總的來說，改革者和反對(duì)者同樣都脫離了現(xiàn)實(shí)——脫離了社會(huì)最基本的功能。
序言 宗旨和理念
美國(guó)現(xiàn)有的進(jìn)步確實(shí)夠驚人的，但是當(dāng)我們把已經(jīng)做到的和將要去做的相比較時(shí)，我們過去的成就簡(jiǎn)直不值一提了。當(dāng)我們想到在我們國(guó)家用于農(nóng)業(yè)耕種的電力要比所有的工業(yè)用電的總和還要多時(shí)，就可以看到前面還有多少機(jī)會(huì)在等著。
現(xiàn)在，世界上許多國(guó)家都在熱火朝天、躍躍欲試地發(fā)展，從已經(jīng)取得的成就可以看出，這將是一個(gè)大有作為的時(shí)代。
當(dāng)我們提到越來越多的電力、機(jī)器以及工廠時(shí)，有人會(huì)想到一幅冷漠的金屬世界圖畫，巨大的工廠取代了樹木、鮮花、鳥兒和綠地，因此我們便生活在一個(gè)由金屬機(jī)器和血肉機(jī)器組成的世界。
對(duì)于這種論斷我不敢茍同。我認(rèn)為，除非我們對(duì)機(jī)器和機(jī)器的使用了解得更多，除非我們更好地理解生活中的機(jī)器，否則我們不可能有時(shí)間去欣賞樹木、鳥兒、鮮花和綠地。
我想，我們總認(rèn)為在生活和生存手段之間存在著一些矛盾，卻因?yàn)檫@種想法失去了許多生活的樂趣。我們浪費(fèi)了那么多的時(shí)間和精力，以至于沒有時(shí)間和精力去享受生活。
電力和機(jī)器，金錢和商品，只有作為使生活更加自由的手段時(shí)，才是對(duì)我們有益的。它們只是達(dá)到目的的手段而已。
比如，我并不認(rèn)為以我的名字命名的機(jī)器僅僅是一臺(tái)機(jī)器。如果它只是機(jī)器的話，我就會(huì)去做別的事了。我會(huì)將它們當(dāng)做是我的商業(yè)理念的具體證據(jù)。
我希望我的理念遠(yuǎn)不止是一種商業(yè)理念——這個(gè)理念將把這個(gè)世界變得更適合生活。福特汽車公司的成功不同于一般的商業(yè)成功，只是因?yàn)樗酝ㄋ滓锥姆绞阶C明，我的理念直到現(xiàn)在依然是正確的。
如果僅僅是出于自私的考慮，我是不會(huì)要求改變現(xiàn)存的組織方式的。如果我只是要錢的話，那現(xiàn)在的社會(huì)體系已經(jīng)很好，它能給我?guī)砭薮蟮呢?cái)富。但是，我想著的是服務(wù)。
目前的社會(huì)體系并沒有提供最好的服務(wù)。因?yàn)樗膭?lì)浪費(fèi)，使很多人不能從為人服務(wù)中得到相應(yīng)的報(bào)酬，因此它是沒有發(fā)展前途的。這是一件需要進(jìn)行更好地計(jì)劃和調(diào)整的事。
我并沒有和那些嘲弄新觀念的人爭(zhēng)吵。我認(rèn)為，對(duì)所有的新觀念持懷疑態(tài)度，并且堅(jiān)持每種新觀念都要闡明自身的優(yōu)勢(shì)，比起圍著新觀念團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)要好——懷疑主義，如果我們認(rèn)為這是謹(jǐn)慎的話，那么將是文明的平衡輪。目前世界所面臨的大多數(shù)緊迫問題都是來源于我們接受新觀念時(shí)，沒有事先小心地調(diào)查它們是不是好的觀念。一種理念不會(huì)因?yàn)樗桥f的，便必然是好的，也不會(huì)因?yàn)樗切碌模惚厝皇菈牡�。如果一個(gè)舊的理念是行得通的，那么所有證據(jù)就都會(huì)支持它。
理念就其自身來說，有著不同一般的價(jià)值，但理念畢竟是理念。幾乎每個(gè)人都可以想出一個(gè)不同的理念——重要的是把它運(yùn)用到實(shí)踐中去。
我現(xiàn)在最感興趣的是證明我們付諸實(shí)踐的理念是可以在很大的范圍內(nèi)適用的——它們并不是關(guān)于汽車和拖拉機(jī)的特殊理念，而是有著普遍的自然本性的東西。我完全肯定它的自然本性，我要證明這一點(diǎn)，使它不是作為一個(gè)新的理念，而是作為一種自然本性而被人們接受。
最自然的一件事就是工作——我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，只有通過誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，才能獲得財(cái)富和幸福。人類的問題主要來自于總想逃避這一自然規(guī)律。除了完全接受這一自然規(guī)律之外，我沒有什么別的建議。
