女人受益一生的口才課
作者：卡耐基 整理日期：2014-02-20 08:17:51
一個(gè)女人可以不漂亮，可以不聰明，但一定要會(huì)說(shuō)話。因?yàn)檎f(shuō)話是人獲得幸福的秘密武器，也是一項(xiàng)投入最少、回報(bào)最大的投資。那些口吐蓮花的女人，身上總有一股令人難以抗拒的吸引力，總會(huì)輕而易舉成為人們矚目的焦點(diǎn)。對(duì)女人而言，好口才是增加自身魅力的砝碼，是人際交往中披荊斬棘的利劍，是生活上維護(hù)幸福家庭的資本。
這本書(shū)萃取卡耐基口才培訓(xùn)課程的精華，詳細(xì)解答了女性讀者所關(guān)注的一系列口才問(wèn)題：如何克服內(nèi)心的恐懼，做到從容自如地與人交談？如何通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)突顯個(gè)人魅力，做一個(gè)受歡迎的女人？如何在人際交往中，利用有效的溝通拉近與他人之間的關(guān)系？……
本書(shū)語(yǔ)言簡(jiǎn)練活潑，將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，讓女性朋友從中體會(huì)到語(yǔ)言的魅力，并有效地學(xué)習(xí)和借鑒精妙事例中的口才技巧。成功，從改變開(kāi)始，而這種看似微小的轉(zhuǎn)變將足以使你受益一生。
作者簡(jiǎn)介：
戴爾?卡耐基
美國(guó)著名的成人教育家、演講家和人際關(guān)系學(xué)專家，被譽(yù)為“20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師”。上世紀(jì)，卡耐基的口才藝術(shù)風(fēng)靡世界，掀起了一股經(jīng)久不衰的卡耐基口才熱。僅在歐美地區(qū)，就有近兩千個(gè)卡耐基演講口才訓(xùn)練班。世界各國(guó)名媛都曾受益于卡耐基多年的演講經(jīng)驗(yàn)和口才培訓(xùn)課程，從而在社交場(chǎng)合中如魚(yú)得水，在私人生活里左右逢源！
目錄：
目錄：
Chapter1
學(xué)會(huì)打造魅力口才的6項(xiàng)秘訣
要相信沒(méi)什么東西是學(xué)不會(huì)的/008
別怯場(chǎng)，說(shuō)話其實(shí)一點(diǎn)也不難/010
別人能做到的，你也可以/013
心中牢牢記住你想達(dá)到的目標(biāo)/017
不放過(guò)任何一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)/021
發(fā)自內(nèi)心地相信，你一定會(huì)成功/024
Chapter2
提高好感度的說(shuō)話方式，輕松收獲好人緣
簡(jiǎn)短的寒暄，讓交談更愉快/028
記住對(duì)方的名字，給你的社交形象加分/031
目錄：
Chapter1
學(xué)會(huì)打造魅力口才的6項(xiàng)秘訣
要相信沒(méi)什么東西是學(xué)不會(huì)的/008
別怯場(chǎng)，說(shuō)話其實(shí)一點(diǎn)也不難/010
別人能做到的，你也可以/013
心中牢牢記住你想達(dá)到的目標(biāo)/017
不放過(guò)任何一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)/021
發(fā)自內(nèi)心地相信，你一定會(huì)成功/024
Chapter2
提高好感度的說(shuō)話方式，輕松收獲好人緣
簡(jiǎn)短的寒暄，讓交談更愉快/028
記住對(duì)方的名字，給你的社交形象加分/031
