改變認(rèn)知方式利于消除心理壓力、別讓?xiě)T性左右你的思維、警惕他人的行為對(duì)你的影響、威懾力讓你的說(shuō)服力變得更強(qiáng)、互惠互利能讓合作獲得雙贏、第一信息的力量讓你的判斷更準(zhǔn)確、寫(xiě)下的承諾更容易兌現(xiàn)……如果你常常感嘆“當(dāng)時(shí)想到就好了”；如果你做事糾結(jié)，常常沒(méi)主見(jiàn)；如果你時(shí)常覺(jué)得自己沒(méi)有目標(biāo)；如果你總是容易受到他人的影響；如果你時(shí)常容易傷害自己身邊的人……這本書(shū)或許對(duì)你有用，《當(dāng)時(shí)想到就好了：如何啟動(dòng)解決關(guān)鍵問(wèn)題的最強(qiáng)大腦？》用最簡(jiǎn)單的故事教你改變思維，啟動(dòng)最強(qiáng)大腦，解決關(guān)鍵問(wèn)題。
作者簡(jiǎn)介：
西武，應(yīng)用心理學(xué)碩士，心理咨詢師。多年的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)與心理咨詢經(jīng)驗(yàn)，讓作者不僅有強(qiáng)大的理論支撐，還擁有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，深知各種關(guān)系中的心理變化。
作者認(rèn)為，經(jīng)常進(jìn)行思維方法的訓(xùn)練，不僅可以轉(zhuǎn)變思維，讓生活充滿新意，還能洞悉他人的心理秘密。盡早發(fā)現(xiàn)生活中眾多小事的微妙變化，能夠及時(shí)解決生活中的小麻煩與大問(wèn)題。從實(shí)用和通俗易懂的角度出發(fā)，手把手教你如何輕松改變思維方式，解決關(guān)鍵問(wèn)題。
目錄：
序：思路決定出路/01
第一章
認(rèn)知的改變/001
為什么無(wú)人問(wèn)津的兩種游戲機(jī)，會(huì)突然變得暢銷(xiāo)起來(lái)？
為什么推出更先進(jìn)的面包機(jī)，反而促使了次一級(jí)面包機(jī)的熱銷(xiāo)？
為什么銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)下降了，反而得到經(jīng)理的夸獎(jiǎng)？
為什么公司年底只發(fā)一個(gè)月的年終獎(jiǎng)，員工們卻依然興高采烈？
究竟是熱水還是冷水？/002
開(kāi)口的藝術(shù)：怎么說(shuō)，才能獲得幫助？/005
談判時(shí)，最有效的溝通方式是什么？/008
丑話說(shuō)在前面：最壞的情況要最先說(shuō)/011
“折中選項(xiàng)”背后的心理/013
滿足誰(shuí)，才能獲得幸福感？/015
第二章
別讓?xiě)T性左右你/017序：思路決定出路/01
第一章
認(rèn)知的改變/001
為什么無(wú)人問(wèn)津的兩種游戲機(jī)，會(huì)突然變得暢銷(xiāo)起來(lái)？
為什么推出更先進(jìn)的面包機(jī)，反而促使了次一級(jí)面包機(jī)的熱銷(xiāo)？
為什么銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)下降了，反而得到經(jīng)理的夸獎(jiǎng)？
為什么公司年底只發(fā)一個(gè)月的年終獎(jiǎng)，員工們卻依然興高采烈？
究竟是熱水還是冷水？/002
開(kāi)口的藝術(shù)：怎么說(shuō)，才能獲得幫助？/005
談判時(shí)，最有效的溝通方式是什么？/008
丑話說(shuō)在前面：最壞的情況要最先說(shuō)/011
“折中選項(xiàng)”背后的心理/013
滿足誰(shuí)，才能獲得幸福感？/015
第二章
別讓?xiě)T性左右你/017
為什么一個(gè)簡(jiǎn)單的字很多人都不認(rèn)識(shí)？
為什么有些東西提價(jià)反而賣(mài)得更好，失敗的人更容易放棄？
