無論是經(jīng)商奇才，還是職場明星，他們都有一個共同的特征：高情商。情商是人類智能的第二生命，它比智商更重要，它讓你受用一生。要做出明智的決定、采取最合理的行動、正確應對變化并最終取得成功，感情不但是必要的，而且是至關(guān)重要的。這并不意味著每次成功就要歡呼雀躍，也不意味著沒有得到晉升就要悲痛欲絕。書中的核心思想就是用平衡、合理地看待感情的態(tài)度來取代傳統(tǒng)觀念。
前言 情商決定命運
曾幾何時，智商只有75的傻小子——阿甘，紅遍了全球，帶有傳奇色彩的是，無論在體壇、戰(zhàn)場、商界，還是愛情上，成功總伴隨著他。這個故事在一般人眼里只是個“虛構(gòu)的傳奇”，也稱得上是對“傻人有傻�！钡慕�(jīng)典詮釋�？墒牵覀儚乃鋈说脑瓌t看來，阿甘的成功，有其終極原因，那就是他常說的一句話：“媽媽告訴我，人生就像一盒巧克力，你不知道下一個會嘗到什么味道�！�
美國學者丹尼爾·戈爾曼1995年的新著《情感智力》完全可以用來解釋阿甘成功之謎。在心理學界并不知名的丹尼爾·戈爾曼，是《紐約時報》的一名專欄作家，1995年，他推出《Emotional Intelligence》（《情感智力》）一書，一下子使“EI”一詞風行世界。“情商”（EI）現(xiàn)在已經(jīng)是頗為流行的詞匯之一，簡單來講，“情商”就是“情感智力”（Emotional Intelligence），簡稱情智（EI）。但多數(shù)情況下，我們簡稱情商為EQ，有人誤以為EQ是Emotional Quotient一詞的縮寫，因為EQ與IQ對立，但是，兩者不是簡單的對立關(guān)系，當然，IQ是Intelligence Quotient的縮寫，但事實上，學術(shù)上是沒有Emotional Quotient這個詞的。但按習慣我們依然使用EQ這樣的縮寫形式。
“情商”按我們一般的理解，主要指信心、恒心、毅力、樂觀、忍耐、直覺、抗挫折、合作等一系列與個人素質(zhì)有關(guān)的反應程度，說得通俗點就是指心理素質(zhì)，指一個人運用理智控制情感和操縱行為的能力。
情商是個體最重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運用情感能力影響生活的各個層面和人生未來的品質(zhì)要素。情商是一種洞察人生價值、揭示人生目標的悟性，是一種克服內(nèi)心矛盾沖突、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧，是一種生活智慧。所以，我們有理由說：高情商的人比高智商的人更容易獲得成功。
中華民族是一個感性多于理性的民族，在任何地方、任何事情上都可以看到人的感情因素在起作用。這并不是壞事，如果能把自己的感情管理好，的確可以為自己增加許多成功的機會，縱目四顧，世界上有多少人受情緒所困擾？因為情緒不佳，多少人的工作、事業(yè)、家庭、生活以致人生受到影響？因此，情緒是人生中最具影響力、最重要和最基本的題目，同時也是在人類歷史上最被忽視、最少研究的題目之一。
今天，我們已經(jīng)越來越認識到情感在人的智力方面所起的重要作用，正像字典中所下的定義一樣：“一個人所具有的能夠適應一些新的環(huán)境，能夠找到對付他所遇到的各種困難的解決辦法的能力”。情感在支配著智力，在這方面，情感所起的作用大概要比數(shù)十年來人們所推崇的數(shù)理邏輯能力所起的支配作用要大。對哈佛大學一些學生進行的研究證明，那些在考試中或在智商測試中成績最好的學生的成功率并不比那些當時看上去并不那么突出的學生高。