注意語(yǔ)調(diào)，成就說(shuō)話動(dòng)聽(tīng)的魅力/035
有修養(yǎng)的女人從不夸夸其談/038
幽默是一種高雅的風(fēng)度/040
多談?wù)剟e人感興趣的事/043
贏得人心，就要讓對(duì)方多說(shuō)話/047
要學(xué)會(huì)尊重別人的意見(jiàn)/052
在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候與人告別/055
Chapter3
快速拉近距離的溝通法則
想結(jié)交朋友，就要付出熱誠(chéng)/060
稱贊別人那些微小的進(jìn)步/064
由衷地說(shuō)出你對(duì)他人的欣賞/067
會(huì)傾聽(tīng)的女人最善解人意/070
站在對(duì)方的位置思考問(wèn)題/074
多談?wù)剟e人，少說(shuō)你自己/079
讓對(duì)方表現(xiàn)得比你更出色/082
一定要顧全他人的面子/085
讓對(duì)方感覺(jué)到他很重要/088
讓別人對(duì)你產(chǎn)生信任感/092
Chapter4
你贏不了爭(zhēng)論
先給個(gè)甜棗，然后再揮巴掌/098
用對(duì)激將法，讓別人聽(tīng)你指揮/104
多順著別人，別人最終也會(huì)順著你/108
天花亂墜幾百句，一點(diǎn)事實(shí)就搞定/113
多讓別人提意見(jiàn)才能保留自己的意見(jiàn)/116
不想被拒絕，就不要令對(duì)方搖頭/121
多一點(diǎn)兒競(jìng)爭(zhēng)，有對(duì)比才有干勁/125
主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，往往有意外之喜/128
臉紅脖子粗，辦事難到哭/132
……
發(fā)自內(nèi)心地相信，你一定會(huì)成功
在一次廣播節(jié)目中，主持人向我提出一個(gè)問(wèn)題：能不能用三句話來(lái)總結(jié)一下，你曾經(jīng)學(xué)到的最重要的一課？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)時(shí)我是這樣回答的：“我所學(xué)過(guò)的最重要的一課，是認(rèn)識(shí)到思想對(duì)我們而言有多重要。如果我知道你的思想，就可以了解你，因?yàn)槭悄愕乃枷胨茉炝四�。換句話說(shuō)，若改變一個(gè)人的思想，就可以改變一個(gè)人的一生�！�
任何一個(gè)想迎接語(yǔ)言挑戰(zhàn)、讓自己擁有好口才的人，都要有堅(jiān)定的信心。在這里，我想用一個(gè)故事向你們證明這一點(diǎn)。我要說(shuō)的這個(gè)人，現(xiàn)在已經(jīng)是商界領(lǐng)域中的一位佼佼者了，然而，他讀大學(xué)期間第一次站起來(lái)當(dāng)眾講話時(shí)卻出了洋相。當(dāng)時(shí)，老師規(guī)定每個(gè)人要在臺(tái)上講五分鐘，可是他還沒(méi)有講到一半，臉就變了色，噙著眼淚離開(kāi)了講臺(tái)。這段恥辱的經(jīng)歷一直被他記在腦子里，他不甘心就這樣認(rèn)輸。他發(fā)誓，一定要成為優(yōu)秀的演講家。經(jīng)過(guò)不懈努力，他成功了�，F(xiàn)在的他是政府的經(jīng)濟(jì)顧問(wèn)，受很多人仰慕。
