你是不是每天看著《康熙來了》，為能說會道的蔡康永和機智直言的小S拍案叫絕呢？
你是不是看著“策神”汪涵在電視上侃侃而談、搞笑幽默而笑得前仰后合呢？
你是不是收看《非誠勿擾》的時候，更多的注意力集中在光頭主持人孟非的經(jīng)典話語上呢？
你是不是欣賞魯豫、楊瀾、柴靜、侯佩岑等美女主持人的才華，更羨慕她們過人的口才呢？
你是不是也想象何炅、李詠、白巖松等名嘴一樣，因為自己的好口才被大家喜歡呢？
不妨，你就打開這本書，跟名嘴們學說話之道吧。
作者簡介：
金川，生于雁北邊塞，而求學于詩畫江南，生性爽朗，達觀樂天。08年自江蘇大學畢業(yè)工作至今，有《人生看你怎么說》《不一樣的指點》《說“話”，還是“話”說？》等多部作品問世。
目錄：
前言
第一章我的說話之道，就是把你放在心上
把對方放在心上，永不說傷人的話
贊賞，觀察對方最渴望的部分
說出對方的名字，是表達尊重的開始
將心比心，理解對方的人最得人心
轉(zhuǎn)個彎表達愛意，讓對方更感動
給別人一個臺階，讓人感激不盡
第二章一開口就要讓人喜歡你
初次見面，第一句話就“秒殺”一片
精彩地介紹自己，給人留下深刻印象
一開始就要套關(guān)系，迅速拉近彼此距離
讓人聽到你的稱呼就爽到底
找好話題，打開陌生人的話匣子前言
第一章 我的說話之道，就是把你放在心上
把對方放在心上，永不說傷人的話
贊賞，觀察對方最渴望的部分
說出對方的名字，是表達尊重的開始
將心比心，理解對方的人最得人心
轉(zhuǎn)個彎表達愛意，讓對方更感動
給別人一個臺階，讓人感激不盡
第二章 一開口就要讓人喜歡你
初次見面，第一句話就“秒殺”一片
精彩地介紹自己，給人留下深刻印象
一開始就要套關(guān)系，迅速拉近彼此距離
讓人聽到你的稱呼就爽到底
找好話題，打開陌生人的話匣子
問話熱身，消除冷狀態(tài)
恰當?shù)拇朕o拉近彼此的距離
第三章 說話風格就是一種征服
把話調(diào)成“隨機搞笑模式”，別人都能記住你
說話“潮”起來，讓對方印象深刻
把正兒八經(jīng)的話說得樸實生動也是種風格
詩歌名言絕不老土，旁征博引也是“范兒”
每句話都透露思想的光芒，讓人不崇拜也難
第四章 缺什么也不能缺氛圍
不要說你想說的，要說對方想聽的
人人都想聊自己，參與感讓談話更融洽
善于傾聽，比能說會道還重要
多說“我們”少說“我”，稱謂助你拉近關(guān)系
表情和動作到位，交流就不會越位
交談不是有獎問答，別急著搶答
話題卡住了，轉(zhuǎn)移話題調(diào)動對方談興
冷場了，再炒熱就好
第五章 幽默的力量
來個笑話，給談話加點兒快樂
沉重的話題可以詼諧地說，讓談話輕松起來
用幽默平息他人的怒氣，讓對方反怒為笑
巧用幽默化干戈為玉帛，讓談話“化險為夷”
通過幽默的話拒絕別人，拒絕也可以很愉快
幽默不是單純的搞笑，道理自在其中
自嘲，化解雙方尷尬的妙方
第六章 攻心說話術(shù)，讓人無法說“NO”
聲情并茂地說，才能感動對方
用數(shù)字說話，讓對方信服
站在對方立場上說話，是說服對方的最好方法
要說服一個人，最好先把他抬高
從對方的弱點入手，“對癥下藥”最有效
軟話要會說，才能服人心
第七章 難說的話也能說得很順耳
求饒有訣竅，讓人不原諒你都難
拒絕的時候務(wù)必繞個圈子
找個人替你說“不”，不傷大家感情
拿自己開涮，批評他人先批評自己
批評之前先夸獎，讓對方更容易聽進去
求人之語難出口心理共鳴來相助
用模糊語言來說尖銳的話，減小沖擊力
第八章 說話要有“忌口”
巧避地雷，以免交淺言深
該問的與不該問的要區(qū)別對待
諷刺調(diào)侃要有度，底線的雷區(qū)不可觸
說話注意輕重，避免對別人的傷害
拍馬屁，不要拍在馬蹄上
沒有營養(yǎng)的話莫不休，沒有人喜歡“話癆”
