未來唯一持久的競爭優(yōu)勢，是你有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快！
——管理大師彼得·圣吉《第五項(xiàng)修煉》
本書主要內(nèi)容包括：
口才基礎(chǔ)篇：會說話是商務(wù)成功的資本、提高說話水平要知道的禮儀知識、提高說話水平要知道的幽默知識、提高說話水平要知道的修辭知識、提高說話水平要掌握的體態(tài)語言、提高說話水平要掌握的傾聽技巧、把握說話的分寸與尺度。
專項(xiàng)口才篇：商務(wù)會議口才、商務(wù)演講口才、商務(wù)公關(guān)西才、商務(wù)主持口才、商務(wù)應(yīng)酬口才、說服口才、辯論口才、拒絕口才、推銷口才、辦事口才。
管理溝通篇：人際溝通是經(jīng)理人的關(guān)鍵技能、上行溝通——與上級說話的藝術(shù)、平行溝通——與同級說話的藝術(shù)、下行溝通（一）——用語言激勵(lì)下屬、下行溝通（二）——贊美與認(rèn)可下屬、下行溝通（三）——批評與教導(dǎo)下屬、下行溝通（四）——處理下屬的牢騷和抱怨、如何用語言樹立威信、如何用語喜展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)魅力。
談判知識篇：談判的基本知識、談判的原則、談判的類型、商務(wù)談判的七大能力、談判情境——不可忽略的重要因素、談判準(zhǔn)備——不可或缺的一步、以誠為貴——永恒不變的真理、互惠雙贏——談判的基本出發(fā)點(diǎn)、女讓步的藝術(shù)——爭取更大的勝利、巧解僵局——談判順利進(jìn)行的必殺計(jì)、聯(lián)合與分裂——增加勝算的砝碼、善用心理戰(zhàn)—一功心談判技巧、堅(jiān)定立場—— 用實(shí)力爭取利益、語言的力量——談判中的表達(dá)與交流技巧、杠桿的作用——借力獲利的技巧。
企業(yè)經(jīng)營管理的每一項(xiàng)成就都是經(jīng)理人員的成就，每一項(xiàng)失敗也都是經(jīng)理人員的失敗。中外企業(yè)的無數(shù)案例都證明了一個(gè)結(jié)論：經(jīng)理人員的學(xué)習(xí)能力、知識視野、理想、獻(xiàn)身精神和人格決定著企業(yè)的經(jīng)營管理是否成功。本書是經(jīng)理人**系統(tǒng)叢書之一，從管理概論、管理職能、管理創(chuàng)新以及管理法則與實(shí)踐四方面，比較客觀地講述了經(jīng)理人管理工作的本質(zhì)，為廣大經(jīng)理人搭建出走向成功的知識階梯。
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