本書旨在幫助讀者有效提高職場(chǎng)中各類溝通交流活動(dòng)的效果。書中融合了大量行業(yè)專家的集體智慧，其中的技巧可以幫助你更有效地和同事、客戶、老板甚至是陌生人進(jìn)行一對(duì)一、一對(duì)多的交流。從指導(dǎo)溝通前的準(zhǔn)備工作，到處理復(fù)雜的個(gè)性問題，本書全面、詳實(shí)地介紹了各種情景下的溝通方法、大量的提示、技巧和技術(shù)。此外，書中給出了大量商界溝通高手的現(xiàn)身說法。
管理人員、市場(chǎng)人員、產(chǎn)品經(jīng)理、商業(yè)分析師、人力資源專業(yè)人士、設(shè)計(jì)師，以及咨詢行業(yè)人員，都可以利用本書中的知識(shí)，確保每一次溝通—交流、會(huì)議、報(bào)告、演講—都富有成效。
通過本書，你將了解以下內(nèi)容：
如何在平衡各類跨功能項(xiàng)目組、利益相關(guān)者及客戶的潛在需求、目標(biāo)及要求的同時(shí)將他們集合在一起。
如何通過議程設(shè)置籌備活動(dòng)，以適合不同個(gè)性的參與者，并找到zui適合你個(gè)人的工作方案。
如何組織研討會(huì)、頭腦風(fēng)暴、焦點(diǎn)小組等團(tuán)體溝通活動(dòng)。
如何運(yùn)用訪談、可用性設(shè)計(jì)、電話銷售和督導(dǎo)進(jìn)行一對(duì)一的溝通。
如何開展諸如會(huì)議演講、虛擬研討會(huì)、講座等一對(duì)多的溝通活動(dòng)。
學(xué)會(huì)如何管理各種規(guī)模的溝通活動(dòng)中的參與者問答。
|