他人的隱私不要提，人人都有自我保護欲
管住你的嘴，在恰當?shù)臅r機說對話
說話時避開別人的痛處
第九章 化解危機的說話高招
矛盾來襲，調(diào)侃之辭四兩撥千斤
轉(zhuǎn)移話題，秒殺一觸即發(fā)的矛盾
說錯話就要及時道歉，將傷害降到最低
靈活應對別人的奚落，不輸面子不輸和氣
問題很尖銳，可以倒退回去兩三步
把無謂的勝利讓給對方，不爭順氣爭人氣
自己制造尷尬，欲蓋彌彰不如自我調(diào)侃
人前失言，順水推舟巧應對
……第一章
我的說話之道，就是把你放在心上
著名主持人蔡康永認為說話之道的“道”，就是“要在乎他人的存在，一直關(guān)心別人的感受，把對方放在心上。體會、關(guān)懷到別人的存在才是正道，說話技巧反而是最次要的”。
把對方放在心上，永不說傷人的話
小S：“跟康永哥聊天絕對不會被刺傷�！�
良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。傷人的話就像一把長長的利劍，會刺入對方的心靈，造成一道深深的傷痕。身體的傷口，會漸漸愈合，消失。而心靈上的傷口，可能永遠在滴血。
不管你出于惡意還是無意，說出的傷人的話，就是潑出去的水，你再怎么后悔也是收不回來的，造成的后果只有兩個：一是你傷了愛你的人，二是你得罪了不愛你的人。傷了愛你的人，你最終得到的是他們對你希望的破滅，以及自己內(nèi)心深處的悔恨與自責；而得罪了不愛你的人，人家不與你計較也就暫且無事，要是人家耿耿于懷的話，那便相當于給自己埋下了一顆定時炸彈，后果自然是可想而知了。
所謂禍從口出，千萬別因為圖一時的口舌之快而對你身邊的人說難聽的話、傷人的話。但凡那些精于說話之道、惹人喜歡的人，都是不會說傷害別人的話的。因為不說傷人的話，既是把對方放在心上，尊重對方的表現(xiàn)，也是自己優(yōu)良素養(yǎng)的體現(xiàn)。近日紅遍全國的主持人蔡康永就是一個不說傷人話語的人。
2006年9月22日“超級女聲”年度四強在祝福聲中誕生，人氣選手厲娜遺憾出局。
當厲娜唱《執(zhí)著》時，因為嚴重忘詞，所以表現(xiàn)與自己的以往水平有很大差距，這時，蔡康永對她的評語是：“你有一個很讓人舒服的外表，很完美。希望有一天，你的歌藝能和你的外表一樣�！�
面對離開，厲娜跪謝歌迷，最后蔡康永用了很大的篇幅說到了在離開的瞬間，對厲娜的感受：“超級女聲的舞臺上充滿了善良與感動，厲娜離開時的一段話讓我很感動，她是在用生命做承諾，用她的方式感謝她的歌迷們，這表明她是在用生命做承諾，對自己以后的發(fā)展很放心�！�
對于厲娜的失誤和弱點，蔡康永只是含蓄地指出，點到為止，寄予厚望而不是打擊批評，還真情實意地表達出對厲娜的喜歡和希望。蔡康永的說話水平之高，就在于任何尖銳的話經(jīng)過他的嘴出來后都變得溫和有理，讓人易于接受，也讓人聽后獲益匪淺。這樣的說話方式，是最受歡迎的，因為體現(xiàn)出了對聽者的關(guān)懷和尊重。
小S說：“跟康永哥聊天絕對不會被刺傷，還會被他附帶的一兩句小夸獎逗得心花怒放，感覺那么真誠、不滑頭，讓人不愛都難！”你想不想成為像蔡康永一樣因為會說話而備受喜歡的人呢？如果想的話，你可以從這些方面做起：
把對方放在心上，對人關(guān)心和體貼，自然會讓人感到溫暖。多說關(guān)心別人的話，會贏得真心的感動和感激。體貼，代表了對別人的愛護、關(guān)切和照顧。歌曰：“只要人人都獻出一點愛，這個世界將變成美好的人間�！睂e人體貼就是對別人獻出了愛，別人受到這份愛的感化，也會以愛相報。付出體貼，能夠換來友愛與真誠，而這種“友愛”和“真誠”，又是每個人都離不開的。經(jīng)常聽到有些人在慨嘆，說這個世上“友愛”和“真誠”實在太少了。其實，這個時候要是問問他：“你又對別人付出過多少體貼呢？”恐怕他的表情會立馬變得尷尬起來。