在個人的成功中，智商只起20%的作用，其他80%靠的是社會環(huán)境、機遇，尤其是靠標準測試所沒有考慮進去的那部分智力——情感智力�！扒楦兄橇Α边@個概念其實并不新，它與我們過去說的“非智力心理因素”十分接近。大家都知道，理性是人們認識事物本質(zhì)和規(guī)律的抽象思維能力和思維形式。概念、判斷和推理是理性的最主要表現(xiàn)形式。理性具有內(nèi)在性、自覺性、抽象性、邏輯性和過程性等特征。與理性相對應，非理性則是理性之外的人的心理因素、認識能力和認識形式。具體地說，非理性是指不屬于理性范圍的無意識、直覺、靈感、情感、意志、信仰等人的心理因素、認識能力和認識形式的總和。它是一個人獲得成功的關(guān)鍵。個人要在社會上更好的生存與發(fā)展，必須將自己的理性與非理性因素優(yōu)化組合起來。智力打鐵還得自身硬，自身的條件就是“情商”的磨練了�？梢灶A見，未來社會的競爭將不僅是智商的競爭，更是情商的競爭。
情商的水平不像智力水平那樣可用測驗分數(shù)較準確地表示出來，它只能根據(jù)個人的綜合表現(xiàn)進行判斷。心理學家們認為，情商水平高的人具有如下的特點：社交能力強、外向而愉快、不易陷入恐懼或傷感、對事業(yè)較投入、為人正直、富于同情心、情感生活較豐富但不逾矩、無論是獨處還是與許多人在一起時都能怡然自得。一個僅僅學業(yè)優(yōu)異的人，未來并一定能夠成功，也就是說并不意味著他能登上事業(yè)的巔峰或能開創(chuàng)驚天的業(yè)績。當然，學習能力也很重要。但是，要想在競爭日趨激烈的社會中能立足并取得成績，僅僅依靠學習好是遠遠不夠的，還必須具備能夠適應社會的多種能力。其實，現(xiàn)實生活中的成功者，往往都具備極佳的人際關(guān)系、極強的工作能力這兩個重要的特點。
智商如果說是一種和生理學、遺傳學有關(guān)的學說，那么，情商應該是和心理學有關(guān)的學說，它的起源一開始就和心理學家的研究聯(lián)系在一起。耶魯大學的心理學家沙洛維與梅耶第一次提出了“情感智力”這個說法，他給情感智力下的定義要從五個方面看：能充分認識自己的情感；使情感專注；控制自己的情感；對他人情感的感知；掌握好人際關(guān)系。這些能力直接關(guān)系到一個人的事業(yè)成敗。如果一個人性格孤僻、怪異、不易合作；自卑、脆弱，不能面對挫折；急躁、固執(zhí)、自負，情緒不穩(wěn)定，他的智商再高也很難有成就。中國的一位心理學教授龔浩然先生在1985年前后就提出一個關(guān)于人才成長的重要觀點：“智力正常，個性成才�！币粋�人智力高，只是成才的一個條件，更重要的是他是否從小培養(yǎng)和發(fā)展了良好的個性。有一些智商高的孩子，由于沒有良好的個性，一生十分平庸。
如果拿十分評判成功的標準，一個人的智商占三分，情商則占七分。一個兒童，只要他具有正常的一般孩子所具有的智力，就能培養(yǎng)成才，關(guān)鍵是良好個性的培養(yǎng)。這里的個性指的是一個人整體的精神面貌，包括情感、性格、氣質(zhì)、理想、信念、人際關(guān)系、價值觀念、興趣、愛好等諸多因素，可以理解為是一個人的思想道德風貌與智力因素、非智力因素的總匯，也就是我們所說的人格，智商和情商都包括在內(nèi)了。這就啟示我們，要從孩子小時候就高度重視良好個性品質(zhì)的培養(yǎng)，智力因素與非智力因素協(xié)同開發(fā)，突出做人的教育。
古往今來，無人不渴望成功，也無人不存在成功的巨大潛能，然而，成功有什么奧秘？一個人智商高就一定成功，智商低的人必然失敗嗎？大量研究表明，一個人在校成績優(yōu)異，并不能保證其一生事業(yè)的成功。在今天這個競爭日益激烈的世界里，良好的成績絕不是成功的唯一條件。在現(xiàn)代社會中，既要有高智商，又要有更高的情商，特別要在理性與感性之間、智力因素與非智力因素之間求得最佳平衡；否則，就可能在這個復雜而多變的信息時代迷失方向。
鑒于此，我們編寫了這本書，希望對您提高情商有所幫助。
|