為什么要及時(shí)鼓勵(lì)孩子的好習(xí)慣，批評(píng)孩子的壞習(xí)慣？
美國(guó)的火箭助推器與馬屁股之間，會(huì)存在某種關(guān)系嗎？
究竟是什么左右了你的思維？/018
定式思維看世界帶來(lái)的麻煩/020
不買(mǎi)對(duì)的，就買(mǎi)貴的：昂貴等于優(yōu)質(zhì)嗎？/023
經(jīng)驗(yàn)論：過(guò)去對(duì)現(xiàn)在的影響/026
本能會(huì)不會(huì)消失？/029
自我設(shè)限與成功的距離/031
第三章
從眾/035
為什么購(gòu)物電話的線路越忙，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶越多？
為什么我們?cè)趫D書(shū)館的時(shí)候會(huì)自然而然停止大聲喧嘩？
為什么醫(yī)院公示爽約的病人越多，病人的爽約率反而越高？
判斷力：多數(shù)人的意見(jiàn)可靠嗎？/036
與自己相似的人更容易變成參照物/039
大多數(shù)人都做的事更有吸引力/042
不走尋常路：脫穎而出的捷徑/046
抵制誘惑：關(guān)注產(chǎn)品的長(zhǎng)期利益/049
把握市場(chǎng)節(jié)奏，從“投機(jī)”中獲利/053
第四章
威懾力/055
為什么不愿發(fā)放貸款的銀行經(jīng)理在客戶幾個(gè)電話后突然殷切起來(lái)？
為什么日本人寧可多花招待費(fèi)，也要把談判爭(zhēng)取到自己的國(guó)家？
為什么經(jīng)濟(jì)界的名人在法國(guó)餐廳點(diǎn)餐時(shí)會(huì)顯得局促不安？
空城計(jì)：贏在氣勢(shì)/056
獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，哪個(gè)更有效？/061
虛張聲勢(shì)也能獲利/064
適時(shí)沉默更有作用/067
在熟悉的環(huán)境中談判更容易成功/069
別把困難想得太大/072
第五章
權(quán)威/075
為什么人們?cè)敢庀嘈胖耸康脑u(píng)價(jià)和權(quán)威機(jī)關(guān)的數(shù)據(jù)？
為什么修理師搬到好的辦公地點(diǎn)，顧客對(duì)他的信任就增強(qiáng)了？
為什么得到權(quán)威人士的肯定后，學(xué)生的各個(gè)方面都有了異乎尋常的進(jìn)步？
權(quán)威的意見(jiàn)讓人少走彎路嗎？/076
權(quán)威性謊言的效果/080
錦上添花：塑造權(quán)威的表象/082
權(quán)威暗示為何會(huì)影響判斷力？/084
第六章
互惠互利/087
為什么獲得一杯免費(fèi)可樂(lè)的人購(gòu)買(mǎi)的獎(jiǎng)券比其他人多兩倍？
為什么惠勒公司不做廣告也能聲名遠(yuǎn)揚(yáng)？
為什么送糖果的方法不一樣，服務(wù)員得到的小費(fèi)也不同？
為什么位于展廳最偏僻的閣樓里的食品公司卻被擠得水泄不通？
吃虧是福嗎？/088
多收小費(fèi)的利器：餐后供應(yīng)的薄荷糖/092
利用“負(fù)債感”吸引顧客/094
你對(duì)別人的態(tài)度決定別人對(duì)你的態(tài)度/097
第七章
競(jìng)爭(zhēng)與牽制/101
為什么丈夫?qū)r(jià)值數(shù)百萬(wàn)元的車(chē)和房低價(jià)出售，卻不肯留給離異的妻子？
為什么裝有一只螃蟹的竹簍需要蓋上蓋子，而裝滿螃蟹的竹簍卻敞開(kāi)著？
為什么公司收回生意興隆的小吃一條街，轉(zhuǎn)為獨(dú)家經(jīng)營(yíng)后卻生意蕭條呢？
你并沒(méi)有那么弱：與生俱來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力/102
利益不均會(huì)帶來(lái)何樣的競(jìng)爭(zhēng)？/104
沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人：牽制不如合作/107
