《團(tuán)隊(duì)行為心理學(xué)》這本書會(huì)讓你讀懂員工在工作過程中一些無意識(shí)、潛意識(shí)的行為和語言，讀懂他們微妙而復(fù)雜的心理活動(dòng)，了解員工內(nèi)心的真正需求。從而采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施，更好地激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的主觀能動(dòng)性和潛能，以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績和效率。本書從帶團(tuán)隊(duì)過程中經(jīng)常出現(xiàn)的溝通、激勵(lì)、薪酬、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等方面的問題入手，以專業(yè)心理學(xué)的角度來探究團(tuán)隊(duì)成員行為和言語背后的真正的需求和動(dòng)機(jī)，為你提供最實(shí)用、最專業(yè)的帶團(tuán)隊(duì)的技巧。
前言 Preface
“團(tuán)隊(duì)需要的只是個(gè)人部分特定的活動(dòng)，但前來工作的卻是整個(gè)人�！痹诖饲疤嵯�，作為管理者，必須接納每一個(gè)員工的全部，盡可能了解每一個(gè)人的個(gè)性特征和心理特點(diǎn)。
曾經(jīng)北京某銀行，有一位新來的女員工被分配到網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)工作。她性情活潑外向、情感豐富、思維發(fā)散，而且擅長人際交往。工作一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)這位女員工的效率非常低下，而且錯(cuò)誤率偏高。這也導(dǎo)致她自身的情緒波動(dòng)比較大，不自信，常常懷疑自己的工作能力。網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理與她多次溝通交流，但收效甚微，感到十分苦惱。
事實(shí)上，根據(jù)職業(yè)個(gè)性特質(zhì)，這位女員工非常不適合每天機(jī)械式的重復(fù)勞動(dòng)的柜臺(tái)工作，而比較適合她的是客戶經(jīng)理的崗位。后來，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理把她調(diào)換到客戶經(jīng)理這個(gè)崗位上，事實(shí)證明，這個(gè)決策是正確的。不到半年的時(shí)間，這位女員工就因?yàn)榭冃?yōu)秀、工作表現(xiàn)突出，而受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)和表彰。
這個(gè)案例說明，作為管理者，如果在招聘員工時(shí)就對(duì)其個(gè)性特征和心理特點(diǎn)有充分了解的話，就能一開始很好地給員工安排合適的工作任務(wù)和崗位，而不是事后通過換崗來解決這一問題。
管理的第一要素就是管人，而管人就在于管心，也就是要根據(jù)每個(gè)員工的個(gè)性特征和心理特點(diǎn)，通過尊重、溝通、激勵(lì)成員來改善整個(gè)團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)和人際關(guān)系，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績和效率。
假如你在團(tuán)隊(duì)管理過程中，遇到以下這些情況：
你的員工上班時(shí)不是發(fā)呆就是神游？經(jīng)常遲到或翹班？假裝認(rèn)真工作，其實(shí)是在看視頻或打游戲？兩只耳朵總?cè)鷻C(jī)，仿佛要與世隔絕？總想跟財(cái)務(wù)打聽其他同事的薪水？跟同事之間談話要不愛搭不理，要不就跟吃了火藥似的？……
你肯定會(huì)猜想，他不是想跳槽的節(jié)奏，就是想“換揍”。是的！你的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)出問題了。員工這些看似司空見慣的行為和語言背后，都與其復(fù)雜而微妙的心理有些密切的關(guān)聯(lián)�？梢哉f，帶團(tuán)隊(duì)和管理的過程，就是與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行心理博弈的過程。作為管理者要想獲勝，就必須了解和掌控員工的行為和各種心理，就必須學(xué)會(huì)站在員工的角度來思考問題。
《團(tuán)隊(duì)行為心理學(xué)》這本書會(huì)讓你讀懂員工在工作過程中一些無意識(shí)、潛意識(shí)的行為和語言，讀懂他們微妙而復(fù)雜的心理活動(dòng)，了解員工內(nèi)心的真正需求。從而采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施，更好地激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的主觀能動(dòng)性和潛能，以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績和效率。
本書從帶團(tuán)隊(duì)過程中經(jīng)常出現(xiàn)的溝通、激勵(lì)、薪酬、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等方面的問題入手，以專業(yè)心理學(xué)的角度來探究團(tuán)隊(duì)成員行為和言語背后的真正的需求和動(dòng)機(jī)，為你提供最實(shí)用、最專業(yè)的帶團(tuán)隊(duì)的技巧。
如果您是一位高層管理者，通過掌握和運(yùn)用團(tuán)隊(duì)行為心理學(xué)，可以改善組織結(jié)構(gòu)，提高整個(gè)企業(yè)的業(yè)績和凝聚力，讓管理水平達(dá)到一個(gè)新臺(tái)階。
如果您是一位中層管理者，通過學(xué)習(xí)并運(yùn)用團(tuán)隊(duì)行為心理學(xué)，就能準(zhǔn)確找到自己在整個(gè)組織中的定位，搞定上下級(jí)關(guān)系，矯正帶團(tuán)隊(duì)過程中的偏差，同時(shí)找到激勵(lì)自我和下屬的最有效的方法，使團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力提升，而自己也會(huì)進(jìn)階為真正的職場管理高手。
如果您是一位有志于上位的職場菜鳥，那您更需要學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)行為心理學(xué)。它能讓你更好地認(rèn)識(shí)自我、提高自我，糾正行為上的“錯(cuò)誤”，充分展現(xiàn)出自我價(jià)值。
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