贏：從平凡到卓越
作者：弗蘭克·倫茨韓波 整理日期：2014-05-02 01:32:20
你想贏，并決心為此付出艱辛努力，那么，你就先看看這本書吧。
基于對(duì)美國(guó)各界最大贏家的采訪，美國(guó)頂級(jí)人際溝通專家弗蘭克?倫茨博士闡釋了贏的哲學(xué)、策略與語(yǔ)言，揭示出贏家共有的15項(xiàng)品質(zhì)優(yōu)勢(shì)。
本書系統(tǒng)整合可以仿效的贏家秘訣，任何人都可以把它們?nèi)谌胱约旱纳钪小?br>從全新的角度研究美國(guó)今天的有效溝通問(wèn)題，作者通過(guò)分析在真實(shí)世界中獲得成功的公司、人士與政客的案例，為您揭示成功的奧秘，闡釋了為何沒(méi)有溝通便不可能取得成功，說(shuō)明溝通如何影響成功，且總結(jié)了我們從成功人士的言談內(nèi)容、方式與成功原因中可以獲得的經(jīng)驗(yàn)。
作者簡(jiǎn)介：
弗蘭克·倫茨博士是當(dāng)今美國(guó)最受矚目的人際溝通專家之一。他為財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)做過(guò)咨詢，其中包括百威啤酒公司、可口可樂(lè)公司、聯(lián)邦快遞、通用汽車、麥當(dāng)勞、百事公司及三星集團(tuán)等。
2000年，他在微軟全國(guó)廣播公司和美國(guó)廣播公司財(cái)經(jīng)頻道上的定期評(píng)論，使他榮獲美國(guó)電視界最高榮譽(yù)——艾美獎(jiǎng)。他是�？怂剐侣�?lì)l道的�？�，幾乎天天出鏡。
目錄：
致謝//001
第1章什么是贏家？
——贏家的15項(xiàng)品質(zhì)//001
每一個(gè)成功者都會(huì)優(yōu)先考慮措辭，并且精益求精。本章提出了贏家的15項(xiàng)品質(zhì)，通過(guò)分析在真實(shí)世界中獲得成功的公司、杰出人士與政客的案例，揭示其中的成功奧秘，并展示從他們的言談內(nèi)容、方式與原因
中獲得的經(jīng)驗(yàn)。
第2章關(guān)于贏的9P原則
——攀登高峰的秘訣//015
實(shí)際并不像看上去那么難，贏家從不滿足于現(xiàn)狀，總是追求超越自己。這九項(xiàng)原則可能不是與生俱來(lái)的，可能需要多年的實(shí)踐，可能你不會(huì)馬上具備所有的能力，但是你掌握得越多，越有可能在激烈的工作與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
第3章以人為中心
——人性化你的管理之道//035
我們身邊凡是以人為中心的同事都更可能到達(dá)成功的巔峰，因?yàn)樗麄兪煜と藗兊男枰�，知道努力的方向，也知道如何發(fā)問(wèn)以了解未知的領(lǐng)域，即人們沒(méi)有意識(shí)到的、潛在的需求。以人為中心的贏家們能夠同時(shí)解決人們的希望感和恐懼感，創(chuàng)造產(chǎn)品、服務(wù)，提出解決方案，讓人們?cè)谌諒?fù)一日的生活中感到更穩(wěn)定、更安全。
第4章打破常規(guī)致謝//001
第1章什么是贏家？
——贏家的15項(xiàng)品質(zhì)//001
每一個(gè)成功者都會(huì)優(yōu)先考慮措辭，并且精益求精。本章提出了贏家的15項(xiàng)品質(zhì)，通過(guò)分析在真實(shí)世界中獲得成功的公司、杰出人士與政客的案例，揭示其中的成功奧秘，并展示從他們的言談內(nèi)容、方式與原因
中獲得的經(jīng)驗(yàn)。
第2章關(guān)于贏的9P原則
——攀登高峰的秘訣//015
實(shí)際并不像看上去那么難，贏家從不滿足于現(xiàn)狀，總是追求超越自己。這九項(xiàng)原則可能不是與生俱來(lái)的，可能需要多年的實(shí)踐，可能你不會(huì)馬上具備所有的能力，但是你掌握得越多，越有可能在激烈的工作與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
