會(huì)中對(duì)成功和名望的渴求，人們總想超過(guò)別人，所以強(qiáng)迫自己拼命地工作。我堅(jiān)信，我們之所以情感錯(cuò)亂是因?yàn)槲覀儗?duì)上帝缺乏堅(jiān)定不移的信仰。
《不斷進(jìn)步——研究個(gè)性的自然發(fā)展》一書的某些觀點(diǎn)十分引人注目，這本書是哈佛大學(xué)心理學(xué)家羅伯特?W懷特先生寫的。在書中，他說(shuō)到現(xiàn)在很流行的“調(diào)整自己，適應(yīng)社會(huì)的壓力是人的分內(nèi)之事”的觀點(diǎn)。懷特先生說(shuō)：“這種觀點(diǎn)從產(chǎn)生的那天起，一直流行到今天，這使得有些人過(guò)分壓抑自己的個(gè)性，而使自己變得很狹隘，思維方式僵化，思想受到束縛，使自己被迫充當(dāng)某種人生角色。但是，成功是需要靠自己的力量去成長(zhǎng)、去完善、去實(shí)現(xiàn)、去創(chuàng)造的，你要腳踏實(shí)地、有建設(shè)性地去行動(dòng)。一句話，成功靠的是自己開創(chuàng)性地行動(dòng)�！�
我對(duì)懷特先生的話十分贊同。很少有人能勇敢地獨(dú)自站出來(lái)；也沒(méi)有幾個(gè)人懂得，我們所支持的東西到底有何意義。很多時(shí)候，社會(huì)和自己的經(jīng)濟(jì)地位決定著我們的行為。我們做日常之事的方式幾乎與我們的鄰居一樣。如果我們感覺(jué)自己不適應(yīng)周圍環(huán)境，我們就會(huì)感覺(jué)非常痛苦，我們就開始神經(jīng)過(guò)敏，感到失落和迷惘，甚至厭棄自己。
幾年前，有一個(gè)學(xué)生參加了我的講座，以前，她就卷入過(guò)這種沖突中。她的丈夫是一名成功的律師，有能力，有野心，而且控制欲也很強(qiáng)。先生的朋友主導(dǎo)了家里的社交活動(dòng)。在丈夫和他的朋友的眼中，在社會(huì)上有顯赫的名望就是成功的標(biāo)準(zhǔn)。她為人謙虛而溫和，在這樣的氣氛中，她感覺(jué)自己很渺小。沒(méi)人會(huì)看到，也沒(méi)人懂得欣賞她所擁有的美德。她開始懷疑自己是否有能力，日復(fù)一日，她感覺(jué)越來(lái)越壓抑，他們的那種標(biāo)準(zhǔn)是自己永遠(yuǎn)無(wú)法企及的，她開始厭棄自己。
解決這個(gè)問(wèn)題的辦法就是：不去改變周圍的環(huán)境，改變她自己，擺脫那種根據(jù)別人的標(biāo)準(zhǔn)改變自己的壓力，自信地面對(duì)自己。要知道，每個(gè)人活著都有某種特定的意義。要相信，人并非是為了別人活著，而是要為自己活，活出自己的價(jià)值，這樣，她才會(huì)充滿自信。
找回自信的第一步就是：不要用別人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)審視自己。她要明白自己的價(jià)值，按自己的標(biāo)準(zhǔn)去生活，學(xué)會(huì)如何輕松地對(duì)待自己，不要過(guò)于批評(píng)自己。
那些人之所以厭棄自己就是因?yàn)樗麄冞^(guò)分地批評(píng)了自己。我們知道，適度的自我批評(píng)是健康而有建設(shè)性的，自我完善十分必要。但是，如果超過(guò)了一定的度就會(huì)適得其反，從而阻礙我們的前進(jìn)。
多年前的一天晚上，下課后，一個(gè)女學(xué)生對(duì)我說(shuō)自己講得一點(diǎn)都不好，離自己的期望總是很遠(yuǎn)。
她對(duì)我說(shuō)：“我一開始講話就立刻意識(shí)到自己不像班里的其他人一樣鎮(zhèn)定而自信，我又害怕又害羞。當(dāng)我想到自己的那些毛病時(shí)，我就更沒(méi)信心了，最后，我根本無(wú)法把心里想說(shuō)的話說(shuō)出來(lái)�！�
對(duì)于她的弱點(diǎn)，她又講了另外一些細(xì)節(jié)。講完后，我對(duì)她說(shuō)了一番我到現(xiàn)在仍記得的話，我說(shuō)得十分簡(jiǎn)單：
“別老想你的缺點(diǎn)，你演講的失敗在于你缺乏對(duì)自己理性的審視，而不在于你有缺點(diǎn)�！�
不，不是我們的缺點(diǎn)毀了一次演講或一個(gè)藝術(shù)創(chuàng)作。莎士比亞的劇本里有很多史地方面的錯(cuò)誤。狄更斯的小說(shuō)里有很多無(wú)病呻吟的傷感句子。可是，那些缺點(diǎn)完全不能影響這些偉大的作品的美。與他們震撼人心的美相比，他們的缺點(diǎn)顯得那么的微不足道。我們愛(ài)朋友也是因?yàn)樗麄兊拿赖�，而不是他們的缺點(diǎn)。
要實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)就得靠我們的長(zhǎng)處。我們必須克服困難，改正缺點(diǎn)，然后忘記那些缺點(diǎn)，輕松地上路。
耶穌基督不會(huì)像考官似的問(wèn)那些身體和精神備受摧殘的人們?yōu)槭裁磿?huì)這樣。他也不會(huì)只是無(wú)謂地同情他們，他從不說(shuō)：“哦，你真可憐，你真命苦。你適應(yīng)不了周圍的環(huán)境。你是怎么開始?jí)櫬涞哪?”
