本書不會教你如何提高與人交流的能力，如何擴大朋友圈。也不會教你怎么交女朋友，怎么建立一個和諧的家庭關(guān)系。本書僅僅是在教你在商業(yè)活動中如何更加容易地將自己的意思傳達給對方。書中提供了作者的商業(yè)生涯中經(jīng)歷和實踐過的，以及從優(yōu)秀商業(yè)人才那里學到的70種溝通方法，掌握了這些方法，可輕松快速提升你的傳達力，不管跟客戶、上司還是同事，都能更加輕松地交流了，你的工作活事業(yè)也會變得一帆風順。本書語言幽默，案例豐富，可輕松閱讀。
作者簡介：
久保尤希也Inspireconsulting股份有限公司董事長。她曾擔任東京國稅局的國稅調(diào)查官，后進入光通信股份公司成為開發(fā)部門的頂梁柱，并成功成長為業(yè)界的TOP10。著有《文科商人也能理解的計算能力教科書》、《年輕人必須學會的計算能力》、《給一般人準備的日本最簡單的會計指南》，以及《提高大腦反應的45種方法》等書。
目錄：
目錄：
第1章問題并不是你說話的方式
——改變你的傳達能力1
1嚴格遵守三原則2
2不是“說”而是“傳達”4
3集中敘述對話的重點7
430秒表述清楚9
5確認目的12
6用沖擊性的語言表述15
7帶著熱情表述18
8提前明確想要傳達給別人的信息22
9看好前后關(guān)系25
10將你模糊的感覺清晰地用語言表述
出來27
目錄：
第1章問題并不是你說話的方式
——改變你的傳達能力1
1嚴格遵守三原則2
2不是“說”而是“傳達”4
3集中敘述對話的重點7
430秒表述清楚9
5確認目的12
6用沖擊性的語言表述15
7帶著熱情表述18
8提前明確想要傳達給別人的信息22
9看好前后關(guān)系25
10將你模糊的感覺清晰地用語言表述
出來27
11不明白的地方也要清晰地說出來30
12明確時限32
13保持客觀的視角34
14不管是誰的錯，自己先道歉37
15不找借口40
第2章讓對方進入傾聽的姿態(tài)
——改變信賴感42
1壞消息說在前面43
2抓住言語上的尾巴45
3語言要簡短精練47
4具體說明50
5沒底也要保持自信52
6善于使用白板54
7善于使用圖表56
8最初就明確“目的是什么”58
9擁有自我意見61
10根據(jù)對象不同改變你的信息庫64
11觀察做得不好的人66
12了解自己的習慣69
13選擇對方喜歡的聯(lián)絡(luò)方式71
14每次機會都要做到最好74
15用5分鐘仔細調(diào)查對方77
16問候的時候要給對方留下印象79
第3章不要全部寫出來，削減內(nèi)容
——改變發(fā)郵件的方法82
1減少發(fā)錯郵件的情況83
2只復制名字86
3嚴守一封郵件只說一件事的原則89
4寄信人名字后面加上尊稱92
5在組織商業(yè)談判的時候，信件里
明確寫出建議的談判時間95
6表現(xiàn)得越穩(wěn)重越好98
7在電話里做下的約定要記錄在案101
8明確表示自己的意思104
9不要只依靠郵件106
第4章在交流過程中得出結(jié)論
——改變交流的方式109
1使用簡單易懂的表述110
2使用能夠增加信賴感的語言113
3深入了解對方115
4養(yǎng)成作議事日程的習慣117
5只將你總結(jié)出的要點告訴對方119
6在視線所及的范圍內(nèi)準備一塊表121
7當場提問124
8擁有下決斷的意識126
9短時間交換情報128
10在批判之前先想好如何改正130
11討論從數(shù)字開始132
12不要讓對方感到困擾134
13知道自己的底線在哪里137
14最多讓4成139
15大膽喊價141
16聆聽顧客的聲音143
17想好后話145
18用大義名分來拒絕對方147
第5章決勝時絕不放松
——改變你的實力149
1對話時說出對方的名字150
2有優(yōu)先順序的對話152
3站在對方的視角154
4和關(guān)鍵人物交流156
5利益和風險放在一塊告訴對方159
6對話的最后再加一把勁兒162