與別人交往時為了表達出自己的關(guān)懷之情，在說話的時候，你可以參考下面的幾種方法：
1.示之以鼓勵
在面對遇到磨難或者是陷入某種困境的人時，一定要為其指出希望，幫助他振作精神，樂觀地走出困境，這樣的話，對方會感激你的善意。這個時候，任何一句傷人的話都有落井下石的嫌疑，你千萬不要說出口，記住，別人最需要的是你的鼓勵而不是你的指責。
2.示之以關(guān)心
不拘位卑位尊，貧賤富貴，對所有人都懷有關(guān)心之情，并真誠地表達出來。在必要的時候，你能夠向別人表示關(guān)愛之情，別人自然也會將同樣的善意之“球”拋向你。
3.示之以同情
當你身邊的人遇到了挫折或者不幸的時候，我們真誠地將同情表達給他們，就可以讓他們感受到來自我們的體貼和關(guān)心。這樣就有助于減輕他們內(nèi)心的痛苦，也可以加深他們對你的信任之情。
當然，上面所說的同情并不等同于無原則的附和。如果對方是由于錯誤的判斷而產(chǎn)生的情緒，就不要隨便對其表示同情了，因為那樣會助長他的錯誤情緒。就以評定獎金為例，一直以來，張三的勞動態(tài)度都很不好，所以他沒能評上“一等獎”，發(fā)起了牢騷，這個時候，如果你還在對他表示同情，不僅不會對他起到安慰作用，還會助長他的錯誤思想。這時，正確的做法便是委婉地勸導他正確對待結(jié)果，以后好好工作，爭取下次能夠獲獎。
4.示之以尊重
小S說過這樣一段話：“我都會評估一番是否值得，是否會傷害到對方。如果是，我會選擇用更多的時間來傾聽�！逼鋵�，小S在主持《康熙來了》時不會只為收視率而不顧及嘉賓感受，她是在斟酌思量之后才說話�？紤]對方的感受，就是對對方的尊重，對對方的關(guān)懷。只有尊重對方，才能不觸碰對方的禁區(qū)，不說出傷害對方的話，而被你尊重的人，也會對你尊重，對你敬愛。
不管采用什么方式，相信如果你的話語中充滿了關(guān)懷之情，對方就知道你把他放在心上，他一定會被你所折服，你們的友誼也就更加牢固。此外，你平時對別人表現(xiàn)出的關(guān)懷，還會成為你求別人辦事的一種途徑。想想你平時對別人那么好，誰還能拒絕為你辦些事情呢？
贊賞，觀察對方最渴望的部分
蔡康永：“驚為天人，好像直接從藍天大海傳出來的天籟的聲音�！�
《康熙來了》的節(jié)目現(xiàn)場中，某嘉賓上臺后為了表示對主持人的尊重，就主動地說道：“我很喜歡看這個節(jié)目，康永哥很幽默，小S很聰明�！边@句贊賞的話說出口后，小S和蔡康永都沒有明顯的悅色，這位嘉賓也沒給對方留下好感。顯然這個贊賞沒起到效果。
蔡康永曾經(jīng)在節(jié)目中說過很多次：“夸一個女生的話，你就直接夸她很漂亮就行了，像小S這樣整天被人家夸漂亮的人，也還是最喜歡別人贊她美��！你說她聰明、唱歌唱得好，都不如直接說她好美�！彼裕皇撬械馁澷p，都能收到好的效果。只有把對方放在心上，觀察對方最渴望的部分，才能說出滿足對方渴求的贊賞，你才能獲得他人的認可與信任。蔡康永在這方面就是一個十足的高手。
2006年的夏天，蔡康永作為評審出現(xiàn)在《超級女聲》的評審席上，他對選手的贊賞和評判到位又精彩，讓選手們聽得心花怒放，也給觀眾留下了深刻的印象。他評判實力唱將譚維維時說道：“驚為天人，好像直接從藍天大海傳出來的天籟的聲音。我很少看到力量和青春的外表能夠組合在一起，很優(yōu)秀�！睂ι婿╂嫉莫毺厣ひ簦@么贊賞道：“運用聲音很有膽識。如果你在小酒吧里唱歌的話，我愿意買票來聽�！泵鎸π蜗罅己玫膭⒘P，他說道：“我覺得你已經(jīng)是一個明星了。你這個外形非常罕見，在臺灣要好幾年才會出一個。不過以后再有人提到你的名字，我會先想到你的樣子。”對抒情歌手韓真真，他這么說道：“情歌怎么會唱得這么好。我失戀了去酒吧，你一定要來安慰我�！�
