有人總把別人的質(zhì)疑當(dāng)做人身攻擊,討厭一切反對(duì)意見(jiàn);有人面對(duì)沖突時(shí)焦慮不安,覺(jué)得對(duì)手像神一般強(qiáng)大;有人享受沖突過(guò)程甚至主動(dòng)挑起沖突,覺(jué)得沖突使思維更敏銳;有時(shí)候在公司升職的混戰(zhàn)中會(huì)出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng);有時(shí)候會(huì)無(wú)理由地討厭另一個(gè)人…… 你遇到過(guò)上述情況嗎?你通常怎么應(yīng)對(duì)? 戴爾·卡耐基的沖突管理指南——《化解沖突的藝術(shù)》或許能給你一些啟發(fā)。 本書(shū)分為【沖突是機(jī)遇、個(gè)性與沖突、從沖突到合作、維持和平氛圍、應(yīng)對(duì)沖突的一般方式、應(yīng)對(duì)棘手的沖突】六大主題,探討的問(wèn)題有: 沖突的不良影響 利用沖突助力個(gè)人成長(zhǎng) 解決工作沖突:調(diào)解與仲裁 你的個(gè)性與你應(yīng)對(duì)沖突的表現(xiàn)的關(guān)系 將隱蔽的沖突公開(kāi)化 正式的申訴 雙贏談判的四個(gè)階段 尋求合作的情形 推進(jìn)合作的八大步驟 維持和平的指導(dǎo)方針與常用方案 應(yīng)對(duì)無(wú)法回避的批評(píng) 應(yīng)對(duì)公司裁員 應(yīng)對(duì)個(gè)人生活的困頓 …… “心靈導(dǎo)師”戴爾·卡耐基的沖突解決之道,與戴爾·卡耐基聯(lián)合公司【zui新案例】完美融合,“親傳弟子”的權(quán)威解讀 帶給你【原版經(jīng)典與現(xiàn)代實(shí)用】的雙重收獲。 【zui新引進(jìn),官方zui新授權(quán),內(nèi)容全新升級(jí)】【新增現(xiàn)代案例分析】【贈(zèng)“卡耐基原則”官方完整版】 你知道沖突是如何阻礙個(gè)人成長(zhǎng)的嗎? 你知道通過(guò)沖突也可以建立信任嗎? 解決工作沖突有什么手段? 你的個(gè)性與你在沖突中的表現(xiàn)有什么關(guān)系? 遭遇不可理喻的上司,如何與之合作? 親子關(guān)系、夫妻關(guān)系中的不和諧該怎樣調(diào)和? 想維持部門(mén)和平又有哪些步驟? …… “20世紀(jì)zui偉大的心靈導(dǎo)師”戴爾·卡耐基的沖突管理指南 作品曾被譯成58種語(yǔ)言,全球暢銷9000萬(wàn)冊(cè),影響4億讀者 zui經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)智慧+zui現(xiàn)代的案例咨詢+zui權(quán)威的問(wèn)題解決方案 zui經(jīng)典——基于“20世紀(jì)zui偉大的心靈導(dǎo)師”戴爾·卡耐基化解沖突的智慧與技巧 zui權(quán)威——由戴爾·卡耐基親創(chuàng)的美國(guó)戴爾·卡耐基聯(lián)合公司全新修訂升級(jí) zui實(shí)用——融入官方zui典型的咨詢案例,zui權(quán)威的解決方案,zui成熟的指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn) 助你輕松應(yīng)對(duì)爭(zhēng)論、矛盾、沖突,開(kāi)創(chuàng)和諧人生!
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