7給對方留出提問的余地165
8關(guān)注對方的需求168
9快速回應對方的提問170
10堂堂正正地交談173
11平時積累素材176
12對方真正開始聽以后再說出你的
核心內(nèi)容179
13將自己的熱情一面表現(xiàn)出來182
14自娛自樂184
后記188
譯者后記192
很多情況下即使很努力地讓自己有條理、有邏輯地跟別人交流，自己的想法也無法順利地傳達給對方。
此書是一本教你如何經(jīng)商的書。它并不會教你如何提高與人交流的能力，如何擴大朋友圈。也不會教你怎么交女朋友，怎么建立一個和諧的家庭關(guān)系。
這本書僅僅是在教你在商業(yè)活動中如何更加容易地將自己的意思傳達給對方。
也許你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，進了書店就能在書架上找到各種各樣的介紹如何與人交流的書籍。特別是站在經(jīng)管類書籍的架子面前，更能深刻體會到，在商業(yè)交流中不能順利傳達自己意思的案例數(shù)不勝數(shù)。
我作為一個商業(yè)咨詢師和企業(yè)研修講師，接觸了很多生意人。我指導過剛剛邁入社會的新人，也參加過其他公司的會議。
在這個過程中我發(fā)現(xiàn)很多生意人在“傳達能力”上都有缺陷。我常�？吹絻H僅因為一個小小的誤解導致最終的勞動成果打了水漂的事情，也面對了許多因公司評價總不見提高而煩惱的管理者。
如果你很努力地在解釋，對方卻無法理解
如果你發(fā)現(xiàn)自己的意見總是無法被接受
如果你覺得自己講述的清楚明白，別人卻還是會產(chǎn)生誤解
如果你有一個好的意見卻無法順利地傳達給別人
那么現(xiàn)在你真正需要做的便是提高自己的傳達能力。
當你掌握了這項能力，很多爭執(zhí)就會消失了。不管跟客戶、上司還是同事都能更加順利地交流了。你的工作也會變得一帆風順。
你再也不會每天去煩惱“為什么他就不能理解呢！”反之“他明白了！”會充滿你的一整天。
這里需要提醒大家一下，所謂的高超的傳達能力并不是電視播音員那種清晰的說話方式，也不是邏輯性強的列舉出理由的說明方式。這兩項的確也是傳達能力中的一部分，但是流暢的表達、有條理的表達，并不代表你就能將自己的意思傳達給對方。
以下有一個小故事。
日本人A先生去美國旅行的時候不小心把房間鑰匙落在屋里，導致自己進不了門。不管拉門還是拽門自然都是打不開的，A先生非常煩惱，因為他不會說英語，他不知道該如何將自己的情況告訴別人。
后來A先生去了一樓大廳，拼命解釋了自己的狀況。
“inKey！Outme！”
鑰匙在屋里，我在外面。
“roomfiveonetwo”
旅館的接待員立刻理解了情況，把512房間打開了。他的意思順利傳達給對方了！
自然“inKey！Outme！”是完全沒有語法的英語。但即使這種英文，只要能夠?qū)⒆约旱囊馑紓鬟_給對方，就已經(jīng)達到目的了。
人們通常認為那些說話有條有理、清晰明確的人就是善于傳達的人，其實這是個誤解。不管你講話多有邏輯，也不能保證對方能完全理解你的意思。
所謂的“傳達能力”是要根據(jù)場合讓對方了解你的情況和心情，在了解的基礎(chǔ)之上才能夠達到商業(yè)目標。
在這種定義下，可以說“inKey！Outme！”的A先生也是個交流高手了。
本書并不是市面上常見的那種教你如何明確表達自己的意見或有邏輯地說出自己想法的書。為了在工作中獲得好的成果，該如何提高傳達能力才是本書的真正主旨。
本書總結(jié)了我至今為止的商業(yè)生涯中經(jīng)歷和實踐過的好方法，以及從我周圍優(yōu)秀的商業(yè)人才那里學到的各種訣竅。
有些方法很容易學習，有些方法略微有些難度。不過還是希望大家能夠盡量去試一試。因為這些方法肯定可以讓你更好地與對方交流。只希望本書能對你們的工作有些許貢獻。
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