說(shuō)起他的名字，或許你也聽(tīng)過(guò)，克萊倫斯?B.蘭道爾。他曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)許多發(fā)人深省的著作，其中有一本書(shū)叫《自由的信念》，里面有這樣一段：“我的演講安排得很緊湊，要去參加廠商協(xié)會(huì)、商務(wù)部、基金籌募會(huì)、校友會(huì)，還要參與其他各團(tuán)體舉辦的集會(huì)。我在密歇根州發(fā)表過(guò)愛(ài)國(guó)演講，慷慨激昂地投身第一次世界大戰(zhàn)；與米基?龍尼下鄉(xiāng)做慈善演講，與哈佛大學(xué)校長(zhǎng)詹姆士?布朗特?柯南和芝加哥大學(xué)校長(zhǎng)羅伯?M.胡欽斯下鄉(xiāng)做宣導(dǎo)教育；我還用不太流利的法語(yǔ)做過(guò)一場(chǎng)餐后演講。我知道聽(tīng)眾需要什么，知道他們喜歡我用什么樣的方式說(shuō)話。我還知道，很多東西只要我愿意去學(xué)，不可能學(xué)不會(huì)�！�
對(duì)此，我與蘭道爾先生有同樣的感受。在語(yǔ)言訓(xùn)練的過(guò)程中，能不能成為一名好的說(shuō)話者，完全取決于一個(gè)人想要成功的信心。如果我能夠了解你的想法，知道你的意志力的強(qiáng)弱，知道你對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度是積極的還是消極的，我就能夠準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出，你在改善溝通技巧上的進(jìn)步能有多快。
我的中西部的班級(jí)里曾有一位名叫喬?哈弗斯蒂的學(xué)員。在參加訓(xùn)練的第一個(gè)晚上，他站起來(lái)充滿自信地說(shuō)，他不甘心只做一個(gè)房屋建造商，他要成為“全美房屋建造協(xié)會(huì)”的代言人。他希望能夠把自己在房屋建造業(yè)中遭遇的問(wèn)題和獲得的成就，告訴全國(guó)各地的人們。喬?哈弗斯蒂不是口出狂言，后來(lái)他確實(shí)做到了。他對(duì)理想有著狂熱的追求，老師們都喜歡這樣的學(xué)生。每次演講之前他都做詳盡的準(zhǔn)備，認(rèn)真仔細(xì)地練習(xí)，每次上課的機(jī)會(huì)他都會(huì)僅僅抓住。哪怕是在生意最忙的時(shí)候，他也會(huì)按時(shí)參加培訓(xùn)。他進(jìn)步得非�？欤@一點(diǎn)連他自己都覺(jué)得難以置信。僅僅兩個(gè)月的時(shí)間，他就成了班上的優(yōu)秀學(xué)員，還被大家推選為班長(zhǎng)。一年之后，他的老師這樣寫(xiě)道：“我對(duì)俄亥俄州的喬?哈弗斯蒂其實(shí)已經(jīng)沒(méi)有任何印象了。直到有一天早晨，我在看《維吉尼向?qū)А窌r(shí)，發(fā)現(xiàn)上面有一張喬的照片。文章報(bào)道的是他前一天晚上在地區(qū)建造商的盛大聚會(huì)上發(fā)表的成功演講。我非常震驚，這時(shí)的喬何止能夠做全國(guó)房屋建造協(xié)會(huì)的發(fā)言人，他完全具備了做會(huì)長(zhǎng)的能力！”
當(dāng)年，尤利烏斯?愷撒從高盧出發(fā)，帶領(lǐng)他的軍團(tuán)穿越海峽，在現(xiàn)在的英格蘭登陸。據(jù)說(shuō)，當(dāng)時(shí)他把軍隊(duì)帶到了多佛海峽的白堊懸崖上，讓士兵望著腳底近200英尺a的懸崖下他們來(lái)時(shí)乘坐的船只被燒毀。那一刻，士兵們知道，除了前進(jìn)和征服，別無(wú)選擇。于是，愷撒和他的軍團(tuán)最終取得了勝利。
