《工作場所無禮行為研究》分為八章，diyi章是導論，概述了選題的背景、意義及國內外研究現狀。第二章論述了工作場所無禮行為是當今組織zui為普遍的一種偏差行為，由于工作場所無禮行為不受組織及法律制裁，因而組織中的性別歧視、種族歧視、性騷擾都偽裝成工作場所無禮行為而避免制裁。第三章運用實證研究的方法探討了中國情境下工作場所無禮行為的維度結構，為組織規(guī)范員工的行為提供理論依據，從而為招聘與選拔、培訓與開發(fā)等人力資源管理工作提供指導依據。第四章論述了工作場所無禮行為的影響因素。以往研究在探討工作場所無禮行為的影響因素時，宏觀分析較多，具體分析較少。本章從個體因素及情境因素兩個方面對影響因素進行了分析。第五章從績效、團隊、企業(yè)聲譽等方面論述了工作場所無禮行為的影響效果，從而轉變管理者輕視工作場所無禮行為的觀念。第六章運用社會交換理論、互惠規(guī)范理論、社會學習理論及信息加工理論等分析工作場所無禮行為的演變過程、演變機理及演變的整合模型、演變的影響因素。為了更好地預防及控制工作場所侵犯行為如暴力行為，那么理解工作場所無禮行為的演變過程的起始點與臨界點、分析無禮行為的累積性給組織造成的后果具有重要的實踐意義。第七章論述了工作場所無禮行為產生的可能相關生理機制，這為全面理解工作場所無禮行為提供一個新的方向，從而為更好預防及控制工作場所無禮行為提供新視角。第八章介紹了五個在工作場所無禮行為方面控制得較成功的企業(yè)，它們?yōu)檩^少失范行為付出較低代價，從而節(jié)約了巨大成本�！豆ぷ鲌鏊鶡o禮行為研究》在分析每個章節(jié)之后都提出了相應的具有針對性的對策建議。
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