不，耶穌基督直截了當(dāng)?shù)厍兄辛藛?wèn)題的要害：“我赦免了你的罪，去吧，現(xiàn)在，你清白了�！�
以往的錯(cuò)誤和現(xiàn)在的弱點(diǎn)使得我們有很深的負(fù)罪感和自卑感，這是一種十分糟糕的心理狀態(tài)。當(dāng)陷入這種情緒之中時(shí)，我們羨慕別人，厭棄自己。我們應(yīng)該做的是拋開所有過(guò)往，勇往直前。
首先，要想學(xué)會(huì)欣賞自己，就要能容忍自己有缺點(diǎn)，這并不是要我們降低標(biāo)準(zhǔn)，不負(fù)責(zé)任地混日子，而是要我們明白：包括我們自己在內(nèi)，沒(méi)有人總能保持十全十美的狀態(tài)。這么期望別人不公平，這么期望自己就是十足的愚蠢。
幾年前，我參加過(guò)一個(gè)協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)里有一位女會(huì)員，她是個(gè)十足的完美主義者。她挑剔自己做的每一件事。工作上，她在對(duì)手面前是驕傲的勝利者。她會(huì)花上幾個(gè)小時(shí)苦思冥想每一份報(bào)告。發(fā)言時(shí)，她沒(méi)完沒(méi)了，搞得下面的聽眾精疲力竭。那些不請(qǐng)自來(lái)的客人在她家從來(lái)都得不到熱情的招待，她總是在家中有聚會(huì)前事先安排好每一個(gè)細(xì)節(jié)。通過(guò)努力，這位女士在每件事上都做到了冰塑般的完美。她犧牲了快樂(lè)和溫暖換取了她那乏味的完美。
強(qiáng)迫自己保持完美和自虐并無(wú)區(qū)別。我們和別人一樣好還不行，我們還一定要超過(guò)別人，我們要像黑暗中閃爍的星星那樣發(fā)著閃亮的光。我們是在和別人比試，而不是在以自己的才能去工作，我們只會(huì)在意別人是不是像崇拜偶像一樣崇拜我們的完美。完美主義者也和普通人一樣會(huì)失敗，但他不能面對(duì)自己已經(jīng)失敗的現(xiàn)實(shí)，他們?cè)骱拮约�，卻不能戰(zhàn)勝失敗。
我說(shuō)過(guò)，每天都要給自己留點(diǎn)獨(dú)處的時(shí)間，這樣會(huì)讓我們更了解自己。獨(dú)處也可以使我們欣賞自己。萊昂?巴特梅爾先生在馬里蘭州巴爾的摩市賽頓心理學(xué)研究所工作，他寫道：“入睡前最好花點(diǎn)時(shí)間想一下自己這一天都干什么了，這種習(xí)慣可以幫助我們更好地與人相處�！�
如果我們期待別人愿意和我們?cè)谝黄穑覀兙鸵葘W(xué)會(huì)獨(dú)處。哈里?愛(ài)默森?福斯狄克曾經(jīng)觀察過(guò)那些不能自己陪伴自己的人，說(shuō)他們“就像被無(wú)休止的狂風(fēng)吹著的一潭水一樣，從來(lái)沒(méi)有平靜地映出過(guò)美麗的風(fēng)景”。
我們會(huì)在獨(dú)處中找到自己心靈的彼岸，它是我們向外發(fā)展人際關(guān)系的基地。安妮?莫羅?林博格的著作《大海的禮物》寫得十分優(yōu)美，在書中，她說(shuō)：“人們只有先和自己聯(lián)系，才能與外界取得聯(lián)系。對(duì)我來(lái)說(shuō)，我只有通過(guò)獨(dú)處才能找到屬于我自己的精神世界。”
獨(dú)處的洞察力可以讓我們更客觀地認(rèn)識(shí)我們的生活。《圣經(jīng)》的《詩(shī)篇》上給了我們一句忠告：“靜靜地體會(huì)一下，我就是你們的神。”這句忠告非常好，如同我們離不開新鮮的空氣一樣，我們的靈魂也需要獨(dú)處。
為別人而活不但給那些我們喜愛(ài)的人增加了負(fù)擔(dān)，也使彼此之間關(guān)系乏味。健康人格的一部分就是：我們能像欣賞別人一樣，喜歡、尊重和欣賞自己。
只有當(dāng)一個(gè)人開始意識(shí)到他所肩負(fù)的責(zé)任并勇于承擔(dān)時(shí)，他才會(huì)真正成熟。每個(gè)人都要勇于承擔(dān)責(zé)任，而若要做到這一點(diǎn)，首先便要放棄對(duì)他人的依賴，只有這樣，你才能真正成長(zhǎng)。在承擔(dān)責(zé)任時(shí)，既不要輕易責(zé)備他人，也不要苛責(zé)自己，而是要保持內(nèi)心的平衡，并積極嘗試嶄新的生活方式。只有這樣，我們才能激發(fā)自己強(qiáng)大的動(dòng)力，引爆內(nèi)心的正能量。
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