我們必須工作，這一點(diǎn)是毋庸置疑的。我們所有已經(jīng)取得的成就，都是持之以恒努力的結(jié)果。既然我們必須工作，那么最好能做得聰明一些。因?yàn)槲覀児ぷ鞯迷胶�，我們的生活就�?huì)變得越好。我認(rèn)為所有這些都是普通人的基本感覺。
我并不是一個(gè)改革者。我認(rèn)為，在這個(gè)世界上改革已經(jīng)太多了，我們給改革者的關(guān)注太多了。有兩種改革者，他們都是制造麻煩的人。那些自稱為改革者的人想打碎現(xiàn)存的事物。他們是那種因?yàn)橐r衣領(lǐng)子上的扣子和扣眼不吻合便要撕碎襯衣的人，卻從來想不到可以將扣眼做大一點(diǎn)，這種改革者在任何時(shí)候都不會(huì)明白自己正在做什么。
經(jīng)驗(yàn)和改革無(wú)法并存。在事實(shí)面前，一個(gè)改革者無(wú)法使他的狂熱情緒保持在白熾狀態(tài)，他必須不顧事實(shí)地采取行動(dòng)。
自從1914年以來，很多人接受了新品牌的技術(shù)產(chǎn)品，第一次用他們的腦子進(jìn)行思考了。他們睜開眼睛，發(fā)現(xiàn)自己正置身于世界中，然后，他們帶著獨(dú)立的興奮，認(rèn)識(shí)到自己可以批判地看待世界。當(dāng)他們這樣做時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)都錯(cuò)了。
作為社會(huì)制度的批判者，總有驕傲的沉醉感——驕傲是每個(gè)人都享有的權(quán)利——最初是不平衡的。那些年輕的批判者是非常不平衡的，他們強(qiáng)烈地希望掃除舊秩序，建立新世界。
另一方面，還有一種改革者，但他們從不自稱為改革者。像那些激進(jìn)的改革者一樣，他們也很獨(dú)特。
那些激進(jìn)者沒有經(jīng)驗(yàn)，也不想有經(jīng)驗(yàn)。而這一種改革者卻經(jīng)驗(yàn)豐富，但這并沒給他們帶來好處。他們想要回到原來的環(huán)境中，并不是因?yàn)槟欠N環(huán)境是最好的，而是因?yàn)樗麄兪煜つ欠N環(huán)境中的一切。
有一種人是為了創(chuàng)造一個(gè)更好的世界而砸爛整個(gè)世界。另一種人則是要緊緊抓住現(xiàn)在這個(gè)如此美好的世界，讓它永遠(yuǎn)保持這樣——直至腐爛下去。第二種觀念的來源和第一種觀念的都是一樣的——都是由于不用眼睛去看，僅僅閉著眼睛說瞎話。
我們完全可能做到砸爛這個(gè)世界，但不可能建立一個(gè)新的世界；阻止這個(gè)世界向前發(fā)展也是可能的，但無(wú)法阻止它倒退——倒向腐爛。以為把一切都顛倒一下，每個(gè)人就會(huì)得到一日三餐；或者以為一切都腐爛了，就可以得到6%的利息——這都是非常愚蠢的。
總的來說，改革者和反對(duì)者同樣都脫離了現(xiàn)實(shí)——脫離了社會(huì)最基本的功能。
社會(huì)最基本的功能就是促進(jìn)農(nóng)業(yè)、工業(yè)和交通的發(fā)展。沒有這三者，社會(huì)群體的生活是不可能正常的。它們使這個(gè)世界凝聚在一起。
種植東西、制造東西和運(yùn)送東西，這些就像人類的需要一樣永恒不變，同時(shí)又像任何事物所能擁有的一樣現(xiàn)代。它們是物質(zhì)生活的本質(zhì)。當(dāng)它們停滯下來時(shí)，群體生活便停頓不前。
在目前體制下的世界，情況確實(shí)有些混亂，但只要基礎(chǔ)穩(wěn)定，我們就有希望把事情做得更好。
人類最大的幻想是自以為能改變基礎(chǔ)——爭(zhēng)奪社會(huì)進(jìn)程中主宰命運(yùn)的角色。社會(huì)的基礎(chǔ)是人，以及種植東西、制造東西、運(yùn)送東西的方式和工具。只要農(nóng)業(yè)、工業(yè)和交通依舊存在，我們這個(gè)世界便會(huì)經(jīng)歷各種經(jīng)濟(jì)或社會(huì)的變化而存在和發(fā)展。我們以自己的勞動(dòng)來為世界的發(fā)展服務(wù)。
人類有很多工作要做，商業(yè)是工作的一種。投機(jī)是早已存在的——但那不是商業(yè)，它只不過是一種或多或少的貪污行為，用法律的手段不能根除它，法律對(duì)此幾乎什么也做不了。
法律做不了任何建設(shè)性的事情，它從來就只是一個(gè)警察。因此，指望我們各州的首府或華盛頓去做那些并不能通過制定法律所能做的事，那是在浪費(fèi)時(shí)間。