蔡康永的贊賞功力果然厲害！他針對每個人的特點和需求，一語中的，既真誠又實在的贊賞說得每個選手都樂不可支。生活中，我們也要學習蔡康永的贊賞功夫，把你的贊賞說到對方心坎里，讓他美滋滋的，讓他知道你對他很上心，對方也會對你放心和傾心。那什么樣的贊美是對方最渴望聽到的呢？抓住他人最勝過于別人的，最引以為豪的東西，并將其放在突出的位置進行贊美，往往能起到出乎意料的效果。
在人的一生中，有無數(shù)讓他們引以為自豪的事情，這些事情都是一個人的人生閃光點，會不經(jīng)意地在他們的言談當中有所流露，例如，“想當年，我在朝鮮戰(zhàn)場上……”，“我的孩子考全國第一名……”等。對于這些引以為榮的事情，他們不僅常常掛在嘴邊，而且深深地渴望能夠得到別人由衷的肯定與贊美。
當你要贊賞一位老師的時候，你不妨說：“你的學生×××真不愧是你的得意門生�。‖F(xiàn)在已經(jīng)自己出書了。這就是名師出高徒��！”對于一位老師而言，他教過的學生能夠在社會上很有出息，這往往是最令他引以為榮的，所以你對他學生的贊美就是對他最大的贊美。
當你面對一位一生都默默無聞但卻培養(yǎng)出高材生的母親時，你可以對她說：“你有福氣啊，兩個兒子都那么有出息�！彼詾闃s的孩子被贊賞，她一定會高興不已。
老年人最希望的，便是別人不要忘記他曾經(jīng)的業(yè)績與雄風，所以，在同老年人進行交流時，便可以盡可能多地稱贊他那些引以為豪的過去。例如，你可以對抗戰(zhàn)老英雄說：“你們真是太偉大了，沒有你們?nèi)ゴ蚪�，我們現(xiàn)在的生活都不知道是什么樣呢！”
跟年輕人交流，你不妨贊揚他的創(chuàng)造才能和開拓精神，并舉出一些可以證明他能夠前程似錦的實例：“剛畢業(yè)就自己創(chuàng)業(yè)了，成功開拓了三項業(yè)務(wù)，你真是年青有為、前途無量�。 �
對于經(jīng)商的人，若恭維別人生意興隆，不如贊美他推銷產(chǎn)品的努力，或贊美他的商業(yè)手腕，稱贊他頭腦靈活，生財有道。
想要稱贊知識分子，不妨多使用“知識淵博、思想深刻、寧靜淡泊”這些字眼。
與發(fā)言人交流時，相比較泛說“久仰大名、如雷貫耳”這類話語，倒不如說“您上次主持的討論會成績之佳，真是出人意料”等話，效果會更好。
若對某位明星表達贊美之情時，一句“我最崇拜你！”還不如直接夸對方的某個作品如何精彩，如何打動了自己……
當營業(yè)員遇到在商品質(zhì)量、價格等方面固執(zhí)己見、絲毫不肯讓步的顧客時，便可以采用改換話題的方法，轉(zhuǎn)為稱贊這位顧客真有眼光，她所選的這件衣服是最新款的，面料也非常好，回頭客特別多等。接著再夸顧客會砍價，已經(jīng)把價錢壓到最低了。這些話顧客想必是喜歡聽的，說不定聽完這些話后她都不好意思再爭下去，很快就將衣服買下來了。
這些都是恰如其分的贊賞。而如果夸一個中年婦女活潑可愛、單純善良就會不倫不類，弄不好還會招致臭罵；再比如贊美你的領(lǐng)導發(fā)家有方、日進斗金，恐怕升遷就渺茫了。
由于人的地位有高低之分，年齡也有長幼之別，所以在贊美別人的時候，也要做到因人而異、突出個性、符合對方心意才好，這樣的贊美能夠比一般化的贊美收到更好的效果。
另外，恭維、贊美的話一定要切合實際，到別人家里，與其亂捧一場，倒不如稱贊主人將房子布置得別出心裁，還可以表現(xiàn)出對主人家墻壁上的一幅好畫的欣賞，或是對主人培植的精巧盆栽表示驚嘆。如果想要討主人的歡喜，便要注意，說話時最好投其所好，比如說主人愛狗，你就可以贊美他養(yǎng)的狗，如果主人喜愛養(yǎng)金魚，你便應該多和他談?wù)撃切~的美麗。與其說上許多虛泛的客套話，不如多對別人最近的工作成績，最心愛的寵物和最費心血的設(shè)計進行贊美。
