第一次把事情做對，不是—個簡單量化的工作標準，而是—個改變所有組織和個人的有效的工作哲學和方法。
第一次把事情做對，代價最小，質量最高，收效最大。通過第一次把事情做對，人們可以達到組織管理的最高境界：建立預防體系，實現(xiàn)“無火可救”。
第一次把事情做對，是關系到—個國家、—個民族興衰成敗的關鍵法則。
第一次把事情做對，是做人做事的最高哲學，是實現(xiàn)事業(yè)成功和人生幸福的第一法則。
《第一次把事情做對(修訂版)》秉承楊鋼老師一貫的幽默文風，從—個晾險、刺激、神秘、充滿魔幻色彩的好萊塢大片式的故事開始，向人們闡述了這個古老的成功法則。書中既有啟發(fā)性的理論闡述，同時又為讀者提供了系統(tǒng)、翔實的解決方案。
《第一次把事情做對(修訂版)》寓意深刻，深入淺出，堪稱企業(yè)節(jié)約成本、提升效率、提高員工素質、打造****企業(yè)文化和提升企業(yè)核心能力的最佳讀本。
作者簡介：
楊鋼，博士，美國克勞士比中國學院創(chuàng)始院長、中國零缺陷管理首席專家、北京大學質量與競爭力研究中心副主任、美國質量學院副院長、“零缺陷之父”菲利浦·克勞士比大師的唯一中國弟子，享有“中國零缺陷之父”美譽。中國十大質量人物、影響中國教育培訓界十大領軍人物。
主要著作包括：《零缺陷大道》、《第一次把事情做對》、《零缺無陷》、《零缺陷漫畫》、《質量無神》、《質量無惑》、《質量無敵》等；主編并翻譯出版了《克勞士比經(jīng)典譯叢》和《質量管理經(jīng)典譯叢》等大型系列叢書；同時出版發(fā)行了《零缺陷管理之道》、《質量不花錢》、《零缺陷管理：現(xiàn)代質量經(jīng)營新思維》、《對話質量管理》、《質量經(jīng)營》等音像制品。
現(xiàn)場服務過的主要客戶包括：解放軍總裝備部、航天科技、航天科工、航空工業(yè)集團、兵器工業(yè)、中石油、中石化、遼河油田、中國電信、海爾集團、聯(lián)想集團、北大方正、清華紫光、同方威視、美的、格力、上汽集團、上海大眾、東風集團、長安集團、神龍汽車、嘉陵集團、許繼集團、南車四方、株洲機車、萬科集團、博時基金、英格索蘭、COSCO、阿爾卡特、諾基亞、西門子、松下、三洋、羽西科蒂、約翰迪爾、新華肯孚、華潤輕紡、大亞灣核電、TCL、康佳、用友、東軟飛利浦醫(yī)療、華為、羅氏(中國)、拜耳、安利(中國)等。
楊鋼，博士，美國克勞士比中國學院創(chuàng)始院長、中國零缺陷管理首席專家、北京大學質量與競爭力研究中心副主任、美國質量學院副院長、“零缺陷之父”菲利浦·克勞士比大師的唯一中國弟子，享有“中國零缺陷之父”美譽。中國十大質量人物、影響中國教育培訓界十大領軍人物。
主要著作包括：《零缺陷大道》、《第一次把事情做對》、《零缺無陷》、《零缺陷漫畫》、《質量無神》、《質量無惑》、《質量無敵》等；主編并翻譯出版了《克勞士比經(jīng)典譯叢》和《質量管理經(jīng)典譯叢》等大型系列叢書；同時出版發(fā)行了《零缺陷管理之道》、《質量不花錢》、《零缺陷管理：現(xiàn)代質量經(jīng)營新思維》、《對話質量管理》、《質量經(jīng)營》等音像制品。