努力進(jìn)取不如坐收漁利/110
強(qiáng)大的對(duì)手才會(huì)激發(fā)危機(jī)感/113
用好妒忌心，也能得益處/116
第八章
現(xiàn)象背后的真相/119
為什么癌癥晚期的患者，卻憑著信心得以康復(fù)？
為什么汽車(chē)在車(chē)窗玻璃被敲碎的數(shù)小時(shí)后就不見(jiàn)了？
為什么很多人請(qǐng)教過(guò)算命先生后，都認(rèn)為算命先生說(shuō)的“很準(zhǔn)”？
暗示：被主觀意愿所肯定的假設(shè)/120
強(qiáng)大的心靈力量/124
含蓄的暗示更有效果/127
環(huán)境對(duì)人的暗示和誘導(dǎo)/130
人容易被共性欺騙/133
第九章
有始有終/137
為什么一件不打算穿的毛衣，卻覺(jué)得非要織完不可？
為什么一份沒(méi)前途的工作，卻覺(jué)得非做不行？
為什么得到99枚金幣的廚子本該欣喜若狂，卻變得不再快樂(lè)？
為什么人們?nèi)菀淄浺呀?jīng)完成的工作，卻對(duì)尚未完成的工作印象深刻？
不要一口氣將事情干完/138
無(wú)法忍受的缺口/141
積分的激勵(lì)作用/144
對(duì)未知事物的推想/146
第十章社會(huì)認(rèn)同/149
為什么喜歡追逐打鬧的頑皮孩子不愿再大聲喧嘩了？
為什么現(xiàn)場(chǎng)的觀眾越多，演員的表演熱情越高？
為什么公司儲(chǔ)藏室里安裝了鏡子，偷竊的行為就明顯減少了？
外在報(bào)酬與內(nèi)在報(bào)酬/150
他人評(píng)價(jià)容易喚起內(nèi)驅(qū)力/153
鏡子的監(jiān)督作用/155
"·判斷力：多數(shù)人的意見(jiàn)可靠嗎？
一件事情，不論好壞，只要有人敢做，其他人便蜂擁而至�！耙蝗四懶∪缡�，二人氣壯如牛，三人膽大包天”，反正人多，誰(shuí)怕誰(shuí)？
假如你是十字路口上的一位行人，紅燈亮了，然而路面上并沒(méi)有行駛的車(chē)輛。這時(shí)候，有一個(gè)人不顧紅燈的警告穿越馬路，接著兩個(gè)人、三個(gè)人……人們蜂擁而過(guò)，置身其中的你會(huì)怎么做呢？倘若你還留在原地，不但別人會(huì)說(shuō)你傻，恐怕連你自己也會(huì)這樣認(rèn)為了。這是“從眾效應(yīng)”最常見(jiàn)的一個(gè)例子。
從眾效應(yīng)是指人們自覺(jué)或不自覺(jué)地以多數(shù)人的意見(jiàn)為準(zhǔn)則，形成印象、做出判斷的心理變化過(guò)程，以及在信息接收中所采取的與大多數(shù)人相一致的心理和行為的對(duì)策傾向。從眾效應(yīng)既包括思想上的從眾，又包括行為上的從眾。
在研究從眾現(xiàn)象的實(shí)驗(yàn)中，最為經(jīng)典的莫過(guò)于“阿希實(shí)驗(yàn)”。
1952年，美國(guó)心理學(xué)家所羅門(mén)?阿希設(shè)計(jì)實(shí)施了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，用來(lái)研究人們會(huì)在多大程度上受到他人的影響而違心地進(jìn)行明顯錯(cuò)誤的判斷。他請(qǐng)大學(xué)生們自愿做他的受試者，告訴他們這個(gè)實(shí)驗(yàn)的目的是研究人的視覺(jué)情況的。當(dāng)其他來(lái)參加實(shí)驗(yàn)的學(xué)生走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有五個(gè)人先坐在那里了。于是，他們只能坐在其他位置上。事實(shí)上他們不知道，這五個(gè)人是跟阿希串通好了的假受試者。
阿希要大家做一個(gè)非常容易的判斷——比較線段的長(zhǎng)度。他拿出一張畫(huà)有一條豎線的卡片，然后讓大家對(duì)這條線和另一張卡片上的三條線做出比較，看它和三條線中的哪一條線等長(zhǎng)。判斷一共進(jìn)行了18次。事實(shí)上，這些線條的長(zhǎng)短差異很明顯，正常人是很容易做出正確判斷的。
