《21世紀高職高�！笆濉币�(guī)劃教材·公共關(guān)系專業(yè)：職場人際關(guān)系與溝通技巧》共分三個單元、十九章，分別介紹了人際關(guān)系與溝通概述、職場溝通的基本要求、職場中的溝通方式、職場溝通中的形象禮儀、職場溝通中的diyi印象、職場溝通中的儀容打扮、職場溝通中的得體著裝、職場溝通中的接待禮儀、辦公室溝通、沖突管理的溝通策略、求職面試中的溝通、求人辦事的溝通、商務(wù)談判中的溝通、會議溝通、商務(wù)宴請中的溝通、下屬與上司之間的溝通、上司與下屬之間的溝通、同事之間的溝通、與客戶之間的溝通等。
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