如果我們還指望通過立法來治愈貧困或鏟除特權(quán)，那我們就只能看到貧困的蔓延和特權(quán)的泛濫。我們對(duì)華盛頓的指望已經(jīng)夠了，對(duì)立法者的指望也已經(jīng)夠了——當(dāng)然，在這個(gè)國(guó)家還不像別的國(guó)家那樣過多地指望法律，讓法律去做那些它本身做不了的事情。
當(dāng)你讓整個(gè)國(guó)家——就像我們的國(guó)家——的人們認(rèn)為華盛頓是天堂，在那里居住著萬(wàn)能者時(shí)，那么你就在讓這個(gè)國(guó)家進(jìn)入依賴狀態(tài)，這會(huì)給未來造成惡果。
我們的援助者不是來源于華盛頓，而是我們自己。當(dāng)然，我們的幫助者可以流向作為物流分配中心的華盛頓，我們的努力在那里集合起來，為了大眾的共同福利而努力。我們可以幫助政府，但政府不能幫助我們。
“在企業(yè)中少一些政府干預(yù)，在政府中多一些對(duì)企業(yè)的考慮”是一個(gè)很好的口號(hào)。這并不主要是因?yàn)樗鼘?duì)于企業(yè)或政府有利，而是因?yàn)閷?duì)人民有利。
商業(yè)并不是美國(guó)成立的理由。《獨(dú)立宣言》并不是一份公司章程，美國(guó)《憲法》也不是一份商業(yè)計(jì)劃書。合眾國(guó)——包括它的土地、人民、政府和商業(yè)——只是為了使人民的生活變得更好。政府是公仆——它永遠(yuǎn)不能是別的什么，只能是公仆。
當(dāng)人民成為了政府的附庸時(shí)，那些帶有報(bào)復(fù)性的法律便開始運(yùn)作了，因?yàn)檫@樣的關(guān)系是違反自然的、不道德的和反人道的。
沒有商業(yè)，我們便無(wú)法生活；沒有政府，我們也無(wú)法生活。商業(yè)和政府作為仆人，都是人民所需要的，就像水和谷粒一樣，當(dāng)它們成為主人時(shí)，便破壞了自然法則。
國(guó)家福利應(yīng)服務(wù)于大眾——即作為個(gè)人的我們。這是它應(yīng)該做的。
政府總是會(huì)輕易地許諾，但不會(huì)兌現(xiàn)。他們會(huì)把一種莊嚴(yán)的信口開河當(dāng)成貨幣使用，就像歐洲一樣(全世界的銀行家只要有利可圖，他們便玩弄花招)。但是只有工作才能兌現(xiàn)諾言——這一點(diǎn)每個(gè)人心里都明白。
一個(gè)像我們這樣頭腦健全的人，是不可能想到要去毀滅經(jīng)濟(jì)生活運(yùn)行的基礎(chǔ)的。大多數(shù)人都知道不能不勞而獲，無(wú)中生有，并且也感到——即使他們不知道——金錢不等于財(cái)富。
對(duì)于那種不需要做任何事情就能各取所需的一般理論，普通人本能地不會(huì)相信，即使他找不到反對(duì)的理由。但是，只要他知道這種理論是錯(cuò)的，這就足夠了。
目前，美國(guó)的社會(huì)秩序總體上是笨拙、愚蠢的，而且在很多方面都不完善，但它比別的國(guó)家有優(yōu)勢(shì)——它還能運(yùn)行。
毫無(wú)疑問，我們的秩序會(huì)逐漸地發(fā)展成一個(gè)新的秩序，這個(gè)新的秩序也將能夠運(yùn)行——但它自身發(fā)展所產(chǎn)生的因素要少于人們給它帶來的因素。
我們的制度能穩(wěn)定，它是錯(cuò)的嗎？當(dāng)然，它是錯(cuò)的，有一千個(gè)錯(cuò)!它是愚笨的嗎？當(dāng)然，它是愚笨的。從所有的理由來看，它都應(yīng)該被推倒。但它沒有被推倒——因?yàn)樗c某些經(jīng)濟(jì)和道德的基礎(chǔ)相一致。這種經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)便是勞動(dòng)。
勞動(dòng)是人類的特點(diǎn)，它使得地球?qū)θ祟悂碚f成為有用之物。正是由于人的勞動(dòng)才會(huì)有收獲，這就是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；我們每個(gè)人都在使用我們不能創(chuàng)造的原材料進(jìn)行勞動(dòng)——這些原材料當(dāng)然是自然提供給我們的。這種道德基礎(chǔ)便是人的勞動(dòng)權(quán)利。
因此，如果我們不能生產(chǎn)的話，我們就不能擁有——但也有人說如果我們生產(chǎn)的話，那也只是在給資本家生產(chǎn)。但我認(rèn)為，由于他們提供了更好的生產(chǎn)方式，才成為資本家，這些資本家也是社會(huì)的基礎(chǔ)。他們所做的事情事實(shí)上不只是為了自己，他們是為了別人的利益而管理財(cái)產(chǎn)。
