有人總把別人的質(zhì)疑當(dāng)做人身攻擊，討厭一切反對意見；有人面對沖突時焦慮不安，覺得對手像神一般強(qiáng)大；有人享受沖突過程甚至主動挑起沖突，覺得沖突使思維更敏銳；有時候在公司升職的混戰(zhàn)中會出現(xiàn)惡性競爭；有時候會無理由地討厭另一個人……
你遇到過上述情況嗎？你通常怎么應(yīng)對？
戴爾·卡耐基的沖突管理指南——《化解沖突的藝術(shù)》或許能給你一些啟發(fā)。
本書分為【沖突是機(jī)遇、個性與沖突、從沖突到合作、維持和平氛圍、應(yīng)對沖突的一般方式、應(yīng)對棘手的沖突】六大主題，探討的問題有：
沖突的不良影響
利用沖突助力個人成長
解決工作沖突：調(diào)解與仲裁
你的個性與你應(yīng)對沖突的表現(xiàn)的關(guān)系
將隱蔽的沖突公開化
正式的申訴
雙贏談判的四個階段
尋求合作的情形
推進(jìn)合作的八大步驟
維持和平的指導(dǎo)方針與常用方案
應(yīng)對無法回避的批評
應(yīng)對公司裁員
應(yīng)對個人生活的困頓
……
“心靈導(dǎo)師”戴爾·卡耐基的沖突解決之道，與戴爾·卡耐基聯(lián)合公司【zui新案例】完美融合，“親傳弟子”的權(quán)威解讀
帶給你【原版經(jīng)典與現(xiàn)代實用】的雙重收獲。
【zui新引進(jìn)，官方zui新授權(quán)，內(nèi)容全新升級】【新增現(xiàn)代案例分析】【贈“卡耐基原則”官方完整版】
你知道沖突是如何阻礙個人成長的嗎？
你知道通過沖突也可以建立信任嗎？
解決工作沖突有什么手段？
你的個性與你在沖突中的表現(xiàn)有什么關(guān)系？
遭遇不可理喻的上司，如何與之合作？
親子關(guān)系、夫妻關(guān)系中的不和諧該怎樣調(diào)和？
想維持部門和平又有哪些步驟？
……
“20世紀(jì)zui偉大的心靈導(dǎo)師”戴爾·卡耐基的沖突管理指南
作品曾被譯成58種語言，全球暢銷9000萬冊，影響4億讀者
zui經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)智慧+zui現(xiàn)代的案例咨詢+zui權(quán)威的問題解決方案
zui經(jīng)典——基于“20世紀(jì)zui偉大的心靈導(dǎo)師”戴爾·卡耐基化解沖突的智慧與技巧
zui權(quán)威——由戴爾·卡耐基親創(chuàng)的美國戴爾·卡耐基聯(lián)合公司全新修訂升級
zui實用——融入官方zui典型的咨詢案例，zui權(quán)威的解決方案，zui成熟的指導(dǎo)經(jīng)驗
助你輕松應(yīng)對爭論、矛盾、沖突，開創(chuàng)和諧人生！
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