強(qiáng)烈的欲望，無(wú)限的熱情和堅(jiān)強(qiáng)的毅力，是成功必要的條件。當(dāng)然，更重要的一點(diǎn)是，你必須相信自己會(huì)成功。女士們，當(dāng)你站在講臺(tái)上，面向臺(tái)下的聽(tīng)眾而感到恐懼時(shí)，試著把那些你所害怕的消極思想全部扔到熊熊大火里，阻斷自己退卻的道路。如此，你一定可以做到你想做的事。
幽默是一種高雅的風(fēng)度
語(yǔ)言，是人與人溝通時(shí)最重要的表達(dá)方式。換句話說(shuō)，如果語(yǔ)言存在障礙，那么人際關(guān)系必然會(huì)受阻。在交談的過(guò)程中，想要拉近彼此的距離，幽默感無(wú)疑是一劑良方。在社交場(chǎng)合，風(fēng)趣幽默的說(shuō)話方式，往往更能體現(xiàn)出一個(gè)女人的禮儀與修養(yǎng)，同時(shí)也能彰顯出她的個(gè)性魅力。
幽默在談吐中有什么作用呢？英國(guó)作家哈茲里特做過(guò)一個(gè)形象的比喻，他說(shuō)幽默就像是炒菜用的調(diào)料品。我認(rèn)為，這個(gè)說(shuō)法很貼切，恰如其分地說(shuō)明了幽默在溝通時(shí)的重要作用。雖然我們?cè)谡勗?br>時(shí)會(huì)涉及很多實(shí)在的內(nèi)容，可若言談過(guò)于嚴(yán)肅和平直，沒(méi)有一點(diǎn)幽默感，簡(jiǎn)直就像是一杯白水，沒(méi)有任何滋味，不足以吸引人。幽默可以幫助人樹(shù)立一個(gè)良好的形象，彰顯出一個(gè)人良好修養(yǎng)和出眾的智慧。一句小小的幽默話，會(huì)讓你顯得與眾不同。所有深諳制勝之道的人，都不會(huì)輕易放過(guò)用幽默展示自己的機(jī)會(huì)。
有一次，英國(guó)前首相威爾遜為了推行他的政策，在一個(gè)廣場(chǎng)舉行公開(kāi)演講。當(dāng)時(shí)，大概有數(shù)千人在廣場(chǎng)上聆聽(tīng)他的發(fā)言。突然，人群中有人扔出來(lái)一個(gè)雞蛋，不偏不倚恰好打在威爾遜的臉上。安全人員趕緊去找那個(gè)鬧事者，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，扔雞蛋的人竟然是一個(gè)小孩。威爾遜了解情況后，讓他們把小孩放開(kāi)，然后問(wèn)了問(wèn)他的名字，家里的電話和住址，并讓助手當(dāng)眾記下。
臺(tái)下聽(tīng)眾躁動(dòng)了，議論紛紛。他們猜想，威爾遜是不是要懲罰那個(gè)孩子？這時(shí)候，威爾遜讓大家保持安靜，他鎮(zhèn)定地說(shuō)：“在對(duì)方的錯(cuò)誤里發(fā)現(xiàn)自己的責(zé)任，這是我的人生哲學(xué)。剛才，那位小朋友用雞蛋打我，這種行為不太禮貌�？缮頌榇笥⒌蹏�(guó)的首相，我有責(zé)任和義務(wù)為國(guó)家儲(chǔ)備人才。那位小朋友，從那么遠(yuǎn)的地方扔過(guò)來(lái)，還打在我的臉上，說(shuō)明他是一位很有潛力的棒球手。所以，我要記下他的名字，以后讓體育大臣們重點(diǎn)培養(yǎng)他，為國(guó)家效力�！边@番話說(shuō)完，聽(tīng)眾們哄然大笑，演講的氣氛也變得輕松起來(lái)。
有人說(shuō)，威爾遜完全是小題大做，故弄玄虛。不管怎樣，他能從別人的錯(cuò)誤中發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處，并且在不利的場(chǎng)面下想到有效的辦法化解來(lái)尷尬，讓壞事變成好事。這就是一種能力。