那些由于金融業(yè)務(wù)的操作而成為資本家的人只是暫時(shí)性的惡人。如果他們的錢被用于投入生產(chǎn)，那他們就根本不是什么惡人；如果他們的錢是用來使財(cái)產(chǎn)分配變得更復(fù)雜——即在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間樹起障礙——那么他們便成了邪惡的資本家。
當(dāng)金錢被更好地投入到生產(chǎn)中時(shí)，就不存在邪惡的資本家。當(dāng)人們完全認(rèn)識(shí)到通過勞動(dòng)，也只有通過勞動(dòng)才能肯定獲得健康、財(cái)富、幸福時(shí)，金錢才會(huì)被更好地用于生產(chǎn)之中。
一個(gè)愿意工作的人卻不能工作，并由此獲得相應(yīng)的認(rèn)可和報(bào)酬，這是毫無(wú)道理的。同樣毫無(wú)道理的是，一個(gè)能工作但不想工作的人，卻能獲得不應(yīng)有的報(bào)酬——他應(yīng)該可以從社會(huì)中獲得與他對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)相當(dāng)?shù)膱?bào)酬，但如果他什么都不付出，那么他就什么也得不到，只有挨餓的權(quán)利。
如果我們堅(jiān)持每個(gè)人都有權(quán)利得到他不應(yīng)該得到的——只是因?yàn)榇_實(shí)有些人得到了他們不配得到的——那我們便無(wú)法維持秩序了。
再也沒有什么比堅(jiān)持“所有人都平等”的理論更荒唐、更有損人性的了。最明顯不過的是所有的人并不平等，任何試圖使所有人都平等的民主概念只能是阻礙發(fā)展進(jìn)步。
每個(gè)人不可能提供相等的服務(wù)。能力大的人要比能力小的人少。一群能力小的人有可能打倒一個(gè)能力大的人——但這么做，他們便同時(shí)打倒了自己。因此那些能力大的人可以領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)群體，使那些能力小的人不費(fèi)什么力氣就可以輕松生活。
因此，那種把所有人的能力高低全都削平的民主觀念，只會(huì)造成大量的浪費(fèi)。
沒有任何兩樣事物在本質(zhì)上是完全一樣的。我們制造的汽車是可互換的，所有的零部件都能用科學(xué)分析、最好的機(jī)器、最好的工藝做得幾乎一模一樣。用不著任何的裝飾，兩輛并排而放的福特汽車看起來肯定一模一樣，它們?nèi)绱讼嘞�，以至于能把其中一輛的零部件卸下來裝進(jìn)另一輛上。但是，它們也并不是完全一樣，它們會(huì)有不同的道路習(xí)性。一些曾駕駛過上百輛、甚至上千輛福特汽車的人，曾說沒有兩輛車是完全一樣的——如果讓他們把一輛新車駕駛一個(gè)小時(shí)或不到一個(gè)小時(shí)，然后再把這輛車與另外一些同樣只駕駛過一小時(shí)、條件相同的車混雜在一起，雖然他們無(wú)法用肉眼認(rèn)出他們?cè){駛過的那輛車，但他們只要一駕駛，便可以分辨出來。
我一直在說的都是指一般的事情。現(xiàn)在讓我們來說得更具體一些吧。
一個(gè)人應(yīng)該依靠與他提供的服務(wù)相對(duì)稱的報(bào)酬而生活。在這個(gè)時(shí)候來談?wù)撨@一點(diǎn)，顯然是一個(gè)好機(jī)會(huì)，因?yàn)樵谖覀儎倓偨?jīng)歷過的時(shí)代中，大多數(shù)人都將供服務(wù)排在了最后——我們到了一個(gè)沒有人在意花費(fèi)和服務(wù)的時(shí)代。
只顧追求利潤(rùn)對(duì)商業(yè)來說也是不利的。沒有必要地賣出或買進(jìn)對(duì)商業(yè)是有害的。因?yàn)樯虡I(yè)只有像小雞一樣，必須用爪子在地上刨來刨去才有所收獲的時(shí)候，才是健康發(fā)展的。
事情來得太容易了，價(jià)值與價(jià)格之間的誠(chéng)實(shí)關(guān)系被拋到了一邊，不用再去“迎合”公眾了，在很多地方甚至有“公眾該受譴責(zé)”的輿論。這一切對(duì)商業(yè)來說是極為有害的，可是還有些人把這種病態(tài)稱為“繁榮”。這并不是繁榮——這只是追逐蠅頭小利。
除非一個(gè)人的頭腦中一直都在考慮一個(gè)計(jì)劃，否則他很容易為金錢所累——一心只想著賺更多的錢，完全忘了在賺錢的同時(shí)應(yīng)該把人們所需要的東西給他們。
建立在賺錢基礎(chǔ)上的商業(yè)是不安全的。這是一件難以捉摸的、變幻莫測(cè)的事，它極少能有一年的穩(wěn)定發(fā)展時(shí)間。
