在《不抱怨的規(guī)則》中，作者分享了某科技公司人力資源副總經(jīng)理——霍普的有趣案例和她的一套積極的解決方案。公司產(chǎn)品著火，員工士氣低落，公司股價(jià)大跌，媒體圍追堵截�；羝談偟焦揪统蔀榱艘粋�(gè)救火隊(duì)員：“霍普，霍普，去哪里了”在高層會(huì)議上，公司總經(jīng)理充滿激情地說，“我們的問題是消極情緒，我們只能怪自己”霍普被公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)委任拿出整改方案�；羝赵庥鰢�(yán)重堵車，心煩意亂；丈夫拋棄，孩子抱怨；健康出現(xiàn)危機(jī)，醫(yī)院看病超時(shí)。而護(hù)士喬伊絲卻給了霍普啟發(fā)——不準(zhǔn)抱怨。首先要給自己設(shè)立一個(gè)不抱怨日，其次利用不抱怨的三個(gè)工具“但是、開始、解決方法”�！』羝沼稚钍軋@丁把“雜草擠走的啟發(fā)”，霍普從而制定了一個(gè)解決方案：不允許盲目的抱怨，要求員工提出可行的解決方案，與員工溝通、把一部分抱怨的人趕下車……霍普很終扭轉(zhuǎn)了團(tuán)隊(duì)的士氣，醫(yī)院又傳來了好消息，六個(gè)月后，企業(yè)拿出來了一整套解決問題的行動(dòng)方案，霍普贏了。而在本書的很后，作者分享了一個(gè)不抱怨的完整方案和一個(gè)人格測(cè)試方案，積極幫助企業(yè)和員工化解抱怨、解決問題。
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