總而言之，那種千篇一律、公式般的贊美，不僅不容易獲得別人的好感，還往往讓人心中產(chǎn)生厭惡之情。放棄那些泛泛的贊賞，轉(zhuǎn)而擇其所長，集中某點去贊賞對方，會令他高興許多。在贊賞的過程當中一定要把握住一個大原則，那便是讓自己的贊賞之詞言之有物，能夠令對方的渴望得到滿足，能夠讓他知道，你是把他放在心上的。
說出對方的名字，是表達尊重的開始
汪涵：“我就要跟毛毛一樣暖場——毛毛是我特別好的朋友，我見到他特別高興�！�
以寫人生讀物而聞名的卡耐基在講到“如何使人喜歡你”時，列出的原則之一就是：“記住一個人的姓名，把它當做最甜蜜、最重要的聲音。”將對方的名字記住，當再見面的時候，很輕易地便能夠叫出來，這相當于給予別人一個很巧妙，而又十分有效的贊美。若是忘掉了人家的名字，或者是將名字寫錯了，你就會在交往中處于非常不利的地位。
人對自己的姓名最感興趣。把一個人的姓名記全，很自然地叫出來，這是一種最簡單、最直接、最能獲得好感的方法。因為一個人從出生到去世，名字就一直和他纏在一起，這是區(qū)別于他人的重要標志。叫響一個人的名字，這對于他來說，是所有語言中最動人的聲音，也是能給他留下深刻印象的簡單方法。
在內(nèi)心深處，人們都渴望得到他人的尊重，記住別人的名字，則會讓人產(chǎn)生受到尊重的感覺。因此，在交往的過程當中，記住別人的名字很容易激發(fā)別人對你的好感。將別人的名字記住，是尊重一個人的開始，在塑造個人魅力的過程當中，也是很重要的一步。
兩個多年未見的朋友在街頭邂逅，一方能夠脫口而出對方的名字，必能使對方興奮不已；即使只有一面之交的人，再次偶然相遇，清楚地記得對方名字，必能使其對你刮目相看。若是把人家的名字忘掉，或說錯了，你就會處于一種非常尷尬的地位。
有一個很好玩的例子，為了能準確叫出別人的名字，在美國總統(tǒng)的幕僚中，有一位幕僚的工作內(nèi)容，就是專門替總統(tǒng)記住每一個人的名字，然后每當總統(tǒng)在遇見某人之前，這位專職幕僚就會先一步提醒總統(tǒng)此人的名字。而那位被總統(tǒng)叫得出名字的人，也會因總統(tǒng)竟然會記得他而雀躍不已，進而更堅定地支持總統(tǒng)。
記住他人的姓名，在政治上與商業(yè)界和社交上的重要性幾乎一樣。一名政治家所要學習的第一課是：“記住選民的名字就是一項政治才能，記不住就是心不在焉�！睙o論你是與什么樣的人打交道，只要你能記住對方的名字，說出對方的名字，就首先贏得了對方的好感和尊重，為你們之后的交往打下一個好的基礎(chǔ)。
有的人在與不太熟的人交往時，會牢記這一原則，說出對方的名字，以免失禮于人，但是在對待自己比較親近的人時，則采取比較隨便的態(tài)度，覺得不說你的名字也沒有什么關(guān)系，反正大家都那么熟了。其實，再親近的人，也希望得到對方的尊重和關(guān)愛，都希望對方能把自己放在心上，把自己的名字掛在嘴邊，讓自己知道對方很在意自己。汪涵就是一個經(jīng)常會把自己的好友名字掛在嘴邊的人，像巫啟賢、歐弟、何炅等名字，都會經(jīng)常出現(xiàn)在他的話語中，這讓大家感覺到汪涵的情深義重，相信，那些被提到的人更能體會到他的真情實意。
所以，看汪涵的節(jié)目，時而會感覺到溫暖，那種溫暖不是節(jié)目需要刻意的煽情，而是偶爾流露出的人性溫情的東西。
比如，汪涵在做訪談的時候，回憶自己剛起步的日子。那時候，他還在湖南衛(wèi)視做場工，屬于默默無聞“抬桌子”的打雜工，還不是后來光芒四射的“臺柱子”。