商業(yè)的實(shí)質(zhì)功能是為消費(fèi)者提供產(chǎn)品，而不是賺錢或者投機(jī)。為消費(fèi)而生產(chǎn)意味著產(chǎn)品要質(zhì)優(yōu)價(jià)廉——產(chǎn)品是用來為公眾服務(wù)的，而不只是為生產(chǎn)者服務(wù)的。如果金錢來自正當(dāng)?shù)耐緩剑敲串a(chǎn)品同時(shí)就會(huì)為生產(chǎn)者服務(wù)。
生產(chǎn)者的興盛與否取決于他為消費(fèi)者提供的服務(wù)的質(zhì)量。只為自己而生產(chǎn)，他也許能興盛一時(shí)；如果他真的如愿以償，那也純粹是偶然情況。當(dāng)人們一旦醒悟過來，認(rèn)識(shí)到他們付出后卻沒有得到服務(wù)時(shí)，這位生產(chǎn)者的末日便指日可待了。
在繁榮時(shí)期，生產(chǎn)的大部分都用來為自己服務(wù)，而當(dāng)人們醒悟的那一刻，很多生產(chǎn)者便被迫倒閉了，于是他們說自己進(jìn)入了“蕭條期”。
但事實(shí)上，他們并不是真的進(jìn)入了“蕭條期”，他們只不過是想混淆是非——這點(diǎn)并不能成功地做到。金錢的貪婪者是肯定得不到金錢的。但是，當(dāng)一個(gè)人為公眾利益提供服務(wù)——也就是去做自己認(rèn)為該做的事情時(shí)——那時(shí)金錢就會(huì)自動(dòng)向他滾滾而來。
金錢作為服務(wù)的結(jié)果，會(huì)自然到來。金錢是絕對(duì)要有的，但我們不要忘記，獲取金錢的目的不是為了安逸，而是為了提供更多的服務(wù)機(jī)會(huì)。
在我看來，再也沒有比安逸更可怕的事情了。在文明社會(huì)中，游手好閑者沒有位置，我們?nèi)魏稳硕紱]有權(quán)利無(wú)所事事地打發(fā)時(shí)日。任何想廢除金錢的計(jì)劃，都只會(huì)使問題變得更加復(fù)雜，因?yàn)槲覀儽仨氁泻饬績(jī)r(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。但認(rèn)為我們目前的金錢體系是交換的完美體系，這一點(diǎn)是很令人懷疑的。這個(gè)問題我將在后面的章節(jié)中討論到。
我之所以反對(duì)目前的金錢體系，最重要的一點(diǎn)是它成了一種只為自己利益著想的代表，它阻礙了生產(chǎn)，而不是在加速生產(chǎn)的發(fā)展。我將以簡(jiǎn)單化的方式來闡明這一觀點(diǎn)。
普通人的錢已經(jīng)是很少了，卻還要花很多錢去買生活必需品(除了那些每個(gè)人都有權(quán)享用的奢侈品以外)，因?yàn)樗械臇|西在生產(chǎn)出來時(shí)，總比需要的更為復(fù)雜。我們的衣服、食品、家具——所有這一切都可以做得比現(xiàn)在的式樣更簡(jiǎn)單，同時(shí)又更美觀。畢竟物品是在過去以某種固定的方式做出來的，制作者從此以后便一直沿襲下去。
我并不是說我們應(yīng)該采用多變的風(fēng)格來制作產(chǎn)品，沒有必要那樣做。例如衣服不能做成開口的袋子，這可能很容易做成，但穿起來卻不方便；毯子用不著做成有很多邊穗的樣子，但我們對(duì)印第安風(fēng)格的毯子便不能以這樣的標(biāo)準(zhǔn)來要求了。
真正意義上的簡(jiǎn)單，是指能夠提供最好的服務(wù)，并且用起來最為方便的東西。激烈改革的困難之處在于他們總是堅(jiān)持為了使用某種已經(jīng)設(shè)計(jì)好的東西，要求人們必須改變自身。
從一件合適的東西開始，加以分析研究之后，找出能去除其完全沒用的部分，這種方法可以應(yīng)用到一切事物上——一雙鞋、一件衣服、一座房屋、機(jī)器、鐵路、輪船、飛機(jī)。當(dāng)我們?nèi)コ裏o(wú)用的部分時(shí)，便把必要的部分簡(jiǎn)單化，我們也就削減了制造成本。
這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的邏輯，但奇怪的是，人們總是想使生產(chǎn)工藝變得更廉價(jià)，而不是想使這件東西變得更簡(jiǎn)單。其實(shí)，首先應(yīng)該從一件東西開始。
首先，我們要知道它是不是按最好的方式制造的——它是否提供了最好的服務(wù)？
然后，要知道它的材料是最好的，抑或僅僅是最貴的？
再然后，要知道它的復(fù)雜部分和重量能不能去除，諸如此類。
