工作中，免不了要與上級、下屬、相關部門，還有客戶，進行各種不同層次的溝通。擁有良好的溝通，辦起事來就會暢行無阻。
本書提煉了語言和行為這兩種溝通方式的注意點，總結(jié)了寒暄、贊美、求援、拒絕等溝通方法的訣竅，分析了理性者、感性者、傾訴者、高傲者、犯錯者、要求者等六種溝通對象的心理，并分享了如何與上級、同事、客戶進行溝通，建立個人良好評價、人脈圈子和豐偉業(yè)績的經(jīng)驗，全方位、多角度、分場合為職場人士點撥有效溝通的重點。
寫作形式上，每個章節(jié)以正反兩個案例切入，再有針對性地加以分析、總結(jié)。條理清晰、通俗易懂。
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