幽默不是為了玩樂(lè)而運(yùn)用的語(yǔ)言形式，而是代表著一種高雅的風(fēng)度，象征著有知識(shí)、有修養(yǎng)。幽默蘊(yùn)含著許多的東西，比如嚴(yán)肅、智慧、情趣、修養(yǎng)。懂得運(yùn)用高雅的幽默，這會(huì)讓更多的人樂(lè)意與
你交往。
有一次，林肯在進(jìn)行講演時(shí)，臺(tái)下突然有位不知名的先生遞給他一張紙條。林肯打開(kāi)一看，紙條上赫然寫(xiě)著“傻瓜”兩個(gè)字。當(dāng)時(shí)，林肯旁邊也有很多人也看到了字條上寫(xiě)的內(nèi)容，他們面面相覷，而后又都盯著總統(tǒng)，看看他將如何處理這次公然挑釁。林肯沉思了一會(huì)兒，微微一笑，說(shuō)道：“我收到過(guò)太多匿名信，上面只有正文而沒(méi)有落款，今天這封信卻不一樣，只有署名，卻沒(méi)有正文�！痹拕傄徽f(shuō)完，臺(tái)下知情的觀眾就為林肯的機(jī)智和幽默熱烈地鼓起掌來(lái)。那位“傻瓜”先生見(jiàn)此情景，混在人群中灰溜溜地走掉了。緊張的會(huì)場(chǎng)氣氛，頓時(shí)輕松了起來(lái)，演講也沒(méi)有受到任何影響，繼續(xù)進(jìn)行。
幽默感是個(gè)人能力、性格、愛(ài)好和意志的綜合體現(xiàn)。富有幽默感的人，就像是一塊強(qiáng)大的磁鐵，能把一顆顆散亂的心吸入它的磁場(chǎng)，拉近彼此的距離，也會(huì)給人帶來(lái)歡樂(lè)。幽默感是智慧的火花，若每位女士都懂得在社交中運(yùn)用這份智慧，那她必定會(huì)成為最受歡迎的人。
贏得人心，就要讓對(duì)方多說(shuō)話
生活中，我在跟不少女士交談時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題：當(dāng)她們渴望別人同意她的想法時(shí)，總是會(huì)說(shuō)很多的話，尤其是在推銷(xiāo)東西的時(shí)候，更是滔滔不絕。每每這時(shí)，我都會(huì)這樣建議她們：你應(yīng)該多讓對(duì)方說(shuō)說(shuō)他的想法，他比任何人都清楚自己的事。
你該多問(wèn)點(diǎn)問(wèn)題，讓他來(lái)回答。就算你對(duì)他所說(shuō)的話有異議，也不要立即插嘴，因?yàn)檫@樣是很不禮貌的。如果他的需求沒(méi)有得到滿足，那他根本不會(huì)注意到你所說(shuō)的。你應(yīng)該懷著愉快的心情，做個(gè)好的聆聽(tīng)者，用真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)鼓勵(lì)他，讓他把想說(shuō)的話全都說(shuō)出來(lái)。
也許你會(huì)問(wèn)：“這辦法有用嗎？”有沒(méi)有用，我們一起看看下面這件事，就知道答案了。
費(fèi)城電氣公司的范柏先生，在賓夕法尼亞一個(gè)富庶的荷蘭農(nóng)民區(qū)作視察訪問(wèn)時(shí)，經(jīng)過(guò)了一戶整潔的農(nóng)家。他問(wèn)該區(qū)的代表：“為什么這些人不用電呢？”那位代表看起來(lái)很不耐煩，沒(méi)好氣地說(shuō)：“他們?nèi)鞘刎?cái)奴，很抵觸電氣公司。我跟他們談過(guò)了，一點(diǎn)希望都沒(méi)有，你還是放棄吧！他們不可能買(mǎi)你的任何東西。”范柏知道那位區(qū)代表沒(méi)有撒謊，可他還是想再嘗試一次。
范柏輕輕敲了這戶農(nóng)家的門(mén)。門(mén)開(kāi)了一個(gè)小縫，年老的埃立特太太探出頭來(lái)看了看。不過(guò)，這位老太太看到是電氣公司的代表，馬上就把門(mén)關(guān)上了。范柏先生再一次敲門(mén)，她打開(kāi)后直接告訴他，自己不需要電氣公司的幫助。
