本書在內(nèi)容和形式上力求有所創(chuàng)新，具體而言，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是普及基本禮儀知識，以夠用為度；二是突出禮儀的基本規(guī)范和要求，緊緊圍繞企業(yè)營銷活動(dòng)實(shí)踐，按照通用、適用原則選取內(nèi)容；三是形式盡量靈活多樣，增強(qiáng)教材的通俗性和易學(xué)性。本書在正文中增加了一些“小思考”，結(jié)合教材內(nèi)容，讓學(xué)生進(jìn)行思考、解答；還增加了一些補(bǔ)充閱讀資料，幫助學(xué)生擴(kuò)大知識面。本書特別在設(shè)計(jì)復(fù)習(xí)思考題和實(shí)訓(xùn)題時(shí)，考慮了學(xué)生實(shí)際和老師教學(xué)需求。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容有提供背景資料讓學(xué)生進(jìn)行討論、操作訓(xùn)練的，有提供要求進(jìn)行活動(dòng)訓(xùn)練的，也有部分案例分析�？傮w思路是讓學(xué)生關(guān)注生活、關(guān)注實(shí)踐，注重在實(shí)踐活動(dòng)中提高自己的禮儀意識和執(zhí)行禮儀規(guī)范的自覺性，各學(xué)�？筛鶕�(jù)自己的情況靈活組織實(shí)施。
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