本書設(shè)計了求職與就職禮儀、商務(wù)拜訪與接待禮儀、商務(wù)電話與書信禮儀、商務(wù)會議禮儀、商務(wù)宴請禮儀五個單元，每個單元由情景描述、情景分析、技巧分析、相關(guān)知識、技巧訓(xùn)練、學(xué)習(xí)評價、課外作業(yè)七個部分組成，采用情景導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)設(shè)計，以培養(yǎng)學(xué)生依據(jù)情景和對象的變化運用禮儀技巧的能力�！”緯勺鳛楦黝愔械嚷殬I(yè)學(xué)校的教材，也可作為服務(wù)行業(yè)的培訓(xùn)教材。
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