給一件機(jī)器加上多余的重量，就像給馬車車夫的帽子再加上帽徽一樣荒唐。然而事實(shí)上還遠(yuǎn)不止于此：帽徽可以幫助車夫辨別自己的帽子，而多余的重量只意味著浪費(fèi)精力。
我無(wú)法想像“力量來自重量”這一錯(cuò)覺是從何產(chǎn)生的。對(duì)于打樁機(jī)來說，這是對(duì)的。但是如果沒有什么用處，我們?yōu)槭裁匆ヒ苿?dòng)一個(gè)重家伙呢？在交通運(yùn)輸中，為什么要給本身已很重的機(jī)器加上多余的重量呢？為什么不將其用來增加機(jī)器的載重量呢？
這好比胖子跑得不如瘦子快，但我們制造的大多數(shù)交通工具十分笨重，好像死沉的脂肪會(huì)增加速度一樣！我們國(guó)家很大一部分貧困就起源于運(yùn)送這些多余的重量，終有一天我們會(huì)發(fā)現(xiàn)如何去掉這些多余的重量。
就以木材為例吧。對(duì)某些用途來說，木材是我們所知道的最好的材料，但木材的使用特別浪費(fèi)。如福特汽車上的木材就含有30磅的水，但我肯定還有某種比這更好的制作方法，既可以讓我們獲得同樣的力量和彈性，又不必承受多余的重量。
農(nóng)民們總是把他們的日常工作過于復(fù)雜化。我認(rèn)為一般的農(nóng)民只將他所花的力氣的5%用在了該用的地方。如果一個(gè)人采用這種方式去經(jīng)營(yíng)他的工廠，那么工廠中就會(huì)到處擠滿了人，在歐洲最糟糕的工廠也不如一般的農(nóng)場(chǎng)那么糟。
農(nóng)場(chǎng)中電力的利用率是最低的。他們不僅一切都用手來做，而且極少想到合乎邏輯地安排工作。例如一個(gè)農(nóng)民在做雜務(wù)的時(shí)候，會(huì)在搖搖晃晃的梯子上爬上爬下10多遍；他常年提水，卻不會(huì)想到用水管澆水。他的全部想法是，當(dāng)有許多的工作要做時(shí)，便雇傭新的人手。他認(rèn)為把錢用在設(shè)施上是一種浪費(fèi)。因此，農(nóng)產(chǎn)品的售價(jià)都比它們本來的價(jià)格要高，而農(nóng)場(chǎng)的最大利潤(rùn)卻比它們應(yīng)有的利潤(rùn)低。這是一種浪費(fèi)行為，它使得農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格高而利潤(rùn)低。
在狄爾波恩我自己的農(nóng)場(chǎng)里，我們都用機(jī)器來做一切，因而減少了很多的浪費(fèi)，但我們還沒有達(dá)到真正的經(jīng)濟(jì)效益。我們還需要花5—10年的時(shí)間，來研究尋找什么才是真正該做的。
與我們已經(jīng)做過的相比，我們還有更多的事情未做。但在任何時(shí)候——無(wú)論莊稼的收成如何——我們都能獲得最好的利潤(rùn)。因?yàn)槲覀儾皇寝r(nóng)民——我們是農(nóng)場(chǎng)中的工業(yè)家。
一旦農(nóng)民把自己看作工業(yè)家，看到存在于材料和人力上的可怕浪費(fèi)，那時(shí)，我們農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格就會(huì)低得使所有的人都能吃得起；那時(shí)，利潤(rùn)會(huì)如此之大，以至于農(nóng)業(yè)將被認(rèn)為是最安全，而且最有利可圖的行業(yè)之一。
不知道將會(huì)出現(xiàn)什么，不知道真正的工作是什么，不知道完成這些工作的最好方法，這三者正是農(nóng)業(yè)被認(rèn)為是無(wú)利可圖的行業(yè)的原因所在。
沒有任何人可以承受得起農(nóng)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)方式。農(nóng)民們依靠運(yùn)氣和祖輩的保佑生活，他們不知道怎樣進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合理的生產(chǎn)，怎樣將產(chǎn)品推向市場(chǎng)。一個(gè)既不知道生產(chǎn)，也不知道銷售的工廠主將無(wú)法維持生存，但農(nóng)夫卻能夠維持下去，這就足以說明農(nóng)業(yè)是多么有利可圖的產(chǎn)業(yè)。
其實(shí)，在工廠或農(nóng)場(chǎng)中獲得低價(jià)高產(chǎn)的方式——低價(jià)高產(chǎn)意味著每個(gè)人都可以獲得更多——非常簡(jiǎn)單。其困難之處在于一般做法總是將相當(dāng)簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化。對(duì)此，我們可以舉“改進(jìn)”為例子來說明。