范柏先生沒(méi)有解釋什么，反而說(shuō)：“埃立特太太，很抱歉打擾您，我并不是來(lái)向您推銷(xiāo)電氣的，我只是想買(mǎi)點(diǎn)雞蛋�！卑Ａ⑻靥宦�(tīng)，把門(mén)開(kāi)得稍微大了些，探頭出來(lái)，帶著懷疑的目光看著他。范柏先生說(shuō)：“我看你養(yǎng)的都是多米尼克雞，我想買(mǎi)一打新鮮的雞蛋�！�
埃立特太太又把門(mén)又拉開(kāi)了一些，說(shuō)：“你怎么知道我養(yǎng)的是多米尼克雞？”
范柏先生說(shuō)：“我自己也養(yǎng)雞，可是沒(méi)有你這里的多米尼克雞好。”
埃立特太太懷疑地問(wèn)：“你為什么不用自己的雞蛋？”
范柏先生說(shuō)：“因?yàn)槲茵B(yǎng)的是亨雞，下的是白蛋。我太太對(duì)自己做蛋糕的技術(shù)非常自信。你也會(huì)烹調(diào)，肯定知道如果做蛋糕的話白雞蛋不如棕色的好�！�
聽(tīng)到這樣的話，埃立特太太才放心地走了出來(lái)，態(tài)度也溫和了許多。范柏先生看到她家的院子里有一座很好的牛奶棚，他說(shuō)：“埃立特太太，我相信，你養(yǎng)雞賺的錢(qián)肯定比你丈夫養(yǎng)奶牛掙得多�！卑Ａ⑻靥�(tīng)到這番話高興極了。她很高興范柏先生這樣說(shuō)，只不過(guò)，她沒(méi)法兒讓她那固執(zhí)的丈夫承認(rèn)這件事。
她請(qǐng)范柏先生和那位代表一同去參觀她的雞房，范柏先生一邊參觀一邊真誠(chéng)地贊賞她養(yǎng)雞的技術(shù)，還找了很多問(wèn)題向她請(qǐng)教。交談中，他們交換了不少經(jīng)驗(yàn)。突然，埃立特太太轉(zhuǎn)移了話題，她提起附近的幾位鄰居在雞房里都安裝了電燈，據(jù)說(shuō)對(duì)催雞下蛋效果不錯(cuò)。她向范柏先生征求意見(jiàn)，問(wèn)用電是不是劃算。兩個(gè)星期之后，埃立特太太的雞房里，安裝了電燈。范柏先生做成了這筆生意，埃立特太太也得到了更多的雞蛋，彼此都有收益。
對(duì)于這件事，范柏先生說(shuō)：“如果不投其所好，我永遠(yuǎn)無(wú)法把電器賣(mài)給這位荷蘭農(nóng)婦。和這種人做生意，絕對(duì)不能要她買(mǎi)什么，而是她自己想買(mǎi)什么�！�
幾年前，美國(guó)最大的汽車(chē)公司準(zhǔn)備采購(gòu)一年所需要的坐墊布。當(dāng)時(shí)，送來(lái)樣品備選的有三家廠商。汽車(chē)公司的高級(jí)職員驗(yàn)看后，請(qǐng)三家廠商約定某日各派一位代表到公司進(jìn)行商談，待商談結(jié)束后，再?zèng)Q定用哪家的產(chǎn)品。
這三家廠商中，其中有一家廠商的代表叫奇勃。在商談的那天，他不幸患上了嚴(yán)重的喉炎。在我的講座班上，他對(duì)我說(shuō)起了那天發(fā)生的事情。
“真沒(méi)想到，輪到我去跟對(duì)方洽談的時(shí)候，我的嗓子竟然說(shuō)不出話了。我走進(jìn)一間辦公室，與紡織工程師、采購(gòu)經(jīng)理、推銷(xiāo)主任和那家汽車(chē)公司的總經(jīng)理見(jiàn)了面。我們都圍繞著一張桌子而坐，因?yàn)闊o(wú)法說(shuō)話，我只能用筆寫(xiě)下我的情況，告訴他們我生病了。這時(shí)，那位總經(jīng)理突然說(shuō)：‘既然你不能說(shuō)話，那就讓我來(lái)替代你吧！’
