金正昆，著名禮儀專家，中央電視臺(tái)禮儀節(jié)目主講嘉賓，金正昆教授《禮儀金說》系列圖書隆重推出精心力作《服務(wù)禮儀》，展現(xiàn)禮儀魅力，高揚(yáng)理想風(fēng)帆，駛向成功彼岸。
我們要讓世人通過北京奧運(yùn)會(huì)，感受中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦。
——國(guó)際奧委會(huì)執(zhí)委 何振梁
*具實(shí)效性的服務(wù)禮儀經(jīng)典，金正昆教授曾擔(dān)任中央電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)、山東電視臺(tái)等全國(guó)幾十家知名媒體禮儀節(jié)目主講嘉賓，搜狼、新浪、網(wǎng)易、QQ、TOM等數(shù)十家網(wǎng)站爭(zhēng)相連載。
在我國(guó)古代禮儀典籍《禮記》中有道：“禮之以和為貴�！弊髡咭惨幌蛘J(rèn)為：講究禮儀，意在善待別人；推廣服務(wù)禮儀，意在營(yíng)造和諧、寬松的社會(huì)氛圍。有鑒于此，在本書中，不僅介紹了儀表修飾、著裝規(guī)范、禮貌用語(yǔ)、環(huán)境優(yōu)化等現(xiàn)代服務(wù)的“形式之美”，而且著重強(qiáng)調(diào)了職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、以態(tài)調(diào)整等現(xiàn)代服務(wù)的“內(nèi)涵之美”。簡(jiǎn)言之，在講授服務(wù)禮儀時(shí)，作者所倡導(dǎo)的是表里如一；既要講究“形式之美”，更要講究“內(nèi)涵之美”�！�
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