當(dāng)我們談?wù)摗案倪M(jìn)”時(shí)，我們頭腦中經(jīng)常想到的是一件被改變了的東西——一件“改進(jìn)”的產(chǎn)品是“被改變”了的產(chǎn)品。但我的看法卻不是這樣。
我總是要在開發(fā)出最好的方法后才開始制造產(chǎn)品。當(dāng)然，這并不意味著一件產(chǎn)品永遠(yuǎn)不會(huì)改變。我認(rèn)為在你滿意地找到最佳使用方法、設(shè)計(jì)和材料之前，不要去制造某件產(chǎn)品，從最終效果看來這是最經(jīng)濟(jì)的方式。如果你的研究還不能使你這樣的自信，那么可以繼續(xù)研究，直到你感到自信為止。
開始生產(chǎn)的著眼點(diǎn)應(yīng)集中在產(chǎn)品上面。工廠、組織、銷售、資金計(jì)劃將圍繞著產(chǎn)品而自動(dòng)形成。你首先得把柴刀磨快，最后你將會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣節(jié)省了時(shí)間——即磨刀不誤砍柴工。對(duì)產(chǎn)品沒有足夠的認(rèn)識(shí)就匆忙組織生產(chǎn)，這是很多企業(yè)失敗的原因。
人們似乎認(rèn)為重要的是工廠、商店、資金或管理。其實(shí)，最重要的是產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)完成之前就緊張地投產(chǎn)，這一切都是在浪費(fèi)時(shí)間。在我制造出T型車之前——也就是今天被命名為福特車的車型——我花了整整12年的時(shí)間，才覺得它令我感到滿意。直到我們有了一種真正的產(chǎn)品以后，我們才試著開始真正的生產(chǎn)，之后這種產(chǎn)品沒有在根本上做過改變。
我們經(jīng)常檢驗(yàn)新的想法。如果你去過狄爾波恩附近的道路，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)各式各樣的福特車。它們是實(shí)驗(yàn)品——并不是新型號(hào)車。我不想讓任何好的想法隨便就溜走，但我并不急于判定一個(gè)想法是好或壞。因此，如果一個(gè)想法看上去不錯(cuò)，或看上去具有可行性，我便做些必要的試驗(yàn)，從不同的角度來檢測(cè)這個(gè)想法。
但是，檢測(cè)一個(gè)想法和對(duì)一輛車做出改動(dòng)，可不是同樣的事情。大多數(shù)生產(chǎn)者都急于經(jīng)常改變他們的產(chǎn)品，而不是改變其生產(chǎn)方式——而我們恰恰走的是相反的路線。
我們最大的改變常常是在生產(chǎn)方式方面，并且從未停止過。我想，從我們第一次制造現(xiàn)在這種型號(hào)的汽車到目前為止，沒有一種生產(chǎn)操作方式是相同的，這正是我們可以如此廉價(jià)地進(jìn)行生產(chǎn)的原因。同時(shí)，汽車本身只有很少幾處改變，這些都是出于使用起來更加方便的考慮，或改變?cè)O(shè)計(jì)以增強(qiáng)力量。
隨著我們對(duì)使用材料的了解越來越深入，汽車上的材料也在逐漸發(fā)生變化。同時(shí)，為了防止因?yàn)槟撤N特殊材料的短缺而使生產(chǎn)受限制或使成本增加，我們找到了大部分部件和材料的替代品。
例如，釩鋼是我們?cè)谏a(chǎn)中所用的主要鋼材，用這種鋼材我們可以達(dá)到以最輕的重量獲得最大的力量。但如果將我們的整個(gè)未來都托付在釩鋼上，這就不是一件好事，因此我們找到了釩鋼的替代品。我們所使用的鋼材都是特殊的，并且其中的每一種鋼材我們至少有一種或好幾種有相同功能、被檢驗(yàn)過的替代材料。其他的所有材料和部件也全都是如此。
最初，我們自己很少制造零部件，也不生產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)�，F(xiàn)在，我們自己生產(chǎn)整個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)和大多數(shù)零部件，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)這樣可以將造價(jià)降得更低。同時(shí)，我們這樣做也是為了自己能夠生產(chǎn)所有的零部件，從而不會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)危機(jī)或其他廠家不能履行訂單而影響我們的生產(chǎn)。