然而，在兩次正確判斷之后，五個(gè)假受試者故意異口同聲地說(shuō)出一個(gè)錯(cuò)誤答案。于是，許多真受試者開(kāi)始迷惑了。是該堅(jiān)定地相信自己的眼力呢，還是說(shuō)出一個(gè)和其他人一樣但自己心里都認(rèn)為不正確的答案呢？
為什么人們會(huì)放棄自己的正確答案而選擇和眾人一致的錯(cuò)誤答案呢？
社會(huì)心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，持某種意見(jiàn)的人數(shù)是影響從眾行為的最重要因素�！叭硕唷北旧砭褪蔷哂姓f(shuō)服力的一個(gè)證明，很少有人能夠在眾口一詞的情況下還堅(jiān)持自己的意見(jiàn)。
木秀于林，風(fēng)必摧之。與眾不同是要承受很大的心理壓力的，在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，誰(shuí)做出與眾不同的判斷或行為，往往會(huì)被其他成員孤立，甚至受到嚴(yán)厲懲罰。
從眾是合乎人們心意和受歡迎的，不從眾不僅不受歡迎，還會(huì)引起災(zāi)禍。例如，車(chē)流滾滾的道路上，一位逆向行駛的汽車(chē)司機(jī)；彈雨紛飛的戰(zhàn)場(chǎng)上，一名偏離集體、誤入敵區(qū)的戰(zhàn)士；萬(wàn)眾屏氣靜觀的劇場(chǎng)里，一位觀眾突然歇斯底里地大聲喊叫……公眾幾乎都討厭越軌者，甚至?xí)䦟?duì)他群起而攻之。
美國(guó)霍桑工廠的實(shí)驗(yàn)很好地說(shuō)明了這一點(diǎn)。工人們對(duì)自己每天的工作量都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，完成這些工作后，就會(huì)明顯地松弛下來(lái)。因?yàn)槿魏稳顺~完成任務(wù)都可能使管理人員提高定額。所以，沒(méi)有任何人去打破日常標(biāo)準(zhǔn)。這樣，一個(gè)人干得太多，就等于冒犯了眾人；但干得太少，又有“磨洋工”的嫌疑。因此，任何人干得太多或者太少都會(huì)被提醒，而任何一個(gè)人冒犯了眾人，都有可能被拋棄。為了免遭拋棄，人們就不會(huì)去“冒天下之大不韙”，而只會(huì)采取“隨大流”的做法。
參考周?chē)说淖龇▉?lái)決定自己的行為，認(rèn)為大多數(shù)人采取的行為才是正確的行為，這并不是全無(wú)道理的。大多數(shù)情況下，多數(shù)人都去做的事情往往是正確的事情。周?chē)说淖龇▽?duì)我們具有很重要的指導(dǎo)作用，可以使我們少走彎路，少犯錯(cuò)誤。
但是，凡事有利就有弊。跟隨大多數(shù)人的做法，盡管為我們的行為提供了指導(dǎo)，可有時(shí)候也容易使我們被它誤導(dǎo)。甚至一條傳聞經(jīng)過(guò)報(bào)紙就會(huì)成為公認(rèn)的事實(shí)，一個(gè)觀點(diǎn)借助電視就能變成民意�！ぴ谑煜さ沫h(huán)境中談判更容易成功
對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，從法國(guó)菜單上點(diǎn)菜是件非常不自在且令人難以忘懷的經(jīng)歷。也許招待那隱約可聞的法國(guó)腔或者飯店那高雅的氣氛會(huì)把我們弄得局促不安。不管出于什么原因，如果選擇在這類(lèi)飯店進(jìn)餐，多數(shù)人都會(huì)有種被威懾
的感覺(jué)。
一位記者曾采訪過(guò)一位經(jīng)濟(jì)界名人。這個(gè)人的名字經(jīng)常被刊登在最權(quán)威的經(jīng)濟(jì)雜志上，他的年薪達(dá)到了七位數(shù)。可是當(dāng)他在法國(guó)餐廳吃飯時(shí)，卻因?yàn)樵谀姓写媲安粫?huì)點(diǎn)菜而像個(gè)做錯(cuò)事的孩子。