現(xiàn)場服務過的主要客戶包括：解放軍總裝備部、航天科技、航天科工、航空工業(yè)集團、兵器工業(yè)、中石油、中石化、遼河油田、中國電信、海爾集團、聯(lián)想集團、北大方正、清華紫光、同方威視、美的、格力、上汽集團、上海大眾、東風集團、長安集團、神龍汽車、嘉陵集團、許繼集團、南車四方、株洲機車、萬科集團、博時基金、英格索蘭、COSCO、阿爾卡特、諾基亞、西門子、松下、三洋、羽西科蒂、約翰迪爾、新華肯孚、華潤輕紡、大亞灣核電、TCL、康佳、用友、東軟飛利浦醫(yī)療、華為、羅氏(中國)、拜耳、安利(中國)等。
目錄：
推薦序
自序
開篇
斯芬克斯島的石像之謎
一次討論課
第一章本來就可以第一次作對
換換腦筋：第一次就把事情做對
代價最小、收益最大
克勞士比大師的發(fā)現(xiàn)
第二章做對即“符號要求”
一層密封袋：恰到好處還是過猶不及
從需要到要求
所有的工作都是一個過程
既要過程又要結果
質量的真諦：說到做到即誠信推薦序
自序
開篇
斯芬克斯島的石像之謎
一次討論課
第一章 本來就可以第一次作對
換換腦筋：第一次就把事情做對
代價最小、收益最大
克勞士比大師的發(fā)現(xiàn)
第二章 做對即“符號要求”
一層密封袋：恰到好處還是過猶不及
從需要到要求
所有的工作都是一個過程
既要過程又要結果
質量的真諦：說到做到即誠信
不符合要求的代價
預防：將隱患消滅于無形
總結
第三章 工作就像芭蕾舞：既標準又完美
差不多就是差很多
產(chǎn)品即人品，質量乃品行
廚藝、曲棍球和芭蕾舞
“零缺陷”更是一種決斷和態(tài)度
關注每一個細節(jié)
協(xié)作，增加成功的機率
工作行為規(guī)范
開車上路：握緊自己的方向盤
總結
第四章 每個人的工作哲學
三件郵包：系統(tǒng)和平臺決定人才質量
用“零缺陷”的準則做人做事
態(tài)度決定成敗
改變心智模式，建立第二天性
讓“零缺陷”成為每個人的習慣
大海航行靠舵手
總結
跋
附錄1 COSCO船務學習感言
附錄2 網(wǎng)上讀者閱讀感言 1相關內容產(chǎn)品如人品質量是生命讓我們一起呼吁中國品質的到來，讓我們一起引領中國質量的時代~\n讓我們一起行動起來，重塑中國品質！只有品質才能永久《第一次把事情做對》一個“紅對號”引發(fā)的行為革命一個“生命哲學”激起的思想碰撞一部可以徹底顛覆員工對工作…… 書訊 書評每一次把事情做對文摘自序2《第一次把事情做對》第一部分 本書的第一版曾經(jīng)在新浪“讀書頻道”做了一個連載，竟然有一百多萬的點擊率，而且好評如潮。我當晚就上去看了，真是不敢相信，尤其對各位讀者自發(fā)的情緒反應與頗為感性的抒懷感到興奮不已，也因此聯(lián)想到許多小故事。 開篇（1）開篇（2）開篇（3）開篇（4）開篇（5）開篇（6）開篇（7）開篇（8）開篇（9）第一章（1）第一章（2）第一章（3）第一章（4）第一章（5）3《第一次把事情做對》第二部分 “當然不是！市場需要只是企業(yè)第一次把事情做對的重要一步，但企業(yè)要真正做到第一次把事情做對，還需要做很多相關的工作，比如：工作的過程、工作的結果等等�！绷_琳第一個給出了答案。 第二章（1）第二章（2）第二章（3）第二章（4）第二章（5）第二章（6）第二章（7）第二章（8）第二章（9）第二章（10）第二章（11）第三章（1）第三章（2）跋
附錄1（1）附錄1（2）附錄1（3）附錄2
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