有這樣一個(gè)例子：顧客說(shuō)“太貴了!”“少抽兩包煙就過(guò)來(lái)了。”這是我們常聽(tīng)的或者常說(shuō)的，但卻是非常錯(cuò)誤的！因?yàn)槟愕脑?huà)讓對(duì)方想到了痛苦——煙民少抽一根煙都難受，更別說(shuō)兩包了！如果我們換成“就當(dāng)您多抽了兩包煙”，就瞬間把痛苦變成了快樂(lè)。對(duì)方的心情愉悅了，成交也自然不在話(huà)下。成功簽單離不開(kāi)高情商的溝通話(huà)術(shù)。一個(gè)銷(xiāo)售高手必先是一個(gè)說(shuō)話(huà)讓人舒服的情商高手。本書(shū)基于對(duì)人性的把握與對(duì)市場(chǎng)的多年研究，從客戶(hù)拜訪→溝通需求→產(chǎn)品演示→客戶(hù)談判→簽單成交→后續(xù)合作，提供了銷(xiāo)售過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)的高情商說(shuō)話(huà)技巧和可行性方案，照著做，就能精準(zhǔn)打入客戶(hù)內(nèi)心，成為具有超強(qiáng)說(shuō)服力的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售大師，讓你與人交流、洽談業(yè)務(wù)毫無(wú)阻力。
★做銷(xiāo)售，你是菜鳥(niǎo)？還是蛟龍？——關(guān)鍵在于你能否猜透“上帝”的心思，高情商地說(shuō)話(huà)！ 沒(méi)有拿不下來(lái)的單，只有不會(huì)說(shuō)話(huà)的銷(xiāo)售！那么，如何說(shuō)，客戶(hù)才會(huì)說(shuō)出他的心愿、說(shuō)出他的擔(dān)憂(yōu)？說(shuō)什么，客戶(hù)才會(huì)與你交心、被你說(shuō)服、快速成交？本書(shū)就是要送給你一個(gè)禮物——7大原則48條建議——讓你的溝通“感覺(jué)很貼心”，讓你的客戶(hù)關(guān)系從陌生到熟悉，從熟悉到信任，從信任到信賴(lài)，和客戶(hù)建立起可持續(xù)交易的關(guān)系。★怎么說(shuō)、何時(shí)說(shuō)，扭轉(zhuǎn)乾坤的語(yǔ)言技巧全在這里！掌握《情商高，就是說(shuō)話(huà)讓人舒服2》中的7大溝通法則，銷(xiāo)售菜鳥(niǎo)速成“龍”！ 1. 高情商閑聊開(kāi)場(chǎng)，化解抵觸情緒； 2. 講清產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，展示專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)； 3. 有技巧地提問(wèn)，發(fā)掘購(gòu)買(mǎi)需求； 4. 帶著同理心傾聽(tīng)，提升好感程度； 5. 先問(wèn)出反對(duì)意見(jiàn)再說(shuō)服，應(yīng)對(duì)客戶(hù)拒絕； 6. 找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)、瞅準(zhǔn)好時(shí)機(jī)，促成簽單； 7. 做好售后、保持聯(lián)系，打造長(zhǎng)久合作關(guān)系�！ ”緯�(shū)貫穿于銷(xiāo)售活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，從拜訪→溝通→演示→談判→簽單→再簽單，實(shí)實(shí)在在教你：什么時(shí)候應(yīng)該說(shuō)什么話(huà)，精準(zhǔn)打入客戶(hù)的內(nèi)心。7大溝通法則48條銷(xiāo)售建議，照著做，你就能當(dāng)場(chǎng)簽單！★如果你有以下這些疑惑，你需要翻開(kāi)《情商高，就是說(shuō)話(huà)讓人舒服2》： 為什么剛和客戶(hù)接觸上就沒(méi)下文了？ 為什么一個(gè)看起來(lái)穩(wěn)操勝券的單子，一夜之間就被同行奪走了？ 為什么好話(huà)說(shuō)了一籮筐，客戶(hù)拖著就是不簽單？ 會(huì)說(shuō)與會(huì)做，是銷(xiāo)售員的兩項(xiàng)基本功。成功的銷(xiāo)售員都知道：銷(xiāo)售拼的不僅是硬技巧，更需要玩轉(zhuǎn)情商！當(dāng)我們陷入銷(xiāo)售泥淖時(shí)，不妨從這本書(shū)入手，學(xué)習(xí)高情商銷(xiāo)售，把話(huà)說(shuō)到心坎里、把事做到點(diǎn)子上，把被動(dòng)變主動(dòng)，搞定你想搞定的人！★本書(shū)主治對(duì)象： 對(duì)開(kāi)發(fā)客戶(hù)感到茫然而不知所措者；與客戶(hù)談判感到恐懼而不善溝通者；遭遇客戶(hù)拒絕后一籌莫展而無(wú)計(jì)可施者；業(yè)績(jī)慘敗后感到沮喪而信心大跌者等。
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