記者很震驚，因?yàn)樗慷昧诉@位極富有的人完全被男招待給威懾住了！這使記者得到了一個(gè)終生難忘的教訓(xùn)：“當(dāng)你身處他人領(lǐng)地時(shí)須謹(jǐn)慎，否則你會(huì)受到迎頭痛擊。”
從這個(gè)事例中，我們可以了解到，為什么在談判時(shí)，日本人寧可多花招待費(fèi)，也要把談判爭(zhēng)取到自己的主場(chǎng)。
日本的鋼鐵和煤炭資源短缺，渴望進(jìn)口煤和鐵。澳大利亞盛產(chǎn)煤和鐵，并且在國(guó)際貿(mào)易中不愁找不到買(mǎi)主。按理說(shuō)，日本人應(yīng)該到澳大利亞去談生意，但日本人總是想盡辦法把澳大利亞人請(qǐng)到日本去談生意。
澳大利亞人一般都比較謹(jǐn)慎，講究禮儀，而不會(huì)過(guò)分侵犯東道主的權(quán)益。澳大利亞人到日本去后，日本方面和澳大利亞方面在談判桌上的相互地位就發(fā)生了顯著的變化。澳大利亞人過(guò)慣了富裕的舒適生活，他們的談判代表到了日本之后，沒(méi)幾天就急于回到故鄉(xiāng)別墅的游泳池、海濱和妻兒身旁去。因此，他們?cè)谡勁凶郎铣３１憩F(xiàn)出急躁的情緒。
日本人在了解了澳大利亞人戀家的特點(diǎn)之后，更是寧可多花招待費(fèi)用，也要把談判爭(zhēng)取到自己的主場(chǎng)進(jìn)行。這樣，作為東道主的日本談判代表就能充分利用主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)掌握了談判的主動(dòng)權(quán)，使談判的結(jié)果最大限度地對(duì)己方有利。結(jié)果日本方面僅僅花費(fèi)了少量招待費(fèi)作為“魚(yú)餌”，就釣到了“大魚(yú)”，在談判桌上取得了許多好處。
有時(shí)候，在和談判對(duì)手你來(lái)我往時(shí)，常會(huì)感到自己置身于不利的處境中，但一時(shí)又說(shuō)不出為什么。比如，座位剛好曬到太陽(yáng)，陽(yáng)光刺眼導(dǎo)致看不清對(duì)手的表情；會(huì)議室紛亂嘈雜，常有噪音，以至于聽(tīng)不清對(duì)方談話的內(nèi)容；連續(xù)談判，使我方疲勞得不想再談，急于結(jié)束談判，而在我方疲勞和困倦的時(shí)候，對(duì)方會(huì)提出一些細(xì)小但比較關(guān)鍵的改動(dòng)讓人難以覺(jué)察。
更有甚者，利用外部環(huán)境形成壓力。例如，我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代表團(tuán)首次赴美談判時(shí)，紐約好幾家中資公司都“碰巧”關(guān)門(mén)，忙于應(yīng)付所謂的反傾銷(xiāo)活動(dòng)。其實(shí)，美方是企圖以此對(duì)我代表團(tuán)造成一定的心理壓力。
所有這些場(chǎng)景，都屬于談判對(duì)手的主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)有可能是客觀條件，也有可能是主動(dòng)設(shè)置，但它們蘊(yùn)含的原理都一樣，利用心理戰(zhàn)術(shù)——“居家效應(yīng)”。這是因?yàn)樵谧约旱念I(lǐng)地，我們通常比陌生人生活的時(shí)間要長(zhǎng)，在熟悉環(huán)境這方面占有優(yōu)勢(shì)。而陌生人由于環(huán)境的生疏和時(shí)間的關(guān)系，對(duì)很多事情都表現(xiàn)出好奇和笨拙的情形。所以在很多談判與社交領(lǐng)域，很多人都選擇主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，來(lái)發(fā)揮自己的居家效應(yīng)，這也是球場(chǎng)上主客隊(duì)的戰(zhàn)績(jī)區(qū)別很大的原因。
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