汪涵說道：“當時興給參加節(jié)目的觀眾送禮品，什么都有，面條、油、鹵蛋粉、皮蛋粉……甚至水龍頭。最多的時候，演播廳200個座位，每個座位上都要放一個裝了50樣禮品的袋子，我一個人就在里面分那些東西，每個袋子里面放50樣，然后大概有200多個座位吧，在每個座位上放好，放好以后呢，我就要跟毛毛一樣暖場——毛毛是我特別好的朋友，我見到他特別高興——然后我就暖場，跟大家說……”
只見鏡頭切給了現(xiàn)場導演毛毛，毛毛笑瞇瞇地望著臺上揮動著雙手講故事的朋友，羞澀地抿抿嘴。
這個過程從容自然，毫不做作。汪涵只是在聊天，他自然而然地想到了自己的朋友，說起他，讓朋友心中充滿了溫暖。
說起汪涵，有一個普遍的認同就是“這人不錯”。在電視臺，無論是同事、領(lǐng)導還是普通場工里，他都有一個好口碑。這首先就是因為汪涵懂得尊重他人，懂得尊重別人的名字。
在談話的技巧中，有很著名的一條便是“大聲叫出一個人的名字”。如果你不擅長和人交往，那么就牢牢記住對方的名字，像汪涵一樣，在見面的時候或者談起什么事情的時候，說起這個名字。雖然你沒有為這個人做什么特別的事情，他依然會因此而對你有好感。
用心去將別人的名字記住，并且盡量多地去喊他的名字，這樣便可以讓別人感受到你的關(guān)心和重視。這只是一個細節(jié)，一個生活中的細節(jié)。而生活就是由各種細節(jié)堆砌起來的，認真地對待生活中的每一個細節(jié)，做好每一個細節(jié)，只有這樣，生活才會善待我們。尊重別人，說出對方的名字，別人也會尊重你，說出你的名字。
將心比心，理解對方的人最得人心
侯佩岑：“我就可以完全感覺到，她是一個在年輕跟成熟之間拉扯的人�！�
2009年1月30日的《娛樂@亞洲》節(jié)目的嘉賓是楊丞琳，采訪中有個部分是介紹楊丞琳如何對待工作的，當楊丞琳的好朋友都在VCR中說到丞琳的堅強和努力后，侯佩岑對楊丞琳說：“我就可以完全感覺到，她是一個在年輕跟成熟之間拉扯的人，但是要拉扯是因為你的環(huán)境，必須要讓你這么做，你不能就真的放開，我就當小孩，我就這樣子，因為有很多事情，你必須要去照顧，包括你自己的事業(yè)也是，我也可以就像小孩子一樣，給你們管好了，可是你有一部分的責任心又說‘不行，我需要這么做’，所以，其實，你剛剛像小柔講的說你有什么辛苦，你不會講，但是丞琳私底下就說‘我很放啊’，其實，你的喜、怒、哀、樂，真的很容易看見，但真正很里面的、有些壓力的事情，你是不會說的�！�
楊丞琳一邊聽侯佩岑的話，一邊時不時地點頭，有種逢到知音的感覺，談話氛圍非常好。
理解別人，將心比心，設(shè)身處地替別人著想，了解別人的態(tài)度和觀點，是溝通中不可或缺的因素，這樣不但能使溝通更加順暢，還能增進雙方的了解、加深雙方的感情。臺灣著名美女主持人侯佩岑就是這樣一個美麗親和、溫柔體貼的人，她總是用她善解人意的話語贏得采訪對象的喜歡和信任，營造良好的交流氛圍，打開對方的話匣子。
面對以上的觀點，也許你會發(fā)出質(zhì)疑：“站在對方的立場上說來容易，實際要做的時候卻很難�！睕]錯，因為人總喜歡以自己的想法為主，喜歡把自己的意見、判斷強加到別人身上，總覺得自己的想法、做法才是最正確的。站在對方立場來說話確實不容易，但不是不可能。許多口才不錯的人都能做到這一點。因為不這樣做的話，談話成功的希望就很小很小。真正懂得應該怎樣去說話的人，是很善于并且很樂意努力地進行換位思考的。不過，他們也是在一次次地說服過程當中吸收經(jīng)驗、吸取教訓，然后不斷對自己進行培養(yǎng)，令自己養(yǎng)成這種習慣，最終達到這種境界的。所以說，只要你愿意去做，想要將話說好并不是一件困難的事情。
一個常在辦公室抽煙的職員，曾經(jīng)發(fā)誓戒煙，持續(xù)了一個月后，忍不住又去抽煙了。上司看到了，本來想說：“不是說不抽了嗎？怎么又開始抽呢？”他想了一會兒，改口用溫和的口氣說：“戒煙可不容易啊，你能堅持一個月，已經(jīng)很不簡單了！”部下聽了后自生慚愧，心里暗下決心，堅決把煙戒掉。