比如，在戰(zhàn)爭(zhēng)期間，玻璃的價(jià)格會(huì)大幅度的提高。我們是全國(guó)最大的玻璃消費(fèi)者之一，而現(xiàn)在我們建立了自己的玻璃生產(chǎn)廠。假如我們將所有的這些精力都用于改變產(chǎn)品，那么我們就不會(huì)有什么大的發(fā)展。
我們沒有改變產(chǎn)品，但是我們卻把精力用于改進(jìn)生產(chǎn)上。刀最重要的部位是刀刃。如果說我們的企業(yè)有一條基本原則的話，那就是這一點(diǎn)。如果沒有鋒利的刀刃，就不是一把好刀——不論它多么漂亮，制作時(shí)所用的鋼是多么好，被打造得多么好，那也只能算是一塊廢金屬。所有的變化中最重要的是它所能做的——而不是設(shè)想它能做的。如果一把鋒利的刀輕輕一砍便能做到的事，為什么要使用一把鈍刀費(fèi)很大的力氣去完成呢？
刀是用來砍東西的，不是用來錘東西的，錘東西只是它偶爾被使用的功能。所以，如果我們?cè)诠ぷ�，那我們�(yōu)槭裁床粚Ｗ⒂诠ぷ�，并以最快的方式做好工作呢�?br/> 商品的鋒刃在于它能打動(dòng)消費(fèi)者。不能令人滿意的產(chǎn)品是鋒刃很鈍的產(chǎn)品。為了讓這鈍刀有用，必須浪費(fèi)很大力氣。
一個(gè)工廠的鋒刃在于工人和操作的機(jī)器。如果工人不努力，機(jī)器也不會(huì)有用。如果機(jī)器不好，工人再努力也沒用。因此，一個(gè)人如果使用多于必要的力氣去完成一件事，那就是在浪費(fèi)。
因此，我們的宗旨和理念的根本點(diǎn)就是：浪費(fèi)和貪婪妨礙了真正意義的服務(wù)。
然而，浪費(fèi)和貪婪是不必要的。浪費(fèi)主要是由于人們不明白他們正在做什么，或者對(duì)他們所做的事毫不上心。貪婪則只是一種目光短淺的行為。
我總是努力在材料和人力兩方面，以最小的成本生產(chǎn)，然后以最低的利潤(rùn)價(jià)格進(jìn)行銷售，通過銷售量來獲取好的利潤(rùn)。在生產(chǎn)過程中，我付給工人們最高的工資——這也是最大的購(gòu)買力。由于統(tǒng)一了最低成本和最低利潤(rùn)的銷售，我們可以使產(chǎn)品在銷售與購(gòu)買力上協(xié)調(diào)一致。
這樣，每一個(gè)與我們生產(chǎn)相關(guān)的人——不論是管理者、工人還是消費(fèi)者——都可以為我們提供更美好的生存環(huán)境。
我們的生產(chǎn)是為了向人們提供服務(wù)——這就是我談?wù)撍奈ㄒ焕碛伞＿@些服務(wù)的原則包括如下幾點(diǎn)：第一，對(duì)未來毫不畏懼，對(duì)過去充滿敬意。
一個(gè)害怕未來、害怕失敗的人，會(huì)使他的行為處處受到限制。失敗是更富智慧的行為再次開始的唯一機(jī)會(huì)。誠(chéng)實(shí)的失敗并沒有什么不光彩，丟人的是害怕失敗。
過去的一切只有對(duì)進(jìn)步指出了可能的途徑和方式時(shí)，才是有價(jià)值的。
第二，不要理會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。
不論是誰(shuí)，如果能將一件事做得更好，就應(yīng)該由他去做這件事。試圖不讓另一個(gè)人從事商業(yè)是犯罪——因?yàn)樗麨榱藗�(gè)人的利益而企圖降低別人的條件——用權(quán)力而不是用智慧。
第三，把服務(wù)置于利潤(rùn)之前。
沒有利潤(rùn)，企業(yè)就無(wú)法存在。獲取利潤(rùn)并不是注定錯(cuò)誤的，但利潤(rùn)必須依靠良好的服務(wù)而獲得，誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)企業(yè)不可能得不到利潤(rùn)回報(bào)。利潤(rùn)不能是基礎(chǔ)，它必須是服務(wù)的結(jié)果。
第四，生產(chǎn)不是低價(jià)買進(jìn)高價(jià)賣出。
它是這樣一個(gè)過程：以公平的價(jià)格買進(jìn)原料，以可能最低的成本把這些原料轉(zhuǎn)化成可消費(fèi)的產(chǎn)品，再把它交給消費(fèi)者。賭博、投機(jī)和損人的交易，只會(huì)阻礙這一過程。
以上這些原則是如何得出來、總結(jié)出來，并被普遍應(yīng)用的，這將是下面各章要談?wù)摰脑掝}。
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