“接下來(lái)，他真的替我說(shuō)話了。他把我的樣品一件一件地展開(kāi)，逐一介紹它們的優(yōu)點(diǎn)。然后，他們開(kāi)始進(jìn)行討論。那位經(jīng)理代表的是我，所以他一直站在我的立場(chǎng)上說(shuō)話。當(dāng)時(shí)，我只能用點(diǎn)頭微笑或者是手勢(shì)來(lái)表達(dá)我的意思。
“這個(gè)特別的會(huì)議最終讓我成功拿到了訂貨合約。這家汽車(chē)公司向我訂購(gòu)了50萬(wàn)件的坐墊布，總價(jià)是160萬(wàn)�？梢哉f(shuō)，我做了那么長(zhǎng)時(shí)間的推銷(xiāo)，還是第一次拿到這樣大的訂單。我想，如果不是我的嗓子啞了，我可能會(huì)失去那份訂貨合同。我原以為，自己應(yīng)該多介紹產(chǎn)品的好處，可現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)，讓對(duì)方來(lái)說(shuō)產(chǎn)品的好處，比我講話更有效�！�
芭芭拉?威爾遜與女兒勞里的關(guān)系越來(lái)越糟糕。勞里原來(lái)是個(gè)安靜、聽(tīng)話的女孩子，可是隨著年齡的增長(zhǎng)，她變得越來(lái)越不聽(tīng)話。威爾遜夫人曾經(jīng)多次教育她，甚至動(dòng)手打她，可都沒(méi)有用。
威爾遜夫人說(shuō)：“有一天我差點(diǎn)就崩潰了。勞里不聽(tīng)我的話，沒(méi)有做完家務(wù)活，就跑出去找朋友玩了。她回來(lái)之后，我想像往常那樣訓(xùn)斥她一番，可當(dāng)時(shí)我已經(jīng)被氣得說(shuō)不出話了。我看著她，難過(guò)地說(shuō)：‘勞里，你為什么要這樣做呢？為什么？’
“勞里似乎也感受到了我的痛苦，她平靜地對(duì)我說(shuō)：‘你真的很想知道嗎？’我點(diǎn)點(diǎn)頭。開(kāi)始時(shí)，她還有點(diǎn)猶豫，可之后就把所有的想法都說(shuō)出來(lái)了。我這才知道，原來(lái)我一直都在告訴她什么該做、什么不該做，從來(lái)沒(méi)有認(rèn)真地聽(tīng)過(guò)她的想法。當(dāng)她想對(duì)我傾訴時(shí)，我總是用命令的語(yǔ)言加以阻止。我開(kāi)始明白，她需要的不是一個(gè)發(fā)號(hào)施令的母親，她需要的是一個(gè)可以在成長(zhǎng)的過(guò)程中為她排憂解難的朋友。我本來(lái)該安靜地聽(tīng)她說(shuō)說(shuō)話，可我卻一直在不停地訓(xùn)斥、怒吼，根本沒(méi)有真正給過(guò)她說(shuō)話的機(jī)會(huì)。
“從那以后，我盡可能地讓她把自己的想法都告訴我。漸漸地，我們之間的關(guān)系和從前不一樣了，勞里又變成了原來(lái)那個(gè)聽(tīng)話的乖孩子�！�
??世界著名的記者邁克遜說(shuō)：“不肯留神去聽(tīng)人家說(shuō)話，是不受人歡迎的原因之一。通常，他們只關(guān)心自己該怎么說(shuō)下去，根本不管別人要說(shuō)什么。要知道，世界上多數(shù)人都喜歡樂(lè)于傾聽(tīng)的人，很少有人喜歡那些不停地說(shuō)自己的人�！�
各位女士，如果你想讓別人聽(tīng)你講話，你就該推己及人。換句話說(shuō)，你喜歡滔滔不絕地講述，別人認(rèn)真地傾聽(tīng)你，那么你就要知道，別人也希望遇到一位這樣的傾聽(tīng)者，讓他們有滔滔不絕說(shuō)個(gè)痛快的機(jī)會(huì)。將心比心，我想，你一定知道以后該怎么做了。
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