第3章以人為中心
——人性化你的管理之道//035
我們身邊凡是以人為中心的同事都更可能到達(dá)成功的巔峰，因?yàn)樗麄兪煜と藗兊男枰�，知道努力的方向，也知道如何發(fā)問(wèn)以了解未知的領(lǐng)域，即人們沒(méi)有意識(shí)到的、潛在的需求。以人為中心的贏家們能夠同時(shí)解決人們的希望感和恐懼感，創(chuàng)造產(chǎn)品、服務(wù)，提出解決方案，讓人們?cè)谌諒?fù)一日的生活中感到更穩(wěn)定、更安全。
第4章打破常規(guī)
——勇奪第一的價(jià)值//069
贏家不會(huì)簡(jiǎn)單地接受身邊存在的世界，他們時(shí)刻想象這個(gè)世界應(yīng)該是怎樣的，以此作為動(dòng)力。他們的愿景成為一種使命，這個(gè)使命重塑了人類的現(xiàn)實(shí)。作為贏家，你的任務(wù)是為新的常規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，這些新常規(guī)可能目前尚未存在，你要通過(guò)建筑信任而創(chuàng)立這些新常規(guī)。
第5章分清輕重緩急
——一步一步地創(chuàng)造自信//107
贏家們能夠強(qiáng)烈關(guān)注并傾其所有資源，全力以赴地完成其優(yōu)先需要解決的事項(xiàng)。這使他們能夠努力比其承諾的做得更好。明確什么是最要緊的，安排緊要任務(wù)，根據(jù)通常所理解的輕重緩急分配資源，這些能力都取決于有效的溝通，這并非什么秘密。
第6章追求完美
——為何偉大還不夠好//137
要獲得成功，你就必須在事業(yè)的各個(gè)方面及追求的每個(gè)要素方面力爭(zhēng)完美。如果你對(duì)所做的事情沒(méi)有激情，完美對(duì)你來(lái)說(shuō)就總是遙不可及。
第7章善于合作
——用言語(yǔ)和行動(dòng)創(chuàng)建聯(lián)盟//163
最卓越的公司的領(lǐng)導(dǎo)者往往能明白，公司之所以能夠存在并成功，是因?yàn)樗麄兣c客戶、員工和公司所在的社會(huì)之間的合作關(guān)系。公司就像是一個(gè)四條腿的凳子，缺哪條腿都不成椅子。破壞這些合作關(guān)系中的某一方面，就意味著摧毀了整個(gè)凳子。贏家們心中始終牢記一件事——他們從不會(huì)冒犯自己最需要的人。
第8章充滿激情
——強(qiáng)烈的力量//187
贏家與其他普通人的最大區(qū)別在于前者用激情感染周圍的人。你必須最大限度地利用你的激情，本章將教你如何表達(dá)和控制你的激情。如果你渴望贏并且按照本章中的簡(jiǎn)單提示去做，那么你就會(huì)激勵(lì)別人跟隨你的腳步。
第9章善于說(shuō)服
——在政界和商界建立聲譽(yù)、贏得信任//215
贏家們之所以能贏，并不是僅僅通過(guò)告訴人們“就是這么回事”或“這是它的未來(lái)走向”。他們讓我們相信，他們所言屬實(shí)，他們是可信賴的，從而使我們心甘情愿地服從他們的領(lǐng)導(dǎo)。
第10章堅(jiān)持不懈
——從失敗中吸取教訓(xùn)//255
不管面臨什么樣的外部形勢(shì)，最卓越的贏家能夠激發(fā)內(nèi)在的力量和智慧，以此實(shí)現(xiàn)贏的目標(biāo)。有了這種意志，人們會(huì)不斷奮斗，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。有了這種堅(jiān)持，人們會(huì)自始至終保持旺盛的精力。為了在員工中培養(yǎng)持之以恒和不可動(dòng)搖的“我們不放棄”的信條，你必須幫助他們看到隧道那頭的光明。
第11章結(jié)論：做事講原則
——贏之有道//283
贏家也不是十全十美的人，他們也會(huì)犯錯(cuò)。事實(shí)上，他們一旦犯錯(cuò)，通常錯(cuò)誤會(huì)比其他人更大，后果更嚴(yán)重，因?yàn)樗麄兺ǔ３袚?dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)。但是，真正將贏家與普通人區(qū)分開的還是一天結(jié)束的時(shí)候，他們依然會(huì)爭(zhēng)取做得更好。做得更好，做得更多，用有原則的方式應(yīng)用贏的原則。 文摘
