《溝通決定你的一生》一書，薛巍老師以多方面的角度來思考，把影響溝通成敗的客體、主體、口才、心理、心態(tài)、語言、形象、環(huán)境等各要素一一加以論述，以讓我們爭取達(dá)到溝通的最優(yōu)效果。
推薦序
“溝通”是我們工作和日常生活中經(jīng)常用到的一個(gè)詞匯。通常，在我們的人際關(guān)系出現(xiàn)了問題，或者工作、生活中出現(xiàn)了問題時(shí)，惟一能夠解決問題的途徑就是溝通。溝通的意義如此重要，實(shí)用性如此之大，使用率如此之高，但是真正掌握溝通方法的人卻是少之又少。即使那些交際場上的成功人士也尚不能完全掌握溝通的全部技巧，他們也在不停地在學(xué)習(xí)和尋找著更好、更便捷的方式以走向更大的成功。
說到溝通，相信大多數(shù)人都知道其目的在于說服別人，或者是“糅合”溝通雙方的意見，最終得出一個(gè)雙方滿意的結(jié)果。但是在實(shí)際溝通中我卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：很多人以言辭的犀利和措辭的優(yōu)美為榮，他們旁征博引、談古論今、妙語連珠，說的對(duì)方無法辯駁。我承認(rèn)他們的確是一流的演說家，但是這不是溝通——沒有雙方的雙向交流就失去了溝通的意義所在。真正的溝通是要讓每一次溝通都成為有效溝通，這才是溝通的意義所在。正如葛洛夫所說的那樣：“有效的溝通取決于溝通者對(duì)議題的充分掌握，而非措辭的甜美”。
有這樣一則經(jīng)典案例，恰能體現(xiàn)出有效溝通的意義。
有一個(gè)老婦人把一個(gè)橙子給了鄰居的兩個(gè)孩子，這兩個(gè)孩子對(duì)于如何分配這個(gè)橙子發(fā)生了爭執(zhí)。兩個(gè)人吵來吵去，最終達(dá)成了一致意見：由一個(gè)孩子負(fù)責(zé)切橙子，而另一個(gè)孩子選橙子。結(jié)果，這兩個(gè)孩子按照商定的辦法各自取得了一半橙子，高高興興地拿回家去了。
第一個(gè)孩子把半個(gè)橙子拿到家，把皮剝掉扔進(jìn)了垃圾桶，把果肉放到果汁機(jī)上榨果汁喝。另一個(gè)孩子回到家把果肉挖掉扔進(jìn)了垃圾桶，把橙子皮留下來磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。
從上面的情形我們可以看出，雖然兩個(gè)孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他們各自得到的東西卻未物盡其用。這說明，他們事先并未做好溝通，也就是這兩個(gè)孩子并沒有申明各自的利益所在。沒有事先申明自各的訴求，這導(dǎo)致了雙方盲目追求形式上和立場上的公平，結(jié)果，雙方各自的利益并未在實(shí)際上達(dá)到最大化。所以，即使達(dá)成雙方滿意的結(jié)果，也未必就真正實(shí)現(xiàn)了雙方的最大效益，而問題的關(guān)鍵就在于雙方對(duì)于溝通“議題”的把握并不到位。
其實(shí)，在我們身邊也確實(shí)存在著很多類似的問題，這些問題的產(chǎn)生都是源于“溝通”的不善，從而沒有真正達(dá)到有效溝通的目的。對(duì)此，我們不得不引起充分的重視來研究和學(xué)習(xí)這門藝術(shù)，使自己的溝通能力得到不斷提高，以讓我們真正實(shí)現(xiàn)有效溝通來解決工作或者生活中的各種問題，并改善我們的人際關(guān)系，提升我們的生活質(zhì)量。
很高興第一時(shí)間閱讀完《溝通決定你的一生》一書，薛巍老師以多方面的角度來思考，把影響溝通成敗的客體、主體、口才、心理、心態(tài)、語言、形象、環(huán)境等各要素一一加以論述，以讓我們爭取達(dá)到溝通的最優(yōu)效果。
此外，薛巍老師詳細(xì)地介紹了溝通的各種方法和實(shí)戰(zhàn)技巧，以及溝通中需要注意的問題，并系統(tǒng)地將本書劃分出情場、職場、商場、處世、家庭等各種場合，來介紹和講述溝通技巧在不同場合中的具體運(yùn)用和操作，內(nèi)容豐富、理論可行、案例生動(dòng)，真正挖掘到了溝通的精髓所在，讓人讀后頗有收獲。興奮之余向各位讀者推薦此書，相信每個(gè)人在讀完此書都能將自己的人生境界和生活質(zhì)量精進(jìn)一步：因?yàn)檫@的確是一本非常實(shí)用的書。
北大縱橫管理咨詢集團(tuán)創(chuàng)始人、首席合伙人 王璞 教授
2009年12月
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