這是一本專業(yè)、實用又有趣的書，是資深外貿達人們多年的經驗分享與智慧結晶。本書將外貿流程與成交技巧相結合，介紹了外貿基本知識和外貿業(yè)務員應具備的素質，并對外貿過程中影響成交的關鍵環(huán)節(jié)進行了重點介紹，包括開發(fā)客戶、寫發(fā)郵件、產品宣傳、提供報價、談判過程、處理異議、跟進客戶、售后服務等，旨在為外貿人提供切實有效的成交技巧，進而提高訂單轉化率。
前言
外貿，即對外貿易的簡稱，也稱為國外貿易或進出口貿易。是指一個國家（地區(qū)）與另一個國家（地區(qū)）之間的商品、勞務和技術的交換活動。
做外貿是一項十分具有挑戰(zhàn)性的工作，身處外貿行業(yè)，我們每天都會面對各種各樣的挑戰(zhàn)，需要應對各種各樣的問題。在不斷地挑戰(zhàn)與解決問題的過程中，我們的能力會逐漸得到提升。
如果你想成為一名優(yōu)秀的外貿員，想拿下更多的客戶、更多的訂單，僅僅靠一腔熱情是不夠的，還需要掌握外貿工作中的各種技能，包括開發(fā)客戶、寫發(fā)郵件、產品營銷、報價還盤、外貿談判、跟進客戶、消除客戶異議、做好售后服務等。
經常聽到有人抱怨外貿工作太復雜，自己做了許久依然搞不懂，甚至莫名其妙就惹惱了客戶，使原本唾手可得的訂單就這樣飛了；要不就是客戶玩起了“失蹤”，怎么找都找不到……似乎每一位客戶都是上天派來折磨外貿員的，外貿員只有經歷了重重考驗，才能成功通關，才有成交的可能。
每一位外貿員都想與客戶建立良好的關系，保持長期合作，但是由于外貿員與客戶的立場不同，雙方出現(xiàn)分歧、爭論等也是在所難免的。學習并掌握外貿工作技能，用你的專業(yè)去打動客戶，讀懂客戶的心理，與客戶保持良好的溝通，成交自然水到渠成。
本書共分為九章：第一章從外貿員應具備的專業(yè)基本功入手，為成交奠定基礎；第二章介紹了外貿員開發(fā)客戶、搜集客戶資料的各種渠道，幫助外貿員找到合適的貿易對象；第三章致力于介紹如何寫好一封外貿郵件，用郵件贏得客戶的青睞；第四章從產品的差異化營銷著手，幫助外貿員應對產品同質化嚴重的困境；第五章主要介紹報價與還盤的技巧；第六章從談判的角度入手，幫助外貿員通過談判贏得訂單；第七章致力于消除客戶的疑慮與異議，為成交助力；第八章以跟進客戶為出發(fā)點，探討如何提高訂單的轉化率；第九章則將著眼點放在被外貿行業(yè)忽視的售后服務方面。
如果你是一名缺少實戰(zhàn)經驗的外貿新人，那你就需要翻開本書，跟隨書中的指導，結合自己的工作去做事，真正將這些技能消化并靈活運用；如果你是一名有著多年工作經驗但陷入瓶頸的外貿從業(yè)者，希望本書能幫助你撥開迷霧，突破瓶頸，讓你的職業(yè)生涯再上一個臺階。
|