說(shuō)服需要有紀(jì)律地堅(jiān)持不懈。它從來(lái)就不是一句話、一個(gè)語(yǔ)錄，或輕輕地按一個(gè)開關(guān)。它需要重復(fù)。
史蒂夫?喬布斯就是這樣一位典范，他年復(fù)一年地說(shuō)服我們，我們需要購(gòu)買另外一種蘋果產(chǎn)品，而事實(shí)上我們并不是真的需要。從他演講的方式可以看出，他的腦海中盛行一個(gè)觀念：簡(jiǎn)約。從最基本的MP3播放器到最貴的電腦，蘋果的產(chǎn)品都很簡(jiǎn)單而且便于使用。喬布斯知道如何說(shuō)服顧客，讓他們相信，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，研究、購(gòu)買并且使用另一種蘋果產(chǎn)品確實(shí)會(huì)使他們的生活更簡(jiǎn)單、更美好。
喬布斯能夠使蘋果公司一直居于同行業(yè)之首，其原因就是他知道如何與消費(fèi)者交流。他主持的蘋果發(fā)布會(huì)，就像科技界的超級(jí)碗大賽，創(chuàng)造了傳奇的記錄。他穿著不那么時(shí)髦的藍(lán)色牛仔褲、運(yùn)動(dòng)鞋和黑色高領(lǐng)毛衣外出走動(dòng)。他并不想看起來(lái)像一個(gè)法人或偽裝自己。他真實(shí)而且真誠(chéng)。他就像其產(chǎn)品一樣簡(jiǎn)單而且容易接近。沒(méi)有約束，沒(méi)有領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，他（或者其產(chǎn)品）和觀看的人之間沒(méi)有任何距離感。對(duì)于自己正在談?wù)摰脑掝}，他會(huì)興奮而且激動(dòng)。即使在20多年后，當(dāng)你聽到他最后感謝蘋果的員工家屬時(shí)，說(shuō)到他們?nèi)諒?fù)一日地在工作中投入和犧牲時(shí)，你會(huì)聽到他哽咽著說(shuō)不出話來(lái)�；蛟S這就是他們年復(fù)一年地跟隨他的原因，盡管他是出了名的令人難以置信的要求苛刻、不妥協(xié)、不肯原諒人的老板。他們知道自己正在與將會(huì)載入市場(chǎng)史冊(cè)的人物合作。
喬布斯會(huì)無(wú)盡詳細(xì)地集中精力于他正在解決的問(wèn)題。在告訴觀眾一個(gè)成功的技術(shù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)不到三遍之前，他甚至不會(huì)談?wù)撍麑?duì)該問(wèn)題的解決辦法。隨后，當(dāng)然，他介紹的產(chǎn)品確實(shí)具有那些特點(diǎn)。這不僅是一種有效的語(yǔ)言構(gòu)建技術(shù)，它也創(chuàng)造了一種“否則我們連這個(gè)都沒(méi)有的”張力和戲劇性。在你沒(méi)有完全營(yíng)造出“生活中你為什么需要這個(gè)產(chǎn)品”的背景之前，不要傳播“你必須購(gòu)買此產(chǎn)品”的論調(diào)，這是說(shuō)服力的最好體現(xiàn)。
讓我們更深入地分析一下。喬布斯介紹新的想法時(shí)，總會(huì)以列表的形式開始，然后他會(huì)分別談?wù)摿斜碇械拿總€(gè)部分，最后他再一次總結(jié)列表。每一件事情他都會(huì)說(shuō)三遍，以保證人們完全聽明白。并且每次他總是使用完全相同的話，創(chuàng)造一種重復(fù)，使其話語(yǔ)在觀眾聽到后久久縈繞于耳。他甚至讓觀眾與他一起一遍又一遍地連續(xù)高呼上述三項(xiàng)。結(jié)果，就連那些沒(méi)有注意的聽眾也得到了信息。
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