溝通存在于我們生活、工作中的每一個地方，從某種意義上說，溝通技巧的高低往往可以決定一個人職業(yè)成就的高低。因為在職場中，溝通是必不可少的。美國一所研究機構(gòu)發(fā)現(xiàn)，如果一個人的工作不能取得進展，80％的原因不是因為他缺乏技術(shù)能力和專業(yè)知識，而是因為他缺乏交往的技巧，而溝通是交往技巧中zui為重要的一項。因此，有人認(rèn)為，積極而有效的溝通能為員工在職場中營造一個良好的人脈關(guān)系，還能為個人職業(yè)生涯帶來很多好處。在職場中我們不難發(fā)現(xiàn)，一些員工由于缺乏溝通能力，不能很好地與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶進行溝通，結(jié)果導(dǎo)致自己的能力和才華無法得到他人的理解和重視，甚至有時還會因為溝通不善而產(chǎn)生誤解，造成無法挽回的損失。隨著社會和企業(yè)對溝通質(zhì)量要求的不斷提高，一個人的溝通能力已經(jīng)成為衡量他職場能力的zui重要的一項指標(biāo)。一個有著高超溝通技巧的人無疑會成為眾多企業(yè)青睞的對象。
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