暢銷書《qbq！問題背后的問題》的姊妹篇。該書首先回顧了qbq的精髓：通過問qbq——“問題背后的問題”，將承擔(dān)個人責(zé)任作為解決問題的關(guān)鍵點，從而摒棄推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力等工作中的通病，建立更強大的組織、更有活力的團(tuán)隊，以及更健全的關(guān)系。然后，以真實的例子，逐一講解了在實踐qbq、提高責(zé)任意識中需要遵循的五項原則：學(xué)習(xí)、負(fù)責(zé)、創(chuàng)意、服務(wù)、信任，并提供了將這五項原則化為企業(yè)及個人優(yōu)勢的行動方案。截止目前，qbq已經(jīng)在世界600多家組織展開了實踐，為提高個人責(zé)任意識做出了貢獻(xiàn)。
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