2 碰上一個(gè)不會(huì)表達(dá)的怎么辦
有時(shí)我們浪費(fèi)了大量寶貴時(shí)間，卻依然無法從一位語無倫次者那里獲得
某些信息。此時(shí)，他的喋喋不休已成為橫亙于他和我們的傾聽目標(biāo)之間的一
道障礙。
有科學(xué)研究證明，他人的語無倫次很容易令人煩躁，從而降低我們的腦
力，即使他們說出某些要點(diǎn)，我們也難以捕捉和理解。某大學(xué)心理系的研究
發(fā)現(xiàn)，“喋喋不休的高聲閑聊者要為工作效率的降低和業(yè)績(jī)的減少負(fù)主要責(zé)
任”。這些閑聊者會(huì)干擾聽眾的注意力，令他們神經(jīng)緊張，降低他們吸收和
記憶信息的能力。
下面我們介紹4種非常有效的策略，可以用來關(guān)上語無倫次者的話語開
關(guān)，把他們迅速引到說話的要點(diǎn)上，讓你的腦力重新發(fā)揮作用。
(1)問他們想說的要點(diǎn)是什么
當(dāng)一個(gè)人語無倫次，幾乎不著邊際時(shí)，我們可以有禮貌地打斷他，即使
有時(shí)需要重復(fù)兩三次也不要遲疑。這時(shí)我們要記住的是要有禮貌，我們的目
標(biāo)是讓他說出要點(diǎn)，并不想和他爭(zhēng)吵。
如果你使語無倫次者停下來聽你說話，你可以承認(rèn)你有些糊涂，還可以
請(qǐng)求他歸納一下他剛剛講過的內(nèi)容，以幫助你弄懂。由于你把責(zé)任攬?jiān)谧约?br>肩上，說自己不理解，因此你可以避免使他產(chǎn)生防御心理。你請(qǐng)求他幫你弄
懂，這就使他有機(jī)會(huì)展示自己的專業(yè)成就，表明自己連外行都能教會(huì)，于是
他就會(huì)加倍努力給你解釋清楚。
(2)問他們結(jié)論是什么
這是前一種方法的一個(gè)變通。有時(shí)，你問說話者他們要講的要點(diǎn)是什么
，可能得不到答案。這時(shí)，換一種問法也許會(huì)有作用。不管你信不信，對(duì)有
些人來說，“要點(diǎn)”和“結(jié)論”的含義是不一樣的。如果你要他們告訴你一
個(gè)“要點(diǎn)”，他們會(huì)為了找出一個(gè)要點(diǎn)，而不斷地說來說去，但如果你要他
們告訴你“結(jié)論”，他們只需一會(huì)兒工夫就能說出來。
(3)猜猜他們要說什么
在一些非常極端的情況下，不管怎樣推敲，語無倫次者就是不能把他們
想說的要點(diǎn)用語言表達(dá)出來。如果是這樣，你唯一的選擇就是代替他們把話
說出來。
猜猜他們要說什么，然后問他們你是否猜對(duì)了。如果他們說“對(duì)”，那
你就解放了。如果你猜錯(cuò)了，在更正的過程中，語無倫次者也許能明確自己
的觀點(diǎn)是什么。即使他們只是指出你猜測(cè)錯(cuò)誤，然后又喋喋不休地講下去，
你也向目標(biāo)靠近了一步。你至少消除了一種可能引起誤解的要點(diǎn)。在順利達(dá)
到目標(biāo)之前，你要有禮貌地、堅(jiān)決地重復(fù)上述過程。
(4)尋求他人幫助
如果上述辦法都失敗了，你還可以尋求其他聽眾的幫助。當(dāng)你認(rèn)為再?zèng)]
什么辦法使說話者
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