應(yīng)酬，是當(dāng)今在社會(huì)上人與人交往的一種溝通藝術(shù)，是士農(nóng)工商處世待人的一種重要溝通技巧；應(yīng)該說(shuō)，它是每一個(gè)人生活中不可或缺的生活哲學(xué)。人既然生活在社會(huì)中，就不得不與人交往，與人交往又不得不注意人際關(guān)系，而應(yīng)酬恰是人際交往的潤(rùn)滑劑。一個(gè)人能辦事和會(huì)辦事是社會(huì)對(duì)這個(gè)人的肯定性評(píng)價(jià)。要想得到這樣的評(píng)價(jià)很難，因?yàn)槟苻k事和會(huì)辦事是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。它不僅包括個(gè)人的語(yǔ)言能力、思想品位、情感商數(shù)、性格取向，也包括涉世的城府深淺、經(jīng)驗(yàn)的積累厚薄、內(nèi)在心理素質(zhì)的高低以及外在形象的設(shè)計(jì)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)程度等。把這些因素綜合在一起便構(gòu)成了一個(gè)人在社會(huì)上立足的綜合形象，這個(gè)綜合形象對(duì)一個(gè)人在社會(huì)上能不能辦成事起到了不可忽視的作用，所以，我們說(shuō)辦事要有一個(gè)好形象，起碼有兩方面值得特別注意：一是外在形象設(shè)計(jì)，二是內(nèi)在形象設(shè)計(jì)。
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