上司這樣的說法就很容易讓職員理解。因為上司是替他著想，知道戒煙是不容易的事情，即便偶爾抽一支，也是可以理解的。這樣的說法不但讓職員下了臺，還會讓職員下決心不再犯同樣的錯誤，同時也增加了他對上司的感謝之情。
如果想要在與對方溝通時讓人覺得舒服，就一定要站在對方的立場上，設(shè)身處地地替別人著想。只有這樣做，才能在使他人快樂的同時，也令自己感到快樂。
在溝通的時候能夠站在對方的立場考慮問題，你便會發(fā)現(xiàn)，自己和談話對象有了共同語言，對方的所思所想、所喜所惡，也都開始變得可以理解起來。站在他人的立場上說話，能給他人一種為他著想的感覺，這種投其所好的技巧常常具有極強的說服力。有賴于發(fā)現(xiàn)對方的真實需要，在實現(xiàn)自我目標的同時，能夠給對方指出一條可行的路徑，這樣的語言才是成功的人際交往語言。
某精密機械總廠生產(chǎn)某項新產(chǎn)品，將其部分部件委托另外一家小型工廠制造，當該小型工廠將零件的半成品呈示總廠時，不料全不合該廠要求。由于迫在眉睫，總廠負責人只得令其盡快重新制造，但小廠負責人認為他是完全按總廠的規(guī)格制造的，不想再重新制造，雙方僵持了許久。總廠廠長在問明原委后，便對小廠負責人說：“我想這件事完全是由于公司方面設(shè)計不周所致，而且還令你們吃了虧，實在抱歉。今天幸好是由于你們幫忙，才讓我們發(fā)現(xiàn)竟然有這樣的缺點。只是事到如今，事情總是要完成的，你們不妨將它制造得更完美一點，這樣對你我雙方都是有好處的。”那位小廠負責人聽完，欣然應允。
在進行思考和說話的時候，能夠站在對方的立場上，設(shè)身處地地替別人著想，往往可以帶給人很多感動。目前很流行“理解萬歲”這個說法，由這幾個字中可以看出，沒人理解簡直可以說是一個人最大的痛苦，如果我們能夠站在他人的立場上說話的話，對于他來說簡直是一種莫大的幸福。
將心比心的溝通，往往也是情感的溝通。情感的溝通是交往得以維持并向更為密切方向發(fā)展的重要條件，是人對客觀事物所持態(tài)度的內(nèi)心體驗。情感溝通是由“共鳴”和“震蕩”這兩部分組成的：“共鳴”，是指對同一事物或者是同類事物具有相仿的態(tài)度和相仿的內(nèi)心體驗；“震蕩”，是指由于“共鳴”而令雙方情緒相互影響，最終達到一種比較強烈的程度。換一種說法，“共鳴”是找到了共同語言，“震蕩”則是將心掏出來，心心相印。
要想與人進行情感溝通，就要注意對方。當對方對某一事物表露出一種情感傾向時，你就要對他所說的這件事表達同樣的感受。
我們身邊有許多女性被朋友冠以“知心姐姐”的美名，但凡朋友有心煩之事郁悶沮喪時都會找她們聊天，常常一聊就是一兩個小時，聊過之后心情便好了很多。這些“知心姐姐”沒有學過心理學，也沒有受過什么專門的訓練，她們之所以能夠撫慰失意者的心，秘密就在于她們總是試著理解對方的想法和處境，并作出“同感”的回應，她們從來不會說：“你怎么會這么做”、“你真是太傻了”，而是表示自己有時也會有這種想法，這種狀態(tài)很正常等，因此，對方就能毫無顧忌地說出自己的心事，進而得到解脫和安慰。
人總是在自己碰到郁悶事情的時候希望別人的理解，而在別人郁悶的時候經(jīng)常不能理解對方的心情，不能發(fā)自肺腑地說出理解的話。其實如果設(shè)身處地去想想，別人和自己是一樣的，自己希望別人理解，別人又何嘗不是？將心比心，多說理解的話，別人就會把你當成真心朋友，贊賞你，信任你，把你當成知己。
轉(zhuǎn)個彎表達愛意，讓對方更感動
汪涵：“因為我就喜歡名字有重疊的人�！�
縱然歌曲里總是唱著“愛要大聲說出來”，但有的時候轉(zhuǎn)個彎向心愛的人表達愛意，可能會收獲出其不意的效果，讓對方感動地照單全收。我們的“策神”汪涵大哥就精通此道，不信且看他是如何向他的愛人（主持人楊樂樂）表達自己的愛意——
�。骋淮闻c樂樂搭檔主持）
汪：“哎，樂樂，周衛(wèi)星和何晶晶（同臺的兩位主持人兼小品演員），你更喜歡誰？”
樂：“我啊，兩個都很喜歡�。 �
汪：“我就比較喜歡何晶晶�！�
樂：“為什么？”
汪：“因為我就喜歡名字有重疊的人�！�
樂：“……”
相信樂樂雖然口中無語，但實際早已心花怒放了吧！
汪涵還不止一次地在節(jié)目中說過：“獨樂樂不如眾樂樂，眾樂樂不如楊樂樂�！比绱擞泻B(yǎng)又幽默的表白，足以讓楊樂樂感到甜蜜幸福！相信，每個人都喜歡聽到愛人這樣的愛的表白吧！
雖然初次戀愛時往往會被鼓勵直接向?qū)Ψ奖戆�，但若次次直白表達的話，難免會使對方的體內(nèi)產(chǎn)生“抗體”，結(jié)果就是對你的話將信將疑。但如果借機拐個彎，利用一些潛臺詞含蓄地表達出自己的愛意的話，往往能讓心愛的人更為受用，將你的心意照單全收，同時為你們彼此間的心靈相通和默契之感而感動不已。例如你要對你的女朋友表達“以后永遠都要在一起”的想法，與其說千篇一律的“我愛你”或是“我們以后都要在一起”，還不如半開玩笑半認真地告訴她“我希望將來的戶口簿上面，能有你一頁”。除非你的另一半腦子有些不開竅，否則這樣的話，他/她一定能心領(lǐng)神會并牢記于心的。
電影《人到中年》中有一段描寫戀愛中的傅家杰和陸文婷的對話：
“你喜歡詩嗎？”傅家杰問陸文婷。
“我？我不懂詩，也很少念詩。”陸文婷略帶嘲諷地說，“我們眼科是手術(shù)，一針一線都嚴格得很，不能有半點兒幻想的……”
“不，你的工作就是一首最美的詩。”傅家杰打斷她的話，熱切地說，“你使千千萬萬的人重見光明……”
在一開始，傅家杰將“詩”作為話題來和姑娘進行交談，沒想到卻產(chǎn)生了揭短之嫌。姑娘開始用嘲諷的口吻進行反擊，眼看交談就要受阻；聰明的傅家杰靈機一動，將她不懂的“詩”拋開，轉(zhuǎn)而開始贊美她的工作，兩人的情感就這樣溝通了起來，傅家杰也得以向心愛的姑娘表達出了自己的愛和敬佩。
贊美也是愛的一種表現(xiàn)，雖然沒有說出“愛”這個字，但是卻將你的濃情蜜意婉轉(zhuǎn)地蘊含其中。贊美是對對方價值的肯定，更是對對方魅力的一種欣賞。每個人身上總有美麗動人之處，或者是長相姣好，或者是身材苗條，或者是眉目含情，或者是穿著得體。所以你一定要善于去發(fā)現(xiàn)、去捕捉她的美。對于自己的缺憾，許多人都會有所了解，同時，他們也十分清楚自己的最動人之處，如果你能夠獨具慧眼，去發(fā)現(xiàn)這些動人的地方，并且贊美得體，表達出自己的好意，那么，你一定可以博得別人的賞識與青睞。
都說女人離開耳朵便無法生活，贊美便好比是女人生命中的陽光。其實，男人也是一樣的，當聽到他人對自己的肯定和贊美時，他們同樣會感到非常開心，因為這會讓他們產(chǎn)生一種強烈的價值感，并由此而充滿自信。恰到好處的贊美簡直可以說是打在男人身上的一劑強心針。因此，請廣大朋友們記住，一定要學會贊美自己的愛人。愛他/她，就贊美他/她吧，這樣，才能夠讓他/她清楚地感覺到你的愛。
不過，雖然含蓄的方法能滋生出浪漫的情調(diào)以增進彼此的感情，但用起來也需要注意措辭，還需要看兩人之間的關(guān)系。彎子轉(zhuǎn)得太隱晦就不太好，最好是用那種大家都能聽明白的方式，而且這種方式最好是用在穩(wěn)定持久的情侶或是關(guān)系牢靠的朋友之間，這樣就會比較討巧又不討嫌。但倘若你無論見到任何異性都用此招的話，那就極有可能被人當做一個愛耍嘴皮子討便宜賣乖的油滑之輩！
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